兖矿东华地矿建设分公司
2018年度一体化管理体系贯标认证知识培训班试卷（A卷）
部室／单位：
姓名：
得分：
说明：本试卷共55题160分，其中：单项选择题25小题50分、多项选择题25小题100分、附加题（多项选择题）5小题10分。
一、单项选择题(每题2分，25小题共50分) 。
1、过程运行环境可包括（
D
）。
A、社会因素；B、心理因素； C、物理因素；D、以上都是。
2、基础设施不包括（
C
）。
A、建筑物；B、信息系统；C、供方的运输设施；D、过程设备的软件。
3、根据 GB/T19001-2016 标准，质量方针应（
D
）。
A、包括对满足要求的承诺； B、包括持续改进质量管理体系的承诺
C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向； D、以上都对。
4、GB/T19001-2016标准 8.5.1 条款所述的过程确认是指（
C
）的确认。 A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。
5、GB/T19001-2016标准对哪些人员的能力提出要求？（
D
）
A、组织内所有员工； B、组织的外部供方人员； C、在组织控制范围内的人员； D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
6.依据GB/T24001-2016标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，以下说法那项正确（
D
）：
A.最高管理者需任命管理者代表
B.由管理者代表对环境管理体系的有效性负责 C.成立环保部对环境管理体系的有效性负责 D.最高管理者应对环境管理体系的有效性负责。
7.实现（
D
）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基础。
A．社会、经济和政治
B．发展、环境和社会
2 -/ 7
17、根据GB/T19001-2016标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实(
C
)。
A：这些过程是在受控条件下进行的
B：生产的产品满足规定的要求
C：这些过程实现所策划的结果的能力
D：在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
18、GB/T19001-2016标准第7章涉及的资源包括（
D
） A：人员
B：组织的知识
C：监视和测量资源
D：以上都是
19、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（
D
） A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇 C：始终致力于増强顾客满意
D：以上都是
20.出现以下（
D
）变更情况，环境因素不需要调整。 A.新开发项目
B.产品转型
C.成立分厂
D.领导更换
21.依据《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017），施工企业应明确投标及工程合同管理的（
A
）。
A.控制流程
B.管理流程
C.控制程序
D.管理程序
22.依据《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017），工程材料、构配件和设备验收的(
A
)应符合相关要求。
A.过程、记录和标识
B.流程、标识和过程
C.纪录、流程和程序
D.程序、纪录和标识
23.《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017）的目的，错误的是（
A
）
A.提供施工质量验收依据
B.规范质量管理行为
C.加强工程建设施工企业质量管理工作
D.提升管理水平
24、一切新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改造项目（工程）、引进的建设项目，其（
E
）必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计同时施工、同时投入生产和使用。
A.污染防治设施
B.劳动安全卫生设施 C.安全设施
D.职业病防护设施
E.以上都是 25.下列关于标准说法，正确的是（
C
）
A.标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。
B.对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准。
C.推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准的技术要求低于强制性国家标准的相关技术要求。
4 -/ 7
9、应利用分析结果评价（
ABCD ）
A：顾客满意程度
B：产品和服务的符合性 C：资源提供的充分性
D：外部供方的绩效
10、GB/T19001-2016标准中，要求持续改进质量管理体系的（
ACD ） A：适宜性
B：符合性
C：充分性
D：有效性
11、与外部供方沟通的信息包括（
ABCD ）
A：所提供的过程、产品和服务的要求
B：对供方人员能力的要求
C：对外部供方绩效的控制和监视要求
D：组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
12、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（
ABC ） A：顾客投诉
B：质量目标的实现程度
C：产品和服务发生的不合格
D：管理制度的完善情况
13、在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有( BCD )。
A、股东
B、文件资料管理人员
C、售后服务人员
D、产品设计开发人员
14、组织的知识属于内部来源的有哪些？（
ABCD ） A：知识产权
B：从经历获得的知识
C：从失败和成功项目得到的经验教训
D：得到和分享未形成文件的知识和经验
15、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（
ABCD ） A：应策划应对风险和机遇的措施
B：应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施 C：应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D：应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应
16.依据GB/T24001-2016标准，组织应持续改进环境管理体系的（
ABC ），以提升环境绩效。
A.适宜性
B.充分性
C.有效性
D.符合性
17.监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。为了确定状态，可能需要（
ABD ）
A.实施检查
B.实施监督
C.需要用仪器实施测量
D.实施严谨的观察。
18.组织的环境管理体系，在确定需要应对的风险和机遇时应与（
ABCD ）相关。 A.环境因素
B.合规性义务
C.相关方需求和期望
D.组织的环境状况
19.信息交流使该组织能够提供和获取与其环境管理体系有关的信息，包括与其（
ABCD ）相关的信息。
A.重要环境因素
B.环境绩效
C.合规义务
D.持续改进建议
20.依据GB/T24001-2016标准，当确定监视和测量的内容时，组织宜考虑：（
ABCD ） A.环境目标的进展
B.重要环境因素
C.合规义务
D.运行控制
6 -/ 7
5.按照标准的企业属性，标准可以分为（
ABC ）
A.技术标准
B.管理标准
C.工作标准
D.业务标准
- 7 -/ 7
