做好办公室工作的几点体会
办公室工作任务总的来说就是参与政务、管理事务、搞好服务。其宗旨是为领导服务、为机关服务、为基层服务。办公室人员在协助领导贯彻党和国家的路线方针、政策方面，负有重要的责任。办公室的每一件工作都与党和国家的方针、政策的贯彻落实有着密切的联系，其工作内容和活动方式具有鲜明的综合性和全面性。所以办公室工作具有枢纽作用、助手作用、参谋作用、耳目作用和门面作用。要做好办公室工作，笔者认为要做好几方面的工作。
——办公室人员要具备“三心”素质。办公室工作极为重要，一个部门工作的好与否，从办公室工作就可以体现出来。办公室工作十分辛苦、却相当锻炼人。要做好办公室工作是不容易的，通过我自己多年的工作经验，我认为办公室人员要具备坚定不移的政治、思想、文化素质，同时还要具备“三心”素质，即在工作中要具备信心、细心和耐心。办公室工作纷繁复杂、千头万绪，因此应对工作充满信心，平时要加强理论学习、加强党和国家方针政策、法律法规的学习和业务学习，努力做一个博学多知、见多识广的人。理论联系实际、学以致用、融会贯通，用所学的理论和业务知识，解决工作中遇到困难和问题，增强做好办公室工作的信心；办公室工作都是一些锁碎、繁杂的事务，但这些事务只要误办、延办、不办一件，就会影响单位形象，会带来预想不到的矛盾。因此，办公室人员在办理事务过程中，对每一件事都要做到按时、认真、细心、完整办理，努力减少差错；办公室工作是急不得也慢不得的工作，要有耐心。不管做任何事，一定要严格要求自己，分清事务的轻重缓急，一件一件办理。无论事务大小和急缓，都要细致考虑、深刻领会、尽力办好，一直做到自己认为满意为止。
——处理好领导与被领导的关系。办公室作为领导的参谋助手，在处理工作时，既要于服从和服务于领导，又要同下级打交道，同时还要与同级发生关系。因此，要认真处理好各方面的关系。一是对领导尊重而不捧。办公室人员应尊重领导，在各方面维护领导和单位的权威，支持领导工作，这是办公室人员的本份。要支持、尊重和配合领导开展好本单位的各项工作。在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，一时难以解脱，办公室人员要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。二是主动请示而不依赖。一般说来，办公室人员在自己职权范围内要大胆负责，创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导会觉得你办事不力，办不了事。该请示汇报的必须主动请示汇报，决不要依赖、等待。特别是对一些难度大或得罪人的事，更不能故意往领导头上推，而要主动揽过来，大胆处理。这样既使处理错了，还可由领导出面调解，留有余地，主动权就大了，同时也为领导解围。三是工作主动而不越权。对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服三种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任；二是明知领导决策有问题却闭口不言，只待事后当诸葛，看笑话；三是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不完善，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，办公室人员的积极主动、大胆负责是有条件的，既要有利于维护领导的权威，维护本单位班子的团结，而不能出风头，争个人的利益。在某些工作上不能擅自超越自己的职权。四是服从而不盲从。在工作中，办公室人员要坚决服从领导，按领导的意图办事。但是，服从并不等于盲从，按领导的意见办事也只能执行其正确的意见，对一些歪点子和违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。
——处理好与同事的关系。办公室人员在行使权力过程中，在同事之间发生一些矛盾是难免的。但处理不好就影响团结，叫起劲来,不仅影响工作效率而且还影响单位形象，因此要
处理好与同事的关系。一是妥善处理矛盾，“治人”与“治己”相结合。同事之间发生矛盾，原因是多方面的。因此，作为矛盾的双方，都应首先从“治己”开始。控制自己的感情，寻找自身的原因，确定解决矛盾的最佳姿态。即使造成矛盾的主要原因在对方也应如此。在多数情况下，通过“治己”读能够产生强烈的“治人效应”，进而使矛盾化解。当然，先强调“治己”，并不意味着对对方的问题作无原则的迁就。对大是大非问题，需要在坚持党性原则基础上，把“治己”与“治人”巧妙地结合起来。二是、回避与等待。办公室人员与同事产生矛盾很正常。只要双方都是为了工作，没有个人私怨和成见，不难和解。但如引起个人恩怨或受个人恩怨影响，就比较严重，一下难以解决。这时就要暂时回避一下，表面看来是消极的，其实是积极的。回避不是逃避，而是为了防止激化，并在回避中等待解决矛盾的时机，往往效果会更好。要善于以己之短比他人之长，以他人之长比己之短。三是以德报怨与以怨报德。同事之间，共事久了，难免有恩恩怨怨。是以德报怨，还在以怨报德，这直接影响同事的关系的正常发展。办公室人员都应该胸怀坦荡，即使某人做了对不起自己的事情，也不能“以其人之道还治其人之身”，而应以德报之，以情感之，这样常常可收到奇效。四是同心协力、做好工作。正确处理好同事之间的关系一是支持而不拆台；见贤思齐，互相忍让，不积怨成仇，取长补短。二是分工而不分家；三是通气而不封闭。彼此注意沟通信息、交流情况、交换看法，不能条块分割，互相封闭，各把一方，久而久之就会因误会、误解产生隔阂。五是重视沟通信息。所谓沟通信息，一般是指人们之间传达、交流思想、观念以及情报、信息的过程。在信息沟通过程中，必须消除信息沟通的障碍，采取灵活多样的沟通方式。办公室是联系上、下级的中间环节，起着承上启下的作用，因此要加强与领导、同事和各门部门的沟通，承上启下，当好“中间环节”。
