公关人员管理要程
1.每晚19：30点准时上班,未坐台人员11：40方可离场，严禁迟到、早退、代假、旷工
2.上班期间必须按规定一律着裙装，和工装禁止穿休闲装、运动鞋、拖鞋、服装经常更新，发型时常整理。
3.着装后，按规定在休息房等待试台，不允许大声喧哗、抽烟、玩口香糖、拿手机、手机全部放入更衣柜。
4.试台，从低到高站成一排，走姿大方，迅速到达包厢，平视客人、面带微笑、右手放在左手背，自然放在前腹部，两腿站直，两脚自然分开成八字形，45度鞠躬问好：先生晚上好！等待客人点台，完毕后经领班允许离出包厢，在走道遇客人相见，主动问好、让道。
5.经客人同意坐台人员，鞠躬问好：先生您好，很高兴为您服务，慢慢靠客人坐下（注：不要坐住客人外衣和碰翻茶几上物品，开酒不要对着客人，低于茶几面），主动帮客人挂衣服、递茶水、夹水果、点歌。根据客人爱好服务，要求大家有不同的方法，服务不同客人，希望每位公关人员都有服务能力、服务技巧、智慧反应能力和丰富的语言，服务好每位客人。如：喝酒划拳、玩骰盅、四字棋、跳棋、积木、唱歌、情歌对唱，客人唱完每首歌都要鼓掌。与客人聊天讲笑话和客人跳舞（三步、四步），包厢内要求时刻有说笑声、歌唱声、鼓掌声、舞步声、划拳声、骰盅声、碰杯声，让客
人在短暂时光内玩的尽兴、玩的潇洒。
6.坐台期间如有事先打招呼：先生，对不起，我出去一下，马上回来，经客人同意才可离开，进房时敲门，回来后，对客人表示歉意，说声让您久等了，客人物品未经同意禁止动摸，几种点歌方法必须会，音响发生啸叫及时调低音量，客人离场时主动帮客人取衣服，请客人携带好随身物品，客人发小费时要礼貌说声谢谢，送客人到电梯门口，请客人慢走，欢迎下次光临，这些过程都需要大家热情、主动、礼貌、耐心、周到的服务。做到让客人高兴而来，满意而归，希望客人下次点你服务。
7.严禁自试台、坐台、串台、走廊闲逛、在包厢叫人、影响她人服务、不允许在走道、洗手间大声喧哗、抽烟、聚集聊天。上下班必须走楼梯，请保安查包，禁拿公司物品，私带香烟。
