观澜湖国际（长沙）
重要宾客、大型活动、大型会议、接待安全工作预案
为了确保重要宾客、大型活动、大型会议、接待期间园区及园区会所内部的稳定与安全，积极预防各类刑事、治安灾害事故的发生，特制定此工作预案：
一、现场指挥
遇有重要宾客到访会所、大型活动、大型会议、接待等情况，现场值班职务最高者负责组织、指挥值班人员，配合会所进行先期安全检查、协调、配合职能部门等工作。
二、签约园区责任及处置规范:
1、重点防范区域：
停车场、会所、湖区景点。
2、其它防范区域：会所外围
3、会议、活动前工作准备：
（1）、组织由园区总监任组长，各部门经理任组员，安保部主要负责安全工作的领导小组。
（2）、在重要宾客、大型活动、大型会议、接待举办之前，各部门要加强对员工的宣传教育，密切掌握员工队伍的思想动态，及时发现并果断处置各种闹事苗头，确保会议、接待期间不发生群体性事件。
（3）、工程部：要加强对园区各部位（包括商铺）涉及水、电、气等的机器设备和电器设各的检查，防止各类事故的发生。
（4）、游客服务中心：与洋湖公司密切联系，对大型会议、大型活动、接待活动的详细信息情况，要提前进行了解，重点掌握会议的名称、内容、会议的时间、参加会议的重要宾客的各种信息，要安排固定人员负责接待、联系工作，随时向安保部报告各类情况。
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（5）、解说员及电瓶车司机：要做好电瓶车司机、解说员的接待培训，安排业务能力强的主管人员负责解说和接待工作。
（6）、会所：要做好重要宾客来会所前的房间及餐饮服务准备工作，安排服务员重点检查房间的各类设备和设施的完好性。
（7）、安保部：召开全体安管工作会，部署安全工作的具体方案，负责对园区内商铺，会所，进行人员清理整顿，全力扫除“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，保持园区良好治安环境。对以上单位的外地务工人员三证（身份证、暂住证、务工证）不齐的，要求不得容留和使用。加强安全检查，重点对重要客人用房、会议召开的厅堂、用餐的餐厅要仔细检查。收集各类信息，上报各上级主管领导。
4、安全工作预案：
（1）、在会议、活动期间安排足够人员上岗，在园区入口、停车场、参观景点、会所安排岗位。
（2）、加大会议、活动期间的巡视，注意发现可疑情况，对园区周边环境的乞丐、小贩、拉客卖淫等闲散入员进行严格控制和打击，确保园区及周边环境的安全，发现可疑情况及时报告。
（3）、加强各主要部门的值班力量，对园区各场所、各部位的加强巡视检查，注意发现可疑情况。
（4）、监控室要利用监控设施严密监控会所区域、参观景点区域，发现情况立即上报安保部。
（5）、配合政府部门来园区参观、考察、会议的各项接待工作。
5、信息沟通与反馈：
（1）、游客服务中心每天向安保部、接待活动领导小组上报接待情况和各项安排，安保部根据当天情况反馈到各上级主管领导。
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（2）、安保部每天派专人负责向各部门传达各项安全信息，各部门要认真落实。
（3）、在会议、重大活动、接待期间发生意外事故，各部门应按照各类预案紧急处理。
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