2011年工作总结
计算机管理岗位
2011年，在部门领导和各位同事的指导与帮助下，我自觉践行科学发展观，积极参加争优创先活动和人文教科院建设，妥善处理工作、学习和生活三者的关系。一年来，我紧紧围绕本职工作，克服困难、不懈努力，顺利实现了各项预定目标，取得了明显的进步。
在政治思想上，我加强政治理论学习，关注时事，把握正确的政治方向，不断提高自身政治理论和思想道德素养。作为一名中国共产党员，我能够以身作则，吃苦在前，享受在后。在工作和生活中，我严格遵守党的章程，履行党员义务，按时缴纳党费，坚决贯彻执行党委党支部的各项方针、政策，牢固树立大局意识、集体意识和服务意识，尊重领导，团结同志；克己奉公，尽职尽责；谦虚谨慎，勤奋工作；务实创新，注重实效；认真学习领会党的十七大精神，深入学习实践科学发展观，始终坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想指导自己的工作实践，不断提高自己的理论水平与政治素质，并将其贯彻到实际工作中。
针对自身工作岗位特点，我始终以“响应及时、保障有力”为主旨，以满腔的热情和高度的责任感投入到工作当中，顺利完成了本职工作和领导交办的相关工作。
一、院内计算机管理及网络维护工作 1.保障全院办公计算机及辅助设备正常运行
确保每一台计算机及辅助设备的正常运行，是计算机维护岗位的职责所在。随着我院人才队伍建设的不断推进，教职员工数量日益增加，办公计算机及相关网络设备的种类和数量也达到了空前的规模。目前，教科院办公计算机包括140余台台式计算机和80余台笔记本电脑。此外，还有60余台打印机和20余台四口小交换机处于工作状态。由以上设备组成的计算机网络承载了日常办公的方方面面。计算机的正常运行包括计算机硬件、软件及使用人员正确规范的操作三个方面的密切配合，当三个条件中任意一个出现问题都会造成计算机的工作异常或停止工作。作为计算机维护岗位的唯一一名工作人员，我深知计算机维护工作任重道远，为了确保全院计算机及周边网络设备的正常运行，我克服困难，不懈努力，尽心尽力为各部门排除计算机及网络故障，确保办公网络及计算机设备的运行正常，为各项工作的开展提供了有力保障。本年度为全院各部门上门排除计算机软件、硬件故障达420余次，更换或送修硬件（鼠标、网卡、硬盘、内存条、主板等）设备逾30次，架设大型会议培训场地网络2次。
对于报修的故障计算机，我在处臵故障的同时因地制宜地对其进行“除尘除灰”维护，内容包括：清扫CPU和电源风扇灰尘、检查CPU风扇转速、清洗内存条金手指、清扫主板灰尘等。坚持进行“除尘除灰”，既排除了计算机潜在故障隐患，又提高了旧计算机的运行效率，此项工作受到了全院教职工的一致好评。
2.确保全院计算机终端与中心机房的网络连接畅通
教科院“大网络”建设的整体规划和网络教研平台的广泛应用对我院计算机网络的结构完善和效率提高提出了新的要求。与此同时，安全、稳定、高速的网络也成为教科研信息化、现代化的重要基础，计算机设备的正常运行和办公网络的高速畅通无疑成为实现以上目标的前提条件。目前，我院办公网络拓扑结构已拓展至三网段，覆盖状元府、办公楼和图书馆裙楼三大办公区域。在平时的工作中，我除了对状元府和大会议室的三套网络交换设备进行日常管理之外，还积极配合中心机房管理人员对院内主干线路的故障进行处理。每当出现网络故障和网络接入需要的时候，我总能及时响应、并积极协调相关岗位的同志对故障进行分析处臵，尽最大力量、以最快速解决相关网络故障。一年来，我为院内各部门解决网络故障50余次，为职教学会、高教学会等单位处理解决网络故障20余次；为中教所、办公室、传媒中心、职成教所等部门解决网络接入问题安装小交换机8个，并铺设了相关线路；为办公室、党工部、高教所、职成教所等部门设臵并处理打印机网络共享、解决使用过程中的打印共享问题70余次。
3.负责制定新购计算机配臵、验收和安装，旧计算机的回收等相关工作 本年度，单位共集中采购3批新计算机，包括17台联想IBM X201i笔记本电脑，10台联想启天M7150商用台式计算机，8台联想T2900D商用台式计算机。在部门领导的指导下，我积极配合院采购小组对预购计算机的配臵信息和网上报价进行调查，针对本院工作实际对计算机的配臵调整提出自己的专业意见，并对所有新购计算机进行了验货和签收，组织经销公司技术人员逐一安装计算机操作系统和相关应用软件，并对所有计算机系统进行备份处理；协助单位固定资产管理岗位同志对所有计算机进行固定资产登记之后，配合办公室工作人员将电脑发放给相关部门人员，并负责安装计算机，解决网络连接问题和设臵打印机共享；由于上学期采购的部分漫步者音箱存在质量问题，出现了不通电和不能发声等问题，我积极与经销商进行沟通和协商，先后送修21套次音箱。在更换旧计算机的过程中，我积极协助相关使用人员转移硬盘数据，对相关保密数据进行粉碎处理，详细记录旧计算机回收情况。
二、计算机操作系统及特殊软件的维护管理工作 1.计算机操作系统维护
突出服务意识，及时处理各类计算机操作系统故障。本年度，院内计算机的操作系统故障主要有：WORD和EXCEL等OFFICE软件的宏病毒、开机过程中出现蓝屏、XP操作系统崩溃、文件系统核心组件损坏或丢失、硬盘分区表错误、不定时系统死机、不定时系统重启、硬盘引导扇区损坏等情况。针对这些系统故障，我多方面搜集资料，在保证数据安全的前提下，争取以最快的速度对相关故障进行处理，尽量降低计算机故障带来的损失，保障各部门的正常办公。
2.病毒防护及病毒清除处理
随着移动硬盘和U盘的广泛使用，今年院内计算机感染病毒程序的情况有所增加。本人在使用网络监控软件对局域网终端进行病毒监控的同时，经常上门检查计算机的杀毒软件的运行情况、查看病毒防护记录等，对于被病毒程序感染的计算机进行及时的隔离和清查处理。今年下半年，针对腾讯公司和奇虎公司的纠纷导致QQ软件和360杀毒软件不能兼容的情况，我及时地查阅相关资料，为教职工做好解释工作，并做出保留360杀毒软件、暂停使用腾讯相关软件的建议，确保了办公计算机和局域网的病毒防护和安全运行。此外，我还积极采取措施有效遏制了院局域网ARP网络攻击病毒的传播和破坏。
3.相关部门特殊软件的维护和管理
特殊软件主要包括党工部的12371党建信息平台、人事工资统一发放系统，财务处的建行代收代发工资系统、渝中区地税网络开票系统，办公室的教委电子政务网等。在对以上特殊软件系统进行维护时，我坚持把数据安全放在第一位，每次对软件进行操作前都做好历史数据备份，积极联系相关管理单位技术人员进行咨询和沟通，维护后认真检查和调试。当以上特殊软件出现问题或需要升级时，我坚持“特殊软件优先处理”的原则，客服困难，保障单位行政、财务工作顺利开展。
三、计算机应用知识培训
因各教研部门工作性质的特点，难以进行统一时间和地点的集体计算机应用知识培训，这无疑给全院教职员工计算机应用水平的整体提高造成了较大阻碍，从而影响了工作效率的提高。在平时的工作中，我将计算机应用技术知识培训与日常维修维护工作相结合，对单位教职工进行了一对
一、耐心细致的计算机操作培训，着力提高教职工的整体计算机操作和软件应用水平。培训内容主要包括：教研网内网的使用、相关特殊软件的使用（如财务软件、12371党建信息平台）、OFFICE办公软件的使用（包括WORD格式、EXCEL表格设计、幻灯片制作）BAIDU和GOOGLE搜索引擎的使用、360杀毒软件和360安全卫士系统维护软件的使用方法等。除此之外，我还耐心细致地解答教职员工在计算机使用过程中遇到的问题。
四、维修室的设备管理工作
严格按照《教科院信息技术教育中心设备管理制度》的规定，落实计算机配件的借出和领用登记制度，进一步加强了维修室计算机设备的保管和日常维护工作。对各类设备器材实行分类登记和编号存储，按时对维修室所有计算机设备和电教器材进行清理和保养，对计算机配件的领取和使用进行详细登记和跟踪管理。一年来，落实领用耗材手续并安装到位共计32次。
五、四支部的相关支部建设工作
党费的收缴工作、党员发展培养工作、支部“一讲二评三公示”工作、支部组织活动的组织工作、四支部12371党建信息平台的管理维护工作。
六、课题研究
参与市级重点课题“中学智能英语听说评价及学习应用研究”。 该课题于2010年6月开题，计划3年完成。目前，此课题已进入中期试点阶段，一年来，作为课题组唯一一名信息技术教师，我主要负责对安徽科大讯飞公司的英语语音测试软件进行系统测试，承担该语音测试软件的服务器端和客户端的安装调试工作。先后赴綦江县南州中学、重庆一中、重庆八中、巴蜀中学、育才中学、重庆实验外语学校等六所学校进行软件安装并收集语音测试数据。
七、积极完成部门领导交办的其他工作，配合开展相关电教工作 1.相关发票的送签和报账工作
负责了本年度计算机配件耗材、电化教育室光盘及音箱费用、中心机房服务器维修升级费用等相关费用发票的送领导签字和报账手续，并配合办公室和财务处对相应设备做了固定资产登记。
2.协助开展相关电教工作
承担了2011年暑期高中课改物理学科培训会的会务工作及2011年度教科院公招考试、教委直属单位女职工运动会、重庆市首届幼儿园教师基本功大赛、重庆教研工作例会及建党90周年庆祝活动等会议活动的音响摄像及相关保障工作。
3.完成了领导交办的其他工作
一年来，先后完成了部门领导交办的其他工作有：发展所办公室交换机机柜迁移工程、传媒中心五楼办公室的网络布线设计工作、科研处普通话测试站的建站筹备工作、教育科研课题管理系统培训会场无线网络的架设工作及部分内勤工作。 结语
回顾2011年的工作和学习，我觉得自己取得一定的进步和收获。一是心态的调整方面，以往急躁冒进、患得患失的心态有所转变，心态趋近平稳，处事更加稳重随和。二是在课题研究和学业方面取得了一定的进展，参与了市级重点课题“中学智能英语听说评价及学习应用研究”，顺利获得了教育硕士学位。这是几年来的坚持和付出的回报，对未来的发展也有一定的激励作用。但是，我还存在发展内驱力不足、研究能力不强的问题。
在新的一年里，我将进一步加强学习。不仅要加强专业技术知识和思想政治理论的学习，还要进一步提高学术研究水平，努力提高自身综合素质，争取取得更大的进步。
