小组工作实习报告
人际交往能力培养小组
院系：社会科学学院
班级：社工 班
姓名：
学号：
一、实习机构基本情况介绍
本次实习的机构是东北电力大学，本机构的特点是，它属于工科院校，学生虽然较多，但男生女生比例不均，以男生居多。由于本机构这方面的特点，可能学生在人际交往方面存在的问题极为特殊，如在异性交往方面，不知道怎么和异性之间进行交往，没有更多的异性交往对象等。除此之外也会有其它的问题，比如说师生之间交往的问题等等。
学校在为学生服务上根本不可能作到面面俱到，去从根本上解决同学们的问题，所以学生存在心理及各方面问题是很正常也是很普遍的现象，出于多方面的原因，我们决定在本机构，选择在人际交往方面有问题的广大的学生，还包括那些想在这方面改进或提高交往能力的那些对象，运用我们所学过的专业小组工作技巧，真诚的为大学生服务，帮助他们解决在人际交往上存在的问题，让他们在人际交往方面学到更多的方法技巧，真正的解决自身在人际交往方面存在的问题，通过本次小组活动让大家学会怎样去交往，如何获得更多的人脉。
基于实习机构的特点，考虑到实习经费及时间等多方面的原因，在组员的共同商讨下，我们最终决定选择本校作为本次小组实习的机构。
二、服务对象情况与分析
考虑各方面的主题以后，经过大家的共同商讨，我们还是决定面向在校大学生，开展一次人际交往能力培养小组，由于当今大学生在人际交往方面或人际关系处理等方面存在着这样或那样的问题，也是他们迫切希望解决的，由于大学生在学校接触的人际关系面较窄、范围较小，没有接触太多的比较复杂的人际关系，仅仅局限于同学之间的人际关系，所以应该培养大学生多方面的人际关系，尤其是他们的社会人际关系。经过观察，大学生的人际交往障碍主要有以下几种：
（1）闭锁性心理与扩大交往的矛盾。大学生独立欲望高、自尊心强，内心世界不愿轻易地向他人袒露，自我意识在不断的变化。这一情况使大学生容易把自己的心灵之门关闭起来，出现青年期特有的闭锁性心理。同时又期望自己有更多的人脉，我们考虑到了这点，于是组织了本小组。
（2）骄、娇二字与扩大人际关系交往的矛盾。大学中有的人自视高人一等，常常在公开场合取笑别人，使得同学之间的关系恶化，有的人娇生惯养，什么事都依靠别人。所以如何正确与人交往是我们这个小组要解决的最核心的问题。
（3）由于大学生来自全国各地，生活习惯、家庭背景、性格、甚至语言等有一定差别，造成交往复杂困难。另外，在大学，学习不再是唯一目标，大学生行为目标多元化，也是导致人际关系复杂难处的一个原因。
所以我们选择了人际交往这方面的主题，围绕这个主题开展小组工作。把小组的性质确定为，它是集成长、学习于一体的小组，让组员通过小组的活动不断成长，在以后的人际交往中收获更多的方法，使其交往能力得到提高，同时在小组中学到更多的知识，收获友谊等等。
三、实习目的
初期目标：
1、让大学生认识到人际关系的重要性。
2、让大学生认识自己在人际交往方面存在的问题并说出自己的问题都有哪些。
3、帮助大学生正确认识在人际交往上存在的压力。
4、正确认知人际关系的本质。 中期目标：
1、培养组员的团队合作意识，加强对团队的认同感和归属感。
2、通过主题活动的设置及逐层深入，逐渐的解决他们在人际交往方面提出的问题。
3、培养组员互助友爱的观念和意识，促进组员间的互帮互助，并且能够在实际生活中传递和扩展。
4、逐步解决自身的问题，提高人际交往的自信，帮助他们真正的从困境中走出来，并学到各种人际交往的技巧。 终极目标：
1、学会基本的人际沟通技巧，促进相互理解，让组员认识到沟通的重要性。
2、真正解决小组成员各自的问题，并在以后的学习生活中正确处理各种人际关系。
3、以饱满的热情处理人际关系，实现参加本次小组活动的目的。
4、组员自我评估，如果还存在问题，有需要的话我们将对其进行个案辅导。
从整个小组工作的开展来看，我们实际开展的工作与预期的工作目标的设定几乎没有太大的冲突，基本上达到了整个实习预期的工作目标，组员们对我们的工作十分满意，从初期到末期，他们对我们开展的工作都很满意，尤其从最后对小组成员的评估来看，足可以体现我们工作目标实现的程度。
四、实习过程 整个小组开展得很顺利，开展的过程几乎都是按照我们组组员的计划进行的，大家集思广益，共同完成所有的活动计划，每次活动前我们都会事先充分的做好下次活动的计划，在大家的共同努力下，有关人际交往的方方面面的问题我们都考虑到了，而且做出了充足的活动准备。
由于在小组中期，为小组重整与归纳阶段，成员开始关注自己在小组中的权利和地位，关心自己被小组和他人接纳的状况，成员个人“本我”暴露有所增加，可能会导致意见分歧甚至权利和地位的争夺，来争取自己在小组中的位置。成员在此阶段会有负面情绪：不安、焦躁、迷惑、挣扎、有超越他人的意愿，但又有强烈的分离欲望，其根源在于对自主权丧失的恐惧和对环境的抗拒。但受到前一段活动的影响，成员还会不断地确定小组对他们的意义，再度选择投入和承诺，形成所谓“钟摆效应”，使分化之后再出现整合。在小组后期出现相互信任，小组凝聚力和归属感增强，彼此坦诚地交流、相互分享，此阶段小组领袖地位确定，规范已被大家遵守，小组已经能够有效地处理各种突发事件。
下面以小组中期的一次活动为例，第五次活动中出现的两类问题，即小组中的次小组问题；小组中期冲突问题。从这两个问题来说明如何开展小组工作的。
1、小组中的次小组问题
在本次活动中，我们设置了一个小游戏，叫蒙眼作画 ，大家作完游戏后，在工作员进行总结时，有三名组员开次小组，他们只顾着自己研究问题，根本没有听工作员及其他小组成员的发言。面对这种情况工作员对组员进行正确的引导，并通过互换角色的方式解决了次小组的问题，就是通过让组员作工作员的方法解决了这一问题。
2、小组冲突
第五次小组活动中我们设置的主题活动是，有关人际关系的价值问题，我们采取的方式是，通过一个游戏，游戏的名字是价值拍卖，来开展本次活动的主题。由于这一活动是一个争议极大的活动，所以产生冲突是必然的，在大家选择自己想要的东西时，争论很大，矛盾很突出，互相争夺，各自为了自己的价值，勇敢的捍卫自己的利益。其中包括个人内在心理冲突，成员之间的冲突，成员与工作员之间的冲突。总之在这个活动中表现的很明显。
面对着这些冲突，工作员采取了不同的策略，如包容，面对着大家的争论，工作员认为，没有冲突的小组是不存在的，冲突是小组的正常现象，大家的价值选择这一矛盾是可以自然消失的，所以工作员的包容心态这个时候就显得十分必要。冷静，面对着大家的争论，工作员采取的策略是，没有做出冲动的反映，而是冷静分析，循循善诱，敏锐的观察问题后才适度的做出反映，逐渐的消除冲突，让大家的情绪逐渐缓和。理性，对于组员在这一环节的冲突，工作员没有任何偏见，而是用客观公正的态度对待冲突，坚持了公心。分享，在组员冲突面前，工作员没有回避，反而是工作者能体验他人的感受和情绪，分享组员之间的争论与不愉，真正的去分享每一位组员的感受。稳定，工作者协调了各种矛盾，以大局为重，协调了组员的冲突，使本次小组冲突顺利的度过难关。焦点回归，工作者面对组员的不同反映，将论题抛回小组，问大家这样是否恰当，并征求了大家的意见。通过以上各种专业的技巧的运用，最终解决了本次小组的冲突问题。
五、实习的效果 本次实习可以说达到了实习工作的预期目标，组员也实现了自己参加本小组的真正的目的，他们想解决的问题，比如，不感与陌生人说话，和异性说话从来达不到十五分钟，不知道怎么交朋友，等等。针对服务对象的诸多问题，我们在每一次活动过程中都给他们以满意的答复，做到了运用我们的专业知识为服务对象解决问题的初衷，并且非常顺利的完成了我们预期的工作任务。
至于一些在小组过程中发现的与主题关系很大的问题，例如组员自闭、强迫等的问题，我们决定为有需要的人开展个案帮助，如果我们实在解决不了的会转案。总之会帮助大家解决困扰他们的问题。
六、实习体会
这次实习活动得以圆满完成，离不开指导教师的精心指导，在整个实习过程中，指导老师（邓老师）对我们的帮助很大，而且在她的精心指导下我们有条不紊的工作着，每次有什么困难，或者需要什么帮助，老师都会为我们全力的提供帮助，对我们精心的指导，如果没有老师的帮助，我认为我们的小组活动可能做的不成样子，或者每个人都会遇到很多麻烦，不知道该怎么处理，在此对老师的帮助表示衷心的感谢。
在整个实习过程中，每一位组员都充满热情的工作着，而且组员分工十分明确，其中主持人两名，观察员两名，招募人员两名，安全保卫人员两名，各自有不同的职位，自然责任也非常明确，我是本次小组活动的主持人之一。
记得刚开始张贴海报招募组员的时候，天气很冷，而且我们要经常性的看着那些海报不被撕下来，我们每个组员都努力的保卫着它们，虽然寒冷，但是我们毫无怨言，这个时侯就看出了我们小组是很有凝聚力的，大家都为了这个小组，为了集体的利益，努力的工作着，没有谁不这样想。小组实习很有必要，我们所做到的不仅仅是完成实习任务，更重要的是这样的工作可以充分体现我们社工的精神，让我们的精神感染更多人，真正的实现我们专业的理念，助人自助，自助助人。
经过八次的小组活动，自己总结了很多心得，从刚开始小组活动的策划直到最终完成小组活动，我们每一位组员都倾注了自己的热情，我们努力着，热情的工作着，每一个人都不希望自己组比其他组组织的活动差，所以大家有着共同的目标，就是让我们开展的小组是整个班级最好的，我们都为了同一个梦想努力着，每一次活动大家都是提前到活动的现场，没有缺席的现象，也没有迟到的现象，真是发自己内心的有种团结就是力量的感觉，我们团结合作，没有争执更没有计较，不会有哪位组员因为电话费或者其它的什么费用出现不愉快的现象，而且自始至终都没有任何矛盾，生活在这样一个团队里，让人工作起来很舒服，很有安全感。
这次实习让我收获很大，尤其是实习经验的获得是我们在书本上根本不能直接体会到的，而且这些经验对自己以后的学习工作一定会有很大的帮助。整个活动过程非常值得回味，从刚开始活动的策划到最终完成小组实习任务，真是让自己长了很多见识，而且做到了把理论灵活的运用到实践中，实现了实习的真正目的。
实习日记一
还清楚的记得，在小组活动初期自己的一些感受，这些感受让我终身难忘，由于自己是第一次亲自带小组，出现这样或那样的失误是很正常的，不过整体感觉还可以，无论从同学的评价还是从组员的评价来看，可以说自己的工作进行的还算成功，自己亲自去组织专业活动，感觉很不一样，觉得自己一下子变得更专业了，收获真的很大，几乎把所有学过的专业知识充分的巩固了一遍，也就是做到了把自己所有学过的专业知识都尽量的运用到活动中，而且可以做到让组员充满激情，调动他们的积极性，这一点是很让我们组的同学满意的，自己也比较满意，这也是我们整个小组成员共同努力的结果。
在整个初期活动中，我们安排两节的活动，即第一次和第二次小组活动。我们所有组员分工都很明确，我是主持人之一。在第一次和第二次小组活动之前，我做了充分的准备，因为我是第一次活动的主持人，可能出于万事开头难的思想，另一点就是，一个好的开始等于成功的一半，我们这是一个集体的搞活动，而不是个人的活动，它不只是个人的事情，所以我的压力很大，因为我不仅代表我自己，而且代表我们整个小组，最重要的是，我代表我们整个社工专业，所以一定要好好努力，争取把每一次活动都做得更加完美，自然第一次活动很重要，它的好坏直接关系到接下来的每一次活动的效果，所以我的压力很大。
面对着组员们陌生的面孔，我在自我介绍的时候多少有些拘谨，但是我还是努力的告诫自己，加油，你是最棒的，慢慢的心情就放松了，之后就试着把老师在课堂上交我们的方法运用到小组中，虽然运用得不是特别灵活，但是足可以达到对活动的整体把握，在主持的过程中，自己可能不够专业，所以有的时候会重复表达，这一点是小组内其他人对我提出的意见，我欣然的接受了大家的提议，下次活动一定会改正不足之处。
在组织整个活动过程中，面对着组员的不同反映，比如有开次小组的现象等，我想尽了一切办法去引导大家，让大家对小组充满希望，真正的在小组中得到成长，同时也为了实现我们的服务理念，而不只是为了完成作业而做这件事，给自己足够的理由，一些很有价值的理由，我相信无论去做什么事情都能做好。
实习日记二
在小组活动的中期，即第
三、第
四、第
五、第六次小组活动为小组的中期。如果这节我不作主主持人，那本节的活动我就要以小组成员的身份参加小组的活动，和大家一起分享小组活动的每一个环节，感觉真的很不一样，那种完全容入小组的感觉非常亲切，和其他的组员共同成长收获真的很大。
在每节活动中，尤其在主题讨论环节，我们组员都各抒己见，大家都表达了自己的想法，互不让步，在主持人的引导下，我们在小组中的角色扮演的都很成功，组员们没有那种极端的想法，即使有开次小组的人员，或者说有一些冲突也是很正常的现象，不过在工作人员的引导下大家都积极投入其中，没有哪位组员有异常情绪，有的时候也没有因为我的加入感到不自在，所以无论从哪方面来说，从大体上看，我们中期的小组活动的每节活动都开展得很成功。
在每一次活动中，我的收获都很大，从组员那学到了很多知识，他们的优点很值得我去虚心学习，对他们家乡的文化的深刻认识等等都是自己收获到的。还清楚地记得，在第三节小组活动中，我们设置了这样一个热身活动，是一个小游戏，游戏的名字叫顽皮家族，其规则是这样的：每个组员在心中想一种与自己气质相符或相近的动物，并想三个提示的线索，让成员依据线索来猜。成员两人一组互相猜，并试着了解对方。回到大团体，互相介绍及自我补充。讨论及分享猜中时的心情？自己提供的线索是否充分？对线索是否敏感？思考自己以往与人沟通时存在的不足？讨论自己眼中的你与他人眼中的你有何差异。
还清楚的记得，我和一位来自云南的同学一组，在没和他交谈之前，我总是认为，云南应该是毒品泛滥，治安很差的地区，总之对它们那的文化了解并不是十分的深刻，可能我周围的朋友或者其他人也有这种和我类似的想法，不过在小组中，通过我们的活动，让自己的认识发生了深刻的变化，自己的认识不在是那么片面，对云南的文化认识更加深刻了，比如说，云南的人很淳朴、忠诚、热情好客等等，这个地区根本不像自己在电视剧里看到的那样混乱，人也不是都在忙者贩卖毒品，他们也在正常的生活过日子。所以参加小组活动真的让自己学到了很多，从思想到认识都发生了本质性的改变。
在中期活动中，小组活动的每一个环节都让自己终身难忘。组员都彼此敞开了自己的心扉，说出了自己的心里话，比如在顽皮家族这个小游戏中，每一位组员说出都说出了自己的心里话，每个人都把自己形象的比喻成理想中的“顽皮家族”，让大家彼此之间进一步增进了感情，更深入的加强了了解，而且彼此的关系更真诚了，组员们也都敞开了心扉，这一点是非常值得提出的，其实一个小组能做到组员之间彼此真诚的吐露心扉，是非常不容易的，也是小组凝聚力的最佳表现方式，同时也说明工作人员的活动安排很好，能够调动小组成员的积极性，工作方法及工作技巧运用的很得当，在以后的活动中我们这个小组成员会再接再厉，我相信在大家的共同努力下，我们小组的明天会更美好。
实习日记三
“时间总是无情的流过，感觉还没有玩够就结束了。” ；“真想再多几节活动。” ；“我的生命中又多了好多朋友，又多了好多条路。”。等等这样的话不断地出现在我们小组工作人员的耳畔，到了小组活动的后期，大家都不希望结束小组的活动。组员们感觉更多的是失落感，尤其是面临着团体的解散，那种失落感无以言表，每个人的心情都很坦荡不安。这个时侯，作为工作人员，我们应尽自己最大的努力来缓解分离的不愉快。
在第七次小组活动时，我们就不断地像组员传达小组要结束的思想，他们都不是很欣然的接受着，因为从他们的表达中，足可以看出他们对这个小组的眷恋之情，那种已有的热情突然间被中断，感觉极度的失落，他们会花很长时间来接受这一事实，在这节活动中，我们为了让组员对小组活动的结束有一个过度感，精心安排了后期的活动，而不是让组员有种突然的结束小组活动的感觉，我们设置了这样一个活动，就是让组员随便想一种分别场景，然后让他在组员面前表演出来，如果需要他人的帮助，可以随意邀请，通过这样一个活动，使组员认识到了分别是很正常的现象，这个活动对他们的情绪帮助很大，可以说活动安排的很好。
最后两节活动，我们都很珍惜，珍惜在一起的日子，尽管我们都感觉时间过得飞快，但是我们依然共同快乐着，共同为小组增添欢声笑语，感觉很温馨，烦恼没有了，与之相反的是快乐。大家在小组的后期，都表达了自己对小组的难舍难分之情。
为了表示对组员的感谢，他们花了自己几周的时间来参加我们的活动，而且每一次都很热情的配合我们的工作，从不迟到，从不早退，我们全体组员曾多次对他们的积极参与表示衷心的感谢，在最后分别时期，我们送上了精心为每一位组员设计的小贺卡，以表示对他们浪费的时间的弥补。
纵然分别是一个很沉重的“话题”，大家那种难舍难分之情都表现在脸上，但是天下没有不散的宴席，任何事情都有结束的那一刻，我们不要太过于留恋曾经的东西，我们要把它当做美好的回忆。大家共同唱相亲相爱的一家人，共同合影留念，互赠真诚的祝福等等，真是把我们的小组活动推向了顶峰。
实习日记四
通过八次小组活动后，自己的感受很深，下面的一些想法就是八次活动后自己对整个实习活动的小的思想总结。
从刚开始小组活动的策划直到最终完成小组活动，我们都倾注了自己的热情，我们努力着，热情的工作着，每一个人都不希望自己组比其他组组织的活动差，所以大家有着共同的目标，就是让我们开展的小组是整个班级最好的，我们都为了同一个梦想努力着，每一次活动大家都是提前到活动的现场，没有缺席的现象，也没有迟到的现象，真是发自内心的有种团结就是力量的感觉，我们团结合作，没有争端没有计较，不会有哪位组员因为电话费或者其它的什么费用发生不愉快，而且自始至终都没有任何矛盾，生活在这样一个团队里，让人工作起来很舒服，很有安全感。
每一次活动都让自己记忆极深，每一次活动前自己都要做充分的准备，每一次活动后自己都及时的总结工作经验，不断地总结不断地提高。还记得在第三次小组活动中，那次我是主主持人，孙越是辅助我工作的副主持人，本次活动开始前，我的活动计划安排的很好，时间、活动内容都计划的很好，结果上次没有来的同学这次依然没有来，活动在时间上就产生了一点问题，没有预先想好，如果他还是没有来这次活动该怎么开展，结果有点小小的失误。还有就是，活动刚开始，我们的一位组员，是一名女同学，由于心情不好被我察觉了，但是由于前两次没有遇到这样的问题，也没有想过如果遇到这样的问题我该怎么做，如何让她心情好起来，所以在对于突发事件的处理上，我显得十分棘手。结果在观察员的帮助下自己才试着改变她的情绪，她的心情才有所好转，这次活动让自己感触很深，类似的尴尬场面，自己在后来的活动中很少有过，因为自己不断地总结不断地提高。
我总结的经验就是，在做小组工作前一定要事先预测好一切可能出现的问题，包括如果有开次小组的现象怎么办、组员心情不好怎么办等等，很多问题我们一定要事先预想到，不要等到现场出问题了我们才想办法处理，这样会很盲目，面对突如其来的问题没有一定的心理准备，会造成冷场的局面，或者让组员对你的工作很不支持，觉得你还不如他呢，所以容易产生逆反心理。作为工作员，一定要及时的总结工作经验，做到自己应尽的职责，在下次活动中，如果再出现类似的情况怎么处理，一定要不断地总结自己，反省自己的工作，要不断的进步，而不是事情过去了就算了，尤其作为一名引导者，既要有威信，又要和蔼可亲，如何才能更好的做到这两点，这与小组工作的工作技巧有很大的关系，所以一定要充分的利用自己所学过的工作技巧和工作方法，并要灵活运用，才不至于在处理问题上盲目，不知道怎么办。
所以一定要不断地总结自己的工作，让自己在今后的小组活动中做得更出色，哪怕做其它的事情也一样，都是一样的道理。总体来看，每次活动组织的还可以，失误之处自己及时的改进，并争取在下次活动中做得更好，从组员以及观察员的点评来看，自己的工作还是好的方面多于不好的方面，说明整体上还可以，这让我很欣慰。
