昆明启创科技有限公司
商务助理---个人年中总结
尊敬的领导: 您好! 流水如斯乎，不舍昼夜!自2016年4月6日我进入公司将近4个月时间, 在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多，真正体会到了社会的酸甜苦辣和一个职业工作者的不易，通过这四个月的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步。值此公司组织的年中总结之际,抽点时间,回顾工作，总结经验，以启迪下半年的工作，以期未来我对商务助理这一岗位有更深的体验，对工作内容也更加熟悉。现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
刚进公司，对建筑智能化系统完全是一片空白，总感觉自己能力不够，害怕事情做不好，但是听经理提到“投标”、“助理”之类的词语，再想到经理都敢招这么一个专业能力几乎为零的我，还有什么可怕的？由同事带了两个星期之后发现，这个系统是如此的庞大，包罗万象。虽然自己从来没有涉及过其中的任何板块，但是自己也意识到了未来前景。不知不觉就到了现在。有句话说的好，修行不易，坚持更难，坚持或许没有结果，但是不坚持就一定不会有结果。
这几个月来，跟着普经理跑了很多地方，也渐渐地在心里形成了自己的一些想法：这个职位能很好的锻炼自己手脑协调能力。动手这方面：普经理带着我跑了嵩明县的十个派出所，为将来的标清改高清作铺垫,当然他们的标清也出现了各种各样的问题。所以普经理带着我,针对不同派出所的不同问题及时解决:摄像机坏了就换、软件落后了就更新、音频线少了的以及插错了的就更改、接触不良的线就焊接„„最终十个派出所圆满的解决了，顺利的让他们第二天完成点名任务。动脑方面：前段时间跟着经理一起去了盘龙公安局，四楼会议系统改造。针对客户提出的各种刁钻、难以实现的问题，普经理都一一分析实现的可能性，提出几套改革方案供他们参考。最后的结果就是客户不论大设备小问题都会过来咨询，给我的感觉就是脑子里面有东西才能更好的去应对客户，客户才会真正的相信你。
平时的工作内容：
1) 对接沟通联络流程：熟悉合作厂家、公司、甲方的沟通流程，为将来的部门工作作铺垫。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息等；
2) 尝试接触工作核心内容：尝试着做一些个人理解范围内的清单、合同等，循序渐进；
3) 款项回收：对接客户，催收部分以前的款项及保证金的退还；
4) 主动学习：通过翻阅相关书籍、前辈的言传身教等方式主动学习行业的基础知识；
5)标书制作：熟悉并参与了（电子标、纸质标）从买标书到标书投递的基本流程，负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等；
6）临时性工作：经理交代的其他的临时性工作。
来到客户二部跟着经理学习了三个月，也不段的听着教诲：年轻人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯错而一直不去做，那就永远不会进步了。平时自己跟经理也会聊聊，过后私下里进行总结，笔记本上也记录着相关的东西，虽然说内行人看着那些内容有些肤浅，都是些常识嘛？但是自己明白：不积跬步，何以至千里？前段时间去了一趟蒙自，与红河分公司的张俊前辈聊了很多，也很认同他关于这个岗位的理念：经理想到的，你应该提前想到；经理暂时忘记了的，你应该随时记着并适时的提醒；经理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等着安排。
自己不足之处：
1)“门外汉”：对此行业还是属于真真正正的门外汉，不论是产品名称、型号机器系统的功能实现，都得从零开始；
2) 不够“机灵”：在外出办事或出差过程中，表现的不够机灵,，没有达到理想中的灵活程度；
3）人情世故：在为人处世、人情世故这方面欠缺很大； 4)部门交流：与公司各个部门及同事之间的交流还不够密切，对后期开展部门工作不利。 如何改正：
金无足赤，人无完人！知道自己的缺点并没什么用，知道如何去改正自己的缺点才会获得认同。
1) 建筑智能化是一个庞大的系统，想一下子入门是不可能的事情。要随时保持一颗谦卑学习的心，主动从自己能理解的知识慢慢打基础。
2)端正自己的工作态度，对领导交代的事情要上心，想方设法的去努力完成。 3）加强与各个工作部门的交流，了解他们的职责范围和工作内容，向其他部门优秀的人才多学习。
4) 在以后的工作生活中，对领导提出的建议或者意见要虚心接受并认真改正（希望领导多多提醒，不断改进自己的同时也更好的完成工作。 未来规划：
第一年度：熟悉企业文化及规章制度，了解各部门的职责及工作内容，处理好同事之间的人际关系，了解行业的基本情况及产品功能实现，以方便完成客户部的工作。
第二年度：不管是前进一大步还是一小步，都属于进步。在不影响正常工作的基础上，花时间去考行业相关、且适合公司要求的证书，提高自己收入的同时达到理论与实践的紧密结合。
第三年度：通过两年的学习与实践，能达到独立对接客户，为公司创造经济效益（因自己深入能力有限，先把基础工作做到极致，待后期了解透彻之后根据领导安排会不断改进）。
一千个读者就有一千个哈姆雷特，针对同一件事每个人心中想法都是不一样的，对于启创科技，我觉得：科技的并不全部代表着人类的进步，但是科技公司能让科技创造美好的未来。时间记录着你的脚步，业绩肯定了你的努力，荣誉彰显了你的实力，但是过去的终究会过去，所有的骄傲和成功都会留在过去。新的起点，新的期待，愿同公司一起，在智慧的启迪下，创造属于启创的“科技生活”时代。
总结人：客户二部商务助理朱家兴 日 期：2016年7月24日
