第一章
1、运输的概念:P1 运输是指运输业者借助运输工具和设备在运输线路上实现运输对象空间位移的活动。
2、运输的地位：P2 （1）运输是物流的首要功能要素； （2）运输是社会物质生产的必要条件之一； （3）运输可以创造空间效用；
（4）运输是“第三利润源泉”的主要来源。
3、运输与搬运的区别：P2 主要区别：运输的活动范围大，使用的是运输工具和设备，而搬运则是在同一地域或场所之内的活动，使用的一般是专用的搬运机械设备或人工。
4、运输（业）有哪些属性？P3~6 （1）运输业的内在特性 （2）运输业的经济属性 （3）运输业的社会属性 （4）运输业具有较强的军事性
5、运输（业）的内在特性与外部性：P3~5 内在特性：
6、运输管理的概念：P18 运输管理主要是指对运输生产的宏观管理和对生产业务的指导或导向，包括宏观管理和微观管理两个方面。
7、运输管理的基本要求：P19 （1）连续性（2）平行性（3）协调性（4）均衡性
8、运输管理的内容：P20 （1）运输生产计划工作
（2）运输业务组织和运输工具运送组织 （3）运输调度管理
第三章
1、广义的运输市场包含的具体内容有哪四个方面？P69 （1）运输市场是运输产品交换的场所，也就是买卖双方发生联系和作用的地点。
（2）运输市场是运输产品流通的领域。 （3）运输市场是运输产品供求关系的总和。
（4）运输市场是一个在时空条件下对运输产品现实需求和潜在需求的总和。
2、运输市场有哪些特点？P70 （1）运输市场具有较强的空间性和时间性。 （2）运输市场上出售的是非实物性产品。 （3）运输市场上存在较多的联合产品（共同产品）
3、运输需求有哪些特点？P79 （1）广泛性（2）派生性（3）替代性（4）差别性
4、影响货物运输需求的主要因素：P79 （1）经济发展速度和水平。 （2）经济政策的制定。
（3）自然资源的分布和生产力布局。 （4）产业结构。 （5）货物运价水平。 （6）货运业本身的水平。
5、掌握运输供给价格弹性（详见课本P80）
6、运输代理有哪些类型？P86~88 （1）租船代理（2）船务代理（3）货运代理（4）运输咨询代理
7、运输法规具有什么性质？P91 运输法规属于行政法的范畴，包括一系列交通运输经营与管理方面的法律、行政法规、部门规章、地方性法规和地方性规章等法律规范，以及大量的技术规范。它是国家在交通运输领域中行使权力的一个重要手段。也是交通运输行政管理机关运用法律手段管理交通运输，取缔违反交通运输秩序的行为，维护交通运输秩序的重要途径。
8、运输政策与运输法规是什么关系？P89 运输政策是运输部门营运的最高指导原则，运输法规的制定要以运输政策为依据。
第四章
1、什么是运输固定成本、变动成本、边际成本？P9
7、99 （1）运输固定成本：是指运输企业固定占用的运输资源所形成的成本。 （2）可变成本是随着运输服务的数量变动而变动的成本。 （3）边际成本表示增加1单位产出所需要增加的成本。
2、影响运输成本的因素主要有哪些？什么是装载率？理解平均运输成本随规模、运距、装载率、密度变化的规律。（详见课本P9
9、100）
影响运输成本的因素主要有：（1）规模（2）运距（3）运载率 装载率：也称装载系数，即实际装载量与额定装载量的比值。
3、运输价格的特点是什么？P106 （1）运输价格是一种劳务价格；
（2）货物运输价格是商品销售价格的组成部分；
（3）运输价格具有随不同运输距离或不同航线改变而变化的特点； （4）运输价格具有比较复杂的比价关系。
4、运输价值定价论和资源配置论的基础是什么？（详见课本P114）
运输价值定价论认为，货物运价的形成基础是运输价值。
5、制定运输价格的基本原则？P115 （1）制定各种运价要以运输成本为主要依据； （2）制定运价必须反映国家政策的要求；
（3）制定运价应有利于提高运输工具的利用效率和各种运输方式间相互协作；
（4）制定运价应合理确定货物、旅客差别运价。
6、我国运输业实行的运价管理模式是什么？有哪几种运价管理形式？运价管理应遵循哪些原则？P121~124 运输业实行的运价管理模式是：“有控制的市场价格”管理模式。 运价管理形式：（1）国家定价（2）国家指导价（3）市场调节价 应遵循的原则：（1）统一领导、分级管理的原则 （2）直接管理与间接控制相结合的原则 （3）保护竞争、禁止垄断的原则
7、阐述里程式定价结构和货物种类差别定价结构。（详见P110）
第五章
1、什么是运输合同？P136 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
2、运输合同的特征及其具体表现？P138~141 （1）当事人自由意志法律化。具体表现：为使当事人的意思能产生法律上的约束，当事人应该依法享有自由决定缔约、缔约伙伴和合同内容、自由决定合同的变更和解除等问题的权利。
（2）承运人资格特定化。具体表现：运输企业首先应该符合民事法律制度规定的法人条件，其次必须符合商事特别法。而且由于运输企业的公用性和独占地位，运输企业还必须符合专门法的规定。即使是公路、内河等允许民营的运输，运输经济组织和自然人也必须取得相应的资格，在批准的范围内从事运输活动。
（3）运输合同的强制缔约性。具体表现：从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
（4）合同内容格式化。具体表现：合同的具体内容不是由具体合同当事人双方协商确定，而是由相应的专门法律法规予以详细规定，只有法律法规未做规定或允许当事人协商的，当事人才能行使合同自由。
3、运输合同订立的原则和程序？P142 原则：
（1）合法规范的原则 （2）平等互利的原则 （3）协商一致的原则 （4）等价有偿原则 程序：
（1）要约（2）承诺
4、承运人责任有哪几类？P144 （1）逾期送达责任 （2）货损货差责任 （3）错运错交责任 （4）故意行为责任
5、什么是货运事故？P145 货运事故是指货物运输过程中发生货物毁损或灭失。
第六章
1、工业化时代的质量管理的发展经历了哪几个阶段？P150、151 （1）质量检验阶段
（2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段
2、统计质量控制阶段的主要思想是什么？美国人休哈特提出了什么质量控制的工具？P151 主要思想：数理统计方法与质量管理的结合。 质量控制的工具：控制图。
3、质量检验阶段的特点是什么？P150 特点：事后检验把关，百分之百的检验。
4、是谁何时提出了全面质量管理的概念？P152 1961年美国的菲根保姆
5、全面质量管理的“全”体现在哪些方面？P153 （1）全面的质量：包括产品质量、服务质量、成本质量。 （2）全过程的质量：指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量。
（3）全员参与的质量：对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。
（4）全企业的质量：目的是建立企业质量保证体系。
6、深入掌握PDCA质量管理方法。（详见课本P157）
7、六西格玛的含义是什么？它是一种什么哲学？包括哪几个步骤？P1
58、159 六西格玛：即西格玛值为6时，每百万单位只有3.4个次品，则说明流程接近完美。
包括以下五个步骤：（1）定义（2）测量（3）分析 （4）改进（5）控制
8、运输质量包括哪几个部分？P160 （1）运输产品质量 （2）运输工作质量 （3）运输服务质量
9、货物运输质量特性体现在哪几个方面？P160 （1）安全性（2）及时性（3）方便性 （4）舒适性（5）经济性（6）环保性
10、运输质量评估指标体系设计应遵循哪些原则？P16
4、165 （1）与目标的一致性 （2）直接的可测性
（3）体系内指标的相互独立性 （4）指标体系的整体完备性 （5）指标的可比性 （6）指标的可接受性
11、运输质量评估应从哪几个方面进行？掌握每个方面的关键指标。（详见课本P16
5、166）
（1）安全性指标 （2）及时性指标 （3）完整性指标 （4）服务性指标
第七章
1、构成风险的主要因素是什么？P173 主要因素：潜在风险、发生概率
2、风险按未来结果的不确定性可分为哪两类？其含义是什么？P17
3、174 （1）纯粹风险（又称静态风险）：是指只有损失的可能而无获利机会的风险。
（2）投机风险（又称动态风险）：是指既可能造成损失，也可能产生收益的风险。
3、什么是风险控制法？包括哪些具体方法？P175 （1）风险控制法是指通过采取多种措施降低损失频率、减轻损失程度的一种风险管理对策。
（2）风险控制法主要包括风险避免、损失控制、风险集合以及非保险风险转移四种。
4、海上运输风险包括哪两大类风险？它们又包括哪些风险？P17
6、177 （1）海上风险：a 自然灾害
b 意外事故 （2）外来风险：
a 一半外来风险
b 特殊外来风险
5、保险的两大基本原则是什么？前者应符合哪三项义务？P180 （1）最大诚实信用原则（2）保险利益原则 前者应符合以下三项义务：
（1）主动声明（2）如实声明（3）不违反保证
6、货物运输保险的基本职能是什么？P181 建立保险基金，补偿经济损失。
7、FOB、CFR、CIF各代表什么？在这些价格条件下，应由谁办理保险？P187 FOB（船上交货）：由买方办理保险。 CFR（成本加运费）：由买方办理保险。 CIF（成本加保险费加运费）：由卖方办理保险。
8、理解保险期限条款。P18
6、187 （1）仓至仓条款（2）航程终止条款 （3）扩展责任条款（4）驳运条款
9、我国出口货物运输保险方法与进口有何不同？（略）
10、掌握运输保险金额和保险费的计算方法。P187 保险金额=CIF货值*（1+加成率）
保险费=（以CIF货值为基础）保险金额*（某种投保险别的保险费率）
第八章
1、简述运输信息化的必要性。P192 （1）满足社会需求，促进行业自身发展。 （2）提高服务水平，加速向现代物流转化。 （3）提高经营管理水平，降低企业成本。 （4）提高企业核心竞争力，增强国际竞争力。
2、提单有哪些作用？P197 （1）它是货物的收据，受提单签发当日有效的货物等级和运价的影响。
（2）它作为运输合同明确协议各方，规定协议条款。 （3）它是物权凭证。
3、国内货物运输中有哪三种基本的运输单据？P197 （1）提单（2）运费单（3）货运索赔单
4、国际运输单据按运输方式分为哪些类型？P199 （1）海运提单（2）铁路运输单据
（3）航空运单（4）邮包收据（5）多式联运单据
5、条形码包括哪两类？其中一维和二维条码又分为哪几种类型？物流条码中最重要的是什么码？
条形码包括：一维条码跟二维条码。 （1）一维条码：a商品条码
b物流条码 （2）二维条码：a 行排式 b矩阵式 物流条码中最重要的是：EAN-128码
6、运输信息管理有哪些支持技术？P202~211 （1）条形码技术（2）电子数据交换技术（EDI）
（3）全球卫星定位系统（GPS）（4）地理信息系统（GIS） （5）手机定位技术
