实习总结报告
从08年的1月21日起到5月30日，整整四个多月我都在**人寿保险公司实习。**人寿是**石油和**保险集团合资的一家保险公司。根据个人的工作经验和发展历程，我把这个实习期分为三个阶段并分别进行简述和总结。
第一个阶段，是入职前的培训期（1月21日——3月15日）。众所周知，入职保险公司必须经过保监会的考核和公司的培训。而我应聘的职位——人力资源助理兼经理助理，理论上并不要求通过这些门槛。但命运使然，我成了一个例外的“幸运儿”，接受了为期一个多月的培训。首个星期我接受的是“考证”的培训（称“岗前培训”），个人感觉就像经贸学生修保险学一样，多学了一门学科和了解了一些保险法规。不同的是，我通过公司报名参加由保监会监督的考核，获得了全国统一认证的《保险从业人员资格证》。这个资格证是保险从业人员的必要证件之一，除此之外，还要通过公司的培训和考核才能正式入职保险公司。这个为期一个月，名为“TA快速学习起步营”的培训是我意料之外的一个“惊喜”。我觉得培训期是整个实习最难过的一个时期，那时以为自己“被骗”做去做代理人了，但有不想放弃心中的一点希望和对别人的信任，于是选择坚持，不顾家人和朋友劝告的坚持下来了，现在回想起来也觉得心酸，好像是上天给我的一个涉足社会初期的一个大考验似的。既然走过了，客观上来看，保险公司的培训课真如***老师所说的“一定要去上一上”。在培训过程中有很多实践的时间，我打过一百多个销售电话，到一家骨科医院做过市场调查，主动上门拜访过四个客户，其中有一个是已经毕业的***师兄。这一切对于一个没有一点社会经历而且一直养尊处优的我来说，简直是一个莫大的考验。虽然最后只签到一张由经理陪同并促成的保单，但尝试过程中的点点滴滴，当中的酸甜苦辣只有自己明白。无论怎样，在流水中，我是真的成长了。所谓“梅花香自苦寒来”大概也是指这个吧。
第二个阶段，是本职工作的开展和成熟阶段。首先，作为人力资源助理，我的职责是筛选简历，约见面试，首轮面试和后续联系；而作为经理助理，我的工作是协助经理辖下的团队顺利开展工作，性质有点像文秘——负责文件资料的收
集，整理和递送。不同的是，我还要为团队的新人安排考证和培训课程，跟踪他们的进度并办理入职手续。说实在的一开始什么都不懂，之前的培训课是培训优秀保险代理人的，所学的东西在现实工作中并没有用武之地。然而。在总监助理阿珍的帮助和支持下，我又开始学习，学习全新的东西。一始的时候，我只是尝试打一下约见面试的电话，后来跟着经理去面试，慢慢地对整个招聘过程都熟悉了，就开始全程负责了。我还记得第一次单独与一个应聘者面对面地交谈时，内心的激动和兴奋。那是值得永远铭记的经历，我的实习居然可以给我这样一个锻炼平台，让我可以当上面试官，让我接触和学习到我意想不到的东西。当然，我负责的只是首轮面试，如果遇到确实是非常优秀的人，比如说工作经历很辉煌，社会阅历很丰富的人，就引荐给经理或者总监。总监在面试的时候，我都在旁边听着，做一下记录。我们的总监是一个很有震慑力的人，跟他聊天，就觉得自己知道的很少，眼光很狭窄，或者说感觉自己好像跟整个大金融世界绝缘一样。其实，我能如愿地当上人力资源的助理并受到重视，在很大程度上都与我跟总监的一次长达两个小时的谈话有关。当我还在上培训课的时候，我跟总监只有过一面之缘。但我当时心中确实有太多的疑问，有太多的纠缠，我想向他反映。结果，他对我的专业很感兴趣，他说他是一个不安分的人，他做保险只是借**这样一个大平台来开拓自己的平台——他在证券，银行和第三方理财都涉足到了。反正，他向我保证来保险公司来到他的团队，发展的平台就不仅仅限于保险。那次他说了好多话，有一些我不懂，但那一天是我进公司以来最让我振奋，最让我充满激情的一天。随着时间的推移，我的工作得到了总监和经理的认可，与同事之间的关系也越来越融洽，我对这份工作的热诚和归属感也随之不断升温。在这个阶段中，值得一提的是在**校区的招聘会。一个大三的实习生代表公司到高校里做招聘，这是一个多么让人忘怀的经历。而我经历了。在妆容，服装和言行的“掩饰”下，我在学生们的眼中就是一个大公司里资历深厚的HR一样，有一些学人力资源的学生也向我“请教”，而我的实战经历确实给了我一些书本上学不到东西，因此，他们也得到了满意回答。这个招聘会充分地满足了我的虚荣心，当然，最重要的是它让我找到了自信和希望，是我实习的一张生动的成绩单。
第三阶段，是工作上的突破阶段。工作的主要内容虽然还是招聘，但增添了不少新元素。首先，是礼仪培训。由于今年公司一年一度的代理人颁奖大会（AAP）
决定选用公司内部的人，我才得以见识到一所大公司的激励机制可以“壮观”到一个什么程度，同时也发现到公司策划部在工作安排上的不足之处。无论怎么说，这都是一个美好的经历。然后，当任公司早会的主持人。公司每天8：30都有一个持续一个小时的早会，每次早会都有不同的主题和嘉宾上台分享。这样，每次都需要一个主持人，推动早会的气氛和进程。通常只要是代理人都有做主持人的机会，而且并不是人人都喜欢这个“任务”。而我，争取到了这样一个好机会，因为事实上我是一个合格的保险代理人，只是我不做业务而已。于是，5月20日那天，我拿着麦克风站在了讲台上。其实要讲的东西并不复杂，主要是带动气氛和不同环节的过度。我前一天晚上的准备工作并没有白费，笑话和小游戏都起到了很好“催化”作用。虽然当时心情有点紧张，毕竟是在一群自己不太熟悉的人面前，我还是一个比较称职的主持人，至少是一次刺激的尝试。另外，就是与志愿者合作举行活动。之前说过，我的总监是一个不安分的人。他早就盯住了志愿者这样一个形象良好的非营利组织，他在**志愿者协会注册了“行众志愿者团队”，前期成员只有5个，都是团队里的热血青年，我有幸成为了其中的一员。这次四川大地震和公司新教育险的推出都让他找到了合作的契机。一开始，总监跟我和其他几个人开了几次会，说出了他的一些想法，最后觉得可行就开始执行落实了。我负责写活动策划书，一式两份。一份给总监审视，一份给志愿者协会的一个负责人。这个任务可谓是总监给我的一个机会。最后的结果也让他比较满意。接着就是拿着这份策划书找那个志愿者的负责人，由于我们的活动带有比较明显的商业利益动机，被无限期搁置了。但我们这个“行众志愿者团队”却得到了他们的“青睐”。不久后一些有关“抗震救灾”的活动都通知我们一齐参与。于是我们团队里有更多的人也加入到这个志愿者团队里，协助一些活动的开展。由于我的实习5月就结束了，之后要忙辅修的考试，我只能参与其中的一次活动——中小学生的义卖募捐活动。之所以说这个阶段是个突破性的阶段，就是因为在这个期间我涉足和尝试了更多，更有意义的领域，让我增长了不少见识和得到了很大的锻炼。
总的来说，这三个阶段对于我来说都是同样珍贵的经历，都让我学到了很多不一样的东西。第一阶段，学到的是保险基础知识和法规，营销技巧，公关技能，锻炼了面对拒绝与挫败的心理承受能力。第二阶段，学到的是面试技巧，提升了
语言表达能力，沟通能力，第三个阶段，是一个全面发展的时期-----主持，写策划书，促成活动等，我都无法用语言概括，就像我无给拿出什么实物证明自己的实习成果一样。
一个为期4个多月的实习让我经历了这三个阶段，现在想来真的有点神奇。身边有不少同学，他们的实习工作每天都一样，有些是打每天的工作单，有些是每天对着电脑复制粘贴。看来我是幸运的，起码我经历了很多我自己都意想不到的事情，收获了很多在学校得不到的东西，即便到最后，学院对我的工作不认可，我也不会觉得有一点点的可惜。我也在实习的前期——那个心酸灰色的前期，想过放弃，想过指望学院分配一份专业对口的实习就算了，至少我能拿出学院认可的“成果”来。但是，我的坚持让我得到了更多，让我成长了更多。我还记得在那个灰色的时期里的某一天晚上，我找**师兄谈保险（培训讲师要求找人锻炼销售话术），谈实习。这个我一直引以为荣的师兄居然说他佩服我的工作态度，像我这样的一个女孩的居然能够承受保险行业里身心压力。是的，像我这样一个女孩子，也许受不了，但是更要去承受！在那个放弃和坚持的边缘，我选择了留下，不是我有多强的抗压能力，不是我有多好的心理调整能力，只是，我心里相信“坚持就是胜利”。真的，就是这样一个我平时只拿来开玩笑的老掉牙的名言在我心里反复出现，在那个非常时期成为了我留下的一个重要理由。
