xx的个案介入
社会工作专业实习的基本程序，不足与改进之处
一、正式身份的确立
自大学学习社工的课程以来接的第一个个案的案例，也是我做的最长久的案例。此案例案主是由于我们专业的x老师介绍的，在案例整个过程中，都有x老师的督导，同时还有另外一名社工的同学辅导。我们俩分工配合一起对其进行社工的个案介入活动。在x老师的督导下，我们的个案进展还是比较顺利的。其次，其来自xx地区，对社工原本就比较了解，所以我们的前期进展还是顺利的，同时也取得了其家人，特别是其父亲的帮助和支持。再次，有其姐姐的帮助可以较深入了解该案主的情况。我们也积极的发掘其家人的各方面的资料。
二、专业服务活动前的准备
专业服务活动的组织和安排
1、挑选服务对象。此案主是由于学习困难而导致的在人际关系敏感和家庭成员的生活都有相当程度的摩擦。尤其是对其父亲的反感，也是小时候的管教的过于严格而导致的对一些事情的敏感。
2、初步专业信任关系的建立。我充分运用了社工所学的真诚和以礼相待的方法，与其进行了第一次会谈，会谈中其并未透漏太多关于他自己的情况。而且之前与其父亲有过交谈，对他的状况也了解一二，但还有一些疑点需要与其核实。其次是与其父亲了解他的兴趣爱好等等，以便有话题切入会谈。通过会谈后，向其父亲了解情况他还是比较喜欢和我交谈的。以此与案主和他的家人建立了良好的专业关系。
三、服务对象需要的观察评估
1、收集基本情况
姓名：xx
性别：男
年龄：xx岁
问题的表现：主要的表现有，a学习成绩差，b同学关系紧张，c不喜欢公众场合、怕人多的地方，d不愿与他人交谈，e喜欢别人批评自己、讨厌批评自己的人。
家庭的基本状况：家庭条件好，在xx地区属于中上阶层的家庭。
主要的社会支持关系：由于回内地，主要在内地的监护人是其伯伯。
2、能力和发展
服务对象的愿望：a希望可以和同学们关系搞好，不会惹同学们讨厌；b希望和父母的关系可以缓和；c学习成绩可以提高等等。
服务对象的兴趣：a喜欢唱歌；b喜欢骑自行车比赛；c喜欢打篮球等等。 服务对象的成功经验：a地理成绩的提高，并且被老师选为地理课代表；b参加学校举行的歌手赛，并获奖；c与同学骑自行车比赛赢了。
3、交往状况
服务对象的交际圈较小，主要是在自己的父亲的熟人圈里活动，与同学朋友交流少。
A与家人的关系。与父亲的关系叫紧张，与母亲的关系较好，来漳州后母亲也有定期与其同电话，但是母亲的身体条件较差，不能来回奔波，较父亲来说，与案主的交流要少。案主的姐姐为大三学生，由于在北京，也很少与案主有交流。
B与同学、老师的关系。由于其所在班级的同学是好班的，再者案主经常迟到，所以同学认为案主扰乱了课堂秩序，不是很喜欢他。老师觉得其没有办法较，还有的老师责令其退学。所以对案主是很大的打击。
4、压力与困难
A案主觉得学习都很难，到目前为止小学的拼音都还不能全部背下来。 B经案主描述，学校的数学老师有当众批评过他，觉得面子上挂不住，觉得很丢面子的事。
C与父母的交流少，表扬少，缺少鼓励的人员。
D案主比较懒散，稍学习一会儿就觉得很累，没有耐心学习。
四、服务介入计划的设计
服务介入的切入点
1、鼓励服务对象的父母多与其沟通交流，帮助其多顺畅的与周围他人交流与沟通。
2、联系服务对象的数学老师和教导主任，多给予其关怀与帮助，注意与其交谈时的措辞。
3、鼓励其自主完成作业，对有兴趣的科目，例如地理重点进行强化，以带动其他课程的学习。
服务接入的策略
1、服务对象个人层面。调动其兴趣爱好和成功的经验，包括其地理成绩、歌唱比赛和骑车等。
2、服务对象的家庭层面。肯定服务对象父母对他的关心。
3、服务对象亲属层面。多与其伯伯沟通，调动其伯伯的资源给以案主更多的社会支持。
4、服务对象的学校层面。服务对象的班主任以及课任老师要多关心服务对象的学习和生活，加强与服务对象间的配合，及时了解其在校的表现情况，发现服务对象的进步，肯定服务对象的改变。
服务介入的基本步骤和时间
1、2011年4月中旬——2011年4月底，这阶段为服务介入的启动阶段，以家庭为中心，推动服务对象及其整个家庭的改变。主要是在服务对象个人层面和家庭层面上努力。
2、2011年5月初——2011年10月，这阶段为服务介入的扩展阶段和巩固阶段。先是在服务对象的学校层面和同伴层面上努力，而后对服务对象个人和家庭的资源整合，促进服务对象与整个家庭、社区更健康的发展。
具体而言。我们每周以辅导课业的形式进行两到三次的课业辅导和个案的访谈，每次在两小时左右，具体的上课一小时，访谈一小时。
服务介入的目标
1、帮助小苏养成良好的学习习惯，增强服务对象对学习的兴趣。
2、帮助其正确的表达自己的情绪，采取积极的方式应对生活中的压力。
3、改善与父母姐姐之间的交流，增强小苏的自信心。
4、把其的成功经验强化，以适应各个方面的生活。
本阶段的不足之处主要是没有考虑到后来其父亲由于个人的意见把案主带回原居住地，缺少了对案主的后期结束阶段的跟进服务等等。
改进：制定服务计划一定要合理安排好每一个阶段的时间和进程，一定是完整的服务计划，也要适当的考虑其他因素的影响，以及备选的方案。这样的话服务的整体流程和时间就可以为咨询师所掌握。尽量减少因客观原因而造成对咨询的影响。
五、服务介入的启动阶段
在见到案主之前，其父亲并未和我提及案主的主要症状，而是简单的介绍了案主的基本情况，所以案主的启动阶段是经历了较长的不规范的个案辅导之后，才进行的，而且主要的介入阶段启动是以课业的辅导为由，进行的。不过案主在这方面也是接受的。所以在进行了初次的会谈之后，案主也较喜欢过来咨询。我们服务的切入点就在于肯定案主的积极改变的愿望，奖励其学习的行动。并不断发掘案主的积极的成功经验，不断的调试他自己的心理、让其自己也意识到自己的改变、让同学老师及他的家人也看到他的表现，由此全面的改变案主周围人士对案主的评价。这本案例的一个不足点之一。这部分是需要改进的。
改进：以后在服务案主的时候要当面和其本人澄清一些问题，要和案主共同商讨其主要的困恼和案主的各个方面的信息，不能盲目的以其家人或是老师、同学的介绍为准，就进行干预。
六、服务介入的扩展阶段
服务对象家庭支持关系的建立。家庭的内部支持确实是比较容易实现的，其父母亲还有姐姐都比较关心案主的事情，在案主有事的时候都会主动的帮助案主去解决一些，主要还是鼓励案主自己去解决问题。其父亲也经常表扬他进步的地方，其姐姐也不断的鼓励他多去人多的地方和多参加一些学校举办的活动。但是服务对象的外部家庭的支持，特别是老师同学的支持则较难建立，因为案主前期的表现并不是符合他们的要求，而且他们形成了负面的敌对情绪，都认为案主是扰乱课堂秩序的不乖小孩，所以大家都比较讨厌。
七、服务介入的巩固阶段
服务对象及其周围他人改变效果的维持，在防止不良行为出现这一块，做的还不是很好，有的不良行为是较少出现了，但是一些其他的不良行为又出现了。由于换了一个生活的场所，原先的生活场所对于小苏来说要更适应而来这儿以后，很多的情况就需要他自己去处理判断，他又缺少判别能力，很容易上当。这个方面的预防缺少，导致又养成一些不良行为。尽管其家人很关注他的积极改变，但是还是无法在根本上改变他的不良行为习惯，比如，爱迟到，不爱说话等等。甚至在咨询的过程中还有存在着咨询关系的阻抗。
巩固阶段的不足是缺少预防其他不良行为的产生的有效方法。
改进：要制定更有效，更贴近服务对象的方法来帮助服务对象改变其自身的不足，提升自己的能力。
八、服务介入的结束阶段
我们的结束是比较仓促的，由于其在学校有认识一些朋友，这些朋友会去吸毒，而且考虑到期父亲来回奔波两地，有时为了他连生意也放弃了，但是他没有丝毫的苦恼，所以其父亲就决定将其送回到原先居住地，以便更好的看管他。所
以我们并没有什么服务效果的总结评估等，也缺少了服务的介入活动的跟进服务。这是这一案例的最重要的不足点之一。
改进：在前期的服务计划的阶段就是考虑到结束的总体安排，至少会有一个短暂的离别仪式，可惜这次没有，所以在今后的个案中会更注重离别的处理。不过现在网络很方便，之后还几次通过网络的交谈来尽量弥补由于没有处理好的离别。
九、服务介入的总结阶段
服务介入的自我总结。此次的个案工作让我看到了青春期的叛逆的情绪真的是很难处理的。在人生的各个阶段的生活都会对当事人个人造成不同程度的影响，特别是早期的社会经验，对个体的影响有可能是延续好长一段时间的，甚至是一辈子的影响。同时自己也看到了自己在个案服务中还存在很多的不足之处，虽然在案主自己和我及督导的共同努力下，案主有了一定的改变，取得了一定的成效，但我们还有很多需要进一步提高的空间。尽管有一个好的导师，当时更需要实践的经验来让自己更进步，更专业。
社工自身应该具备良好的品格，社工也有爱的精神，一切为了服务对象更好的发展而不断的努力，给服务对象帮助和发展，甚至是为了实现服务对象的目标，而去做一些自己都不愿做的事。还有要充分的接纳案主，无条件的接纳。这样才有利于建立良好的专业关系，只有建立了良好的专业关系，我们才可以更好的服务于案主。
十、服务介入效果的延展阶段
服务介入结束之后，我们主要有两方面的工作，服务经验的宣传和社会工作的配训。在此案例中服务经验的宣传是没有的，我们就只有接触过案主的两位社工进行过交流与沟通，互相分享了自己的心得。社会工作专业的培训，我们还是学校的在校生在结束了这个案例后我们还是继续学习我们的专业知识和技能，不断的增加自身的社工的专业领域的知识和经验。通过老师，间接学习社工的先驱者们的宝贵的知识和经验。
总而言之，我们的服务还有很多的不足之处，我们也在实际的服务过程中不断的改进，也在服务的过程不断的去探索服务对象的需求。以更好的服务服务对象。
