大班家长工作培训
培训人：张蕊
时间：40分钟
目标：帮助大班教师、保育员了解大班家长易出现的问题，及与中
小班关注点不同的变化，教师能够有针对性的及时开展新学
期家长工作。 内容：
各位老师：你们好！
首先要感谢大家在百忙之中抽出时间来听我唠唠叨叨,我也很感谢扬老师能给我这样一个与大家共同交流和学习的机会。其实，在扬老师找到我,要求我讲一讲在日常生活中是如何做好家长工作的时候，我是极力推辞的，感觉自己这些方面还是有欠缺，在座的老师们比我做的好，很多好的教育方法是值得我借鉴和学习的.但既是任务，因此我今天还是来了，以下我所唠叨的内容绝对称不上是培训，只是结合自己的一点浅显的与人沟通经验和大家共同来探讨《如何做好家长工作》，其目的就是：帮助大家了解大班家长易出现的问题，及与中小班关注点不同的变化，我们能够有针对性的及时开展新学期家长工作。如有不当之处，欢迎大家批评、指正。
在工作中我也常常感到在“家园沟通”这一问题上困难重重，有时与家长相处时是如履薄冰，惟恐弄僵与家长的关系；有时则不注意方式方法，得罪了家长自己还蒙在鼓中；有时总是埋怨家长不配合自己的工作，把孩子全推给老师，还有的甚至与家长发生争执„„都说要与家长“沟通无障碍”、“接触零距离”是每一个有良好的职业操守的老师共同追求的目的，这恐怕非一朝一夕所能达成。我们的家长形形色色，来自于纷繁复杂的社会，可能有高素质的知识分子；有公务繁忙的机关干部；有忙于生意的公司老板；有本本分分的普通工人；还有可能有为生计奔波的下岗、失业者，但我们有得天独厚的优势，我们都受过专业训练，素质相对较高，群体形象较好。对待不同的家长，就需要我们应该保持不变的是“真诚”两个字。我们要用心构筑家园连心桥，以赢得家长的信任和理解，维系教师和家长的情感。
一、家长与教师在教育内容的认识上出现不同时。
1、老师需要做到——尽快了解，心中有数。
无论是假期中的初次沟通，还是开学后的交流，都需要老师在最短的时间内去了解他们，包括态度、认知、理念、特点等,（哪些家长要认真对待；哪些家长要点到为止；哪些家长要滴水不漏）做到心中有数，爱说的、支持教育的、偏袒的、爱听好话的、争强好胜的„„，为自己今后如何与之沟通奠定基础。 （1）家长的心态与想法：
A.有的家长认为，教育是幼儿园的事，自己只管孩子吃、穿、住； B.也有家长认为，自己文化素质不高，不懂教育； C.还有家长认为家长参与教育是幼儿园无能的表现。
D.还有一部分家长把过高的期望加压在孩子身上，总希望自己的孩子低龄高读，小班的幼儿要求会写字，中班的幼儿要求会认读写拼音，似乎都想赶在5岁以前把学前班的课程学完。 （2）家长的类型；
A．望子成龙：这也是大部分家长的心态。可怜天下父母心啊，哪位家长不想自己的孩子有出息呢！
B．随波逐流：认为自己的孩子是龙就会上天，是虫就要入地，有这样心态的家长也为数不少；
C．兼于两者之间，对孩子的学习抓一阵，放一阵，三天打鱼、两天晒网，这种现象在孩子的后期教育中尤为明显。各种心态都有它自身的利和弊。
2、关注第一次家长会：
长期在大班工作的老师都有一个感觉就是：孩子们刚刚升入大班后仿佛遇到了一个严厉、较真的“后妈”通常是：孩子说老师厉害不愿意来院，周末在家里哭闹，家长许愿、满足一切条件，周一孩子是痛哭流涕，家长表情复杂，有的看似协助老师安慰孩子，实则是对老师有看法，性格外向的会说：奇怪，中班的时候从来没有哭着来，现在怎么了？比孩子还要焦虑。 （1）家长会目的：
家长：A、了解幼儿教育科学知识。 B、了解幼儿园教育、保育工作的有效形式。
C、幼儿进入大班之后，关注大班孩子的入学问题。已经成为并不时教师：A、帮助家长了解小幼衔接过程中的一出现的问题。
B、介绍本学期的教育任务和内容。
C、与家长共同探讨保育、教育工作中带有普遍性的问题。 D、向家长公布教育工作计划，教育目目标及方法。
（2）策略：
A、以调查问卷的形式，了解家长的心理，及对幼儿、教育、及小幼衔接过程中的关注点。
B、帮助家长明确大班幼儿的年龄特点——与中小班的不同、教育重点——关注经验积累和能力储备。
C、将开展的教育教学工作结合本学期教育工作计划内容进行有针对性的铺垫。
（3）特别提示——尽快适应新的大班生活。“适应”是面对大家的。
A、家长：不是很明确，往往会理解为：这只是孩子的事情，孩子要去熟悉新的老师，新的班级环境，新的朋友。而忽略了自身对新环境存在的焦虑。因此以审视的目光在观察老师，甚至是与其他班级的老师进行比较。
B、老师：刚刚为学习送走了一批五大领域都发展非常优秀的孩子，而现在却要面对„..*.例举一些事例,为自己以后的工作铺垫(因班级状况而定) (小经验:你在与家长交流过程中,要仔细观察每一位到会家长的表情、专注力,观察他们对你所阐述内容的态度,对你今后与之探讨孩子的情况非常有帮助)
3、关注家长园地的作用：（定期关于教育内容的介绍）
（1）以图文并茂的形式定期向家长介绍本班近期教育活动的主要目标及内容。 （2）针对近期家长关注的幼儿问题，向家长介绍相关的教育信息、教育方法、教育经验，及与家长共同探讨育儿知识。
（3）针对近期需家长配合的教育内容，向家长推荐可借鉴的方法。 例如：新的学期开始了，为了发展幼儿的基本动作，让幼儿掌握各种基本动作的技能、技巧，锻炼幼儿身体、促进身体各机能发展以及增进健康，我班选择了民间体育游戏——跳皮筋。我们将活动目的、活动内容以及对孩子的要求在家园联系窗中作了介绍，家长们可以从哪些方面进行配合。家长们非常赞同这一举措，带孩子上网查询与跳皮筋相关的资料，做好学习的准备。孩子们非常喜欢也愿意挑战自己，对学习跳皮筋产生了浓厚的兴趣。家长们也主动找老师要求任务：需要多少皮筋？需要什么样的伴奏音乐？将自己搜寻到的相关的跳皮筋儿歌、童谣、歌曲贴在家园专栏上为我们提供信息，陆妈妈还来到班上为孩子们表演自己小时候学过的：北京的金山上花样跳皮筋。我们又通过家园联系窗提示家长为孩子创设一切可以锻炼、学习的机会，协助教师作详细记录。在家长的帮助下，孩子们良好的愿望变成了具体的行动，将皮筋的活动功能发挥到了极至。
4、关注家长信的作用。
原因：大班幼儿人数多，教师无法做到全面及时地面对每一位家长进行详细的交流，因此每月一次以家长信的形式向家长就班级主题教育、幼儿发展以及下一步教育安排和工作重点进行详细介绍，挤满足了家长对了解班级全面工作的需求，同时，也避免了幼儿多，老师易疏漏的问题。
内容：本月教育重点、活动内容、教师的教育方法
本月幼儿普遍的进步、问题，教师的分析以及对家长配合教育的建议。
下一步教育重点、目标，及配合建议。
建议：语言婉转、正面积极，切忌用指示命令的口气，配合建议避免造成家长的误解。
二、与家长沟通幼儿在园出现个别行为问题时：
教师与家长之间的沟通是进行信息交流的过程，是形成、维护和发展良好的家园关系的基本方法。教师与家长经常地沟通不但有利于幼儿的健康成长，而且教师也容易获得各种反馈的信息，不断改进保教工作，从而促进我们教师自身的成长。一位总裁先生曾说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。做家长工作就是幼教工作中的一件平凡的事，谁都会做；但是，要做好那就是一件不寻常的事，不是每个教育者都会做到的具备良好的沟通能力是我们教师的基本素质，每一个幼儿教师都应注重与家长交流沟通。在多年的教育教学实践中，我认为教师与家长在沟通时，除了理解家长、尊重家长以外还应讲究沟通的艺术，以提高家园共育的效果。每当我同家长交流孩子的发展时,我遵循的原则是:肯定幼儿的优点;明确幼儿的问题;介绍班内的教育方法;向家长提出相关的教育建议并表示对幼儿的改变充满信心。 策略
1、要敢于阐述自己的观点：
一个班集体就是一个家，要和谐、团结、快乐就要有家规，通俗点说就是：你领导100个人冲锋陷阵很容易，而100个人来领导你，可想。。。。。。他们有各种各样的原因、理由来要求老师怎样做，甚至是不合理的要求，话语有委婉的、有直白的、有尖锐的，既然做不到一言堂，我的底线是不能干扰我正常工作的开展。那么首先我要真诚。
真诚必须体现在与家长接触时的一言一行中，经常可以在走廊里、教室内看到一些面带微笑的家长客客气气地、比较拘谨地与老师交谈。为什么我们很少看到家长们神情自若地和老师面谈呢？一位家长在约谈后这样对我说：“被老师单独约谈，大多是因为孩子犯了错，给老师‘请’来的。心里自然是有些忐忑。有时老师的一两句诸如‘希望你们家长多管管孩子，尽到责任’的话让我心里怪不是滋味的。好歹在单位我也算个头„„真有点抬不起头来。”家长们普遍感到老师在与自己接触时有些：“居高临下”，“理直气壮”，自己自然是“甘拜下风”、“理屈词穷”。为了打消家长这种顾虑，无论是家长会，还是单独约谈，我都非常注意气氛的衬托。家长会桌椅摆围成圈，大家围在一起，这样可以吸引到会人员的注意力，而且我还先让大家猜一猜桌椅摆放的意义（圆圆没有棱角。。。。。）；单独或是小范围的约谈，我就会寻找一个安静的地方，递上一杯香茶，让他们感受到老师对他们的关爱和尊敬，亲切感会帮助即将开始的内容有很大的帮助。 如果我们能够在家长来访或邀请他们面谈时能够做到态度真诚谦和，我想家长们必定不回再视被老师请来为难堪的事了。 策略
2、反馈问题的不悲不抗：
在日常工作中经常会碰到一些家长要求老师对他们的孩子进行特殊照顾，老师对此应具体情况具体处理。
*.碰到某个孩子因身体不适而需要特殊照顾老师应想办法尽可能的给予满足，但对有些不合理的要求，老师就应给家长做工作，让家长了解幼儿园是个群体单位，孩子的学习生活应体现集体教育的形式，而不能因个别特殊要求搞特殊化。（刘骏奇 不能和牛奶
不能吃鸡蛋
全身抹药） *.对于家长提出的问题以及建议要有问必答：
有的家长提出：在您们辛勤的教育指导中，虽然孩子学习习惯不好，希望老师们对她不要放弃，再接再厉。
我会答复——不会放弃！相信孩子会有进步的
客气了，每个孩子都有自己的优点，“天生我材必有用”。目前的学习习惯并不是全部，我相信每一个老师不会因此而放弃孩子的。我也相信孩子会有进步的，因为我们都不想放弃，也不能放弃。 有希望老师对孩子能严格。
我的答复——在严格教育孩子的同时，也能让孩子感到快乐。
我能体会家长对孩子的这份望子成龙、望女成凤的心情。我个人也觉得严格是教学中必要的态度，但不能一味的严格。如果把教学中的严格态度比作人的刚烈性情的话，那我肯定柔中带刚，更要追求以柔克刚。怎样在教学和生活中运用好“严格”这个双韧剑是教师和家长必须长期研究的课题。希望每一个家长和老师，更包括我自己，能在严格教育孩子的同时，也能让孩子感到快乐。 回答问题既要有针对性又尽可能的做到滴水不漏,防止不必要的争议.小窍门1：我该怎样与祖辈家长交流？
家园合作中,老师不可避免地要和孩子们的祖辈家长打交道。而要和这些长辈沟通却不是一件容易的事.案例：虎虎姥姥
虎虎，今年5岁半，爸爸是工程设计主管，妈妈是私企白领，两人工作都很忙，虎虎从小就由姥姥姥爷照顾。祖辈对孙子的照顾可以说是细致无比。每天送孙子来园， 姥姥第一就向老师夸奖孙子：“这孩子真聪明，懂得很多知识。前天才教的5以内的乘法口诀，昨天他就能完整地背下来。“„„在姥姥眼中，孙子没有缺点就是一个小天才。姥姥自豪地告诉我们，以后孙子也会向他的爸爸妈妈那样上大学\\读博士\\出国留学.再看虎虎在幼儿园的表现： 吃饭用手抓； 整天鼻涕拖拉；不会用磨牙咀嚼食物；睡觉要抱着小宠物；鞋子从来都是不分左右。老师帮助他自己的事情自己做，他大发脾气地喊：“在家里都是姥姥帮我的,我不会!”因为缺少锻炼，虎虎动作发展也很不协调,单脚连续跳都要老师扶着拽着。社会性发展明显滞后，从不与伙伴沟通、合作。老师的话语稍微严厉些, 第二天他就不愿来,即使来了也不理睬老师。老师想和姥姥交流一下虎虎为什么生活能力、学习能力、交往能力、性格这样孤僻，姥姥马上拉下脸来说：你不要老讲我孙子的缺点，我孙子可是最棒的，要看到我孙子的优点，不然我就不送他来幼儿园了。但是,姥姥也是个热心肠的人，喜欢帮助班级做好事，有时班上布置环境需要一些材料，她都会主动帮忙:复印资料、买拉花、冲洗照片她都抢着去做,忙前忙后„„其实姥姥的心情我完全理解，但为什么我和她就沟通不好呢？经过长时间的反思，并与有经验的老师交流，我渐渐悟出了自己在与老人沟通中的两大问题——傲慢与偏见。一方面我认为姥姥只是在生活上照顾孙子，对教育的事一点都不懂，跟她沟通也没用；另一方面，我一开始就认定姥姥对孩子的疼爱就是溺爱，内心对她的教育观念很不认同，也不愿意去和她沟通，每次看到她都是另行公事似的问一问，笑一笑，耐着性子听她数家宝。因此，我始终没有与姥姥交流教育方面的问题，只是为了双方能和平共处而迁就她，谁知不但没能使她满意，反而让她变本加厉，不满意越来越多，意见一箩筐，最终导致误会的加深。
有一位哲人不是说；没有不好的家长，只有不幸的老师，即使家长受到了不幸的教育，老师也需要赏识。尽管与祖辈家长沟通不容易，但事实上祖辈家长接送孩子的现象已越来越普遍，避免与祖辈家长接触、交流是行不通的，唯一的方法就是正视这一问题并积极地去面对。这件事情的出现也督促我去思考和反思，我总结出了一点“坚持原则、以诚相待、一视同仁”。我相信，只要理解祖辈家长疼爱孩子的心理，并注重沟通艺术，就一定能取得良好的沟通效果。 将姥姥交代的事情尤其是提到的要点记录下来，这一方面可以作为自己工作时的参考，另一方面也让老人觉得我对她交代的事情很重视;我抓住祖辈家长喜欢和教师谈天的特点，在孩子来园时，我会笑容灿烂的与之打招呼，（冬天我会说：姥姥辛苦了。。。。。帮助摘手套。。。。。夏天我。。。。。用手中的本子扇风递餐巾纸擦汗。。。。。。。。。。。秋天。。。。。姥姥周末辛苦了，孙子交给我们放心吧，您也轻松轻松，去颐和园走一走。。。。。离院时，还主动把孩子鼓励孩子去抱抱姥姥，并且把在幼儿园发生的事说给她听，让她感觉到我们对孩子很关心，观察孩子很细心。一段时间相处下来，老人们说“老师真不简单，对孩子观察那么仔细，孩子在这里我们放心。”
考虑到祖辈家长时间充裕，我们便热情地邀请她参与班级活动，如帮助班级准备废旧纸盒、小花布等。老人觉得自己受重视了，参与的积极性提高了，也更加配合幼儿园教育工作了。由于有了老人的肯定、理解与帮助，班里工作的开展越来越顺利。在此过程中，老人的教育观念也在不知不觉中发生了变化，与教师合作也越来越默契。
结论：建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，共同探索家园共育的新视角、新内涵。
无论是祖辈家长还是年轻家长，都是教师重要的合作伙伴。做好家园沟通工作关键在于教师和家长要建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，共同探索家园共育的新视角、新内涵。虽然祖辈家长与年轻的爸爸妈妈们相比，在教育观念、教育方法上可能有不足的地方，但他们也具有不可忽视的优势：他们对孙辈的关爱是无私的、专注的；他们有更多的时间与教师交流、与其他孩子的家长交流；他们阅历丰富、做事耐心、有充裕的时间参与幼儿园的活动。因此，祖辈家长应该成为幼儿园重要的教育资源，成为家园合作的重要力量。而这一切的起点在于教师对他们的尊重与理解，引导与沟通。 小窍门2：应对家长的“婉转的词语” 案例：挑食的天天
天天妈妈是一位律师。她总夸幼儿园的老师是教育幼儿的专家，并表示非常尊重老师的教育理念、方法和手段。在与老师进行交流的时候非常客气，即使对我们的工作有意见和看法，也常常使用一些很婉转的词语，让我有时候摸不着头脑，不知道该如何去做。
天天妈妈最近看到我除了夸奖外又总是预言又止的样子，在我的热情询问中她才说：孩子最近情绪特别不好不想上幼儿园了，问其原因孩子也说不清楚。她还说其实老师对孩子很好，孩子也喜欢老师，喜欢幼儿园，特别爱吃小灶叔叔做的芹菜，她也觉得孩子经常吃芹菜挺有营养的。没过几天，早晨一来到幼儿园天天就不高兴，妈妈还一直安慰天天说：宝宝最爱吃芹菜了，晚上我来接你的时候你会长高的，而且还很客气的对我说：天天给老师添麻烦了，请老师多关注。到吃午饭的时候她竟然哇哇大哭起来。在我的安抚中了解到：他不想上幼儿园是因为不想吃午餐中的芹菜，又担心老师、小朋友们说他挑食大王所以就闹情绪。可是妈妈早晨还一个劲的说宝宝爱吃芹菜的，给我的感觉就是：因为今天有芹菜吃，所以天天一定要来幼儿园。联想当初妈妈和我交流的时候没有把天天闹情绪的真正原因讲出来，因此我就没有把这两件事情联系起来，类似这样的事情还经常发生。。。。。。每逢遇到这样的家长我都会直言地告诉她：如果能够及时地、直接地把天天的问题反映给老师，就能够得到及时解决，天天就不至于哭鼻子了？（注意老师的声调、表情等）
小窍门
3、应对理直气壮的家长：从字面上解释：理直：理由正确、充分；气壮：
气势旺盛。理由充分，说话气势就壮。 形容说话很有道理，底气十足。
*.我们班的“夏若乘”的妈妈。孩子在中班的时候，一次户外活动孩子额头磕破封了8针。当他拆分到大七班的时候，我还戏称他为——8针来了，内心的感觉就是——麻烦来了。果不其然，妈妈那种昂头挺胸，目中无人的神情直今令我记忆由心。。。。。。（俗话说的好。。。。。。我与之争吵的事例） *.新拆分到大六班的“司可彤”妈妈。曹老师和肖老师都向我介绍了这位优秀妈妈的特点：要求老师高素质、高学历、高质量；能够为他的儿子提供快乐的生活环境。（我与之第一次的交流 写程序等）
三、家长对教师及班级工作存在个人误解时:
1、分析了解家长产生误解的原因（幼儿表现、活动内容、教师表情态度）
2、与家长进行当面沟通（了解家长的真实想法）
3、向家长主动热情地介绍幼儿在院情况 经验分享：
事件背景：幼儿升班，菲菲的表现，殷老师的来访。
陆雪菲是个能力非常强的孩子,不仅在小朋友中间有一定的威信,而且很多家长都羡慕的不得了常常听到这样的夸奖：看看人家的孩子.升入大班后自然也得到了我们的重视.可是每到周一来院的时候,她都是泪眼花花,也不大声哭喊,就是拉着爸爸或妈妈不松手,那个依依不舍的样子也的确令人心痛.在看家长更让我们老师心里很不舒服,虽然他们没有向黄铮爸爸那样给我们一句:怎么回事?在中班可从来都没有哭过,为什么到了大班却哭起来了呢？可陆爸爸陆妈妈的眼神整个一个不信任\\埋怨„„.可我还是安慰家长说：“孩子刚刚来到新的环境,出现哭闹现象是很正常的，我们会竭尽全力让菲菲喜欢老师、喜欢幼儿园的。不过这得有个过程，相信过一阵子孩子就会适应，希望你们能给予积极的配合。”
为了这个特别的孩子，班上四个老师付出了无其多的努力和辛苦。半个月下来，菲菲哭闹的时间一天比一天短了，大家感到无比欣慰。可每次来园、离园时，菲菲还是要哭，负责接送的陆爸陆妈显得更加紧张。为了减轻家长的紧张感，我们就把菲菲在班上开心的表现描述给她听，可家长依然是一脸愁容,还在为菲菲的哭闹而挂心。
终于有一天,殷郡老师来找我了,将陆妈妈昨天晚上代表其他家长的一番倾诉转达给了我……
问题处理过程; 老师的思想斗争——气氛与理解
殷郡老师走了，丢下目瞪口呆的我：这么多天来，菲菲是那样令老师喜欢\\重视,任何一个机会都没有落下她,她得到锻炼的机会比班上任何一个孩子都要多,更何况她平日的情绪非常好,根本不向家长叙述的那样,而且也是班上四位老师重点关注的对象。为了帮助她尽快适应，大家倾注了许多的心血，想尽办法哄她高兴，表扬、鼓励、送小奖品。。。。。。想想自己为孩子付出了这么多，非但没有得到家长的认同，反而受到了这样的指责还隔山隔水的去告状，真是又委屈又气愤。
但是，静下心来想想也就释然了——其实，入园焦虑不仅出现在孩子身上，也同样出现在家长身上；孩子依恋大人，大人也同样依恋孩子。陆爸陆妈的表现正反映了他们内心的高度焦虑和对孩子的过度依恋。虽然其言辞激烈，但从他们的话语中我们可以解读出他们内心的不满和她对老师的要求。他们认为“只要老师对孩子好”就一定能产生“孩子不哭”这样的结果，而现在却从“孩子哭”这一现象中得出了“老师对菲菲不好”的结论。由此可以判断，陆爸陆妈以及其他对老师心存误解。没有办法，被告我还是要亲自与他们沟通交流。作为老师，我们的天职是协调好家园关系，共同教育好孩子。现在，主动沟通，及时消除家长的误解是最好的办法。
老师的实际行动——电话沟通
当晚，我就给陆妈妈打了一个电话，沟通一下孩子的近况，内容没有牵扯到她隔山隔水倾诉的事情。刚开始，从陆妈的反映中能够感觉到她的试探和小心意意，问了一些有关孩子生活上的问题，非常客气的和我道辛苦还不断的表扬我们。但是从我滴水不漏的话语中她没有感到我已经知道倾诉的事情。我又把老师和菲菲相处过程中的点点滴滴讲给她听，诸如：怎样给她锻炼的机会，老师怎么喜欢她等等，期望她能充分感受到老师的努力和付出。听着听着，我虽然看不到，但能够感觉到陆妈的眉头舒展开了，因为听到孩子有趣的事居然还笑了起来。于是，老师进一步了解家长的真实想法：“我们知道菲菲是个很棒的孩子，家长对她的期望非常高，，您希望我们怎么做？能做的我们一定尽力做到。”
陆妈的内心表白——几个老师都不错，很负责，很认真
老师的真诚让陆妈得到了被重视的感觉。她敞开心扉，向老师倾诉了自己的烦恼和心愿。实际上，给她带来焦虑情绪的不仅仅是孩子入园这一件事，还有社区网站上大家的议论和交流让她彷徨等等。她说，今天通过双方的交流，她深深感受到了老师的艰辛和不易。“我的想法很简单，就是希望老师多爱菲菲，多重视她，看她哭我急啊。你们几个老师都不错，很负责，很认真，以后，我会好好配合老师的工作”事情至此，得到了圆满的解决，可谓是“精诚所致，金石为开”了。随后我又趁势约她周五中午来面谈。。。。。。 周五的小范围会议——沟通与交流
一张红色的小方桌，被几把小椅子围着，在配上杯杯茶水，令到会的几位——也就是陆妈倾诉中谈到的几位家长很年个惊喜和开心。。。。。。。“开学以来，工作忙忙碌碌，没有及时为大家搭建一个沟通交流的平台，这是我的失误。今天将各位请来我不是以一个老师的身份和大家谈话，而是以一个朋友的身份想和你们聊一聊。。。。。。”，于是我款款道来，他们耐心细致地听着。。。。。。
由此事件带来的思考
问题
一、如何避免家长产生不必要的误解？
家长对老师的误解常因对老师的不了解、不信任而起。因此，在平日工作中，方法
1、做个有心人。
多与家长交谈，主动反馈家长较为关心的问题，让家长真真切切地感受到老 师对孩子的关注和关爱。 方法
2、要善于观察。
敏锐地捕捉来自家长表情、口气、言语、行动中的信息，以自己的细心、耐心去体察家长的需求。据观察，家长表达需求的方式是不尽相同的：有的会直截了当地提出自己的意见和建议；有的会委婉地表达自己的需求；有的会把心里的不满写在脸上或表现在行动上；有的则会像案例中的陆妈一样寻找倾诉的对象。教师要透过表面现象去解读家长的真正需要，而且不管家长有怎样的表现，教师都要体现出为人师表的高风亮节，主动、耐心地与每一个家长进行交流，从中获取有效的信息，并能以积极正确的态度回应家长，这样会增加家长对老师的信任度。有了信任作基础，家长遇到问题就会主动提出来与老师交流，而不会采取过激的方式来表达自己的不满。
问题
二、被家长误解后，如何进行有效的沟通？
尽管老师能努力做好家园工作，但由于方方面面的因素，还是会被家长误解，由此引起的家园冲突也还会不可避免地发生。如果老师不能正确对待，就会影响自己的情绪，影响与家长的正常交流，甚至给教育工作带来阻碍。因此，万一发生了不愉快的事情，针对家长所提的意见做到“有则改之，无则加勉”；要主动地与家长进行沟通，了解家长的真实想法，及时地消除误解，有效地解决问题。 方法
1、调整沟通的心态 在与家长沟通之前，教师要调整好自己的心态。这不是一件容易的事情：被家长误解后，老师会感到委屈、难过，心情会很沮丧。怎样让自己的心情平静、平和下来呢？一味地沉浸在被误解的失落中会让自己的心情变得更糟，而站到家长的角度上去思考问题，则反而会帮助教师尽快地从坏情绪中走出来。其实，家长此时的心情是极为焦虑的：首先，他认为自己的问题很重要；其次，他认为老师并未对此问题引起重视；更让他难过的是，他对老师是否能解决这一问题没有足够的信心。而此时此刻能够帮助家长解开心结的人就是老师。设身处地地体验家长的处境，对家长的情绪和心境表示理解，能帮助教师以积极、友善、勇敢、自信的态度去面对家长，为有效沟通打下良好的基础。 方法
2、了解家长的需求
沟通不是简单地把自己的想法灌输给家长，而是给予家长充分表达自己内心想法的机会，让他们把自己心中的不快、疑惑、建议、需求毫不保留地倾吐出来。教师所要做的，一方面就是耐心地倾听，另一方面就是对家长的情绪情感表示理解。也许有的家长情绪会很激动，言辞会很激烈，但作为倾听者，教师要保持平和的心态，听他把话讲完了再说。事实上，一些明理的家长发现老师如此耐心、如此大度，反倒会从自己身上找原因了。教师的耐心和宽容是抚平家长不良情绪的良药。
方法
3、赢得家长的信任
教师在与家长交流时不仅要耐心倾听，尝试体验他的感受，而且要对他的感情作出恰当的反应。对于家长的疑惑，要耐心地解释；对确实存在但目前还无法解决的问题，要坦然相告，获得家长的理解；如果有些误解确实是由于老师的疏忽和无意造成的，那么就要勇于承担责任，真诚地向家长表达歉意。也许一次沟通达不到目的，但最起码能让家长感受到老师的素养，感到你是一个有爱心和责任心的老师，从而逐步转变对教师的看法，改变与老师的沟通方式。
总之，大班家园沟通工作是一项融情感与智慧于一体的工作，教师既要有爱心，又要有慧心。不管遇到什么事，教师都要冷静地面对，积极地处理，变被动为主动，建立和谐融洽的家园关系。同时，要在家园互动中积累有益的经验，使自己的心胸变得更加豁达，使自己的沟通能力得到提高，从而在繁忙而琐碎的工作中获得更多的成功和快乐。会议结束时，我笑容灿烂的说；我今天上午和孩子们比赛跳绳、跑步感觉真的很累，但累的开心，累有所值，这份值即有孩子们传递给我的快乐又包括在坐的各位给我的信任和理解。候朋爸爸感动的站起来直给我鞠躬，我知道这一个充满歉意、包容、理解、信任的鞠躬是送给我们班级四位老师和所有爱孩子的老师们的。
四、幼儿在院内出现意外时：
幼儿园作为保育教育的机构，其保教工作面对的是活生生的孩子，尽管我们在履行职责过程中是恪尽职守，难免还会出现一些令人痛心的幼儿意外事故。现在的幼儿家长普遍有了维权意识，懂得用法律来保护自己及幼儿的权益。然而，由于他们中的绝大多数对相关的法律知识不甚了解，对幼儿园保教工作的特点没有清晰的认识，因此在幼儿发生意外伤害事故时往往不经意间扩大了自己权益范围，不切实际地或超限度地提出很多要求。我们不仅要了解相关的法律法规，运用法律的武器来保护家园双方的权益，而且还要做好事后补救。 我们可以：
1、平时细致关注幼儿身体变化，第一时间发现并掌握幼儿情况，以避免出现不知情的意外。
2、对场地及材料的安全性具有一定的预见意识。
3、主动向家长表白教师的歉意、承担相应的责任。
4、详细向家长介绍事发过程、处理过程及幼儿在整个过程中的表现，以使得家长放心。
5、对幼儿在院恢复期间细致照顾，利用电话、短信形式及时详细地与家长沟通。
6、幼儿在家休养期间，班级四位老师与家长询问沟通孩子情况，可根据情况进行家访。
7、保育员老师在此期间需配合教师更加细致照顾幼儿的生活起居，详细掌握幼儿的身体恢复情况，及时与班级其他老师沟通，以便班级四位老师全面掌握孩子的情况，共同做 好家长工作。
案例：夏若乘（平日的细心照顾、毕业后快乐离院 帮助解决问题）
提示：教师在面对大班家长时须保持冷静、客观、理解的态度，切忌冲动、埋怨、
指责和主观臆断，有策略的解决各种问题。
