2011年年中个人总结
2011年，对于我而言工作时间可能只有半年，或者半年多一点点！回顾2011年的过去，工作带给我的感触或者感觉少之又少，作为个人而言，只能是现在把2011的下半年规划好，计划好，尽量让2011年的工作留给自己的缺憾少一些！
2011年下半年我有以下几点规划或者是计划：
第一是客服部分工作：这部分工作仍然是我的工作重点，在下半年我要在第一时间培养新的这方面的人才，能够将具体工作交给新人去做，配合公司领导改变“客服”的工作范畴，由原来的单一的盯公司具体项目进度、与客户联系修改意见、校对等工作改为加上能够很好的接待来访客户，从礼仪到行业知识上都要朝“专业化”努力，扩充和丰富客服队伍！
第二是行政工作：将公司原来零散的，不专业的行政工作逐渐形成系统，能够走向正规，在这一部分也需要招聘新人和培养新人，也希望自己可以和新人互相学习，配合默契，让公司的行政工作在学习中进步！
第三是财务工作：对于我个人而言，这块工作可以说是一块最新的工作，原来的接触仅仅是公司的完成项目汇总，现在可能会由这些调整为更多的更专业的工作，编制和维护公司的账务，进行账务整理，向政府有关管理部分提交报表等等，这些工作我需要与公司相关人员互相学习，在摸索中逐渐使之正常化！
下半年的工作重点：
前期的工作重点就是招聘，将公司现在还不太完整的架构填充完整，与各个部门领导紧密配合，招聘后的第二项重点工作就是培养新人，可以使具体工作由具体人员负责，做到各项工作的专业、完善、系统！
下半年的工作目标：
客服工作做到更专业，使公司项目走的更顺畅；
行政工作做到系统，做好公司项目更好运行的强有力的后盾；
财务工作做到更顺畅，更清晰，更及时！
11.07.06
《年中个人总结.doc》
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