关于西玛菲丝品牌调研的报告
调 查 人：张
调研时间：兰2014年4月5日
一、调研题目: 关于西玛菲丝品牌的调研报告
二、调 查 人：张兰
三、调研对象：西玛菲丝品牌
四、调查地点：钻石店、大明宫家具城
五、调研时间：2014年4月5日
六、调研目的：
1.掌握该品牌及其市场销售动态，调整销售路径，提高销售质量。
2.为以后工作的进展提供初步资料
七、调查意义：
1.通过此次调查，进一步了解西玛菲丝品牌的质量、服务、场等状况，促使销售质量的提高，以便更好满足消费者需求，
2.增强品牌知名度，扩大西玛菲丝未来的销售市场，实现企业价值。
八、调查方法
1.走访式
2.登陆网站了解
通过调查发现，市场上现有的与西玛菲丝相类似的产品，主要有福乐、cdb、凡蒂尼、眠之堡慕斯等众多产品，在这些产品当中，其质量各有所长，但价格与质量相都匹配。相比之下，西玛菲丝这品牌还是有较大的销售市场，只是在销售过程当中，存在一些服务质量
问题。通过走访观察与了解，其他品牌在销售服务上略胜一筹，主要表现在以下几点：
1.销售前
（1）员工对产品信息掌握程娴熟
2.销售中：
（1）员工能运用简洁、明了的语言讲解产品信息
（2）员工态度较好，表现出极大的亲和力，能挽留下顾客听其
对产品的讲解
（3）员工能够应对顾客的有关产品信息的咨询，并作出恰到好
处的回答
（4）员工能够察言观色，掌握顾客的心理，较好的引导顾客从
了解到喜欢产品，最后决意购买产品。
3.销售后：
（1）员工能及时的向顾递送名片
（2）员工能够准确记录顾客的个人信息
（3）员工能够在无论顾客购买与否下都微笑相送
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