讲师：谭小芳
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：大小型企业管理者、销售人员和相关操作人员等
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中国商业银行市场营销培训》，此培训内容将使学员们了解：
住房按揭贷款是银行最重要的零售业务。也是竞争最为激烈的贷款品种。如何巩固和提高在这一市场细分上的份额，国内银行可谓绞尽脑汁，使尽浑身解数。下面来听谭老师为我们讲解的吧！
培训大纲：
第1部分 引言
1.2国内外研究现状综述
1.3研究对象、方法及目标
1.4研究的框架和思路
第2部分商业银行市场营销基本理论研究
2.2商业银行市场营销的涵义
2.3小结
第3部分 发达国家商业银行市场营销分析
发达国家商业银行市场营销的发展历程
3.3发达国家商业银行的发展趋势
3.4小结
第4部分美国花旗银行市场营销分析
4.1花旗集团的业务运作模式
4.3花旗集团的市场营销
4.4花旗集团对中国商业银行营销管理的启示
4.5小结
第5部分 中国商业银行市场营销的现状分析
5.2中国商业银行开展市场营销的意义
5.3中国商业银行市场营销的进展
5.4中国商业银行市场营销存在的问题及成因分析
5.5深层次的原因分析
5.6小结
第六部分 中国商业银行市场营销的战略规划
6.1状态分析
6.2确定发展战略及营销目标
6.3制定营销战略
6.4
6.5实施营销计划
6.6实施营销控制，监测营销结果
6.7小结
第7部分 中国商业银行市场营销发展策略
树立顾客满意理念，建立客户导向的运行机构
7.3实施内部营销，构建新型企业文化
7.4实施全面服务质量管理
7.5实施整合营销传播
7.6实施金融创新
7.7重组银行业务流程，提高运营效率
中国商业银行市场营销培训总结
《中国商业银行市场营销培训.doc》
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