人力资源管理制度
第一节 人员聘用制度
一、员工招聘制度 1.总则
（1）为使本公司员工招聘工作顺利有序完成，特制定本制度。
（2）本制度适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外的所有人员招聘。 2.人员需求计划的编制 1)人员需求计划编制依据
（1）职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。
（2）项目部的人员根据项目的工作量在项目开工前配置，项目结束后解散。 （3）各部门可根据拟建项目的人员需求，提前三个月进行人员储备。 2)人员需求计划编制程序
（1）公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一项目本部门人员编制和工资总额，填写《人员需求申请表》，提交人力资源部呈总经理审定。
（2）在人事计划实施过程中，确因工作需要。需要超计划扩编增员或进行人员储备时，需先提交申请，填写《计划外增员申请表》，提交人力资源部。人力资源部应对增员申请逐项审定，综合平衡，填写意见呈用人部门分管领导批准实施。 3.招聘过程管理
1)员工招聘程序本公司各部门员工招聘程序。
招聘准备阶段→发布招聘信息→初选→面试→公司领导面试→报人力资源中心→体检→岗前培训→试用→转正→签订劳动合同2)招聘准备阶段
（1）根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗位、人数、任职要求（包括性别、年龄、学历和工作经验等），报人力资源中心。 （2）确定复试和面试内容。
（3）对于新增岗位行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。 3)招聘信息发布
（1）由公司人力资源中心发布招聘信息。 （2）招聘信息包括一下内容：
①公司简介。公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，便于应聘者了解公司，如属内部竞聘，此项应改为招聘目的。 ②招聘职位描述，包括岗位职责、薪资标准、工作地点等。
③对应聘人员的要求，包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等。 ④报名时间、地点、方式。 ⑤报名时需提供的证件材料。 ⑥其他注意事项。
4)初选
（1）初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者，除年龄可放宽以外，其他条件不得突破。
（2）初选方法：人力资源中心对所有应聘人员的资料进行初选后，由人事专员会同用人部门一起进行初选。
（3）初选比例：初选人数为实际招聘人数的5～10倍，初选后淘汰1/3～1/2。 5)面试
（1）通过笔试者方可进行面试。面试可根据岗位需要进行1～2次。
（2）管理人员的面试须有公司领导、行政部负责人、人事专员参加，按照《管理人员面试记录评分表》进行评分。 （3）面试前的准备
①阅读资料。面试者仔细阅读进入面试的应聘者的应聘资料和笔试答卷，了解面试者的基本情况。
②确定面试形式。面试形式主要有根据面试问题提纲提问、进行情景模拟问答等。 ③布置面试环境。
（4）正式面试
①初试阶段。此阶段为获取信息阶段，首先面谈一些最基本、最一般的问题，以获得申请人的工作经验、教育背景、个人因素等信息。有下列情形之一者，即可考虑予以淘汰：
A.以前换过5 个以上工作单位，经常跳槽者，不会安心工作。 B.身体有欠缺。
C.面试内容与应聘资料出入很大。 D.其他情况。
②进一步阶段。此阶段主要就应聘者工作的动机及行为等方面作进一步的探讨。 ③深入面谈。综合应聘者笔试、前阶段面谈情况，如有必要，可对应聘者作深入面谈。
（5）面试评价。面试结束后，面试人员根据面试记录及总体印象填写《应聘者面谈记录评分表》，对应聘者分别做出评分，得出平均分后填写到《应聘者考核登记表》。 6)公司领导面试
公司领导对进入最后面试程序的人员进行面试，确定拟录用人员。
7)报人力资源中心
将招聘结果报人力资源中心，由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回复，并安排拟录用人员的体检和岗前培训。 8)试用
（1）对岗前教育合格者可进行正式录用，由行政部与之签订《试用协议》。 （2）试用期一般为1～3个月。 9)转正
（1）转正程序。试用期间人力资源部定期主动跟踪考评试用人员，及时指出需改进之处，试用期满由用人部门向人力资源部提出转正意向，填写《员工转正申请表》，提交试用期间工作总结，由人力资源部与用人部门共同进行评议，按层级管理原则审定后确定。
（2）试用期工作总结须包括以下四方面内容：对公司的认知、工作的成绩、工作的不足、对公司各方面工作的建议。
（3）转正考核须各项打达到优良方能予以转正，否则要求试用人员改进，延长试用期或接触《试用协议》。
（4）经评议合格的人员从转正批准之日起与公司签订正式劳动合同。
二、员工录用制度 为规范公司新进员工的录用工作，特制定本制度。
（1）被正式聘用的新职员，由人力资源部发给《职工聘用合同》，由人力资源部与其签订《职员聘用合同》，一式两份，一份交由人力资源部存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。
（2）《职员聘用合同》按公司经营年度一年签订一次，聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。职员如不续聘，须在聘用期满前15天书面通知人力资源部。年中新进职员，转正后聘用合同签到公司经营年度终了。
（3）人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》，一式两份，一份交给新职员本人，一份由人力资源部存档。
一、管理人员聘用制度
（1）副总经理、三总师的聘任，由总经理提名推荐，集体研究考察，由总经理聘任。 （2）部门负责人（经理）的聘任。
① 部门负责人由分管副总经理或三总师提名推荐，总经理办公会议根据德、勤、绩综合考察确定后，由分管副总经理聘任并与其签订年度目标管理责任书后上岗。
② 部门副职的聘任，采取部门正职提名推荐的方法，报总经理室认可确定，副职与正职签订年度工作目标管理责任书后由正职聘任上岗。
（3）部门工作人员的聘任。部门负责人根据本部门工作职能及年度工作目标，合理提出一人多岗的岗位设置及人选建议，总经理室按其专业职能确定后由部门负责人与职能人员签订上岗合同后上岗。
（4）直属公司负责人、项目经理部经理，经总经理办公会议研究确定，由总经理与其签订年度目标管理或项目管理责任书后聘任上岗。
二、新进人员聘用细则
为使本公司新进人员的聘任有所遵循，特制定本实施细则。
（1）名额事情申请：各部门如需增添人员，应将所需员额、条件以及需求期限，填具增用人员通知单呈准后交人事单位依限尽速办理，并设法于半个月内完成为原则。 （2）征召：无论征召或介绍，必须先经人事单位面谈或口试合格后，再移申请部门试用。 （3）新进人员经人事部口试或会同考试后应将合格者呈请雇用，经批准后方可通知到职（限月薪人员及技术性人员）
（4）报到：新进人员报到时应先缴验学历证件及离职证明，并缴交全户户籍誉本，1寸半身照片三张，再填具人事调查基本资料卡一式二份，保证书一份。
（5）考核：新进人员不论其为考取、介绍以及有无工作经验，均须先经试用，并由主管（有人单位）考核一周，合格则继续试用，不合格则即予辞退。 （6）试用及转正：
① 试用期间月薪者定为60天，日薪者定为40天，转正时间定为每月1日，凡试用（月薪）期满认为成绩合格者即于次月1日统一办理转正，其成绩较差者，可视情况延长试用，最多以四个月为限，日薪者最多以40天为限，不理想者，即予淘汰。 ② 试用人员升正，必先经安全调查，调查无问题方可转正，因安全调查延迁，凡已转正者如安全有问题者，即通知离职，不予录用。
（7）核薪：员工经试用后于每月10日及25日统一办理核薪手续，其于核薪前离职者按其职等的最低试用薪计给。采用薪资保密制，薪资核定经人事单位登记后径送财务部主管。
（8）员工转正后应与公司签订合约，凡未签约者，其薪资仍按试用计算，并须遵循下列原则：员工转正于合约签订日期生效。员工转正合约签订后，服务未满一年，而故意旷职（工）离去，视为自请辞职，并以工资总额的50%予以开支。 （9）临时雇用人员另订办法。
（10）本细则实施后，无论转正员工是否签约，双方均应依次为据。
（11）本细则由经理级会议研究通过并呈总经理核准后实施，如有未尽事宜，可随时呈请修正。
第二节 考勤、请假、休假制度
一、企业考勤制度
1、考勤管理细则
（1）公司的考勤管理由公司人力资源部负责。
（2）公司实行每天上班前、下班后两次打卡的考勤管理制度。除总经理和副总经理因对外活动较多不需打卡外，其余人员均应按规定打卡。
（3）员工每人一卡，每日打卡两次，上午上班一次，下午下班一次。凡超过或上班时间或早于下班时间打卡者按迟到或早退计，45分钟以上按旷工处理。
（4）员工上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由上级领导在卡片上核准签注理由，否则视为旷工半天；员工下班未打卡者，必须在下一个上班日上午由上级领导在卡片上核准签注理由，否则视为旷工半天。有需次日外出办公者，一般情况下须先至公司打卡后再行外出，特殊情况须在前一天向上级领导报备。
（5）员工上下班必须亲自打卡，无故迟到后不打卡者，均已旷工论处。
（6）考勤打卡的审核、统计工作由人力资源部负责。每月3日前填写《考勤统计汇总表》，报财务部。
二、员工请假规定
公司规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病、事、婚、丧、产、年和路程假。法定节假日均不含公休假日，如遇公休假日应顺延。 （1）每周公休假日：每周休息1天，各部门可根据实际情况做相应调整。
（2）每年法定节假日：元旦、春节、国际劳动节、国庆节、清明节、端午节，法定节假日适逢公休假日，依据实际情况另行通知。
（3）婚假：员工达到法定年龄结婚，持结婚证书经直接上级批准后即可享受带薪婚假3天。员工如到外地（指配偶工作所在地，不含旅行结婚）结婚，根据正常在途往返时间核给路程假。
（4）丧假：员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，按照请假流程批准后即可享受带薪丧假5天。到外地奔丧的员工根据在途往返时间酌情核给路程假。 （5）产假：女员工符合国家计划生育政策生育时享受30天带薪产假。
有不满8个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予一次哺乳时间，每次1小时。
三、请假制度
（1）请假需请半天或者整天。 （2）员工请假必须提前填写“请假单”向直接上级申请，经批准后，由员工将请假单交至记工员，经记工员确认无误后，方可开始执行。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。确有急事来不急提前请假者，必须当天上午10:00以前向直接上级电话请假，并由直接上级通知记工员备案。返回后当天须补办请假手续。未办请假手续者视为旷工。
（3）员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作，总经理外出时须将行程和时间安排通知前台秘书备案。
（4）请假单或批示邮件由前台秘书存查，前台秘书须据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。
（5）员工请假期满，如不在假满当日以前办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗，除确因不可抗力时间外，均以旷工论处。
（6）未办理任何请假手续，无故连续旷工，除因临时疾病或重大事故经证明属实之外，根据《员工奖惩制度》予以相应的处分。
（7）请假批准权限：请假5天（含），由部门经理批准。请假两天（含）以内，可由组长批准；两天以上到5天（含）以内，须经部门经理批准。5天以上到10天（含）以内，须经主管经理批准。10天以上须经总经理批准。
（8）请假程序。需请假的员工填写员工请假申请表，注明原因、请假天数，按审批权限由部门或分公司负责人、主管副总经理、总经理逐级审批，批准后将请假条报考勤员备案登记。
（9）销假程序在假期内返回工作岗位的，需及时到考勤员处销假，不能及时销假的，在假期内的按缺勤处理，假期已满的按旷工处理。假期结束后不能及时返岗的，应及时和考勤人员及主管领导联系申请续假，待返岗后及时补办续假证明并报于考勤员。 （10）每月和年终由人力资源部统计员工考勤，计入员工档案考勤汇总表，作为年终奖罚的依据。
第三节 员工绩效考核与奖惩制度
二、员工奖惩制度 1.总则
（1）为增强本公司员工的企业主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护企业的正常生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本制度。
（2）公司职工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。
（3）公司实行奖惩制度，必须把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，要坚持精神奖励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则；对违反纪律的职工，要坚持以思想教育为主，经济责任制考核为辅的原则。 （4）本制度适用于公司在册的全体职工。 2.奖励
（1）对于有下列表现之一的职工，应当给予奖励200-1000元：
① ② 在完成生产任务或者工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约公司资财和能源等方面，做出显著绩效的。
在生产、服务、工程建设、用户发展、改善劳动条件等方面，有技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的。 ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。 保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的。 同坏人、坏事做斗争、对维持正常的生产秩序和工作秩序、维护社会治安，有显著功效的。
维护财经纪律、抵制歪风邪气，事迹突出的。
一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。 其他应当给予奖励的。
（2）对职工给予奖励，需经所在项目部员工讨论或评选，并按照上条规定的权限办理，职工获得奖励，由公司记入本人档案。 3.处分
（1）对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改的，应当分别情况给予经济处罚100元-5000元： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。
玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使人民生命、财产遭受损失的。
工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。 滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，截留上缴利润，挥霍浪费公司资财，损公肥私，使公司在经济上遭受损失的。
有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索，从事非法经营活动，以及其他违法乱纪行为。
犯有其他严重错误的。本公司职工有上述行为的，情节严重，触犯刑律的，由司法机关依法惩处。
无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事的。
（2）对职工的行政处罚分为：警告，记过，记大过，除名，降级，撤职，留用察看，开除。在给予上述行政处分的同时，可以给予一次性经济责任制考核。 （3）职工旷工给予以下处分：
① 连续旷工时间超过3天或一年内累计旷工时间超过5天的，罚款500元。连续旷工时间超过5天或一年内累计旷工时间超过10天的，罚款1000元，连续旷工时间超过10天或一年内累计旷工时间超过20天的，罚款2000元。 ② 连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，给予除名处分。
（4）给予职工经济处罚，必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，允许受处分者本人进行申辩，慎重决定。
（5）审批职工处分的时间，从证实职工犯错误之日起，开除处分不得超过5天，其他处分不得超过3天。职工除名，公司应当书面通知本人，并且记入本人档案。
（6）在审批职工的处分以后，如果受处分者不服，可以在公布处分后10日内，向上级领导机关提出书面申诉。但在上级领导机关未做出改变原处分的决定以前，仍按照原处分决定执行。
（7）对于弄虚作假、骗取奖励的职工，应当按照情节轻重，给予必要的处分。
第四节 员工辞职、解聘制度
一、员工辞职管理办法
1、总则
为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定本办法。
2、辞职程序
（1）员工应于辞职前至少1个月向其主管及总经理提出辞职请求。
（2）员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
（3）辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。
（4）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。 （5）在所以必须的离职手续办妥后，到财务部领取工资。 （6）公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。
3、离职谈话
（1）员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 审查其劳动合同。 审查文件、资料的所有权。 审查其了解公司秘密的程度。 审查其掌握工作、进度和角色。 阐明公司和员工的权利和义务。
记录离职谈话清单，经员工和谈话记录共同签字，并分存公司和员工档案。 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等。 审查员工的福利状况。 回答员工可能有的问题。 征求对公司的评价和建议。
记录离职谈话清单，经员工和谈话记录共同签字，并分存公司和员工档案。 （1） 员工辞职时，人力资源部经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：
（3）辞职员工因故不能亲临公司会谈，因通过电话会谈。
4、辞职手续
（1）辞职员工应移交的工作及物品。
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 公司的文件资料、电脑磁片。 公司的项目资料。
公司价值在50元以上的办公用品。 公司名片、识别证、钥匙。 公司分配使用的车辆、住房。 其他属于公司的财物。
（2）清算财物部门的领借款手续。
（3）转调人事关系、档案、党团关系、保险关系。
（4）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。 （5）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。
5、工资福利结算
（1）辞职人员领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。 （2）辞职结算款项： ① ② ③ ① ② ③ ④ 结算工资。
应付未付的奖金、佣金。 公司拖欠一个的其他款项。 拖欠未付的公司借款、罚金。
员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金。 承诺培训服务期未满的补偿费用。
如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。 （3）须扣除以下项目：
二、员工解聘管理规定
（1）公司根据职员的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前1个月通知被解职的职员。 （2）职员违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，应由所在部门主管填写《解聘职员申请表》，报人力资源部批准，一线经理以上人员的解聘，须上报总经理批准。由人力资源部存档，并通知被解聘人员办理离职交接手续。
（3）上述原因结束聘用或试用关系的职员，在接到正式通知后，均应向人力资源部领取《移交工作清单》，按该清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续，其应领取的工资，应于上述手续办妥后再予以发给。
（4）将人事关系调入公司的职员，应于1个月之内，将人事关系调出。如不调出公司将于有关单位联系，办理退档手续。
（5）由公司统一管理的《就业证》、《暂住证》、《毕业证书》的解聘职员，在办理完有关手续后，人力资源部将其归还职员。
第五节 福利制度
一、员工福利制度
1、总则
为保障员工的切身利益，使员工能够舒心地工作，特制定本制度。
2、劳动保险 1)社会保险
公司为正式聘用签订了劳动合同的员工办理养老、医疗、生育、失业、工伤保险。人力资源部具体负责为参保员工建立社会保险缴费台帐，准确掌握员工姓名、身份证号码、社保编号、保险费扣缴情况及其他相关信息。
（1）新增员工参加社保或因岗位调整，涉及缴费工资标准调整的，均于转正或调整的次月进行申办或变更。
（2）员工离职批准后的第二个月起，社会保险缴费中止，保险关系转移事宜由社会保险机构承办。 2)其他保险
（1）公司为生产部和项目部员工办理意外伤害保险。 （2）公司根据发展情况为员工办理其他商业保险。
二、新进员工岗前教育培训工作 （1）本公司岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员了解本公司概况及各项规章制度，便于新聘用人员尽快胜任未来工作。
（2）凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。本公司教育培训的内容由各分公司、部门根据自身的特点自行安排，但必须具备下列各项内容：
① 建立相关知识体系。 ② 有关专业技能的培训教育。 ③ 制度、程序等方面的培训。 ④ 工作态度教育培训。
（4）必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉公司的组织机构、目标、政策、经营方针等内容，并对公司的性质及发展有一个初步了解。 （5）对新进人员进行系统的培训教育，培养他们工作中的时间管理和计划的能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。 （6）教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促使培训成功和公司发展。
（7）态度与语言教育培训的目的在于提高公司新进人员乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。
