总裁寄语 第一章 总则
第二章 亨德森教育简介 第三章 工作原则 第四章 录用 第五章 考勤制度 第六章 调动 第七章 培训 第八章 考核 第九章 薪酬福利 第十章 保密制度 第十一章 奖励和处分 第十二章 离职管理 第十三章 安全与工伤 第十四章 员工申诉渠道 总裁寄语 亲爱的同事：
您好！欢迎您加入亨德森教育大家庭！从今以后，亨德森教育就是我们共同的家园！我们将一起努力奋斗、风雨同舟、共同前进，用我们的热情和忠诚谱写人生成功的乐章！
教育是伟大的事业！它一头挑着家庭的希望，另一头挑着祖国的未来！现在我们将以伟大的教育事业为自己神圣的使命！因此我们需要共同积极打造亨德森教育优质品牌，努力实现亨德森教育的文化价值观，做感动中国人的教育：
1、为员工创造价值：工作好；收入好；生活好；前途好；
2、为顾客创造价值：教得好；学得好；考得好；升得好；
3、为企业创造价值：质量好；品牌好；效益好；发展好；
4、为社会创造价值：培养人才；提供就业；增加税收；支持公益；
亨德森教育为大家营造了一个公开、公平、公正的美好工作舞台和个人提升发展空间，让每个人都可以尽情地挖掘自身的潜能，充分发挥自己的聪明才智，为自己、为企业、为社会创造更多的价值，从中收获美好的成功和喜悦！
亨德森教育为员工提供良好的工作环境和完备的薪酬福利保障，为员工减少后顾之忧，希望每位员工都能够快乐地工作和生活，从中体会到亨德森教育对大家的关怀！同时也要求每位员工在工作中能以亨德森教育的各项规章制度为行为准则，规范自己的日常工作行为，确保亨德森教育的各项政策和规章制度得以有效运行，使亨德森教育在发展的康庄大道上前进！ 愿您在亨德森教育的工作历程成为您美好人生的华章! 让我们互相关心！互相爱护！互相帮助！携手共创亨德森教育美好明天！ 总裁：蒋庚洋 第一章 总则 第一条 目的
维护昆明亨德森大学城教育培训有限责任公司（以下简称：亨德森教育）和员工双方的合法权益，确立良好的工作秩序和员工之间的关系，竭诚为每位学生和家长服务，实现亨德森教育的教育宗旨，达到亨德森教育和员工共同双赢的目的。 第二条 权利和义务
亨德森教育依法履行支付员工合法的基本劳动工资报酬、保护员工合法劳动权益的义务，同时依法享有经营管理决策权、人事调动调配管理权、根据实际经营状况决定绩效奖金是否发放和管理分配权、规章制度制定权等权利；
员工依法履行遵守亨德森教育《员工手册》以及各项规章制度、服从上级工作管理和调动调配、完成工作任务的义务，同时依法享有完成工作任务后获得劳动报酬的权利，以及对本《员工手册》中未完善事项和对亨德森教育的各项规章制度以及实际工作提出合法的、有条理的具体可行性条款建议的权利和义务。 第三条 生效与告知
1、本《员工手册》2013年8月1日起生效，之前《员工手册》同时停止使用；
2、本《员工手册》作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力；
3、本《员工手册》每名员工会收到一本；亨德森教育同时进行公开告知培训学习；
4、员工离职时须交还《员工手册》；如遗失请支付二十元成本费用；
5、亨德森教育人力资源管理中心（以下简称人资中心）享有最终公正解释权。 第四条 修改与补充
亨德森教育人资中心有权依据国家法规结合实际经营状况对本《员工手册》的条款规定进行修改与补充。同时欢迎员工依据本《员工手册》第一章第二条规定提出合法的、有条理的具体可行性条款建议；修改和补充后的《员工手册》通过公开告知员工的方式进行公示。 本《员工手册》未尽事宜，按国家相关法律法规和亨德森教育相关规章制度处理。亨德森教育相关规章制度都在亨德森教育员工信息平台以公开告知的方式进行公示。 第二章 亨德森教育简介
亨德森教育集团成立于1994年7月18日，至今已经拥有近20年辉煌历史！作为中国十大教育集团之一，亨德森教育集团已在昆明开设有近百所直营分校，校区遍布昆明三镇，员工接近二千人，营业收入已达到上亿的规模。亨德森教育集团通过整合社会优质的教育资源，帮助百万学生成功进入各类名校！为成千上万的学生完成了成才梦想！
亨德森教育历经廿十载努力奋斗孜孜不倦，获得了社会各界给予的百余项荣誉称号！如：荣获十大最具影响力教育机构奖；十佳创新教育机构奖；十佳考试辅导机构奖；昆明市教育局评定的先进单位奖；长江日报、投资时报、汉网评为诚信品牌；腾讯大楚网评为最受欢迎培训机构等多项崇高荣誉！有影响力的媒体如：新京报、京华时报、北京青年报、北京晚报、娱乐信报、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易教育、新华网、中央人民广播电台都给予了亨德森教育高度评价，使亨德森教育的伟大事业赢得了社会公众的高度赞誉！ 昆明亨德森学校以中小幼课外教育、外教少儿英语、学前教育和文体艺术培训为核心，以“做感动中国人的教育”为精神理念，始终秉承“因材施教、学有所成”的办学思想，坚持“名师授课、专家治校”的管理方针，凭借雄厚的师资和标准规范的管理，不断推出各类优质有效的培训课程，帮助学生在小升初、中考、高考以及各类竞赛中取得骄人的好成绩！目前，昆明亨德森学校已培训学员累计近百万人次！我们自豪地说： 亨德森教育品牌熠熠生辉，已经成为昆明广大学生和家长最信赖的一流课外培训学校！ 第三章 工作原则 第一条 服务理念
1、亨德森教育员工必须恪遵职守、诚实守信、团结互助，按时按量完成各项工作任务；
2、客户的需求就是我们的需求：亨德森教育每一位员工不仅要从语言上得到客户的肯定，还要从行动上得到客户的肯定；
3、工作时下级必须服从上级，认真听从上级的工作指示和指导：上下级之间应坦诚相待，相互尊重；员工正常工作事务的报告程序为逐级汇报，一般情况下不得越级呈报，但在紧急或特殊情况下可越级汇报；
4、遇到问题不得推卸责任，各部门之间要互信互助，保持良好的团队合作关系；
5、不断熟悉业务知识和技能，开发自身潜力，充分调动主观能动性，积极展现良好的工作精神面貌。
第二条 经营原则
1、亨德森教育经营遵循合法持续经营发展的原则；亨德森教育要求每位员工的工作态度和行为必须符合国家法规和亨德森教育制度的要求，并时刻谨记自己的言行代表亨德森教育的企业形象，在任何时间、地点都应注意维护亨德森教育的企业形象和声誉；
2、员工不得接受客户及其亲属的报酬、礼赠或其他特殊待遇。 第三条 审批原则
亨德森教育所有审批事项都必须确保有二级以上的领导监督审批原则：例：分校员工请假，须有其主管（直接上级）和分校长（间接上级）审批；其它等级员工和事项的审批原则以此类推。直接上级和间接上级的审批必须对所批事项的客观真实性负责。 第四条 日常行为规范
1、上班期间，所有员工须注意仪容仪表，佩带工牌。总体要求是：得体、大方、整洁。不得穿背心、吊带衫、短裤或其他有碍观瞻的奇装异服、拖鞋（含皮拖）；女性不得穿短于膝盖及颜色夸张的裙装；教师上课必须着正装；
2、女性提倡化淡妆，不涂有色指甲油；佩带金银和其它饰物应得当；
3、男性不留长发和胡须；女性发型保持整洁大方，不染夸张颜色，不梳怪异发型；注意个人卫生，不留长指甲；
4、如有校区和部门已经是统一工作着装的，则保持统一工作着装；
5、待人接物态度应谦和，对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语；
6、服从上级指挥和调动，如有不同意见，可以婉言相告或以书面陈述，但一经上级主管决定则必须执行；
7、工作时间严禁做与工作无关的事宜：譬如看报纸杂志、浏览与工作无关的网站和信息、聊天、睡觉、吃东西、热饭、用餐、饮酒（如因接待工作需要除外）等；不得脱岗、串岗、外出。因公外出须办理外出登记手续；
8、严禁在办公区域、教学区域大声喧哗和吸烟；
9、爱护学校财产如计算机、打印机、复印机、投影仪、软件（程序及数据）等；
10、保守亨德森教育的经营、财务、人事、技术等业务秘密。 第五条 计算机管理
1．严禁在计算机上使用未经网络负责人许可的磁盘和在电脑上玩游戏； 2．计算机操作人员应当设置电脑屏保和密码并不定期更新密码；
3．除非经特别许可或授权，任何员工不得试图进入硬件系统、软件程序或改变计算机数据； 4．未经许可企图从学校计算机内复制任何数据或软件将被视为偷窃行为； 5．工作时如需离开计算机，应当退出使用的文档和工作邮箱；
6．员工不得将学校的计算机设备带离学校，如丢失、损坏，亨德森教育有权向员工要求赔偿因数据丢失、损坏造成的损失； 第四章 录用 第一条 体检
为了保证全体员工的身体健康，所有员工在入职前须持有学校指定医院的体检合格健康证明或提供三甲以上正规医院三个月内出具的健康证明才能办理入职手续。 第二条 录用手续
新录用人员到人资中心办理手续时须提供下列文件：
1、第二代身份证原件,复印件一份；
2、户口簿首页及本人页复印件各一份；
3、学历证书、学位证书复印件各一份；
4、原单位解除劳动关系证明或离职证明原件；
5、指定医院体检合格证明原件；
6、一寸红（蓝）底彩色登记照两张；
7、员工本人工商银行卡或存折首页复印件；
8、教师类员工须提供教师资格证、普通话等级证原件，复印件；
9、个人简历一份。 特别说明：员工如果在30天内不能完全提交以上所规定手续者，将被视为不符合录用条件。员工个人信息如发生变化，须七日内通知人资中心，否则所造成的后果由员工个人自行负责。 第三条试用期
1、亨德森教育与入职员工签订劳动合同，试用期限按《劳动合同法》和地方政府的有关规定予以确定；
2、新员工在试用期会受到业务知识和技能的培训和相关的工作考核，考核合格者才能被亨德森教育正式录用； 3．试用期满合格员工须提前30个工作日将完整的转正资料交与人资中心审批转正，转正资料如下：
——《试用期工作总结报告》：此报告由员工撰写，由相关负责人审批签字； ——《新员工面谈表》：由相关负责人进行并签名确认； ——《员工转正评定表》：由相关负责人填写部门意见。 第四条 录用禁忌
亨德森教育实行亲属回避制度：
1、一般情况下，员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时被亨德森教育录用。凡在本亨德森教育有亲属关系的员工应当主动向上级主管如实申报，如有隐瞒将被视同欺骗行为（属于严重违反劳动纪律行为）。亨德森教育将视其情节轻重给予隐瞒者警告、调岗、降职、降薪、辞退等处分（如是辞退处分，亨德森教育不支付经济赔偿）；
2、亨德森教育员工之间结婚，亨德森教育可以调动任何一方的工作部门或工作地点；
3、员工在为亨德森教育服务期间不得到任何其它从事教育辅导相关的单位做兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其它单位从事与教育辅导相关的活动。（包含无偿的兼职或专职工作）；
4、员工如希望为其他个人、企业、各类机构做临时性教育辅导相关工作，需要事先获得亨德森教育的书面批准。特殊情况出现时，亨德森教育有权撤销批准；
5、未经批准，员工接受其他个人、企业、各类机构与教育辅导相关的工作和报酬，亨德森教育将追究相关责任，并视其行为是主动向亨德森教育提出辞职。 第五章 考勤制度 第一条 工作时间
1.亨德森教育实行每周工作时间不超过40小时且至少一天休息的工作制度； 2.用餐时间不算作工作时间；
3.由于行业特征，周六和周日为正常工作日，并实行两班制； 白班9:00---17:30 中班12:00---21:00；
各部/校如因实际工作需要调整上下班工作时间须请示上级批准并到人资中心报备后方可操作执行。
第二条 考勤管理
1．正常出勤：员工每天在规定的工作时间到达工作岗位、在规定的下班时间以后离开工作岗位且完成工作任务为正常出勤（每天须打四次指纹考勤为标准依据）；如因跨区域活动、会议原因不能正常打指纹考勤，可由活动、会议发起人或部门牵头人统计参与者名单后，统一申请补办考勤手续；
2．员工考勤由人资中心统一管理；
3．各部/校负责人对本部门员工考勤的真实性与准确性负主要责任； 4.各部/校考勤人员负责本部门的日常考勤、汇总、统计、报表等工作；
5.各部/校考勤人员应忠于职守、坚持原则，及时、准确、如实统计记录员工的出勤情况和汇总、报送本部门《考勤明细表》，不得弄虚作假、营私舞弊；
6.员工三次（含）以内遗忘打卡，填写《公出/未打卡单》由部门负责人签字确认交人资中心存档。同时每次乐捐20元。未办理相关手续，视为旷工；每月累计四次遗忘打卡者，视同旷工一天。每增加两次遗忘打卡次数，旷工天数增加一天； 7.各部/校须及时将《公出/未打卡单》、《员工请假/调休申请表》、《培训签到表》等考勤表格按要求及时提交到人资中心；如未及时提交考勤表格造成考勤数据汇总错误，其结果由各部/校责任人承担并乐捐20元/次；
8.各部/校每周须统计一次考勤并于次周二前交与人资中心考勤管理人员；汇总的月度考勤须在当月27日前交与人资中心考勤管理人员；人资中心考勤管理人员于次月6日前将审核后的考勤数据上传至考勤交流群；
9.未联网考勤系统的各分校考勤员汇总本部门/本分校当月的考勤情况后将被考勤人签字确认和部门负责人/分校长审核签字后的纸质考勤表格，于当月27日前报送人资中心考勤管理人员。
第三条 缺勤处理规定 1．迟到、早退：
迟到或早退5分钟以内者，每次乐捐5元；迟到或早退5分钟以上者，每次乐捐20元；迟到或早退30分钟以上，3小时以内者，视同旷工半天；迟到或早退3小时以上者，视同旷工1天；
2.旷工：员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位视为旷工；旷工扣除旷工期间双倍工资。每月旷工累计达到三天者（年旷工累计达到七天者）属于严重违反劳动纪律；
3.加班：亨德森教育要求在标准工作时间内有效完成本职务全部工作。因本职工作未完成而延长的工作时间原则上不算加班；若因工作需要，确实需要加班的，须向其上级提交书面加班申请说明，按加班审批流程经上级签字批准同意后才能计算加班。 第四条 假期管理
一、原则：
为了保证工作有效地连续进行，当连续请假时间超过18日（含任何假期）时，则该员工职位在请假成立时自动撤销，亨德森教育可另行安排人员上岗以保证工作正常进行，请长假员工不能提出异议；所有假期按照自然日连续计算天数，不可分两次或两次以上使用。
一、假期类别
假期分为法定节假、婚假、产假、丧假、年休假、护理假、哺乳假、病假和事假。
二、请假规定和流程
1．所有的请假须提前申请才能休假、调休和事假须提前一天、婚假、产假、年休假须提前三天申请，按规定填写请假单，经二级领导签批同意，报人资中心备案后才能休假，否则视为旷工；未按照正常程序请假，一律视同旷工；
2．员工休假三天以内的二级领导签批同意、报人资中心备案即可；员工休假超过三天(含3天)以上必须提前三天申请，经二级领导签批同意后须取得一级部门第一负责人签批同意报执行校长审批同意后才能进行；
3．突发性情况（如急病、事故等）来不及提前请假，应于事发一小时内电话向其直属领导报告，以便正常安排工作，并于事后补办相关请假手续，否则按旷工处理；
4．员工请（休）假期满应按时上班，如需要延长期限须得到二级领导签批同意报人资中心备案后才能延长；
5．员工请病假，须由医保定点医院开具病休证明，附病历和医药费缴费发票等，交人资中心审核后计为病假；
6．病假期间薪酬核算标准：
病假月累计7天（含）以内的，按基本工资80%支付薪资； 病假月累计在7天以上的按昆明市最低工资标准80%支付薪资。 7.事假扣发请假期内全额工资。 第五条 年休假
1．因行业特殊性，亨德森教育员工可在春节期间享受连续5天的带薪年休假；
2．带薪年休假原则上不能跨年度使用，到期不申请年休假视为自动弃权。特殊情况报二级领导签批同意后可申请顺延3个月使用，但不能影响工作； 凡有以下情况之一者，不能享受当年年休假： ① 一年内病（伤）、事假相加超过20天； ② 一年内休产假超过30天；
③ 一年内连续病假超过15天或累计病假超过30天； ④ 一年内连续事假超过10天或累计事假超过20天。
如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。 第六条 法定假
1．员工每年可享受十一天法定假： ——元 旦 一天 ——春 节 三天 ——清明节 一天 ——劳动节 一天 ——端午节 一天 ——中秋节 一天 ——国庆节 三天
2、根据行业经营特点，员工需要在法定节假日上班。员工在法定节假日上班按国家相关规定办理，也可在当月安排补休。（法定节假日是不能安排补休的） 第七条 婚假
1.按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；
符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚婚假15天(含3天法定婚假)不含的； 再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚婚假；
2．员工结婚证生效时间在入职时间之前的，视为已经享受婚假；
3．申请婚假须凭结婚证原件提前十五天申请，二级领导签批同意报人资中心备案。 第八条 丧假
1．员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母、同胞兄弟姐妹）去世，可享受3天丧假； 2．员工非直系亲属（员工及其配偶祖父母、外祖父母、配偶同胞兄弟姐妹）去世，可享受1天丧假；
3．请丧假员工在丧假结束后两周内须向学校提供相关死亡证明原件或复印件（公安机关、医院、殡仪馆、发政机关、街道办事处等之一出具即可），交人资中心备案。无相关证明资料计为事假。
第九条 产假、护理假、哺乳假 1．女员工怀孕后一个季度之内须到部门负责人及人资中心报备； 2．产假：非晚育90天、晚育120天、难产135天；
3．流产假：根据医院开具的证明给予15天流产假；妊娠满12周不满28周流（引）产的，给予45天流产假； 28周以上引产的，给予90天产假；
4．休产假必须于预产期前十天向所管的二级领导和人资中心提出申请，并出示医生出具的妊娠证明，原则上产假开始时间不得早于预产期前15天；
5．产假期间对于能申请到生育津贴或流产假津贴的员工按津贴金额标准计发薪资；对于不能申请到的员工按昆明市最低工资标准计发薪资；
6．需要申请生育津贴的员工，在进行初次产检之前须向人资中心社保专员报备；需申请流产假津贴的员工，应于进行流产手术前向人资中心社保专员报备。如未履行提前报备手续则无法顺利享受生育津贴或流产假津贴，其后果由员工本人负责；
7．护理假：男职工配偶生育，符合计划生育晚育政策并领取《独生子女父母光荣证》的，享受10日国家的护理假津贴；
8．哺乳假：有未满1周岁婴儿的女员工，每个工作日给予2次哺乳时间，可合并使用，每次30分钟（上班可晚到或提前下班）；哺乳期一般不超过6个月；
9．女员工违反计划生育法规，不给予产假期间的相关待遇（含生育津贴或产假工资等）。其劳动合同期限届满时，终止劳动合同； 第六章 调动 第一条、目标
1、通过人事调整，合理使用各岗位的人力资源；
2、人尽其才，以达到提高工作绩效和工作满意度之目的；
3、经营管理工作需要；
4、为了工作需要调整亨德森教育内部的人际关系和工作关系。 第二条、政策
员工是否获得调动批准取决于下列因素：
1、经营管理和业务发展的需要；
2、职位出现空缺；员工任职潜能达到调动的标准；
3、员工的工作能力和工作绩效优秀或不达标；不能完成职务工作和出现工作差错；
4、为了培养优秀员工的工作能力和发展意向；
5、机构调整、部门撤销、项目撤销或完成、岗位合并等变化。 调动须由要求调动的个人和部门提出申报流程、经上级领导审核批准、报人资中心确认通过后执行。因未完成流程导致人员信息台账不准确引发的信息错误或延迟更新，调出部门与调入部门负责人均属管理失职,每人乐捐100元/次；因员工未按调动流程擅自前往其他部门工作而产生的一切个人损失由员工自行承担。 第七章 培训
第一条 目标与宗旨
1．满足公司发展和员工发展的需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织，以提高员工的专业知识水平、工作技能和工作素质，让员工了解学校的经营政策、发展空间、企业文化，从而体会到归属感；
2．通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小范围内，使员工达到实现自我的目标。 第二条 培训内容
1、知识培训：不断实施专业和相关专业新知识的培训，使员工掌握完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识；
2、技能培训；不断实施岗位职责、工作规范、专业技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能；
3、素质培训；不断实施企业文化、礼仪教养等相关知识的培训，提高员工的职业道德水平和敬业精神。
第三条 培训的组织策划和实施
1．运管中心负责培训活动的统筹、规划、实施和监督；
2．各部/校负责人协助进行培训的组织和实施、监督和管理。 第八章 考核
员工考核记录是员工转正、调动调配工作岗位、升/降职、调薪、辞退、核发奖金的依据。 第一条 试用期考核；
新入职人员试用期考核，由其上级具体进行，考核内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。 第二条 业绩提成工作岗位考核；
业绩提成的各部/校管理者以及员工有以下情况之一者，视为工作业绩不合格：
1、不能完成规定的工作业绩指标（完成指标80%以下）：
2、连续二个月工作业绩排名在所在部/校同岗同职位末尾且不达指标；
3、不按规定程序工作、不服从上级指挥管理调动调配影响校区经营工作正常进行的；
4、各学科和学部的人员考核在以上的基础上还须参考学科和学部的考核制度。 第三条 非业绩提成工作岗位考核
非业绩提成工作岗位考核由其直属和分管领导根据其工作态度、专业技能、工作能力、工作业绩、团队精神、服从指挥、遵守制度以及全月和全年的考勤情况和工作实绩记录等客观材料综合予以评定。
凡因工作业绩考核不合格离职，亨德森教育不给予经济赔偿。（考核不合格，要先调岗或培训，仍不合格的才能开除。） 第九章 薪酬福利 第一条 工资
1、亨德森教育根据员工的职位性质、职责范围、个人工作业绩、津贴确定员工的月收入总额，员工的工资总额由职位基本工资、绩效工资、津贴等构成；
A、基本职位工资：员工和亨德森教育签订正式劳动合同时约定职位基本工资；
B、绩效工资：根据员工的业绩贡献大小发放；亨德森教育有权根据实际经营状况决定绩效奖金是否发放和根据阶段实际经营状况调整此项比例；绩效考核结果是员工岗位调整、调动、晋升或降职、续签劳动合同的主要依据。
C、津贴：包括但不限于职务岗位津贴、工龄补贴、电脑补贴等，具体数额按照亨德森教育薪酬制度规定执行；
D、工资支付：员工需要提供正确银行卡号信息到人资中心；财务根据员工提供的银行卡号发放员工劳动报酬，若因员工提供的是错误银行卡号，或员工遗失了工资卡未及时告知人资中心等原因造成工资未能顺利领取到，员工本人须承担后果责任。
2、亨德森教育以货币形式按月支付员工的劳动报酬；发薪日为每月15日，如遇公休假期，发薪日顺延；
3、员工如对薪酬有疑问，自发薪日起3个工作日内到人资中心查询。如在此期间内未提出异议，视同收到薪资无疑议；
4、员工在法定节假日上班按国家相关规定办理；
5、所有工作人员都有按照国家法规规定缴纳个人所得税之义务；
6、亨德森教育员工不得向他人泄漏自己工资薪酬，亦不得询问其他员工的工资薪酬。亨德森教育财务人员应对各员工的工资薪酬发放详情严格保密。 第二条 社会保险
1、亨德森教育为全体员工办理养老、医疗、失业、生育、工伤保险。员工可登陆“昆明劳动保障服务网”查询参保情况。 第三条 福利
亨德森教育根据经营效益情况为员工提供以下福利： 1．重要民俗节日祝贺：如端午、中秋、春节等；
2．团队活动祝贺：如春节联欢、教师节活动、表彰大会等； 3．电脑补贴：具体操作方法见电脑补贴优惠制度； 第十章 保密制度 第一条 保密范围
凡是亨德森教育的文件、资料、稿件、表格等业务信息：如有关咨询、教研、教学、教务、教师和员工的信息、客户名单、价格、营业额、营销方式、员工薪酬、财务信息等，无论是口头、书面或是电脑文件形式均属亨德森教育商业秘密。 第二条 保密规则
亨德森教育员工必须遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：
1、所有机密文件必须妥善保管；
2、不得将亨德森教育文件用于不属于亨德森教育业务之用途；
3、客户的情况以及亨德森教育的业务不可作为闲谈话题；
4、客户、亲友来访应在接待处或会议室接待，严格禁止进入各部门办公区域，；
5、如客户要参观，须事先经相关领导批准，并事先通知所要参观的部门和员工收好机密文件；
6、下班后，桌面、复印机、打印机、公用电脑等处不得留有亨德森教育文件、客户资料。有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再使用时应及时销毁；
7、不得打听他人的业务考绩和薪酬收入；
8、财务人员在职和离职都不得向他人和外界透露亨德森教育财务信息；
9、其它亨德森教育业务需要保密的事项；
10、违反本规则属于严重违反劳动纪律。 第十一章 奖励和处分 第一条 奖励：
有下列情况，亨德森教育予以奖励：
（1）为亨德森教育社会形象做出重大贡献者；
（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为亨德森教育争得重大荣誉者； （3）对亨德森教育经营业务推进有重大贡献者； （4）个人业务、经营业绩超额完成优秀者； （5）对教学、教研有突出贡献成效优秀者；
（6）为亨德森教育节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； （7）对突发事件、事故妥善处理者； （8）妥善平息重大客户投诉事件者；
（9）顾全大局，主动维护亨德森教育利益，具有高度的团队协作精神者； （10）向亨德森教育提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； （12）培养和举荐人才方面成绩显著者；
（13）满足亨德森教育设立的其它奖励条件者。 第二条 处分
为保持和提高亨德森教育工作的高效率和优质服务，对违反亨德森教育员工手册条款规定、职责制度、劳动纪律的行为，视情况轻重给予相应的纪律处分。 纪律处分类型为： 轻微过失、书面警告、降职降薪和劝退/解聘 第三条 具体违纪行为描述：
﹤1﹥、有以下行为之一的，可给予轻微过失处分并处罚20—100元：
1、上班期间不修边幅，不着正装，不佩戴工牌；
2、对上级交办的工作拖延、迟缓，情节轻微者；
3、工作质量经领导检查不符要求，情节轻微者；
4、当班期间行为举止不规范、语言粗俗、吵闹、聊天、睡觉者；
5、不遵守规定的用餐时间；
6、团队合作意识差，与周围同事关系处理不好，影响工作轻微者；
7、由于服务态度和服务质量欠佳被客户投诉后果较轻者；
8、未按照亨德森教育的汇报程序，越级上报者；
9、上班时从事与工作无关的事情，如看书、报、听收音机、看电视或网络视频、使用聊天软件等；
10、所负责办公区域脏乱差者；
11、工作时间擅自离岗、串岗者；
12、其他轻微违纪行为。
轻微过失处罚操作由违反者直接上级及以上管理人员签发，出现两次以上轻微过失将升级为书面警告处分；
﹤2﹥、有以下行为之一的，可给予书面警告处分并处罚100-200元：
1、重复犯轻微过失中的错误者；
2、由于工作失误，给亨德森教育造成损失在500元以内者；
3、不遵守本员工手册条款规定又不听劝阻者；
4、不服从上级的指示和督导无理取闹者；
5、在校区吵架、打架者；
6、不执行亨德森教育规章制度且不听教育者；
7、打听他人或透露自己的薪资信息；
8、其他违纪行为。
书面警告由违反者直接上级及以上管理人员签发。
﹤3﹥、有以下行为之一的，根据实际情况轻重可给予降职降薪和劝退/解聘处分并处罚200-500元：
1、因失职或徇私舞弊导致学校利益受到损害，涉及金额达500元以上者；
2、有弄虚作假和违规违法行为，给学校造成不良影响和经济损失者；
3、违反工作程序，严重影响工作或服务质量者；
4、不服从上级工作管理和调动，影响学校正常工作秩序者；
5、制造谣言、恶语中伤、污辱、诽谤、危害他人的行为；
6、假公济私、滥用职权，利用职权对员工进行打击报复者；
7、利用职位之便接受贿赂，收取回扣者；
8、对同事、顾客恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者；
9、擅离工作岗位使学校蒙受经济和名誉损失者；
10、提供虚假个人人事资料蒙骗亨德森教育者；
11、捏造事实蒙蔽上级为自己或小团队谋取利益者；
12、损坏、侵占学校或他人财物者；
13、伪造或乱用公司文件者；
14、与客户争吵、打架不听劝阻者；
15、向亨德森教育的竞争者或其它任何机构泄漏保密信息者；
16、对学员实施体罚和人身伤害者；
17、违反本员工手册条款影响正常工作者；
18、其他严重违纪行为。 当以上行为比较严重时，亨德森教育有权根据法规规定和亨德森教育规章制度予以立即解除劳动合同处分并不支付任何经济补偿，同时保留追究违纪者法律责任的权力。 第四条 实施步骤
1、所有员工在工作中有符合奖励条件者，由所在部/校负责人向上级报告并报人力资源中心记录备案，经上级批准后给予奖励。
2、所有员工的轻微过失、书面警告、降职降薪和劝退/解聘纪律处分行为，由所在部/校负责人填写《员工违纪通知单》，由违纪人员签字确认，报人资中心记录备案。对于降职降薪、劝退和解聘的情况，应向人资中心提交详细的书面报告；
3、受到《书面警告书》的员工。需到人资中心参加思想教育培训。一周后经考核通过后方可重回原岗位工作。思想教育培训期间发放薪资标准为基本职位工资80%。 第十二章 离职管理
原则：所有离职人员都需要正常办理离职手续。如不按照规定正常办理离职手续，亨德森教育有权追究员工因违约所产生的经济责任，并且视其具体情况冻结其工资，直到离职人员正常办妥各项手续为止；
1．离职包括终止试用、主动辞职、过失性解除和协商解除劳动合同等；
2．终止试用：在试用期间被证明不符合录用条件的终止试用，解除劳动合同；
3、主动辞职：
——试用期内员工须提前三天书面通知人资中心； ——已转正员工必须提前三十天书面通知人资中心；
4．过失性解除劳动合同：如因员工自身过失行为导致亨德森教育与其解除劳动合同，亨德森教育有权根据法规规定和亨德森教育规章制度规定予以立即解除劳动合同处分并不支付任何经济补偿。
过失性解除劳动关系包括但并不仅限于以下情况： ——严重违反亨德森教育规章制度和劳动纪律的；
——不服从上级工作管理、工作指示、工作调动，影响学校正常工作秩序的； ——严重失职或营私舞弊对学校利益造成损害的；
——贪污腐化或其它严重不良行为，对学校利益或声誉造成损害的； ——做出有损亨德森教育声誉和教育品牌形象行为的； ——泄露亨德森教育商业或技术机密的； ——同时与其他用人单位建立劳动关系的；
——未办理请假手续和离职交接手续连续旷工达3个工作日以上者； ——有弄虚作假的欺诈行为；
——其它根据法规和亨德森教育规章制度可以解除的情况。
5．协商解除劳动合同：因亨德森教育的经营项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并等变化的原因与员工解除劳动合同。当此情况出现时亨德森教育提前三十天书面通知被解除劳动合同的员工，向其说明被解除的理由，并按法规规定支付经济补偿金；
6．合同期满：亨德森教育可根据经营实际情况决定不再与员工续签劳动合同，并提前（30天以内）通知员工办理离职手续。 第十三章 安全与工伤 第一条 火灾处理
所有员工都应熟悉正确使用消防装置、灭火设备及学校内的火警紧急通道，当发生火情时，应当立即报119火警和报告上级领导和所在楼宇物业保安部，同时及时组织疏散员工、学生及家长； 第二条 工伤
1．职工有下列情形之一的，认定为工伤：
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
（二）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
（三）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
（四）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
（五）其他法律、行政法规规定应当认定为工伤的情形。
2．员工遇到以上情况，须及时送往工伤保险协议医疗机构就医。其上级负责人应当在事发后6小时内以事故报告的形式告知人资中心事故发生的时间、地点、原因以及员工伤害程度等基本情况。其上级负责人、第一证人需在事故报告上签字，便于人资中心及时办理申请工伤认定流程。
人资中心向劳动保障行政部门提出工伤认定申请需要员工家属协助提供以下资料：首次治疗工伤的病历，各类工伤情况所需的相关证明材料详见《昆明市工伤认定办法》； 第十四章 员工申诉渠道
为了保证员工的正当权益，在管理工作过程中，如员工认为个人权益受到不应有的侵犯,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向亨德森教育管理者和部门申诉。申诉方式可选用电话、面谈、书面或电子邮件等方式。申诉人必须在申诉书上签名并保证所申诉事实客观真实。
1、申诉对象
部门主管、分校长、片区校长、分管中心总经理、人资中心、常务副校长、执行校长；
2、申诉渠道
第一渠道为向部门主管、分校长、片区校长、分管中心总经理进行申诉； 第二渠道为向人资中心进行申诉； 第三渠道为向常务副校长进行申诉； 第四渠道为向执行校长进行申诉。
执行校长申诉企业邮箱： huangmin@whjuren.com
3、申诉方式
亨德森教育鼓励员工首先选择第一渠道进行申诉，当员工认为不便于选择第一渠道时，可选择第二渠道和第三渠道申诉。但当员工发现其主管上级出现营私舞弊或严重危害亨德森教育形象利益等行为，可以选择第三渠道和第四渠道直接进行申诉，但必须实事求是，不得污蔑、诽谤和捏造事实，进行第四渠道申诉如被证明与事实不符，亨德森教育有权对申诉员工以不诚实之理由予以解聘处理，并不给予经济补偿。
4、申诉受理
各级申诉受理人接到员工申诉后，应对所申诉事件进行调查取证，并根据调查结果尽快做出处理决定，处理决定应以书面或电子邮件的方式通知申诉者。员工如果对处理结果不满意仍可以继续向更高一级管理人员或部门申诉，第二次申诉的结论为亨德森教育最终裁决结果。 虽然我们来自五湖四海，但是为了一个共同的目标在一起努力奋斗！ 愿亨德森教育的工作成为您事业的新起点！ 祝愿您在亨德森教育工作顺利，事业成功！ 昆明亨德森培训学校
