来自老板的邮件。关于秘书的心得。。
“在我成为总经理以后，以下几点是我想要你比以往更加注意的地方。请你努力。
1、和我的对话
在人面前或者有人能听到你和我说话的地方请务必使用礼貌语。
周围有人的时候，即使是谈工作以外的事情也要那样。（因为大家也关注你作为秘书的品位）
2,、和我接触时的态度
和上述同样，在人面前请你注意你对待我的态度。（你的一举手一投足全员都在关注）
比必要以上更需要注意。
3、发言或者在会议上口译时的注意事项
①即使有麦克风也请你大声并用有自信的语调说话。
如果你没听懂我话的意思请你不要顾虑地问我，没有自信的声音是最不行的。
②特别是麦克风不好用的时候，你的声音需要大到没有麦克风也能让人听见。 我说的话不管有没有使用礼貌语在你翻译成中文的时候请你使用礼貌语。
③在我没有用很强的语调说话的时候，请你不要擅自用很强的语调。
（上次和企划总监开会的时候的事情绝对不要再有第二次发生。工作中严禁夹带私情。特别是作为秘书是不合适的）
但是如果对方无论如何也不能理解我说的话的时候，为了引出我想要的确切的回答，你可以慢慢加强语气重复几次。
4、联络文件的笔译
和上述同样，我不知道中文里是不是像日文一样礼貌语、尊敬语是区分开的，但至少，比方说即使我用了口语写的文章也请你用礼貌语翻译。
５．进入总经理室或者放人进总经理室的时候
①我在打电话的时候及和他人谈话的时候，除了急事，请不要放人进来&不要进来（总监、副总监例外）
②特急的情况下，或者总监、副总监要进来的时候，我在打电话或者有客人在的话，请务必敲门后问询我的意思。我要判断是中断客人的谈话还是让你们等待。
③基本上总经理室的门是我自己关上的情况下，原则上不管是谁都禁止进入。
6、工作的事情严禁泄露
工作的事情，即使是和你关系很好的其他秘书也严禁泄露。 很多事情即使其他的秘书不会告诉其他人，但是有很多是她们不应该知道的事情。
7、总监、总经理的判断
①总监、总经理下了决定以后，不要兴奋，即使有什么，说的时候也不要让其他人听见。
②很欢迎秘书事前联络总监、总经理不知道的情报，因为可以为最终的决定做参考。
还有特别是作为我的秘书，你不正确的翻译会让对方误解，绝不能让对方不明白总经理在说什么。
作为我的秘书，你被全员关注着，所以请你尽快比以往更加精进自己的业务。”
还是来自老板的邮件。
“作为我的秘书的规格要求，以下这样写出来。用语言不能很好的表达，请你采纳主旨。
１.作为翻译
１－１现在，你正确的笔译口译贯彻到位了。
前段时间那件事，营业总监说让你不要把我的怒气翻译出来，我很高兴。（因为那是表示你理解了我的心情选择语言把我想说的传达到了）
营业总监说的事情作为翻译是不能做的。
但是你作为我的秘书，那种情况下，首先你应该提醒我“总经理，您的这些话对政府官员来说太过分了，请允许我用婉转的方式转达您的意思可以吗”
如果你能这样我想会非常好。请你达到这种程度。
１－２
我说的事情，请你把我想强调的部分选择合适的语言把主旨用意译的方式传达下去。特别是在很多员工面前训话的时候，因为时间很短，他们和我的接点就只有那么一点儿，所以这是非常重要的事情。
很多会说日语的中国人都说我说的日语特别难。对不起今后我会尽力用易懂的日语但是我说着说着就有很难懂的词汇出现，你只能适应我。
一对一谈话的情况下，你考虑的很多，我想是可以了但是要更加精进。
１－３
专业话题以外的情况，即使你认为意思不明白不可以翻译的时候，即使不明白也要翻译出来是很重要的。上一次经营会议的时候，你翻了一半就停下了。。。
还有，上面说的，把我想说的意思传达到是非常重要的。
１－４
翻译的时候，翻译之前，你想表示你的意见的时候，应该在你翻译之后再悄悄的告诉我。（上次开会时我说过你，不管怎样你先翻出来）。
如果无论如何有在你翻译之前你想告诉我什么的时候，请你在我耳边悄悄告诉我，不要让别人听见。
还有，企划总监懂一些日语的，你要特别注意。
营业总监也会有在你翻译之前就已经点头的时候，所以很多时候他们都装作听不懂日语。看他们的表情就知道了。
２．还是秘书的心得
２－１．大家装作不在意的样子，其实都在关注着你。
①时间上，你必须要守在自己的岗位。
因为我的时间关系午饭时间你经常错过，这些大家能看到我什么都不说。可是我不在的候，你必须要非常注意。
其他的关系好的人迟到了还可以原谅，可是如果你迟到了是绝对不能原谅的。
②我不认识的员工们，会通过你的为人、性格、氛围来推测判断我的性格。所以，请你变的忍耐力足够强。
③即使你觉得自己是莫名其妙被叱责的时候也不要忍不住发火，请你冷静的对待。
过后再回头反思，自己真的没错处吗？冷静的试着自我分析。找到自己失误的地方的话，下次可以发挥。即使找不到自己的失误也会成为一种成长。（我和我的老板几十年都这样过来了）
④像今天这样你早退的情况下，早退也可以，但是你要用短信或者其他的随便什么方式告诉我。
我出差不在公司的时候，如果你要出去，你必需告诉我这一天你要因为什么事情外出。
和总经理的日程一样，中方的人员对总经理秘书的日程也同样在意。
我不在的时候，也会有想向你确认我日程的时候，“不在，发生什么了？”会引起其他人的联想。
我不在的时候，你是大家的秘书。
请你比普通员工更加注意自己的出勤态度。这是总经理秘书的宿命。
２－２.关于日程管理
①现在你已经慢慢懂得了优先该出席的会议。
你常常问我“这个有参加的必要吗”，我不能立即回答的情况下，你先去问问对方。因为我也有很多还没经验的会议。
②我的日程变化很快。应该调整的会议，请你切实的向对方联络好替换的时间并重新安排。
（虽然基本上你是这样做的，但是请100%做到）
前任总秘这件事情上大家对她的评价不太好，这个你必须要注意。
２－３.和同事接触的时候（包括电话对应，对待普通的员工）
①在你忙到极限的时候，还是有很多莫名其妙的人突然插进来，粗鲁地委托你做事，因为你很忙，所以肯定有你也特别粗鲁地回应的时候。 像这样的人，之后会一直想自己被你粗鲁地应付了，然后会传出很多谣言。
②所以，不管对方是多么奇怪，即使是你认为是很不可理喻的人，相反你也要具备能用很礼貌的话语对应的技巧。
（礼貌的拒绝，礼貌的不伤害对方的心情，让对方过后再来找你）
③因此，在我很生气的时候，说“把那家伙叫来，在想什么啊？”的时候，你不要把我那种语气告诉对方，你应该说“总经理现在是因为什么什么的理由很生气，这段时间或那段时间是有空的，请你尽快拿能说明问题的资料过来”等等。
对方听了之后可能会说“这怎么可能”，然后对你发火，那这个时候你要说“我就这样报告总经理可以吗？”或者说“签字签不下来，文件留在总经理那里，这之间总经理也许会亲自去总监、部长那里询问”等等。如果什么都不说，突然把部长叫过来，这里的人会说是秘书告了状，然后不说自己的事只传你的坏话。
这种情况请你用不触怒对方的礼貌的形式对应。
④秘书的坏话，如果被不明真相的第三者听去的话，会说用这种秘书的总经理也是有问题的人。
⑤我尽量不发火，冷静的说，这样你也能不为难地淡然的对应。
因为我也想表达我的怒气，所以让你做坏人。这也是经常有的事情
秘书是领导的镜子一样的东西，特别是越高层的秘书越是这样
即使杀死自己的性格，在你工作的时候也有必要更高一层的寻求。
２－４ 喜怒哀乐？？
你翻译的时候，稍稍有表现出自己感情的倾向。
特别是，在对方胡搅蛮缠到可笑的时候你会笑的很过分。（虽然不是发出声音的大笑）
偶尔你笑过去的时候翻译也迟了。 还有你动气的时候表现在脸上非常厉害。 请你再忍耐一下。
很微妙的翻译及为人处事两者都要考虑。
副总经理的秘书可能没必要那样，但是总经理秘书的要求比想象以上更严格。 你的性格还不是在所有的场合下都能很淡定，所以不管在谁面前，你都要更多一层谦虚。即使强迫自己也必须要做到。”
