济源市中医院创建文明城市工作总结
我院高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我院开展的各项工作总结如下：
一、宣传、教育工作开展情况：
1、版面宣传：我院制作文明知识、文明城市创建宣传等各种版面近百个，内容涵盖“常用文明礼貌用语”、“强化文明素质 提供满意服务”员工感悟篇系列、“抽烟的害处”、“道德凝聚力量 文明传播希望”、“弘扬社会公德 告别不文明行为”等等。同时用不同的宣传、教育版面组成文明展廊，轮流展示，让每一名职工，每一个来院人员，都感受到浓浓的文明气息和创建文明城市工作的紧张氛围。
2、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传、教育标语，如“人人参与城市创建 个个争当文明市民”、“倡导文明 共建和谐”、“全民动员 齐心协力 共创全国文明城市”、“温馨提示：每月11日是排队日，请自觉排队”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。
3、标语、橱窗宣传：充分利用横幅等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，每月定期更新宣传内容，大力进行文明知识宣传。
4、墙体宣传：利用墙体进行这精神文明宣传，打造熏陶医务人员的墙体文化和共产党员先进文化。
5、积极参与全市精神文明建设工作征文活动，并获得特等奖和
二等奖各一名。
二、十大不文明行为整治活动开展情况：
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为十大不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
4、院部创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。
5、利用院周会、科周会等机会，进行文明礼仪知识培训，并在全院开展文明知识试卷答题竞赛活动，人人参与；开展文明创建征文活动，倡导人人参与，要求每个科室至少提交模范文章3篇以上（人数多的科室按比例增加），优秀文章全院版面展示；开展演讲比赛，科室内部、科室之间、全院大赛等逐个环节进行比赛，颁发优秀奖。一系列活动，极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为全院的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。
7、对院内职工实行奖惩制度，发现员工或包干区域内有不文明行为的，对该员工或该科室进行扣除当月资金、罚款、通报批评等处罚。
三、环境卫生整治情况：
聘请专业的保洁公司，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业的绿
化管护人员，对全院花草树木进行养护；后勤管理科每天对全院环境卫生进行检查，对清洁不到位的区域，对包片人员实行警告、罚款制，严重者要求保洁公司予以更换保洁人员。
同时筹资7000余元，对小十字门诊部进行外墙整体装修、粉刷，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。
四、存在问题：
我院精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别员工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。
五、下一步工作打算：
今天的工作中，我院在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针对个别员工思想重视不够的情况开展一对一帮扶活动，争取全院人员人人都成为创建能手，努力为我市创建文明城市工作做出更大贡献。
济源市中医院 二〇一一年十月二十日
