关于服务
工会二○○四年重点工作安排的通知
各段并车间支工会：
2004年，是学习贯彻党的“十六大”精神和落实省分公司工作会议精神的重要一年，也是服务分类管理，移交国资委、正式走向社会全面推进改革、深化经营管理、加速市场发展，确保铁路畅通安全，实现经营收入突破发展的关键一年。面对严峻的经营形式和繁重的运维任务，服务工会工作的指导思想是：以党的十六大精神为指针，认真实践“三个代表”的重要思想；紧密围绕运输服务、市场经营，以“创新与发展”主体活动为载体，突出运维职能，强化服务意识，认真抓好“六大”工程建设，全面提升工会工作整体水平；带领全体员工在改革发展、运维服务中与时俱进、拼搏进取、建功立业，充分发挥主力军作用。按照这一指导思想，对2004年的重点工作安排如下：
一、深入学习贯彻党的“十六大”精神，以“创新与发展”的主题活动为载体，全力推动“观念”转变工程，为的改革发展创造良好的氛围。
1、认真学习贯彻党的十六大精神。学习、宣传、贯彻党的十六大精神是今后一个时期的首要政治任务。2004年工会把学习宣传党的十六大的精神作为加强员工思想教育的主要内容，各支工会要认真组织广大会员深入学习“十六大”精神。一是要围绕主题把握灵魂，紧紧抓住解放思想、实事求是、与时俱进这个精髓，把“十六大”精神的学习落到实处。二是要在精读原文、深刻领会、指导实践上下功夫。做到学习计划、时间、人员三落实。三是充分利用各种宣传工具广泛
1 宣传，在全员工中掀起学习宣传贯彻十六大精神的热潮。
2、深入开展“创新与发展”的主题教育。2004服务将加快用人、用工、分配制度、以及维修体制四项制度改革的步伐，围绕体制改革创新、经营思路创新、管理方法创新、服务体系创新。在全体员工中广泛开展“创新与发展”的主题教育，紧密结合工作实际和干部员工思想实际，不断启迪干部员工思路，逐步解决和消除干部员工因循守旧、墨守陈规、畏难厌战、不思进取、急于求成、盲目发展等思想问题。不断提高干部员工的创新意识和应对市场、谋求发展的思路，推动铁服的整体工作全面发展。
3、公、专网分类管理，移交国资委后，给我们提出了新的改革空间和发展机遇，同时也带来了新的危机感。的广大干部和员工必须面对现实，精诚团结，做好各自的工作，工会要求各段将各段工会组织在条件成熟时逐步建立健全，并发挥工会组织在运维服务、经营活动中的积极作用。
4、开展“四新教育、树立四种意识，继续深化“学转献创”活动。通过开展“四新教育”（新思想、新观念、新服务、新形象），牢固树立“四种意识”，即：创新意识、发展意识、市场意识、服务意识，使广大员工积极主动地关心改革、支持改革、投身改革，为的稳定与发展做出新的贡献。
二、强化“维护职能”，强力推动“维权”工程 ，在民主政治建设中进一步维护员工的民主政治权力。
2004年，工会通过建立职工代表大会制度和平等协商、集体合同制度，积极协调劳动关系，坚持维护员工的合法权益。
1、按期召开职代会，严格履行各项职能。今年，工会将严格按照有关规定，精心筹备，规范程序，坚持和完善职工代表大会制度，认真落实职工代表大会的各项职权，做到的改革发展的重大方案和涉及员工切身利益的重大措施，必须提交职工代表大会或职工代表大会联席会议审议和讨论通过。认真做好民主评议干部工作，不断提高评议质量和效果；建立集体合同草案必须经职代会审定，坚持集体合同履行情况、招待费使用情况和领导干部廉洁自律情况向职代会报告制度，保证职代会的质量。
2、尽快建立平等协商、集体合同制度。工会将主动同行政人员在员工收入分配、合同履行、安全生产和保险福利等政策制定前广泛沟通，要把企业劳动关系中的要害问题和涉及员工群众切身利益的关键问题作为平等协商的重点，加强劳动合同执行情况的监督，进一步加强和规范劳动争议调解委员会工作，为发展创造良好的内部环境。
3、全面落实“厂务公开”工作。厂务公开工作是贯彻的依靠方针，保护、调动和发挥员工积极性的重要形式和手段。今年，工会将分层次、有计划、规范性地落实“厂务公开”工作。进一步规范运作程序，逐步建立员工评价制度，建立健全监督网络，员工满意的就坚持，员工不满意的就立即改，形成良好的运行机制。切实把广大员工的知情权、参与权、监督权落到实处。同时，重视段、车间、班组的民主管理，工会将各段、车间、班组建立1—2个民主管理试点，积极探索段、车间、班组实行民主管理的有效形式，全面推动民主政治建设的发展。
4、优化载体，推动“双卡”工作的发展。根据省分公司工会推
3 行民情卡、民意卡的有关要求，2004年工会重点抓以下三方面的工作。一是在提高“双卡”的内容和质量上下功夫，务求真实的反映问题；二是通过多种形式推动“双卡”工作的发展，做到领导亲自检查和职工代表视察相结合；三是做到“三个清楚”，即：清楚“双卡” 填报内容、清楚“双卡”征集渠道、清楚“双卡”处理程序和结果。
三、不断完善互助合作保险济困保障机制，全力做好送“温暖”互助工程，努力为员工办好事、办事实。
全力抓好送“温暖”互助工程，切实为员工办实事，是贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，是工会职能的本质所在，今年，工会将重点抓好以下工作：
1、进一步完善员工互助合作保障体系。2004年工会将进一步完善员工互助合作保障体系，在努力实现互助合作保险济贫解困体系管理组织网络化、服务内容系列化、管理工作标准化上下功夫，完善互助网络，形成行政资助、工会自筹、个人自愿的三位一体筹资渠道，壮大发展资金，切实发挥员工互助合作保险济贫解困基金扶危济贫作用。
2、继续开展好送温暖慰问活动。2004年工会在建好困难员工档案，掌握困难员工动态、落实领导干部包保联系困难员工的制度的基础上。结合实际，在积极开展节日送温暖活动的同时，认真抓好日常的暖心慰问活动，尽可能的为家庭困难的员工办实事，帮助他们解决工作生活中的实际困难。
3、加强文化生活点线建设，丰富活跃员工业余文化生活。2004年工会在加强现有文化点线设施管理的同时，将对白银、天水、西各
4 段条件差的工区，对工作环境、生活条件、文化娱乐进行改造。
四、围绕“创新”工程，广泛“开展信息的经济技术创新”活动，充分发挥员工主力军作用。
开展“信息技术创新”活动，是提高员工思想道德素质和技术业务素质，增强员工主人翁责任感，激发积极性、创造性的有效载体。
1、围绕“发展”主题，深入开展合理化建议和金点子活动。紧密结合段改革发展实际，围绕立足铁路、开拓市场、提高质量、改进服务、降低成本、增加效益等重点，积极为的改革发展献计献策。在全进行一次“创新创效竞赛评比”活动，引导员工在运维、市场经营、工程建设、服务工作方面献计献策，把员工蕴藏的聪明才智发挥出来。
2、开展岗位练兵、技术比武活动。2004年，工会将进一步深化岗位练兵和技术比武活动，组织开展一次多工种、技术含量高的技术比武活动，在全上下形成一种全员学技术、大比武的氛围。通过技术比武活动，进一步提高员工的技术业务素质。
3、继续开展安全竞赛、优质服务明星评比活动。今年要确保大通道无中断和经营收入实现３％～５％的增长，工会将继续开展大通道“百日无中断竞赛”活动。不断深化群众性保安全的形式，把安全责任落实到班组、落实到岗位，确保大通道的安全。同时，将围绕抓服务质量，保证铁路运输安全。搞好精品机械室、精品干缆区间、精品无线站、车载电台、列尾装置、全面提升设备质量、运用质量、服务质量。继续开展“我为增辉、争创最佳服务明星和安全标兵活动，激励广大员工立足本职，面向市场，在的发展中建功立业。
4、大力发展工会技协，拓展工会经费渠道。工会经费短缺，严
5 重制约工会各项工作活动的正常开展，今年工会将进一步扩展思路，充分利用既有资源，把工会技协搞好办活，多创效益，解决工会的经费问题，逐步走向为员工解决实际问题的目的，为共同办好企业创一条新路来。
五、加强企业文化建设，全力抓好“点线”建设，促进两个文明建设协调发展。
努力提高企业员工的思想政治素质和科学文化技术素质，丰富员工的文化生活，是工会推进两个文明建设的重要任务，是企业文化建设的重要组成部分。一是各段、车间支工会要坚持对广大员工进行“十六大”、邓小平理论和三个代表重要思想教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步坚定广大员工对改革开放和建设小康社会的信心，坚定对党和政府的信任，二是开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，积极探索开展争当“文明员工”和“争创文明家庭”的活动方法、途径和形式。三是在员工中广泛开展读书自学和岗位成才活动，为员工学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律创造良好环境。四是开展丰富多彩，员工喜闻乐见的文化体育活动。今年，工会将适时开展一次大型的员工文化体育活动，通过组织文体活动，展示员工风采，凝聚员工队伍，树立企业形象。五是积极开展“员工之家”建设活动。根据省分工会要求，工会全力抓好段“员工之家”建设，同时以建家为载体，进一步搞活段、车间、班组的工作，通过建家推动点线建设，通过点线建设充实建家，真正把段、车间、班组建设成文明、富裕、温馨的员工小家。
六、加强自身建设，大力推进“基础”工程建设，推动工
6 会整体工作发展
公专网分类管理后，不断加强工会组织的自身建设，是做好新形势下工会工作的客观要求。今年，工会以省分工会开展的工会工作“创新奖”评比活动为契机，以健全完善基础工作为重点，全面落实各项工作责任制，进一步规范工会各类基础台帐，使工会的工作法制化、科学化、规范化。一是坚持依法治会，把依法治会摆在重要的位置，采取积极有效的手段，不断增强工会干部的法制意识，做到学法、知法、懂法、用法，依法规范自身行为，依法开展各项活动。二是坚持民主办会的方针，广泛吸收会员参与重要问题的决策，自觉把工会的各项工作置于群众的监督之下。切实加强民主集中制建设，坚持工会重大问题集体讨论、决策。三是加强工会干部队伍建设，加大对工会兼职干部的学习培训，不断提高工会兼职干部的整体水平和工作能力。四是加强工会财务工作，进一步建立健全各项财务工作制度，做好工会经费管理使用，有针对性地开展经费审查工作。五是做好女职工工作，加强女工队伍建设，广泛开展以“巾帼建功”为主体的立功竞赛活动，为女工不断提高思想道德和技术业务素质创造条件。
