推荐第1篇：贯标工作总结
2010年贯标工作总结
2010年利用公司推行TS16949体系契机，全面提升文件和现场管理水平，具体表现在：结合公司内部审核、过程审核、产品审核，对 现场文件进行了全面清理，对相关通知单进行了整合、修订、归纳，文件规范化程度得到提高；对照控制计划文件对现场进行了多次审查，员工标准意识得到提高。
1.结合09年体系推进方案，修订和完善了《冷轧板厂2010年度体系推进方案》，具体表现在：修订了2010年冷轧板厂质（测）量体系(标准化作业)考核评分细则；明确TS16949体系推进计划；强化基层管理人员在体系推进中的作用。
2.文件修订工作1)工艺技术规程。根据TS16949体系标准要求对工艺技术规程进行了修订及补充。完成了酸轧工艺技术规程、准备工艺技术规程的修订和审批工作、加入了特殊特性的标识。2）配合公司完成FMEA和控制计划，经过多次讨论与修订，最终结合实际确定了相应版本。3）管理制度。完成了文件控制、记录控制等管理制度的修订，使其与现有机构、实际结合。
3.利用公司推行TS16949体系契机，结合FMEA和控制计划对现场进行了多次审查。
4.强化现场管理，对重点工艺参数数据进行日通报制度；确定酸轧酸液浓度、乳化液浓度、镀锌板温、锌液成分等为重点监控参数。要求每班次进行通报，当班发现问题及时纠正。
5.检查与考核.继续坚持三级检查机制，以班组自查、作业区专查、
生产技术室抽查三级检查，保证文件执行的有效性。全年共查处不合格项约80项，整改基本到位。
6.下发《冷轧板厂质量事故、工艺违规责任追究办法》后多位基层管理人员受到考核。强化了基层管理人员在工艺纪律方面的职责。
7.顺利通过TS16949体系和贯标外审工作。
8.存在问题：1.厂办对贯标工作重视程度不够，领导作用未充分显现。具体表现在：不能充分了解公司及厂办体系文件，熟知程度不够；没有参与管理评审工作并通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，不能从体系的角度提出改进的机会；2.部分参数控制能力低下，如酸液浓度过程能力指数一直处于低水平，未得到彻底解决；3.三级检查力度不强，现场监督有待加强；4.贯标工作在质量提升方面作用不能明显体现；5.人员变动频繁，部分联络员调离或辞职，影响推进工作的延续性；6.标准的科学性与适宜性有待加强，目前仍有部分参数未进行优化和固化。 2011年工作计划：
1.加强文件管理。杜绝文件管理混乱，包括版本错误、收发、保存等，特别是在通知单管理方面。充分发挥文件电子化管理作用。
2.打造冷轧管理系统平台，加强部门之间的信息沟通与联系。
3.继续强化重点参数日通报制度。保证重点参数处于受控状态。
4.强化基层管理人员在管理体系推进工作中的职责，特别是生产现场管理人员所承担的职责。
5.加强对2010年现场重点违规现象查处的整改验证工作，如包装质
量、行车损坏钢卷质量等突出问题。
6.坚持三级检查体系，制订月度推进重点工作计划，针对重点问题重点审查。
7.强化培训，促使全员标准意识的提高。
推荐第2篇：贯标工作总结
2018年贯标工作总结
2007年贯标工作总结
2007年是贯标工作深入进行的一年，各项工作取得了一定的成绩和丰富的经验，为即将进行的外部认证审核奠定了良好的基础，具体工作体现在以下几个方面：
一、管理体系文件的整理、修订、完善、编印工作
年初先后完成了管理手册、程序文件、管理制度三大公司级文
件和各厂部的三大类技术规程、工作手册、岗位职责定稿、审核、批准工作。各单位的文件均以电子版的形式进行整理完善并保存，截止3月初印制体系文件的各项准备工作顺利完成。在3
月上旬进行文件的外委印制工作，共印制体系文件982册，基本能够保证各单位对文件数量的要求，文件的印制工作完成。
二、管理体系文件的发布学习培训及试运行阶段的工作
1、管理体系文件学习培训工作
2007年3月15日公司组织召开“粤裕丰三整合管理体系文件发布会”，公司领导宣布管理体系试运行的开始。3月16日、17日在办公楼举办了“管理体系文件培训班”，主要对中层领导、各科室管理人员、各厂、部的主要管理人员进行了培训，共计119人。培训活动明确了领导在贯标工作中的作用、公司级管理文件的理解应用和环境因素危险源的辨识，对贯标工作起到了推动作用。在3月下旬，公司各厂、部开展了积极的宣传、学习管理体系文件活动，使全公司的员工都投身到贯标文件的学习中来，在随后进行的三整合管理体系知识考试的结果显示，培训收到了良好的效
果。4月份完成了环境因素、危险源的辨识、评价方法的培训及实施工作，并对《环境因素调查表》、《危险源识别调查表》、《重大风险及控制措施清单》、《环境管理方案》、《安全管理方案》及《事故应急救援预案》收集汇总形成正式文件。
2、体系试运行检查工作
为持续改进公司管理体系，促进管理体系有效运行，公司下发《关于规范管理体系运行检查工作的通知》，对公司各职能部门所承担的专业性检查工作进行了明确的规定，使检查工作做到有的放矢。
五月份以来的检查工作，在开始阶段主要是检查的计划、目的性及覆盖等做得不够。公司下达57号文后，各主要职能部门的检查工作的有效性得到提高，基本上是按规定的检查工作计划、程序和要求进行检查工作。检查前，事先编制了检查实施计划，并在检查的前一天召开检查前的准备会议，将检查的
任务分配到每个各专业技术或管理人员，发动每个参加检查的人的学习、掌握文件以了解文件的要点，编制检查表，针对现场实际实施检查，这样，真正做到能在检查中发现更多的问题。实施现场检查时，检查人员认真做好详细的检查记录，对检查出不符合的情况不仅要记录，还要求与被检查方说明清楚为什么不符合，依据是什么，尽量统一是双方的观点和看法（确实不能统一时，问题可提交贯标领导小组或公司领导裁决）。现场检查完毕后，及时集中并整理记录，将检查情况通报全公司，要求对所有的不符合项要求进行整改，并对其中较突出的问题下达《整改通知单》，并跟踪验证整改效果。因此检查质量稳步提升，发现并解决了很多实际问题。
截止至8月23日，四个职能部门共进行了21次体系文件执行情况检查，综合管理部共开展 6次检查，生产安环部共开展6 次检查，机械动力部共开展 5次检查，技术质量部共开展4 次检查，
检查已基本覆盖全公司。据统计，经检查通报反映出的问题有235 项，检查中发现不符合文件规定，问题较突出，并下达整改通知单的有 89项，通过整改验收问题基本得到了解决。
3、首次内部审核工作
首次内审是在公司管理体系运行近6个月后，为了检查三整合管理体系是否符合标准要求、是否符合认证的要求而进行的。公司管理者代表任命了赵仕湘为内审组长及24名内审员，并安排分成四个小组进行内审。
在分工中注意到内审的“独立性”，实施中注意到内审的“系统性和符合性”。审核计划由综合部吴汉民编制，经赵仕湘审核，管理者代表批准，于2007年7月26日分发到各单位。内审组在实施《珠海粤裕丰钢铁有限公司2007年三整合管理体系内部审核总计划》时的分工，分别按《内部审核控制程序》的要求，编制内部审核检查表，并于2007年8月28—31日对本公司与管理体系有关
的所有部门（共计13个），所覆盖的产品及活动进行全面系统的审核。
内审组在审核过程中得到了各级领导和各单位的支持与配合，在部门负责人或贯标联络员的陪同下，审核员到达被审核现场，对照文件规定进行抽样审核。审核中发现各单位能按照贯标工作得要求进行内部管理，同时也存在一定的问题，主要是：对本部门的质量目标、岗位职责不能完整表述的问题；对环境因素、危险源的识别、评价不全、控制措施不够完整；对人员的培训工作、队伍建设做得不够，尤其缺乏应急救援人员的培训，以及对现场岗位的质量意识、环境意识的培训；生产现场的检查记录、设备维护保养记录等不能按要求提供等问题。最后统计共发现不符合28项，观察项共71项。内审员所发现的不合格项都向被审核部门明确说明，并由部门负责人确认，内审员还与部门负责人共同商讨纠正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9个整改难度较
大的问题还需协调解决。
首次内审结果证明，公司管理体系基本符合ISO 9001:2000、ISO14001：200
4、OHSAS18001：2001三合一管理体系标准的要求。对本公司的管理体系实施有效，同时存在一定差距。本公司的管理体系覆盖了本公司的各个部门和产品实现的各个过程，为本公司的产品的符合性提供了保证，没有出现严重的质量事故、安全事故、环境事故以及重大顾客投诉，起到了较好的控制作用。审核结果表明本公司的三合一管理体系的运行总体有效，基本能实现管理方针和管理目标。
4、管理体系三大公司级文件的整理修改工作
按照贯标工作计划，对体系试运行及内审过程中发现的文件不符合实际情况时，应予以修改文件。各部门在10月23日前完成了所有文件修改、报批、会审、签字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知书、换页修改工作在10
月底以前全部完成。据统计，《管理手册》共涉及修改8个章节，《程序文件》共修改11个程序，《管理制度》共修改21个制度，使我公司的管理体系文件更加贴合实际，更加符合标准要求。
2007年贯标工作的各项计划能按时按质完成，在一定程度上有效改善公司的基础管理工作。2008年，随着环保验收工作的进行，在公司领导的支持和各厂部的积极推动下，公司的贯标工作也要努力通过外部审核，基础管理也需要更上一个台阶。
推荐第3篇：贯标工作总结
2007年是贯标工作深入进行的一年，各项工作取得了一定的成绩和丰富的经验，为即将进行的外部认证审核奠定了良好的基础，具体工作体现在以下几个方面：
一、管理体系文件的整理、修订、完善、编印工作
年初先后完成了管理手册、程序文件、管理制度三大公司级文
件和各厂部的三大类技术规程、工作手册、岗位职责定稿、审核、批准工作。各单位的文件均以电子版的形式进行整理完善并保存，截止3月初印制体系文件的各项准备工作顺利完成。在3月上旬进行文件的外委印制工作，共印制体系文件982册，基本能够保证各单位对文件数量的要求，文件的印制工作完成。
二、管理体系文件的发布学习培训及试运行阶段的工作
1、管理体系文件学习培训工作
2007年3月15日公司组织召开“粤裕丰三整合管理体系文件发布会”，公司领导宣布管理体系试运行的开始。3月16日、17日在办公楼举办了“管理体系文件培训班”，主要对中层领导、各科室管理人员、各厂、部的主要管理人员进行了培训，共计119人。培训活动明确了领导在贯标工作中的作用、公司级管理文件的理解应用和环境因素危险源的辨识，对贯标工作起到了推动作用。在3月下旬，公司各厂、部开展了积极的宣传、学习管理体系文件活动，使全公司的员工都投身到贯标文件的学习中来，在随后进行的三整合管理体系知识考试的结果显示，培训收到了良好的效果。4月份完成了环境因素、危险源的辨识、评价方法的培训及实施工作，并对《环境因素调查表》、《危险源识别调查表》、《重大风险及控制措施清单》、《环境管理方案》、《安全管理方案》及《事故应急救援预案》收集汇总形成正式文件。
2、体系试运行检查工作
为持续改进公司管理体系，促进管理体系有效运行，公司下发《关于规范管理体系运行检查工作的通知》，对公司各职能部门所承担的专业性检查工作进行了明确的规定，使检查工作做到有的放矢。
五月份以来的检查工作，在开始阶段主要是检查的计划、目的性及覆盖等做得不够。公司下达57号文后，各主要职能部门的检查工作的有效性得到提高，基本上是按规定的检查工作计划、程序和要求进行检查工作。检查前，事先编制了检查实施计划，并在检查的前一天召开检查前的准备会议，将检查的任务分配到每个各专业技术或管理人员，发动每个参加检查的人的学习、掌握文件以了解文件的要点，编制检查表，针对现场实际实施检查，这样，真正做到能在检查中发现更多的问题。实施现场检查时，检查人员认真做好详细的检查记录，对检查出不符合的情况不仅要记录，还要求与被检查方说明清楚为什么不符合，依据是什么，尽量统一是双方的观点和看法（确实不能统一时，问题可提交贯标领导小组或公司领导裁决）。现场检查完毕后，及时集中并整理记录，将检查情况通报全公司，要求对所有的不符合项要求进行整改，并对其中较突出的问题下达《整改通知单》，并跟踪验证整改效果。因此检查质量稳步提升，发现并解决了很多实际问题。
截止至8月23日，四个职能部门共进行了21次体系文件执行情况检查，综合管理部共开展6次检查，生产安环部共开展6次检查，机械动力部共开展5次检查，技术质量部共开展4次检查，检查已基本覆盖全公司。据统计，经检查通报反映出的问题有235项，检查中发现不符合文件规定，问题较突出，并下达整改通知单的有89项，通过整改验收问题基本得到了解决。
3、首次内部审核工作
首次内审是在公司管理体系运行近6个月后，为了检查三整合管理体系是否符合标准要求、是否符合认证的要求而进行的。公司管理者代表任命了赵仕湘为内审组长及24名内审员，并安排分成四个小组进行内审。
在分工中注意到内审的“独立性”，实施中注意到内审的“系统性和符合性”。审核计划由综合部吴汉民编制，经赵仕湘审核，管理者代表批准，于2007年7月26日分发到各单位。内审组在实施《珠海粤裕丰钢铁有限公司2007年三整合管理体系内部审核总计划》时的分工，分别按《内部审核控制程序》的要求，编制内部审核检查表，并于2007年8月28—31日对本公司与管理体系有关的所有部门（共计13个），所覆盖的产品及活动进行全面系统的审核。
内审组在审核过程中得到了各级领导和各单位的支持与配合，在部门负责人或贯标联络员的陪同下，审核员到达被审核现场，对照文件规定进行抽样审核。审核中发现各单位能按照贯标工作得要求进行内部管理，同时也存在一定的问题，主要是：对本部门的质量目标、岗位职责不能完整表述的问题；对环境因素、危险源的识别、评价不全、控制措施不够完整；对人员的培训工作、队伍建设做得不够，尤其缺乏应急救援人员的培训，以及对现场岗位的质量意识、环境意识的培训；生产现场的检查记录、设备维护保养记录等不能按要求提供等问题。最后统计共发现不符合28项，观察项共71项。内审员所发现的不合格项都向被审核部门明确说明，并由部门负责人确认，内审员还与部门负责人共同商讨纠正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9个整改难度较大的问题还需协调解决。
首次内审结果证明，公司管理体系基本符合ISO9001:2000、ISO14001：200
4、OHSAS18001：2001三合一管理体系标准的要求。对本公司的管理体系实施有效，同时存在一定差距。本公司的管理体系覆盖了本公司的各个部门和产品实现的各个过程，为本公司的产品的符合性提供了保证，没有出现严重的质量事故、安全事故、环境事故以及重大顾客投诉，起到了较好的控制作用。审核结果表明本公司的三合一管理体系的运行总体有效，基本能实现管理方针和管理目标。
4、管理体系三大公司级文件的整理修改工作
按照贯标工作计划，对体系试运行及内审过程中发现的文件不符合实际情况时，应予以修改文件。各部门在10月23日前完成了所有文件修改、报批、会审、签字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知书、换页修改工作在10月底以前全部完成。据统计，《管理手册》共涉及修改8个章节，《程序文件》共修改11个程序，《管理制度》共修改21个制度，使我公司的管理体系文件更加贴合实际，更加符合标准要求。
2007年贯标工作的各项计划能按时按质完成，在一定程度上有效改善公司的基础管理工作。2008年，随着环保验收工作的进行，在公司领导的支持和各厂部的积极推动下，公司的贯标工作也要努力通过外部审核，基础管理也需要更上一个台阶。
推荐第4篇：贯标工作总结
3月份贯标工作总结
根据2月22日贯标例会关于开展专业检查、部门间常态化检查的工作安排，现将各项工作的完成情况汇总如下：
一、专业检查方面
1、2月28日，技术质量部组织内审员对物管部、炼钢厂、轧钢厂开展了一次定置管理体系检查，编写了《关于现场定置管理检查通报》，通报中对现场管理中定置牌信息不全、没有定置牌、定置牌信息与台帐不相符、未建立台帐等问题提出了具体整改要求；3月20日，技术质量部管理人员组成检查组，对烧结厂开展了一次体系管理检查，编写了《关于烧结厂体系管理检查通报》，对“返矿中粒度大于5mm部分大于5%”、“1#、2#风箱压力超过-10--13Kpa范围”、“16#风箱废气温度不是最高”的问题提出了具体整改要求。受检单位都按要求在规定时间内返回了《整改通知单》，制定了详细的整改措施，技术部将在措施完成日期组织复查，确认整改效果。
2、机动部3月16日组织了人员对烧结厂、炼铁厂、轧钢厂的重点设备运行情况及隐患情况等进行了相关的检查，编写了《关于重点设备检查情况通报》，通报中汇总了所检查单位的各种记录情况和现场设备情况。
3、安环部在3月份的检查没有形成通报。
从3月份的专业检查开展情况反映，职能部门没有严格按照贯标规范要求开展专业检查工作，机动部的设备管理通报中只是罗列了检查情况，没有提出详细的整改要求；安环部虽然日常检查较多，但是
检查没有目的性，只是为检查而检查，没有形成管理通报，达不到管理的目的。作为专业管理部门，机动部应充分发挥专业管理的作用，指出问题存在的原因，提出如何从源头上解决问题的方法，对相关单位提出整改要求；安环部应严格按照贯标要求在检查前形成计划、检查后制作通报，这样才能达到持续改进管理工作的目的。
二、部门间相互间检查情况
1、较好的方面
财务部和备件部的检查内容中证据描述清楚、详细。3月15日财务部检查备件部《设备备件、材料采购管理办法》的执行情况，检查内容、证据描述都符合规范要求；备件部检查财务部《资产管理制度》的执行情况，检查符合要求。虽然财务部和备件部的内审员都是2012年初才开始负责部门贯标事务的，但是对待贯标管理工作认真负责，积极性高，起到了很好的榜样作用,也反映出部门重视贯标工作,贯标管理工作承接有力。
2、存在的问题
①检查证据缺乏针对性： 3月22日综合部对生产部的检查中有《生产部道口工作业指导书》的内容，没有到现场确认实际情况，只是在办公室查看了记录；检查《部门工作流程》中的1.3条款，文件要求“将生产日报表以OA便签形式发给公司领导及相关部门人员”，但是检查证据为“有生产日报表的纸质版”，没有检查OA中的文件传递流程；生产部检查综合部的“新员工入职培训工作流程”，检查证据描述为“已检查有综合管理部新员工入职培训流程电子版”，没
有检查工作流程各步骤的执行情况；以上情况说明检查脱离了文件和操作，检查证据缺乏针对性，贯标简单的说就是“写我所做，做我所写”，检查时就是抽查文件和操作的符合性，若不符合就修改文件或改变操作习惯使两者相符。
②检查情况描述不详细：3月16日工程部检查规划部的《合同管理办法》，其中一项检查内容为“是否建立合同档案”，检查证据描述为“建立了合同档案，每个合同有一个编号，无重复和遗漏，每份合同有正本、副本及附件、合同签收记录”；规划部检查工程部的《工程建设管理办法》、《零星技改工程竣工验收流程》，其中一项检查内容“是否召开工程例会、协调会”描述为“每项工程均定期召开工程例会，均有会议纪要”；上述情况说明内审员对待检查工作不严谨，检查情况用一句抽象的话表述，看似检查工作很全面，实际上等于没有检查，因为没有任何具体的证据，也没有认识到检查工作的抽样性，按照科学的方法前者应“抽查2012年的2-3份合同的管理情况”，后者应“抽查2-3项2012年工程的管理情况”，记录好抽样的关键信息，通过抽样证明检查的有效性和文件的符合性。
③检查证据缺乏时效性：保卫部对办公室的检查中，《宿舍管理制度》、《办公室管理制度》、《食堂管理制度》的检查证据反映的是2011年的记录，不具备时效性，按照规范要求，贯标检查的证据应为最近3个月内的管理情况。
④使用的检查记录表错误：供应部、营销部的检查使用的都是《内部审核检查记录》，此项记录表格只有在公司内审时才使用，按照规
范要求日常检查应使用《体系运行检查记录》。
三、分析出现上述情况的原因，一方面是内审员在观念上没有认识到贯标工作在管理中的重要性，一方面是部分内审员不知道如何开展检查，主要有以下几点：
1、一部分老内审员在观念上没有转变过来，认为贯标管理可有可无，所以对待检查工作不够认真负责，检查实施过程不严谨，只是应付式的为检查而检查，没有按照文件要求有针对性的开展检查，不能发现管理工作中存在的问题；
2、人员流动性大。2012年有内审员变动的单位包括供应部、生产部、烧结厂、炼铁厂、综合管理部、炼钢厂、工程部、办公室、财务部、物资管理部、设备备件部，全公司19个单位共有11个单位的内审员有变动，对于贯标工作不够熟悉，给正确开展贯标检查带来困难；另外，职能部门对新内审员培训力度不够，导致新内审员不会使用一系列的贯标管理工具，不能尽快的投入到贯标管理工作中。
四、在4月份的贯标工作中，技术部对主观和客观上存在的问题将有针对性的从以下几方面加强工作力度：
1、针对认识不一的问题，将着力于转变思想观念。对于职能部门，要求检查必须要有计划、有通报，坚决不能走过场；对于部门互查中老内审员检查工作的质量进行追踪，避免检查流于形式。技术部将在后续的检查中进行工作评估，对内审员实行奖优罚差，对于贯标管理工作中表现出色的通报表扬予以鼓励，对于态度不端正的先进行纠正，若仍不能胜任贯标工作，将建议予以更换。
2、针对人员流动大的问题，将加大对新内审员的培训力度。虽然现在人员流动较大对贯标管理工作带来困难，但是相信通过努力可以克服。4月份技术部将督促老内审员带新内审员，在月初实施检查前列出检查清单及传帮带的名单，老员工不承担检查任务，但是要负责跟进新内审员的检查过程，在实践中培训新内审员如何检查并发现问题，确保新内审员能够熟练的运用一整套贯标管理工具，能够独立的开展检查工作。
2012年4月5日
推荐第5篇：贯标工作总结
贯标工作总结报告
企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。江苏索特动力工程有限公司自2011年起按照贯标管理体系运作，现在简要总结一下具体实施情况 ：
为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由汤俊总经理担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。
今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。
公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度等等。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。
信用管理的目标有五个方面，即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。 信用管理贯标执行以来取得了较好的成效：
1、防范信用风险
我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，加强对交易成本的控制，对高风险的交易、重大风险隐患事项，都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、坏账控制在最小范围。
2、提升企业综合竞争力
信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售手段，增强了企业竞争力，实现了应收账款收回最优化，坏账损失率也降到最低，最大程度的提升了企业的效益和价值。
通过执行贯标的各项制度，公司在信用管理工作上取得了重大成就，并得到了各界人士的一致认可和好评。我们将继续努力，为增加地方税收和就业、促进地方经济发展做出自己的贡献！
江苏索特动力工程有限公司
2014年8月14日
推荐第6篇：贯标工作总结
一、贯标工作总结
江苏苏亚机电制造有限公司
企业知识产权管理标准化示范创建工作总结
江苏苏亚机电制造有限公司（原盐城市苏亚建材环保有限公司）为国家环保协会会员单位，专业从事水泥机械工艺设计、推广高效节能技术及成套设备的制造、安装、调试，系国家高新技术企业。
公司现有员工341人，高级工程师10人 ，工程师28人，大中专以上的毕业生178人，在全国设有八个办事处及十多个服务网点。企业资产总额31250万元，资信等级AAA级，2012年实现销售收入27268万元，利润2772万元，纳税3125万元。
公司始终如一地致力于科技创新，努力开发适应水泥行业新标准的产品，设有CAD设计中心和技术咨询中心，主导产品是MW级风力发电机组变桨距、偏航、刹车集成系统和建材环保机械，占国内同类产品市场占有率超过10% 。是科技部国家火炬计划重点高新技术企业，江苏省技术密集知识密集型企业，是全国名优产品售后服务最佳企业。公司主导产品被评为 “国家级重点新产品”，并被列入国家级火炬计划项目。公司获得了ISO900
1、ISO1400
1、国家机械安全认证，“苏亚”注册商标是江苏省著名商标。
江苏苏亚机电制造有限公司连续两届被市经贸委、市企业管理协会授予“盐城市优秀企业”称号；2001年11月被中国技术监督协会、环保协会评为“环保产品质量信得过重点品牌”；2003年7月被市政府授予“企业技术中心”，2004年3月立式烘干窑获得盐城市科技进步三等奖、2006年3月IRC系列工业智能无线控制系统获得盐城市科技进步二等奖，另外SY立式烘干窑、IRC系列工业智能无线控制系统、EBC系列电袋复合除尘器等三个产品被评为“江苏省高新技术产品”，2005年获“全国优秀建材企业”称号，2008年O型选粉机获得盐城市科技进步奖二等奖、2009年恒温式生活垃圾自焚烧炉获得盐城市科技进步三等奖，2011年获得“江苏省科技创新先进单位”的称号。
在知识产权管理方面，公司一直保持高度重视的状态，目前已拥有授权专利30项，其中发明专利一项。公司为了加强知识产权管理，制定了知识产权管理办法及管理流程，确保知识产权权利的创造、运用、保护和管理等活动处于有效的制度控制之下。2012年，公司开始创建企业知识产权管理标准化,贯彻企业知识产权管理规范，并做了大量的工作，现将进展总结如下：
一、制定管理方针 明确发展目标
公司按照自身的运营特点，以及近几年的发展方向，制定了切合企业实际的管理方针，明确了公司知识产权保护的发展目标。通过文件与会议的方式传达了贯标工作的主要精神，动员企业员工积极参与进来。
1、知识产权管理方针
知识产权驱动创新，科学技术促进发展
2、知识产权发展长期目标
①完善和规范知识产权管理体系，提升企业知识产权的利用、保护和管理能力；
②知识产权保护意识渗透于企业文化之中，企业员工对知识产权的保护具有自主自发性。
③我公司能够依靠知识产权的保驾护航成为创新型科技企业的佼佼者。 ④加大发明专利申请力度。充分利用知识产权信息，提升企业技术创新、创造能力。
3、3-5年目标
①公司完成省技术中心的创建，开发出专利新产品不少于3件。 ②公司年申请专利不少于5件，其中发明专利不少于1件。 ③专利产品的销售收入占公司主营业额的80%以上。 ④“苏亚”商标成为国家著名商标。
⑤建立知识产权管理预警与应急机制，增强知识产权管理能力。
二、建全知识产权管理机构
公司设立以陈书亚总经理为首的知识产权贯标工作领导小组，负责建立和完善公司知识产权管理体系，确保为实施质量管理提供适宜的组织机构，配备必要的资源、建立和健全各级知识产权管理责任制，落实职能，并授权管理知识产权事宜，组织职工，特别是公司中层以上干部以及技术研究开发人员进行系统的知识产权教育培训。知识产权贯标领导小组由总经理、技术总监、知识产权部长、市场经理等人组成。 知识产权办公室为知识产权贯标领导小组的下设机构，目前有1名专职、3名兼职的知识产权技术人员，负责搜集、分析与整理与本公司有关的知识产权信息，专利的申请以及维护等工作。知识产权工作形成了有主要领导牵头，专职人员负责，全员参加的体系清晰、职责分明的工作模式，保证了专利工作的正常开展。
三、完善知识产权管理制度
为了确保企业知识产权管理标准示范单位创建的顺利实施，2012年5月份公司首先制定了《知识产权管理手册》，系统的概括了公司知识产权管理工作的运行情况，该手册不仅规定了公司知识产权申请、实施、保护以及知识产权信息利用的程序和办法，而且明确了公司内部的知识产权管理、工作机构的职能，以及奖励与经费等政策措施。
公司在现有专利管理体系的基础上，依照省、市知识产权局对知识产权管理标准化示范创建工作的指导和要求，进一步制定和完善了《专利管理制度》、《商业秘密管理制度》、《专利奖励制度》、《合同管理制度》、《知识产权预警机制》、《成果发布审批制度》等相关制度来完善管理工作，形成有效的专利工作机制。为了防止企业技术秘密和商业秘密泄露，公司与员工还签订了保密协议，明确职工保护企业技术秘密、商业秘密不受侵犯的义务，以及泄露秘密应承担的责任。
四、做好知识产权宣传培训工作
按照企业知识产权管理标准化体系文件的要求，公司通过会议和下发文件的形式向全体员工进行宣贯、组织员工参加知识产权讲座，并且由知识产权主管为员工讲解，使企业全体员工能够了解学习和执行本企业的知识产权管理体系文件。
公司还组织人员积极参加省、市、区各类知识产权相关业务知识培训活动，例如2013年市科技局举办的盐城市第五期知识产权工程师的培训班、2013年工商局举办的商标管理培训班等一系列专业的培训课程。另外在公司培训体系下增设了知识产权培训课程，按照员工岗位的划分，分别制定培训目标和培训内容，分段进行教育培训。特别是对于负责知识产权管理的人员，组织贯彻知识产权管理标准化的重点培训，公司邀请了市知识产权局的领导来我司进行授课，使其能了解本岗位知识产权管理的内容、工作职责和工作要求。公司的知识产权培训机制层次分明，点面结合，系统的将知识产权管理的知识贯彻到了员工当中。
公司专门开设了专利展示栏，表扬爱动脑筋，创新能力强的员工，同时定期更新栏目板块，及时跟踪网络上有关知识产权方面的侵权案例，将一些典型案例，公布上墙，从而提高公司员工知识产权的保护意识。对于一些政府奖励政策，公司也将这方面的信息张贴上墙，让公司员及时掌握知识产权方面的动态信息，做到与时俱进，开拓创新。
五、将技术创新工作与知识产权制度运用相结合
公司在技术创新方面提出了“以科技创新引领企业发展”的发展战略，把原始创新、集成创新、引进消化创新作为公司科技创新的发展方向，全力提升自主创新的能力，公司成为江苏省第一批认定的国家高新技术企业，江苏省民营科技企业，建有市级技术中心，目前正积极创建省级技术中心，拥有一支高素质的研发团队。公司已与浙江大学、东南大学等高等院校建立合作关系，具有合作研发予新技术适应的产品能力。
公司进一步完善技术创新机制，制定了《专利创新鼓励办法》，该《办法》中规定：知识产权费用不得低于研发费用的3%，员工每获得一项实用新型专利的授权即可得到2000元的奖励、每获得一件发明专利的授权则可以得到5000元的奖励，如果是重大发明创造专利的，则对相关人员进行特殊奖励。该项规定激励了员工去积极创新，大力推动公司研发新产品的进程。
六、贯标体会
通过《企业知识产权管理规范》的贯彻实施，我们认识到：知识产权是一种非常重要的企业资产，具有可观的经济价值和商业竞争价值。短短两年内，我们公司在专利申请量上，专利授权量上有了大幅度的提升。2012年专利申请？件，授权多少件，2013年专利申请？件，授权？件。公司在知识产权管理方面越来越规范，通过构建企业知识产权管理框架，编制《企业知识产权管理手册》，制定《企业知识产权管理制度》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在实践中，我们还要不断的改进与完善，必须做到与公司总体发展战略相适应。
贯标工作开展以来，我们在以下几个方面体会非常深刻：
1、必须健全组织，加强领导。贯标工作是企业经营管理方法的一次革命，各级管理者特别是最高管理者必须把它当作头等大事来抓，要亲自抓、亲自查、督促落实，这是体系能否顺利推进的关键。
2、必须全员参与，明确责任。贯标工作涉及到企业的方方面面，涉及到每个岗位、每个工作流程，更关系到每个职工的事业和前途，是一个全方位的、带有普遍性的、全员性的工作。
3、必须系统规范，检查落实。的贯标过程中，严格按照体系要求“凡说到的必做到；凡做到的必有记录；每日有记录，每月有分析，每季有检查。”特别是在项目初期，要及时做好跟踪记录。
4、必须因地制宜，结合实际。企业应根据自身情况制订适合企业运作的质量管理体系，基于这种思路，自“贯标”工作开展以来，中心对体系与管理工作的深入结合，灵活掌握标准，注重通过贯标解决企业的实际问题。各部门以“贯标”工作为契机，通过优化资源配置，规范作业流程，用体系的思想指导各方面工作，有力地促进了企业管理水平的提升。
江苏苏亚机电制造有限公司
二0一三年九月十日
推荐第7篇：贯标工作总结
2007年是贯标工作深入进行的一年，各项工作取得了一定的成绩和丰富的经验，为即将进行的外部认证审核奠定了良好的基础，具体工作体现在以下几个方面：
一、管理体系文件的整理、修订、完善、编印工作
年初先后完成了管理手册、程序文件、管理制度三大公司级文
件和各厂部的三大类技术规程、工作手册、岗位职责定稿、审核、批准工作。各单位的文件均以电子版的形式进行整理完善并保存，截止3月初印制体系文件的各项准备工作顺利完成。在3月上旬进行文件的外委印制工作，共印制体系文件982册，基本能够保证各单位对文件数量的要求，文件的印制工作完成。
二、管理体系文件的发布学习培训及试运行阶段的工作
1、管理体系文件学习培训工作
2007年3月15日公司组织召开“粤裕丰三整合管理体系文件发布会”，公司领导宣布管理体系试运行的开始。3月16日、17日在办公楼举办了“管理体系文件培训班”，主要对中层领导、各科室管理人员、各厂、部的主要管理人员进行了培训，共计119人。培训活动明确了领导在贯标工作中的作用、公司级管理文件的理解应用和环境因素危险源的辨识，对贯标工作起到了推动作用。在3月下旬，公司各厂、部开展了积极的宣传、学习管理体系文件活动，使全公司的员工都投身到贯标文件的学习中来，在随后进行的三整合管理体系知识考试的结果显示，培训收到了良好的效果。4月份完成了环境因素、危险源的辨识、评价方法的培训及实施工作，并对《环境因素调查表》、《危险源识别调查表》、《重大风险及控制措施清单》、《环境管理方案》、《安全管理方案》及《事故应急救援预案》收集汇总形成正式文件。
2、体系试运行检查工作
为持续改进公司管理体系，促进管理体系有效运行，公司下发《关于规范管理体系运行检查工作的通知》，对公司各职能部门所承担的专业性检查工作进行了明确的规定，使检查工作做到有的放矢。
五月份以来的检查工作，在开始阶段主要是检查的计划、目的性及覆盖等做得不够。公司下达57号文后，各主要职能部门的检查工作的有效性得到提高，基本上是按规定的检查工作计划、程序和要求进行检查工作。检查前，事先编制了检查实施计划，并在检查的前一天召开检查前的准备会议，将检查的任务分配到每个各专业技术或管理人员，发动每个参加检查的人的学习、掌握文件以了解文件的要点，编制检查表，针对现场实际实施检查，这样，真正做到能在检查中发现更多的问题。实施现场检查时，检查人员认真做好详细的检查记录，对检查出不符合的情况不仅要记录，还要求与被检查方说明清楚为什么不符合，依据是什么，尽量统一是双方的观点和看法（确实不能统一时，问题可提交贯标领导小组或公司领导裁决）。现场检查完毕后，及时集中并整理记录，将检查情况通报全公司，要求对所有的不符合项要求进行整改，并对其中较突出的问题下达《整改通知单》，并跟踪验证整改效果。因此检查质量稳步提升，发现并解决了很多实际问题。
截止至8月23日，四个职能部门共进行了21次体系文件执行情况检查，综合管理部共开展6次检查，生产安环部共开展6次检查，机械动力部共开展5次检查，技术质量部共开展4次检查，检查已基本覆盖全公司。据统计，经检查通报反映出的问题有235项，检查中发现不符合文件规定，问题较突出，并下达整改通知单的有89项，通过整改验收问题基本得到了解决。
3、首次内部审核工作
首次内审是在公司管理体系运行近6个月后，为了检查三整合管理体系是否符合标准要求、是否符合认证的要求而进行的。公司管理者代表任命了赵仕湘为内审组长及24名内审员，并安排分成四个小组进行内审。 在分工中注意到内审的“独立性”，实施中注意到内审的“系统性和符合性”。审核计划由综合部吴汉民编制，经赵仕湘审核，管理者代表批准，于2007年7月26日分发到各单位。内审组在实施《珠海粤裕丰钢铁有限公司2007年三整合管理体系内部审核总计划》时的分工，分别按《内部审核控制程序》的要求，编制内部审核检查表，并于2007年8月28—31日对本公司与管理体系有关的所有部门（共计13个），所覆盖的产品及活动进行全面系统的审核。
推荐第8篇：贯标个人工作总结
个人工作总结
我主要从事企业贯标组织和协调工作，在工作中不断摸索，不断总结，不断学习，思想觉悟方面有了更进一步的提高，2007年的个人工作总结主要为了汲取经验，寻找差距，并检讨工作中的不足之处。
1、专业知识、工作能力和具体工作
我是去年底来到综合部工作，在经过一段时间的实习后，岗位定为贯标主管，与部门的其他两位同事一起负责企业贯标工作。贯标工作十分琐碎，推进难度十分大，为做好工作，我不怕困难，向领导请教、向有经验的老同志学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了贯标工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，能够独立的开展工作并熟练地完成本职工作。
通过贯标工作，我逐步认识到全面管理工作，也面对了生产组织、现场管理操作、经营管理模式、生产工艺制度的执行等很专业的问题，知道了自己要学习的知识还很多。在这一年，我本着“让制度更健全”、“让管理更严格”这样的目标，开拓创新意识，积极开展了以下本职工作：（1）组织各单位把企业管理的主体制度架构制订了起来。我们企业原来的制度不健全，管理缺乏执行力度，没有形成体系文件。从去年底贯标工作开展以来，完成了管理手册、程序文件、管理制度三大公司级文件和各厂部的三大类技术规程、工作手册、岗位职责定稿、审核、批准工作。各单位的文件均以电子版的形式进行整理完善并保存，印制体系文件的各项准备工作也顺利完成。在3月上旬进行文件的外委印制工作，共印制体系文件982册，基本能够保证各单位对文件数量的要求，文件的印制工作完成。我们用了相当多的时间进行文件、制度的整理工作，并把大量的、分散的各类文件整理成为了企业管理的主体制度，包括了从公司的管理手册、管理制度和程序文件，和涵盖了整个生产工艺流程的三大规程，再到各单位的工作手册、岗位职责等。（2）做好文件控制管理工作。在贯标初期，大量的文件、记录、表格等都需要细致的控制管理工作，我们从最初的不熟悉工作，到现在把各类文件整理的井井有条，都花了很多的时间来学习和实践。我们进行了专业分工，由专人来做文件控制管理工作，起到了很好的效果。（3）作好外部的组织和协调是贯标的一项重要工作，需要认真负责，严肃严格，态度端正，头脑清晰。我认真学习各部门的职责和业务范围等制度，理清思路，结合各单位的特点，想尽一切办法推进贯标工作。（4）组织贯标专项检查工作。在对照文件检查过程中，严格按照理论与实际相结合的原则和管理的真实内涵进行检查，实事求是，从不推诿责任，发现问题及时要求整改，不怠慢工作，不姑息错误。截止至8月23日，组织主要职能管理部门一共进行了21次贯标专项检查和多次贯标培训等工作。（5）组织策划并参与首次内部审核工作。首次内审是在公司管理体系运行近6个月后，为了检查三整合管理体系是否符合标准要求、是否符合认证的要求而进行的。安排分成四个小组进行内审。首次审核计划由综合部吴汉民编制，经管理者代表批准，于2007年7月26日分发到各单位。内审组在实施《珠海粤裕丰钢铁有限公司2007年三整合管理体系内部审核总计划》时的分工，分别按《内部审核控制程序》的要求，编制内部审核检查表，并于2007年8月28—31日对本公司与管理体系有关的所有部门（共计13个），所覆盖的产品及活动进行全面系统的审核。内审组在审核过程中得到了各级领导和各单位的支持与配合，在部门负责人或贯标联络员的陪同下，审核员到达被审核现场，对照文件规定进行抽样审核。审核中发现各单位能按照贯标工作得要求进行内部管理，同时也存在一定的问题，主要是：对本部门的质量目标、岗位职责不能完整表述的问题；对环境因素、危险源的识别、评价不全、控制措施不够完整；对人员的培训工作、队伍建设做得不够，尤其缺乏应急救援人员的培训，以及对现场岗位的质量意识、环境意识的培训；生产现场的检查记录、设备维护保养记录等不能按要求提供等问题。最后统计共发现不符合28项，观察项共71项。内审员所发现的不合格项都向被审核部门明确说明，并由部门负责人确认，内审员还与部门负责人共同商讨纠正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9个整改难度较大的问题还需协调解决。（6）参与公司级文件的整理修改工作。按照贯标工作计划，对体系试运行及内审过程中发现的文件不符合实际情况时，应予以修改文件。各部门在10月23日前完成了所有文件修改、报批、会审、签字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知书、换页修改工作在10月底以前全部完成。据统计，《管理手册》共涉及修改8个章节，《程序文件》共修改11个程序，《管理制度》共修改21个制度，使我公司的管理体系文件更加贴合实际，更加符合标准要求。（7）认真、按时地做好公司领导及部门交办的其它工作。日常工作中，我们经常会遇到公司领导交办的其他任务，比如参与调查安全事故、环保设施问题、生产组织问题、大宗耐材的招投标工作、对原材料跟踪取样、劳动纪律突击检查、参与安全环保检查、调查公司物资管理存在的漏洞等专项工作，为了这些工作的顺利进行及部门之间的工作协调，我还积极配合公司其他部门和同事做好工作，最终丰富了自己的业务知识和思考问题的方式、角度，并形成了良好的工作态度和严格的主动管理意识。
2、对待工作的态度、所遇到的问题和对问题的态度
（1）有很强的主动管理意识和端正严肃的态度，敢说，敢做，并勇于承担错误，虚心接受批评，决不推诿责任和失误。目前公司里人人说的最多的一句话就是，我们的管理落后或管理不善之类的话，但看到问题的人多，说的少，做的更少。在工作中，我有很强烈的管理意识，想把工作抓起来。举例说，我建议有关主管部门把环保、节能降耗、办公人员工作行为规范等管理工作抓起来，建立相关的节能、降耗、内部环保管理制度，电梯能开一个的为什么要开两个，普通员工确实有必要去坐电梯吗？三楼以上的走廊照明是不是有必要开那么多？空调该怎么开？有没有定人定值的使用、保养空调？水该怎么用？办公室的卫生是不是该轮值来做以达到健康、环保的要求？相关职能部门有没有统计过每天中午丢弃的快餐盒会对社会造成多大污染，是否该禁止使用快餐盒？办公人员是否必须上网，是否人人都要上网，如何规范工作行为，等等，我有很明确的目的：这样要求不是为了能节约出多少的电费、水费，也不是靠通过减少快餐盒来达到环保的目的，我也不认为许多人员上不了网工作就不能进行！而是要求员工要从每一件小事做起，在日常生活中约束自己的行为，逐步的培养员工的环保、质量、安全等许多职业意识，到最后，逐渐形成我们自己的企业形象，让外面的人来到粤裕丰一看，就能体验到我们是个实实在在的优秀企业。我主张要严格进行的其他包括设备管理、能源管理网络体系、人力资源管理制度和行为规范、乘用车制度、定置管理制度、安全生产管理制度等等工作。在困难面前，我从不畏畏缩缩，不让自己的管理意识萎缩，工作中出了问题，敢于承认和承担错误，找出工作不到位的地方。就我个人来说，只要有考核，就绝对不辩驳，自己严肃的端正态度，只把目光集中在自身下次如何不犯错，如何把工作做的更好，也从不怕因出问题或错误而不主动承担职责；更不会做个所谓的好人，发现问题不指出问题，甚至包庇问题，在管理面前（不仅仅是贯标工作），本着纠错改进、完善和严格管理的原则，敢于考核，敢于指出日常管理工作中的不足之处。 （2）我主张以竞争的“丛林法则”作为企业文化和精神，我提倡员工们在团结合作的基础上争夺企业生存力，我认为企业内部要通过优胜劣汰等正确方式来激发员工整体的活力，优化员工素质和结构。在忧患意识下，我积极把握一切机会学习自己不熟悉的领域，为自己的管理能力打下坚实基础。在部门内，虚心向各位同事学习他们的专业工作。自发参加早调会，到各部门请教资深人士学习生产知识，在空余的时候经常到基层、班组去，将学到的生产理论和设备知识与实际生产活动相对照，跟踪学习整个生产工艺流程和主、辅设备运作原理等，增加理性认识；在经营领域方面，抓住主要矛盾，向财务部门的同事重点学习成本控制环节和生产流程的相互作用，我们企业的成本控制管理模式等问题，以及学习、思考当前我们企业的整个设备管理工作应当如何有效、严格组织，才能在资产管理中体现真实、重要的一面。（3）乐于动员周围的同事一起学习，对新来的同事或者是大学生，我会主动介绍工作、介绍经验、介绍生产经营等公司情况，经常带领新同事或贯标人员到生产现场进行讲解，以增加直观理解。
3、工作质量、效益和明年计划
贯标工作在同事和各单位的配合下，是按照计划在进行的，大多数贯标人员由最初的一窍不通到现在对检查工作的熟悉了解，是经过了大家的共同不懈努力的。许多以前没有开展的工作，目前初见起色。比如设备管理、能耗指标、安全教育、员工培训、环保认证、工艺完善、供销流程等，通过建立相关台账、修改文件、措施整改等方式都得到了改善。按照有关领导的指导思想，贯标的最终目的是使我们的管理水平进一大步，明显得到改善。但贯标工作遇到很大的困难，现实工作非人力能改变，非个人努力能改变。为什么会出现这样的状况，其实还是回到了老问题上：管理的原因。那么如何改变这样的状况？我个人的看法就是要完善制度，提升执行力。早在年初我就一直提出过要通过建立、健全制度来实施精细化、制度化管理，这是解决我们企业管理问题的唯一有效的途径，可是推行起来相当困难。这将是明年贯标工作的重点。
总结一年的工作，2007年贯标的各项计划基本能按时按质完成，可以说是按着计划朝贯标取得证书的方面在走，算是按部就班，我个人也获得了很丰富的管理经验。2008年，随着环保验收工作的进行，在公司领导的支持和各厂部的积极推动下，公司的贯标工作也要努力通过外部审核，基础管理也需要更上一个台阶。贯标工作是在边学习边摸索的情况下进行的，这需要我们团队在工作中不断对工作方法、管理理念、思想态度等因素进行反思和改进，通过团结合作，良好分工抓好工作。正确对待贯标工作，我自己要做到：不急于求成；同时也要避免整天冒想法，出方案，但就是不能执行或是解决不了实际问题，坚决抵制纸上谈兵的这种意识。一是要作好制度的制订、修订工作，严格按照制度执行，确保执行力的提升；二是持续倡导、秉持团结合作的工作精神，力求在实际工作中发现问题、解决问题，勇于挑担子，担责任，期望在下一阶段的工作中能取得一定的成绩。
彭涛
2007-11-26
推荐第9篇：销售部贯标工作总结
销售部贯标工作总结
本年度我公司经营形势十分复杂。产品趋同，原来本地化的市场逐渐放开，竞争日益白热化，单价呈逐渐下降的趋势。针对如此严峻复杂的局面，我部全体员工紧紧围绕公司年度方针目标，团结一致，沉着应对，较好地完成了本年度销售目标。 第一， 集中优势资源争取成为上市地产公司、大型地产集团战略合作商。
进入大型地产集采是我们工作的重点战略方向。因为与大地产合作，首先是能够保证回款，包括进度款和尾款的清收结算，保证现金流和资金链的正常运转，这是基本的生存方针；其次，与大地产合作能够树立样板工程和品牌形象，对于其他项目和其他合作商来说，具备更强的说服力和影响力，是一种市场利好；再次，与规范的公司合作，也能间接地影响和提升我们的管理理念和管理水平。
2016年全年我部成功与万科、华润、保利、首开达成战略合作，万科蓝山二期、三期已施工完毕，五期、七期正在施工，华润幸福里基本施工完毕，保利香槟国际正在施工当中；同时我们还接触了中海地产、碧桂园地产，有望在2017年度成为战略合作商。目前在山西市场，我司品牌已经形成了相当不错的品牌影响力和美誉度，施工能力和管理水平进一步提升，成为山西同行的标杆。
第二， 我司已入围龙投公司品牌库，针对龙投开发项目，有选择地拿下一些优势项目。
因为龙投项目为甲指乙供模式，总包单位有太原建工、山西建工系统，中建系统，中铁系统，也有其他的施工单位，为保证最终回款，优选中铁、中建以及山西建工系统的合作单位，其他的外地的施工单位原则上不考虑。
本年度我司先后承揽了卷烟厂、建材厂、王家峰、民政园、凯旋街等龙投棚户区改造项目，较好地保证了场部满负荷生产，业务量有了很大提升。
第三， 针对太原本地开发商开发项目，特别慎重地选择，确保项目优质的情况下介入。
因为地产行业小开发商生存日益艰难，随时面临资金链断裂的危险，作为工程分包单位，我们的利润寄于它们本身的良好运转，一旦出现不可控局面，所有的前期投入都将无法收回，所以要特别慎重。为此，本年度我们主动优选了君泰地产、东瑞地产、绿景地产、军威科技等作为合作单位，这也为我们完成年度目标贡献了一部分力量。 第四， 多渠道拓展经销商，走批发模式。
这种模式的好处是资金有保证，现款现货，缺点是利润比较小。但目前形势下，利润虽薄，但短平快的模式为充实现金流，保证良好运转是一种保证，也有一部分的利润贡献。 第五， 向防火门周边行业扩展，扩充产品线和业务范围。
因为防火门周边的防火窗、耐火窗、防火门监控系统，包括超大防火门、不锈钢防火门等都需要专门的生产资质。但甲方往往把这些所有相关的都作为一个系统分包，这些产品本身利润要比防火门的利润大，为此本年度我司先后与某防火门监控品牌达成合作，成为山西办事处；并积极研发耐火窗、不锈钢防火门等产品。这些模块属于成长型业务，随着消防规范的严格实施，这些产品具有很大的市场潜力。
销售部
2017年4月15日
推荐第10篇：贯标工作总结（优秀）
2008年水泥分公司贯标工作总结
2008年，水泥分公司在公司党委的正确领导下，总结QMS、EMS贯标工作实际，开展以检查为重点的两个体系运作工作。
一、以加强管理，推动QMS、EMS贯标工作持续、深入开展。
1、在QMS体系运作中，水泥分公司强调组织领导，全员参与，突出抓过程控制。紧紧围绕“三个百分之百，一个五十七”开展工作（三个百分之百是出厂水泥合格品率100%，出厂水泥富裕强度合格率100%，出厂水泥袋重合格率100%。一个五十七即熟料28天抗压强度≥57MPa）。
为了保障出厂水泥质量合格品率100%，出厂水泥富裕强度合格率100%，水泥分公司在原有质量调度的基础上又设立质量工程师，使整个生产过程中的质量控制高度统一。由于水泥生产的自身特点，过程控制点多，按照ISO9001标准采用过程控制方法，对生产过程中的各项质量环节进行同步控制，保证产品质量的稳定。另外，在抓过程控制中，本着从源头抓起的原则，严抓进厂原材料第一关，为生产合格的生料提供保证。在生料制备中，努力提高生料的库存量，使不同成分的生料得到有效均化。保证窑正常煅烧。在窑系统出现的产品质量波动时，质量工程师、化验室和生产车间等相关部门密切关注，制定相应方案加以解决。为了把好出厂水泥质量的最后一道关，对出磨出厂水泥产品进行严密的监视控制，确保出磨水泥和出厂水泥产品的各项技术指标
符合国家强制性标准及其他有关法规和要求。
在出厂水泥袋重方面，水泥分公司制定袋重考核细则和包装袋破损标准，每月有考核，奖惩。
为了保证半成品熟料28天抗压强度≥57MPa。化验室对每天的熟料全分析报告进行判断，提出3天熟料抗压强度的分析报告值。对熟料28天抗压强度≥57MPa提供坚实保证。
2、在EMS体系运作中，把握环境目标、指标和管理方案的落实和措施。有针对性地加强对环境因素及重要环境因素的控制，突出电石渣水环保重点管理工作。在日常管理工作中，生产调度与电石渣浓缩池岗位保持密切联系，严格控制水泥生产线的渣、水来量与用量，做好渣水的平衡工作。在重要环境因数控制中，以目标、指标，作业指导书、应急预案来评定环境绩效。
二、积极开展全员职工质量意识、环境意识培训
加强对员工培训是做好QMS、EMS工作的前提。为此分厂专门成立了职工培训领导小组抓这项工作。从而增强员工岗位成才的工作热情。具体表现在：
1、培训的形式和内容：分公司在开展培训时，分层次、分阶段、分职业技能等级进行。首先选派专业人员进行授课培训；其次对所属车间、岗位由工段长、岗位业务能手进行授课培训。提高员工培训覆盖面。此外，分公司还利用黑板报、调度例会等形式和途径加强宣传，营造学习专业知识氛围。
2、培训考核：考核是对培训结果的检验。分公司自年初开始分阶段对培训结果都一一作了专业知识测试，测试结果总体是
良好的。根据人事处统一规定，做好职工培训档案的造册登记工作。
三、积极开展贯标检查工作，确保贯标工作有序深入。贯标检查是做好QMS、EMS二个体系运行工作必不可少的重要环节。
1、做好岗位检查。各岗位员工对照作业指导书，认真填写岗位记录。特别是工艺控制情况，设备运行状况等记录的填写。
2、坚持每月自查与互查相结合。从质量控制、工艺控制、规范操作以及渣水的平衡等方面入手，开展自考互考相结合。寻找薄弱环节，分析存在问题的原因，提出整改措施，及时纠正与体系不相符的做法和行为。对内部审核中出现的不足提出纠正和预防。
由于分公司全体上下重视贯标工作，以扎实的工作作风，力保二个体系的平稳运行，在日常的工作中屡创佳绩，为皖维集团的可持续发展作出巨大贡献。
水泥分公司
2008/8/22
第11篇：企业贯标工作总结
篇1：企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司 企业贯标工作总结报告
某某（某某）有限公司于0000年00月在某某经济技术开发区成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万美元, 0000年00月注册资金增至000万美元，投资金额0000万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环境优美的阳澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针，在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。
某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及大陆一些高品质厂家的产品;在设备方面主要引进德国、日本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。 为了与国际形式接轨，某某通过了iso9002的认证，通过了iso14001的认证，通过了qc080000：2012有害物质管理体系认证；公司品质系统采用iso9001的标准执行，环境方面除标准执行外，公司还导入了sony推出的gp绿色伙伴并取得了asus等多家客户的gp认证；全厂按iso14001实行无毒和
ohsas18001职业健康安全制程生产，采用资源利用程度高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展企业信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯标通过；在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工作如下：
一、工作机制建立及实施
自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中，明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象，减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。
1、成立贯标工作领导小组及管理部门的成立
我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务。
2、制定贯标工作流程
我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公司辅导我们开展信用管理工作。
3、规章制度建设
我们公司根据《规范》的要求，把公司内部的相关制度进行了整理，最终编制并发行了《信用管理岗位责任制度》、《信用档案管理制度》、《客户资信管理制度》、《客户授信制度》、《合同评审管理制度》、《应收账款和商账管理制度》、《失信行为责任追究制度》及《社会责任制度》等8项制度。这些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重要的指导意义和监督作用。
二、贯标工作开展情况
1、委托信用服务机构指导开展贯标工作
信用管理贯标工作是一项全新的工作，在决定开展贯标工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我们的贯标工作能够有条不紊的进行。
2、对照贯标规范进行整改
在信用服务机构的辅导下，我们制定了贯标工作计划，并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进意见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管理方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在我们根据要求进一步明确了资信调查的内容，同时也多渠道进行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最低。另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求，信用档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查询权限，避免客户资料流失。
三、贯标工作成效 1.取得的成效
（1）机构组织的设立
为了更细致的开展信用管理工作，我们公司成立了信用管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠定了基础。 （2）完善了信用管理制度
公司根据服务机构的建议，制定和出台了8项制度，这些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依据，起到了一定的指导意义和约束作用。 （3） 客户资信档案管理的完善
为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客户的资信档案进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用档案管理工作的落实，保证了客户的信用信息不断完善，而且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。
（4）商账追收的手段更加科学化、多样化
我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式追收。这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追收方式更加多样化。 （5）增加外部信用工具
我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可以获得百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分析客户的信用信息，促进双方的合作。 2.存在的主要问题
（1）信用专业人才短缺
信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点，熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用培训资质的信用培训机构的培训，但是目前我们公司还比较欠缺这样的专业人才，后续我们会积极参加市信用办举办的信用管理师国家职业资格培训，逐步培养我们公司的信用管理人才。 （2）信用信息系统功能不健全
我们公司虽然已经导入方正erp系统，但是在信用管理模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较稳定，但是在授信管理和客户资信管理还比较薄弱，需要后续不断完善erp系统的功能。 （3）缺少信用评估指标
我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评估指标；对于企业的基本素质、财务机构、经营能力的调查并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善，我们会在以后的信用管理工作中重点改善这个问题。 3.整改计划及措施
（1）把信用管理作为一项长期的工作开展下去
我们公司将按照《规范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范信用风险。
（2）积极参加专业培训，提高人员专业水平
我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到2014年的“年度教育培训计划”中，加强信用管理方面的学习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系统
信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此公司管理层已把信用信息系统的健全纳入到信用管理工作计划中，并将此部分的费用纳入信用管理部门经费中，这就为下一步信用信息系统的健全提供了资源支持。 （4）进一步完善信用评估指标
信用评估指标是由财务指标和非财务指标两个方面构成，采用定性分析与定量分析、微观分析与宏观分析、动态分析与静态分析相结合的方式，对客户的资信情况进行全面分析和综合评估，得出客户的信用等级。
某某（某某）有限公司
二零一四年二月二十七日篇2：贯标工作总结报告 贯标工作总结报告
企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。
信用活动与经济增长之间存在着作用与反作用关系，经济进步与经济增长会带来信用活动的发展，同时，信用活动的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。专家的研究数据表明，大多国家的信用活动与信用交易总规模与gdp同方向发展。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。公司自2011年起按照三合一贯标管理体系运作，现在简要总结一下具体实施情况 ：
为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由徐琴玉董事长担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。 今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。 公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。 信用管理的目标有五个方面，即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。
信用管理贯标执行以来取得的较好的成效：
1、防范信用风险
我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，加强对交易成本的控制，对高风险的交易、重大风险隐患事项，都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、坏账控制在最小范围。
2、提升企业综合竞争力
信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售手段，增强了企业竞争力，扩大市场份额有去年的45%提高到60%，实现了应收账款收回最优化，坏账损失率也降到最低，最大程度的提升了企业的效益和价值。篇3：贯标总结报告 知识产权贯标项目总结报告
合肥宏达企业管理顾问有限公司：施兴华
一、安徽丰乐农化有限责任公司
1、企业介绍
安徽丰乐农化有限责任公司（以下简称“丰乐农化”）是合肥丰乐种业股份有限公司具有独立法人资格的全资子公司，也是国家农药原药定点生产企业，拥有安徽省企业研发中心和合肥市化学农药工程技术研究中心。公司成立于1998年，其产品结构以农药剂型产品和原药产品为主，新型肥料、种衣剂和精细化工为辅。公司现拥有原药产品15个，剂型产品百余个，产品涵盖除草剂、杀虫杀螨剂、杀菌剂、种衣剂、微肥和精细化工中间体。公司目前拥有授权专利21件，其中发明专利15件，拥有注册商标95件，其中省著名商标1件。
2、贯标开展情况
丰乐农化是合肥宏达企业管理顾问有限公司（以下简称“我公司”）最早实施知识产权贯标辅导的企业之一。从2013年8月份开始，丰乐农化在我公司的培训指导下，组建了专门的知识产权管理机构，配备了相应的专职人员和兼职人员，结合公司的实际情况，制定了公司的知识产权方针、目标和长期规划，制订并发布了公司知识产权管理手册、程序和制度文件，初步建立了整个的贯标管理体系架构。 2014年以来，根据国家知识产权局和安徽省知识产权局的政策要求以及对贯标认证的迫切需要，丰乐农化逐步加强了贯标管理体系的贯彻推行工作，并与我公司展开了更紧密的合作服务。
贯标服务启动后，我们成立了专门的贯标小组，采用与企业一对一的现场咨询和辅导的模式，多次对丰乐农化的知识产权管理负责人和相关人员进行讲解和培训。首先，为丰乐农化的中高层领导人员和知识产权管理部门人员进行标准gb/t 29490-2013的介绍和解读，帮助管理层更好地理解贯标的意义和标准；其次，了解丰乐农化的知识产权管理现状，实际工作遇到的困难和问题；双方共同探讨企业在管理上的不足和改进的方向，在此基础上重新修订了管理手册、程序制度文件，使各部门的职责定位更加明确，按照贯标评审的要求制订了相应的过程记录文本，并逐条指导各部门如何具体执行。然后，通过3个月的运行后，要求丰乐公司开始制定首次内审计划，并指导其内审组按照标准条款编制了内审检查表和内审实施计划。在丰乐公司内审过程中，我公司贯标小组全程参与协助内审组顺利完成了整个现场审核环节，针对内审过程中发现的问题提出了验证和改进意见，并对此次内审报告和后期的管理评审报告作了详细的审查修改。特别的，针对此次省知识产权局贯标评审认定方法，贯标小组从知识产权管理手册、程序文件、管理评审、过程记录、企业申报表以及自我评价表的填写逐项进行梳理，指导丰乐农化进行修改完善。
到目前为止，我公司贯标小组已对丰乐农化知识产权管理人员及相关人员共进行了4次大规模的培训辅导，培训人数达到了71人次。
3、企业执行情况及存在问题
知识产权部是丰乐农化公司贯标的管理部门，目前设有部长1名，知识产权专员1名，知识产权联络员（兼职人员）13人，相关责任部门11个，已编制印发了《管理手册》、《程序文件汇编》及《制度文件汇编》，以及各部门运行记录表格，制订了公司2014年度知识产权培训计划，组织对公司员工特别是研发人员等知识产权关系密切人员共进行了6次培训，内容包括知识产权管理规范、公司手册、程序及制度、运行记录表格以及相关法律法规等。使员工了解了公司的知识产权方针、目标，明确了各自的岗位职责，为贯标的具体执行打下了良好的基础，据统计，公司员工总体培训率达到了65%，其中研发人员培训率达到了91%。 通过内审和管理评审，也及时发现了各部门存在的一些问题，主要体现在对标准和公司管理手册内容的理解和熟悉程度欠缺，缺乏知识产权方面的知识和经验，保密意识和权属意识有待加强。比如，在采购和销售过程中，虽然对供方企业和市场竞争对手进行了相应的调查审核，但在合同中未列出公司针对产品的知识产权权属声明及责任条款，使公司可能产生被动，通过我们的指导，对这一情况进行了改正，有效降低了公司风险；其次，公司缺乏专业的知识产权管理人员，难以及时有效地掌握各部门的贯标运行情况并提出符合公司实际情况的改进意见和措施，使公司整体贯标工作不能发挥更大的效用，我们也要求丰乐公司通过内部培养，培训1-2名知识产权内审员，以满足后续工作需要，争取能够与公司现行的iso9000管理体系有效兼容；另外，丰乐公司作为传统型的制造企业，在新产品的市场需求及技术开发方面缺乏足够的动力和前景，这也导致公司对专利技术的研发投入和后期维护运行重视程度乏力。
4、验收评分
根据省知识产权局此次下发的申报验收标准文件，结合丰乐公司实际情况，我公司贯标小组对丰乐公司的评分为85分。
具体扣分项如下：
二、马鞍山双益机械制造有限公司
1、企业介绍 马鞍山市双益机械制造有限公司（以下简称“双益”）为安徽省高新技术企业，位于马鞍山市雨山经济开发区雨山工业园内，是一家集冶金炼钢设备设计、制造、销售一体化的技术导向型民营企业。
公司拥有钢水控流、冶金配套设备、电缆卷筒、钢渣综合利用、轨道交通车轮五大系列产品，现拥有授权专利27件，其中发明专利9件。
2、贯标开展情况
双益是我公司执行省知识产权局首批贯标试点辅导企业之一，于2014年2月份开始实施知识产权贯标工作。
贯标服务之初，通过与双益管理层的多次沟通交流，了解了公司的知识产权现状，针对公司优势方面和不足方面制定了服务计划。贯标服务启动后，我们成立了专门的贯标小组，同样采用与企业一对一的现场咨询和辅导的模式，对双益的知识产权管理负责人和相关人员进行讲解和培训。首先，为双益中高层领导人员和知识产权管理部门人员进行标准gb/t 29490-2013的介绍和解读，帮助管理层人员更好地理解贯标的意义和标准，并在此基础上组建了专门的知识产权管理机构—知识产权管理办公司，配备了相应的专职人员和兼职人员，制定了公司的知识产权方针、目标和长期规划；其次，根据双益的实际状况，编制了知识产权管理手册、程序制度文件，使各部门的职责定位更加明确，按照贯标评审的要求制订了相应的过程记录文本，并逐条指导各部门如何具体执行，在双益初步建立了整个的贯标管理体系架构。
最后，通过3个月的运行后，协助指导双益开始制定首次内审计划，并指导其内审组按照标准条款编制了内审检查表和内审实施计划。在内审过程中，我公司贯标小组全程参与协助内审组顺利完成了整个现场审核环节，针对内审过程中发现的问题提出了验证和改进意见，并对此次内审报告和后期的管理评审报告作了详细的审查修改。 另外，针对此次省知识产权局贯标评审认定方法，贯标小组从知识产权管理手册、程序文件、管理评审、过程记录、企业申报表以及自我评价表的填写逐项进行梳理，指导双益进行修改完善。
到目前为止，我公司贯标小组已对双益知识产权管理人员及相关人员共进行了4次大规模的培训辅导，培训人数达到了45人次。
3、企业执行情况及存在问题
知识产权管理办公室是双益公司贯标的管理部门，目前设有主任1名，知识产权专员1名，知识产权联络员（兼职人员）7人，相关责任部门8个，已于2014年3月20日编制印发了《管理手册》、《程序文件汇编》及《制度文件汇编》，以及各部门运行记录表格，制订了公司2014年度知识产权培训计划，组织对公司员工特别是研发人员等知识产权关系密切人员共进行了4次培训，内容包括知识产权管理规范、公司手册、程序及制度、运行记录表格以及相关法律法规等。使员工了解了公司的知识产权方针、目标，明确了各自的岗位职责，为贯标的具体执行打下了良好的基础，据统计，公司员工总体培训率达到了88%，其中研发人员培训率达到了86%。
通过内审、管理评审以及此次的贯标申报验收过程，发现了公司和各部门存在的一些特点和问题，主要体现在如下几个方面：
（1）对知识产权贯标的重视程度和推行力度不够
双益公司是一家以自主研发为主的冶金设备技术企业，其专利实施率达到了100%，反映了公司对专利技术和价值的高度重视，公司长期以来对专利工作的管理主要以专项管理为主，即只针对专利的申请、维护和实施进行管控，在实施贯标之初，公司对整个管理体系缺乏有效认知和重视，认为贯标的实施打破了原有的管理方式，会造成员工无所适从，并且有可能达不到预期效果，因此，对贯标的推行不够重视。
通过贯标小组深层次的培训指导，公司领导及各部门负责人逐步意识到贯标工作带来的优势和效率，意识到贯标不仅仅只是专利的申请维护运用，也包括生产、采购、销售等企业管理的方方面面，特别是对降低市场风险和处理市场纠纷具有良好的作用。当然，要真正做到管理体系的有效运行还需要更多的重视和推行； （2）对知识产权贯标的运行缺乏有效记录 贯标的一个重要内容就是体系的运行记录，运行记录的完备有利于发现问题，总结分析并实施改进。双益公司的涉外贸易由海外项目部负责，在涉外贸易过程中，尤其是专利产品，都会委托专业机构对需方市场进行相关专利调查，对涉嫌专利侵权的产品，经过评估后，会采取相应的措施如撤回或协商等。涉及到专利产品被侵权状况，则委托专业机构进行评估，以采取诉讼、协商或其他方式处理。上述过程，非常符合贯标运行的精神，但在实际过程中，项目部对市场调查及专业评估缺乏系统的管理和审核过程，导致重复调查或缺失调查，以及无效评估的问题发生，使公司在面对海外市场侵权风险时，为避免麻烦，大多采取撤回措施。 根据公司的情况，贯标小组建议海外项目部建立起有效的海外市场知识产权及法律法规调查机制，做好分类调查及记录，对调查结果进行审核。对涉及侵权纠纷的情况，同样做好调查评估记录，对评估结果进行审核，再采取必要的措施，从而做到有理有据有节。
4、验收评分
根据省知识产权局此次下发的申报验收标准文件，结合丰乐公司实际情况，我公司贯标小组对丰乐公司的评分为85分。 具体扣分项如下：
第12篇：贯标工作总结1
贯标 总结
为了实现了年初制定贯标认证工作目标。现将去年一年来我公司贯标认证工作情况总结汇报如下：
一、主要工作：
（一）领导重视、果断决策，三标一体贯标认证顺利启动
2003年是实现2000版九千标准质量管理体系换版的最后一年，也是我公司94版质量管理体系复评认证证书有效期的最后一年，根据集团公司的统一部署安排，公司决定在做好2000版质量管理体系文件换版工作的同时，积极开展GB/T28000职业安全健康管理体系和ISO14000环境管理体系的贯标认证工作，作出将质量、职业健康安全和环境三个管理体系整合成一个体系，实现三标一次审核，同时取得三个管理体系认证证书的决定。贯标认证是一项\"一把手工程\"，没有企业一把手\"的高度重视和直接参与，贯标工作就无法顺利开展， 质量管理体系就不能有效保持并持续改进。因此公司自作出三标一体贯标认证决策后，最高管理层就将贯标工作列入了重要工作日程，作为首要任务之一来抓。公司一把手亲自参与，副总经理任管理者代表，最高管理层带头参加贯标培训，认真学习三个标准，理解并掌握标准的内容和要求，从而真正进入\"角色\"，认真思考如何按照标准建立\"自己的\"管理体系，对企业的经营管理进行有效的织织和控制，并保其有效地运行和持续改进。在他们的带动和影响下，全体员工兴起了贯标学习高潮。同时，在整个贯标过程中，公司领导从人力、物力、财力上给予了大力的支持。他们不仅是贯标的组织者、领导者，更是积极行动者。他们反复进行动员，强调贯标的重要性、必要性；草拟和确定质量职业健康安全和环境方针；深入现场布置检查工作，为贯标实施排忧解难。
（二）准备充分，基础扎实，为顺利取证打下坚实基础
我公司的ISO9000质量管理体系认证工作，是在我国即将跨入新世纪和迎接WTO的关键时刻开始的，根据集团公司下发的2003年度贯标工作要点，我公司也制定下发公司2003年度贯标工作要点，对对年度贯标工作进行了总体布置和安排，对细节环节的实施作了充分的准备，一年来，我们主要做了五个方面的工作，取得了明显的成效。 第一方面，思想发动。 2002年末，公司召开贯标工作动员大会。公司总经理详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入职业健康安全和环境管理体系的必要性，系统论述了推行职业健康安全和环境管理体系的作用，客观分析我司做好职业健康安全和环境管理体系认证工作的有利条件，并对如何搞好贯标工作提出了具体要求， 之后公司各部门又相继对部门职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的部门对贯标工作不会操作到基本会操作。第二方面，普及培训。在这方面集团公司、公司做了大量的工作，先后进行了中层干部和业务骨干贯标工作培训。公司领导于2003年2月下旬参加了集团公司组织的三个标准宣贯培训；程序编写人员培训，公司内审员培训和贯标内部审核现场培训，通过多种形式和范围广泛的培训，使公司中曾干部和业务骨干吃透了三个管理体系的内容和要求，从而有效地实施对公司贯标工作的组织和领导工作；使全体中层干部了解了公司所有管理体系的文件要求，从而有效地组织部门贯标工作的顺利进行；使全体内审员了解了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而有效实施了贯标工作的内部审核工作。第三方面，文件编制。公司组织了由业务部和各管理职能部门领导组成的贯标文件编写小组，三月份小组成员参加了集团公司举办的体系文件编写培训班，对程序文件编写的技巧和要求进行了系统培训学习，同时公司广泛听取和收集各岗位人员对公司以往各项管理制度的看法和意见，再此基础上实施公司管理体系文件的撰写工作。在文件编制中，我们根据集团公司下发的程序文件编写导则和公司质量管理体系文件的编写计划，努力做到既不违反ISO9000标准，又不重新设计业务流程，既便于操作，又不降低质量标准。经过三个月的努力终于完成了质量手册、程序文件的编写工作。此后公司又请咨询老师对所有文件进行逐条逐句的审核和修改，直至最后定稿。第四方面，体系试运行。在公司最高管理者正式下达发布令之后，公司综合管理体系即刻在公司所有业务部和各项目部正式试运行。为了保证试运行的效果，公司于2003年6月分克服了 “非典”的影响，成立了三个宣贯小组对在建11个项目进行了系统的宣贯培训，重点讲解了三个标准和公司程序文件，通过宣贯培训使广大基层施工人员对标准和程序文件有了更深层次的理解和认识，广大职工以高度的责任感和紧迫感全面落实贯标文件的各项要求，从而使管理体系试运行工作有条不紊地进行。第五个方面，内部审核。在公司质量管理体系试运行三个月之后，公司组成了三个内审小组，先后两次对各部门的贯标工作进行了严格的内部审核。从审核情况看，大部分项目部体系运行情况正常，运行效果明显，但也有个别项目部有关领导及岗位人员对贯标的认识还有不足，对标准的理解有差距，体系运行效果未达到规定要求。由于运行时间较短，很多同志对标准和程序文件的学习不够、理解不深刻，所以本次审核共计开出了170项不合格/不符合。针对内审中反映出的问题，公司总经理和各业务部分管副总经理分别召开会议，反复强调执行公司管理体系文件的严肃性和强制性，要求各业务部针对内审中发生的不合格项制订出具体的纠正措施并规定了纠正时限。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。在外审过程中，情况有了明显的改观，不仅杜绝了严重不合格项的产生，同时一般不合格项也大为减少。
由于我门准备充分，以上五个方面的工作扎实，我们公司的贯标工作实现年度预定的进度要求。经过预评审，公司于2003年11月底通过了北京中安质环认证中心的评审认证，获得了质量、职业健康安全和环境综合管理体系认证证书，实现了贯标认证工作的年度阶段性目标。
（三）部门配合，全员参与，确保了贯标认证顺利开展
在贯标工作的实践中，我门充分认识到，职工的全员参与度又是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在启动三标一体贯标认证工作之初，公司领导就决定贯标认证要培训全员化、文件编写部门化，程序指导业务对口化、贯标责任指导部门化、体系推进专业化，这样就把公司全体员工，项目部、机关各业务部门，体系推进部门通过 “五化”牢牢的绑在了一起，树立起了“三公司“一盘棋”，工作大家做，具体责任部门负责”的思想，使各职能部门都能在认真履行好主管程序职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好相关程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。人力资源部（原劳资教育科）负责员工培训教育工作，2002年年底就主动与集团公司、咨询单位联系内审员、程序文件编写人员的教育培训工作，贯标启动以来共举办培训班3次，培训人员120多人次，使机关各业务部门、各项目部中层以上干部都取得了内审员资格证书不仅营造了良好的贯标氛围，并为贯标的推进打下了坚实的基础。安质部（原安质科）作为体系推进部门在各业务部门体系文件初稿编写完成之前，就积极同咨询单位取得联系，让咨询老师到机关对所有程序文件进行逐条逐句的审核和修改，保证了体系文件的编写质量，为顺利通过文审打下了基础。
二、存在的问题
（一）各级领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系的认识尚有差距
有些单位领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系认为没有必要，导致对环境管理要求不严，职业健康安全管理还停留在体系运行前的水平。没有认识到贯彻环境管理体系标准可以有助于企业环境保护意识和管理水平的提高，有助于实行清洁生产、实行污染预防，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高企业的市场竞争能力，取得走向国际贸易市场的绿色通行证；没有认识到贯彻职业健康安全管理体系能更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对环境因素、危害因素和过程的管理是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。
（二）对标准、体系文件的学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差
部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是职业健康安全和环境管理体系刚刚建立起来，大部分人员对职业健康安全和环境管理体系文件不了解，只是体系文件编写人员对标准和体系文件较为了解；并且有些部门和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位；新纳入体系的几个部门学习不够，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：
1、对危险源辨识评价不全面、细致，没有完全掌握辨识的方法，没有弄清楚危险源的定义，对危险源和环境因素描述不准确，针对重要环境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的编制要求，没有制定出具体的技术措施，方案缺乏针对性和可操作性。
2、法律法规的获取、识别和学习亟待加强。在ISO14001和OHSAS18001标准中，都将法律法规的获取、适用性评价、学习和更新等专门列为17要素之一，足以显示其重要性。ISO9001标准中也在7.2.1（c）条款中明确要求“组织要确定与产品有关的法律法规要求”。由于存在怕麻烦、获取途径不通畅等原因，大部分项目部对法律法规及其他要求的收集、评价及学习工作存在明显不足。
3、能力、意识和培训方面急需改善。各项目部对员工培训普遍重视不够，对各业务部门人员能力评价标准和方法没有真正掌握，施工技术、安全技能、法律法规等学习培训有的没有做、有的做了也没记录，与程序文件要求有较大差距。
4、质量安全环境纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。部分岗位人员对纠正和纠正措施还没有真正理解，对不合格原因的分析不是十分准确，对纠正、预防措施的信息来源没有真正弄懂，对新版标准在纠正、预防措施实施前及实施后都要进行评审的要求，没有认真执行。
5、环境、安全运行控制存在一定差距。由于安全、环境是初次贯标，大部分岗位人员对标准和程序文件的理解不深不透，对识别出的危险源和环境因素缺少控制策划，控制措施制定的不全面，没有结合项目实际制定可操作性强的制度措施，造成运行无准则、出现运行偏差。
6、记录控制仍显不足。部分岗位人员对保持记录的重要性认识不够，对自己履行职责、开展业务活动以及相关体系要素运行等未留下足够的客观证据，与标准、程序要求有一定差距。
7、危险源和环境因素识别、评价需进一步加强。部分岗位人员对过程方法还没有完全掌握，不能随施工阶段、工艺流程、施工环境等的变化及时进行识别、更新、评价，没有理解标准精髓进行动态管理。
8、采购控制还需改进。部分岗位人员对ISO9001标准中7.4采购条款以及《采购控制程序》学习不够、理解不深，未制定选择、评价和再评价供方的准则，采购计划未及时制定或未经审批。
9、个别单位设备管理不到位，主要体现在设备台帐建立不全、租赁设备用而不管、设备检查记录不全面、维修保养记录不全、设备完好率及使用率不能及时掌握等。
10、过程策划不充分。部分岗位人员未掌握PDCA运行模式，任何工作（过程）都是从策划开始的，对过程输入、输出理解不透，造成输入不全面，输出可操作性不强、指导意义不大。
11、质量、安全、环境过程监视测量方面存在不足。对PDCA循环中C（检查）阶段做的很不够，要么未检查要么检查记录欠缺，造成A（处置）阶段输入不充分，不能对策划的结果进行验证，无法根据验证情况对策划过程进行改进，造成PDCA不能真正循环起来。
12、其他方面：项目部综合管理计划中规定的部门职责缺少安全、环保职责，信息交流途径、方法及反馈等不符合程序要求，对顾客要求的评审不充分，安全、环境职责未分解到相关职能部门和有关层次，安全、环境管理方案制定不符合现场实际，应急方案可操作性不强，顾客满意度收集、评价不及时，对项目综合管理体系的运行情况未及时评价，特殊过程识别不全、控制不力，技术开发过程控制不符合程序要求等。
（三）体系文件中个别地方需作更改
公司综合管理体系文件是各业务部门根据公司实际情况编制的，能起到夯实管理基础，规范管理行为，提高管理水平的目的。但是由于时间紧促，文件编置及职能调写人员对标准的理解存在着偏差，文件编写在机关改制之前，部门的设整使程序文件不太符合实际情况，运行半年来，大家对其中的错误和不适用之处已经有深刻体会。
三、下一步的打算：
（一）进一步提高对贯标工作的认识。
贯标不仅仅是为了拿到三个认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高公司安全、质量、环境管理水平才是最终目的。对此，项目部领导必须要有一个正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实程序文件的要求与我们实际的工作程序结合是非常紧密的，在公司体系文件编制过程中已经给予了充分考虑，按照程序要求去做、去记，没有什么难度，仅仅是改掉我们过去只做不记的不良习惯而已。当然，必要时还要舍得投入，特别是安全、环境方面，也是为了更好地保护我们员工的生命健康和财产安全，保护我们的生存环境，树立企业良好的社会形象。
随着国内建筑市场的开放，建筑企业将被推向全球化建筑市场的竞争中，竞争态势日趋激烈、残酷，国际社会对产品质量、环境保护、职业安全卫生的要求越来越高，近几年来，在环境保护方面已形成“绿色壁垒”。进行三标一体认证是我们进入市场的准入证，也是我们提高自身竞争力的有效途径。开展三标一体贯标认证工作，是公司做出的战略决策，既是适应市场竞争的需要，也是不断规范内部管理的要求。开展贯标认证，用国际标准来规范企业的管理行为，提高管理的有效性。三标一体综合管理体系是企业整体管理体系的重要组成部分，关系着安全、质量和环境管理能得到有效控制，所谓贯标练内功，说到底就是为企业管理打基础，因此，对贯标的认识，不能只停留在口头上，而是要认真落实在各级领导和全体员工的实际工作之中。
（二）强化各级领导和各类人员的培训工作。
公司已下发通知要求各单位应按照公司下发的《岗位任职能力标准》（[2003]122号）文件规定，对现岗位人员在质量、环境和职业健康安全方面的能力和意识进行综合考评，依据考评结果，结合工程施工和管理实际需要，编制项目培训计划并按照《能力意识和培训控制程序》要求实施培训，对项目施工管理人员进行标准、程序文件和项目管理计划的宣贯培训，对各作业岗位和参与施工全体人员的质量意识、职业健康安全意识和环境意识、遵章守法意识及相关作业技能的培训。公司拟在2004年元月份举办安全员、质检员培训班，采用邀请石铁院老师到公司机关办班的方式，各单位在岗无证人员必须参加，同时每个项目部要增加培训安全员、质检员各一名，选派人员必须是大中专毕业生，培训合格后作为岗位人员人才储备，防止因人员调动出现新一轮无证上岗现象，保证全公司安全、质量管理人员持证上岗率，满足标准及程序文件要求。培训班还将对公司程序文件在项目上的具体操作方法和注意事项进行专门培训，确保公司综合管理体系持续、有效运行。通过针对性的培训来解决贯标工作的认识问题，对标准、程序文件的理解问题和自觉按标准及程序文件实施运行控制问题。
（三）认真做好对体系文件修改换版的准备工作。
针对体系运行过程中和内审、一阶段审核以及将要进行的外审中所发现的存在于体系文件中的有关问题，各程序主管部门都认真地做了记录。公司安质部已做好体系文件修改换版的策划，并下发通知广泛收集各部门、各项目部对体系文件修改意见，从进一步理顺各项管理职能，完善管理程序，改进管理绩效的角度出发，从程序与标准的符合性，程序与各项规章制度的有机结合，以及程序与管理实际的可操作性方面着手；从资源配置的充分性、机制、体制设置的合理性和体系建立的有效性方向着眼，对体系文件修改换版工作进行系统的策划和制定周密计划。力争通过对体系文件的修改和换版，真正解决一些企业管理中存在的职责不清、资源配置不合理、文件化的管理程序与管理实际脱节、可操作性不强等问题。体系文件修改换版工作拟在2004年3月份开始，5月份前完成修改换版工作。
总结前一阶段的贯标工作，虽然取得了阶段性成果，但我们更清醒地认识到这些成果还只是初步的、浅层次的，干部职工的“贯标练内功，认证求发展”的观念还不牢固，按照标准管理企业的责任性，还没有从根本上得到形成，我们下一阶段的工作任务仍将更加艰巨和繁重。在今后的管理中，我们一定认真学习兄弟单位的经验，持续改进管理体系和管理手段，使企业的质量管理体系更加符合国际化的要求，让我们提供的产品和服务最大限度地满足客户的需求，在复杂多变的市场竞争中永远立于不败之地。
第13篇：公司企业贯标工作总结
篇一：企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司 企业贯标工作总结报告
某某（某某）有限公司于0000年00月在某某经济技术开发区成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万美元, 0000年00月注册资金增至000万美元，投资金额0000万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环境优美的阳澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针，在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。
某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及大陆一些高品质厂家的产品;在设备方面主要引进德国、日本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。 为了与国际形式接轨，某某通过了iso9002的认证，通过了iso14001的认证，通过了qc080000：2012有害物质管理体系认证；公司品质系统采用iso9001的标准执行，环境方面除标准执行外，公司还导入了sony推出的gp绿色伙伴并取得了asus等多家客户的gp认证；全厂按iso14001实行无毒和
ohsas18001职业健康安全制程生产，采用资源利用程度高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展企业信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯标通过；在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工作如下：
一、工作机制建立及实施
自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中，明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象，减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。
1、成立贯标工作领导小组及管理部门的成立
我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务。
2、制定贯标工作流程
我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公司辅导我们开展信用管理工作。
3、规章制度建设
我们公司根据《规范》的要求，把公司内部的相关制度进行了整理，最终编制并发行了《信用管理岗位责任制度》、《信用档案管理制度》、《客户资信管理制度》、《客户授信制度》、《合同评审管理制度》、《应收账款和商账管理制度》、《失信行为责任追究制度》及《社会责任制度》等8项制度。这些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重要的指导意义和监督作用。
二、贯标工作开展情况
1、委托信用服务机构指导开展贯标工作
信用管理贯标工作是一项全新的工作，在决定开展贯标工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我们的贯标工作能够有条不紊的进行。
2、对照贯标规范进行整改
在信用服务机构的辅导下，我们制定了贯标工作计划，并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进意见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管理方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在我们根据要求进一步明确了资信调查的内容，同时也多渠道进行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最低。另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求，信用档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查询权限，避免客户资料流失。
三、贯标工作成效 1.取得的成效
（1）机构组织的设立
为了更细致的开展信用管理工作，我们公司成立了信用管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠定了基础。 （2）完善了信用管理制度
公司根据服务机构的建议，制定和出台了8项制度，这些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依据，起到了一定的指导意义和约束作用。 （3） 客户资信档案管理的完善
为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客户的资信档案进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用档案管理工作的落实，保证了客户的信用信息不断完善，而且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。
（4）商账追收的手段更加科学化、多样化
我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式追收。这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追收方式更加多样化。 （5）增加外部信用工具
我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可以获得百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分析客户的信用信息，促进双方的合作。 2.存在的主要问题
（1）信用专业人才短缺
信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点，熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用培训资质的信用培训机构的培训，但是目前我们公司还比较欠缺这样的专业人才，后续我们会积极参加市信用办举办的信用管理师国家职业资格培训，逐步培养我们公司的信用管理人才。 （2）信用信息系统功能不健全
我们公司虽然已经导入方正erp系统，但是在信用管理模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较稳定，但是在授信管理和客户资信管理还比较薄弱，需要后续不断完善erp系统的功能。 （3）缺少信用评估指标
我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评估指标；对于企业的基本素质、财务机构、经营能力的调查并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善，我们会在以后的信用管理工作中重点改善这个问题。 3.整改计划及措施
（1）把信用管理作为一项长期的工作开展下去
我们公司将按照《规范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范信用风险。
（2）积极参加专业培训，提高人员专业水平
我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到2014年的“年度教育培训计划”中，加强信用管理方面的学习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系统
信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此公司管理层已把信用信息系统的健全纳入到信用管理工作计划中，并将此部分的费用纳入信用管理部门经费中，这就为下一步信用信息系统的健全提供了资源支持。 （4）进一步完善信用评估指标
信用评估指标是由财务指标和非财务指标两个方面构成，采用定性分析与定量分析、微观分析与宏观分析、动态分析与静态分析相结合的方式，对客户的资信情况进行全面分析和综合评估，得出客户的信用等级。
某某（某某）有限公司
二零一四年二月二十七日篇二：企业信用贯标工作总结 企业信用贯标总结
在信用贯标工作中，我司根据经营管理实际，制定了信用管理相关制度。公司信用管理方针是树立诚信经营意识，建立科学完善的内部信用管理体系，加强对上、下游客户的资信管理，全面推行产品质量管理。在贯标工作中以《江苏省企业信用管理规范》的要求，完善公司各项信用管理制度，实现信用管理目标，做出了如下工作：
一、建立了工作机制。成立信用管理领导小组，在公司内部设立信用管理部，企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此公司配备专业的信用管理人员，确保信用管理职责的实现。财务部设立客户信用档案、制定客户的信用额度、负责清收应收账款。 公司聘请常年法律顾问，参与信用管理。
二、进行了信用管理贯标培训。根据江苏省经济和信息化委员会、江苏省社会信用体系建设领导小组办公室联合下发的《关于实施信用管理百企示范、万企贯标工程意见》（苏信用办[2011]28号）文件，江苏省社会信用体系建设领导小组办公室下发的“关于印发《江苏省企业信用管理贯标和示范创建工作实施办法（试行）》的通知”（苏信用办[2011]29号）文件及“关于印发《江苏省企业信用管理规范（试行）》的通知”（苏信办[2012]7号）文件要求。在“十二五”期间，实施 “百企示范、万企贯标”的信用管理工程，根据相关文件精神，对涉信部门及人员制定培训计划。
三、制订了企业信用管理方针，明确了公司的信用管理目标，并形成了相关的文件，使得公司的信用管理目标与信用管理方针最大程度的相协调，尽最大可能的提高企业的信用管理能力。
四、凡是对公司赊销的客户，财务进行信用调查，并进行分析，建立信用档案。根据信用调查、信用评估、制定合理的信用政策。给予信用额度，以控制公司的信用风险。另外，对提供信用的客户，公司还随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，公司及时调整经营策略，以避免经济损失。
五、制定合理的信用政策。根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。财务根据客户实际情况，设定商业信用额度。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。
六、对销售采取款到发货。并对客户使用承兑汇票购货的，要求签订承兑汇票风险责任承诺书。条款上明确：如果客户使用虚假的票据、法院公示催告的票据、有瑕疵的票据，无法到期承兑的，公司可无条件退回。并追溯造成的损失。
七、凡客户为了向银行授信，与公司签订业务合同，全部需财务部合订合同金额，并登记跟踪。确保授信的真实性。
八、公司对客户使用的承兑汇票，财务验收不符准入条件的（需要出证明或客户需要更换票据）。公司规定由业务员担保，销售经理签字确认该客户的信用额度。财务方可放行货物。如业务员在公司规定的期限内无法办到，第一次催收，第二次警告，第三次取消担保资格。经过贯标以来的信用管理推进计划的实施，公司加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险。但同时也存在问题：如对于客户的信用档案的调查，由于各方面的原因，仍不能细致深入，一些客户的财务数据、关联企业情况不能如实了解； 在客户信用系统的建立方面，还仍需继续提升信息化管理水平。 我司将会保持持续改进机制，评估信用管理部门职责，不断完善信用管理体系，为公司、为社会作出更大的贡献。篇三：贯标工作总结报告 贯标工作总结报告
企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。
信用活动与经济增长之间存在着作用与反作用关系，经济进步与经济增长会带来信用活动的发展，同时，信用活动的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。专家的研究数据表明，大多国家的信用活动与信用交易总规模与gdp同方向发展。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。公司自2011年起按照三合一贯标管理体系运作，现在简要总结一下具体实施情况 ：
为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由徐琴玉董事长担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。 今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。 公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。 信用管理的目标有五个方面，即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。
信用管理贯标执行以来取得的较好的成效：
1、防范信用风险
我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，加强对交易成本的控制，对高风险的交易、重大风险隐患事项，都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、坏账控制在最小范围。
2、提升企业综合竞争力
信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售手段，增强了企业竞争力，扩大市场份额有去年的45%提高到60%，实现了应收账款收回最优化，坏账损失率也降到最低，最大程度的提升了企业的效益和价值。
第14篇：企业信用贯标工作总结
企业信用贯标总结
在信用贯标工作中，我司根据经营管理实际，制定了信用管理相关制度。公司信用管理方针是树立诚信经营意识，建立科学完善的内部信用管理体系，加强对上、下游客户的资信管理，全面推行产品质量管理。在贯标工作中以《江苏省企业信用管理规范》的要求，完善公司各项信用管理制度，实现信用管理目标，做出了如下工作：
一、建立了工作机制。成立信用管理领导小组，在公司内部设立信用管理部，企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此公司配备专业的信用管理人员，确保信用管理职责的实现。财务部设立客户信用档案、制定客户的信用额度、负责清收应收账款。 公司聘请常年法律顾问，参与信用管理。
二、进行了信用管理贯标培训。根据江苏省经济和信息化委员会、江苏省社会信用体系建设领导小组办公室联合下发的《关于实施信用管理百企示范、万企贯标工程意见》（苏信用办[2011]28号）文件，江苏省社会信用体系建设领导小组办公室下发的“关于印发《江苏省企业信用管理贯标和示范创建工作实施办法（试行）》的通知”（苏信用办[2011]29号）文件及“关于印发《江苏省企业信用管理规范（试行）》的通知”（苏信办[2012]7号）文件要求。在“十二五”期间，实施 “百企示范、万企贯标”的信用管理工程，根据相关文件精神，对涉信部门及人员制定培训计划。
三、制订了企业信用管理方针，明确了公司的信用管理目标，并形成了相关的文件，使得公司的信用管理目标与信用管理方针最大程度的相协调，尽最大可能的提高企业的信用管理能力。
四、凡是对公司赊销的客户，财务进行信用调查，并进行分析，建立信用档案。根据信用调查、信用评估、制定合理的信用政策。给予信用额度，以控制公司的信用风险。另外，对提供信用的客户，公司还随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，公司及时调整经营策略，以避免经济损失。
五、制定合理的信用政策。根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。财务根据客户实际情况，设定商业信用额度。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。
六、对销售采取款到发货。并对客户使用承兑汇票购货的，要求签订承兑汇票风险责任承诺书。条款上明确：如果客户使用虚假的票据、法院公示催告的票据、有瑕疵的票据，无法到期承兑的，公司可无条件退回。并追溯造成的损失。
七、凡客户为了向银行授信，与公司签订业务合同，全部需财务部合订合同金额，并登记跟踪。确保授信的真实性。
八、公司对客户使用的承兑汇票，财务验收不符准入条件的（需要出证明或客户需要更换票据）。公司规定由业务员担保，销售经理签字确认该客户的信用额度。财务方可放行货物。如业务员在公司规定的期限内无法办到，第一次催收，第二次警告，第三次取消担保资格。 经过贯标以来的信用管理推进计划的实施，公司加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险。但同时也存在问题：如对于客户的信用档案的调查，由于各方面的原因，仍不能细致深入，一些客户的财务数据、关联企业情况不能如实了解； 在客户信用系统的建立方面，还仍需继续提升信息化管理水平。 我司将会保持持续改进机制，评估信用管理部门职责，不断完善信用管理体系，为公司、为社会作出更大的贡献。
第15篇：火车站贯标工作总结.doc
淮安站贯标工作总结
根据新长车务段《新长车务段质量管理体系管理》文件要求，淮安站积极响应号召，为了实现对淮安站质量管理体系运行过程的各项记录及客货运输服务等质量记录实施控制和管理，提供安全生产、客货运输服务符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据，实现质量活动的可追溯性，淮安站领导高度重视，亲自上手，认真落实，现将有关贯标工作总结如下
一、成立组织，加强领导：
淮安站成立了以党政主要领导为组长的贯标领导小组，全力推进贯标工作，确保贯标工作的落实。
组长：李洪奎 刘建华 副组长：周鹏飞 鲁明
组员：叶波 各中间站站长（副） 行车班组长 客运班组长
二、准备充分，基础扎实，为顺利贯标打下坚实基础
淮安车间的质量管理体系认证工作，首先是根据新长车务段下发的2016年度质量方针，对淮安站2016年度质量目标进行了确定，结合淮安站实际对细节环节的实施作了充分的准备，今年以来，我们主要做了四个方面的工作，取得了明显的成效。
第一方面，思想发动。淮安车间在8月份车间月度工作会议上召开贯标工作动员大会。站长李洪奎详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入质量管理体系的必要性，系统论述了质量管理体系的作用，客观分析车站做好质量管理体系认证工作的有利条件，并对如何
1 搞好贯标工作提出了具体要求，之后管内各中间站、行车、客运班组对职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的车站对贯标工作不会操作到基本会操作。
第二方面，普及培训。在这方面淮安车间内审员做了大量工作，先后参加了车务段贯标和内审员工作培训。参加车务段培训后车间再组织车站、班组培训，通过多种形式和层次的培训，使车间、车站、班组吃透了质量管理体系的内容和要求，从而有效地实施对车站的贯标工作的组织和领导工作；使车间、车站、班组了解了新长车务段所有管理体系的文件要求，从而有效地组织车站贯标工作的顺利进行；由车间内审员说明了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而使车间、车站、班组了解了贯标工作的内部审核工作。
第三方面：制度编制。新长车务段针对贯标工作中“标准”的要求，组织了车间制定各管理岗位《管理工作标准手册》，淮安车间公司组织了安全技术员和各中间站、班组管理人员认真进行了编制。在编制中，我们根据新长车务段下发的文件编写要求，既结合车站实际便于操作，又不降低质量标准。经过一个月的努力终于完成了各管理岗位《管理工作标准手册》编写工作。
第四方面：内部审核。在淮安站贯彻质量管理体系工作一个月之后，新长车务段组织内审小组，对淮安进行了严格的内部审核。从审核情况看，淮安站大部分体系运行情况正常，运行效果明显，但也有
2 三个项目存在问题。针对内审中反映出的问题，车间认真分析问题存在原因，拿出措施进行认真整改。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。
（三）各站、班组积极配合，全员参与，确保了贯标工作的顺利开展：
在贯标工作的实践中，我们充分认识到，职工的全员参与度是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在贯标之初，淮安车间领导就意识到贯标工作要培训全员化，把职工和贯标工作牢牢的绑在了一起，树立起了淮安车间贯标工作“一盘棋”、努力做到“工作大家做，具体责任车站、班组负责”的思想，使各车站、班组都能在认真履行好管理职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好贯标工作的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。
二、存在的问题
（一）部分车站管理人员对质量管理体系的认识尚有差距
有些车站管理人员对贯标工作认为没有必要，导致对管理工作还停留在贯标运行前的水平，没有认识到贯标工作可以有助于管理水平的提高，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高铁路企业的服务水平；没有认识到贯标工作更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对贯标工作是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。
（二）对贯标工作的要求学习不够，理解不深，导致贯标工作运行出现偏差
3 部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是贯标工作执行时间短、目标不明确，大部分职工对质量管理体系文件不了解，只是车务段、车间内审人员编写人员对标准和体系文件较为了解；大部分中间站班组和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：
1、淮安站未根据《新长车务段2016年目标管理方案展开表》内容修订淮安站2016年目标管理展开表，对淮安站如何实现质量目标未做认真分析，没有有力的手段和措施。
2、售票窗口人员对外服务卡和个人胸牌上人员不一致，由于淮安站票房人员近期请假人员多，车站调剂外勤服务组取得过售票员资格的人员进票房帮班，她们无对外服务卡，导致胸牌和卡片不符。
3、淮安站行车班组两违分析未录入车务综合管理平台，不符合质量管理条款6.2.1项，行车班组长责任意识不强，导致录入管理平台出现漏填。
（三）职工能力、意识和培训方面急需改善。各站、班组对员工培训普遍力度不够，职工素质和新的贯标工作要求有较大差距，服务质量、工作态度、工作任务等目标实现还有待提高。
三、下一步的打算：
（一）进一步提高对贯标工作的认识。
贯标不仅仅是为了拿到认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高车站质量管理水平才是最终目的。对此，淮安车间领导要有一个
4 正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实贯标工作没有什么难度，仅仅是按照我们铁路的各项制度贯彻执行，不漏、不错执行，改掉我们过去管理和作业上的不良习惯而已。
（二）强化职工的培训工作。
贯标工作不是某一个人的工作，也不是某一个车站、车间的工作，是一个全员工程，在贯标工作中我们意识到至于全部职工遵章守纪、按标作业，各级管理人员严格管理、规范管理，并做好记录，才能确保贯标工作的顺利开展。所以，淮安车间要继续加强全员的素质教育，落实全体干部职工的标准化作业要求，才能将贯标工作进行到底。
总结前一阶段的贯标工作，虽然取得了阶段性成果，但淮安车间更清醒地认识到这些成果还只是初步的、浅层次的，干部职工的“贯标练内功，认证求发展”的观念还不牢固，按照标准管理铁路生产的责任性，还没有从根本上得到形成，我们下一阶段的工作任务仍将更加艰巨和繁重。在今后的管理中，我们一定认真学习贯标经验丰富的老同志的经验，持续改进管理体系和管理手段，使淮安站质量管理体系更加符合质量管理体系标准的要求。
淮安站 2016.9.13
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第16篇：公司(企业)贯标工作总结
公司(企业)2005年度贯标工作总结
自2005年11月份取得长城认证中心职业健康安全、环境体系贯标认证证书以来，我们分公司能够按照三合一贯标管理体系运作，不断满足法律法规和顾客的要求，改善员工的健康安全，注重绿色环保、文明施工的创建，确保产品符合要求，减少质量、安全、环境风险带来的损失，树立良好的企业形象，下面就简要总结一下半年来贯标的情况：
一、继续深入学好文件，搞好三合一贯标培训网-
今年我们主要抓好了两个继续，一是继续贯标，二是继续培训。虽然我们去年已经取得了认证，但我们在今年的体系运作上坚持始于教育终于教育的原则，为使广大的员工更好的理解三个贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准，执行标准，年初我们利用冬训时间专题组织了贯标培训，通过培训使广大员工对公司的管理手册、程序文件、支持性文件有了更进一步的理解，改变了过去的模糊认识，重新认识到了质量、职业健康安全、环境管理体系贯标的重要性。今年我们共组织了科室、项目培训xxxx，培训人次达23xxxx次。
二、重新制定、分解科室与项目的管理目标
根据2005年我分公司的管理总目标，我们各科室、各项目都修定了本科室、本项目的管理目标，并针对目标逐条制定了具体的落实措施，责任到人。
三、落实职责分配，形成网络管理 根据公司制定的管理方针，我们今年对3xxxx程序文件、2xxxx支持性文件，进行了职责分配，人人分扛指标明确贯标责任，形成了横向到边，纵向到底的管理体系，使人人都在三个贯标体系中有明确的责任，确保了三合一体系的良好运作。
四、搞好危险源、环境因素辩识工作
根据gb/t2400
1、gb/t28001标准，在施工过程中为保证职工安全，防止事故的发生，我们注意对危险源和环境因素的辩识，首先我们结合工程实际分部分项(基础、主体、装修)分区域的进行辩识，实行动态管理，根据实际部位的不同随时增加、删减辩识内容，目前我分公司对安全危险源辩识共529条，其中确定重大危险源68条，环境因素480条，重大环境因素72条。项目安全危险源辩识出508条，重要危险源辩识63条，环境因素315条，重大环境因素57条。
五、制定管理方案、应急预案
根据危险源、环境因素辩识我们对重大的有影响的因素进行了分析并制定了管理方案、风险控制岗位明细和控制措施，如我们制定了高空坠落事故、触电伤害、坍塌、火灾、中毒、非典型及其它传染性疫情的应急预案，并有响应措施。
再有我们对现场的固废处理也制定了专题方案，如工程可利用的钢筋头、包装容器、水泥袋子的处理与标识，节能降耗上，哪些地方能节约的应采取哪些措施等，都通过方案的制定做到心中有数，并通过全体员工的严格管理，提高我们的环境保护意识，在此基础上我们分公司还成立了xxxx安全应急预案领导小组、xxxx环境应急预案领导小组。
六、绩效测量
在三个体系运行中，我们坚持按标准运作，为给广大员工创造一个适宜良好的工作环境。在这方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全网3000片1500xxxx，购安全帽450顶399xxxx，维修自制消防定型架1xxxx20xxxx，维修自制消防定型箱5xxxx50xxxx，消防桶2xxxx120xxxx，干粉灭火器2xxxx80xxxx，购置电蒸箱8台、电暖器33台、燃气管14xxxx共计xxxx元，开水器3台、燃气存放箱1xxxx共计xxxx元，水表xxxx、节门3xxxx、水嘴4xxxx、水管线21xxxx共计100xxxx，做化粪井、沉淀池、排水沟共计xxxx元，购置单人上下铺16xxxx、床铺100xxxx、被褥8套共计539xxxx，购置固废箱1xxxx、自制垃圾箱2xxxx、民工碗架1xxxx共计195xxxx。
七、持续改进
在2005年11月8日外审末次会议上长城认证中心的专家给我们全公司开据了五个不合格报告，提出了9条建议，针对专家提出的问题和在审核过程中存在的问题我们认真组织科室、项目人员进行分析，查找原因，制定整改措施，并组织落实验收，同时我们对存在的问题还进行了举一反三，避免或减少类似问题的重复发生。
总之在三个体系贯标中，我们能够结合实际运用pdca循环的原则，贯标与日常管理有机结合起来，不是为贯标而贯标，而是通过不断提升我们管理水平的能力，适应市场的需要。
今后我们要继续学好文件，深入标准的理解，在三个管理体系的运行中，要结合实际，在不断提高上下功夫，使我们的管理水平更上一个新台阶
第17篇：贯标论文
浅谈项目部贯标基础管理工作
浅谈项目部贯标基础管理工作
经过几年的贯标工作的贯彻和实施，我公司的ISO9001:2000质量体系和OHSAS18001:2001职业健康体系持续有效地运行，对公司的各项管理工作有较大的推动作用。但通过几年的观察，项目部的整体贯标基础管理工作水平还是落后于公司整体水平，就此浅谈一下项目部贯标基础管理工作的一些观点和看法，共同探讨。
㈠、真正从意识上去理解贯标管理工作的实质和精髓
贯标的实施从根本意义上是对公司管理质量的一个规范和提升。而很多员工对贯标的认识仍然是肤浅的，表面的。认为质量体系认证和以前的规范化手册一样，不需要投入太多精力，贯标只是为了应付审核检查，寻找各种理由搪塞或是弄虚作假地应付填补记录。这样的现象普遍存在，说明了主要是没有真正意义上去理解贯标管理工作的实质和精髓。要从根本上改变这种现象，必须提高对贯标工作的理解和认识，同时加强组织领导，发挥领导作用。因为领导把握着工作方向，也引导着员工的价值取向，只有领导重视了，才有可能上下形成一种工作的风气和氛围，各项要求和措施才能切实落到实处，贯标工作才有可能有效地开展。
㈡、体系文件与项目部实际工作相结合
在项目部开展贯标工作必须切实把体系文件和项目部的实际工作相结合，灵活有效地实施。我们贯标工作的指导文件主要是《质量手册》和《程序文件》两本体系文件。这作为我们工作的指导性文件，首先我们要仔细理解文件的内容和工作的指导程序，再了解本项目部的实际工程情况（如
浅谈项目部贯标基础管理工作
是排水工程、道路工程还是房屋建筑工程等），根据项目的不同确定不同的工作内容，收集相应的文件资料（如：施工设计图纸、作业指导书、技术书籍、各种政策文件等等），这是项目部贯标基础管理工作具体实施的第一步。
㈢、层层落实开展贯标的基础管理工作
贯标基础管理工作可以通过“文件和资料的管理控制”这一主线层层落实开展，也通过这一主线同时也确保贯标工作有实施、有记录的良好局面。在此，本人谈谈自己的一点经验：《质量记录》和《有效文件清单》是项目部文件和资料管理控制的重点和精髓，两份文件把项目部的各项工作进行了很好地归纳和汇总，同时也把各项工作很好地串联起来。做好以上两份文件一定要紧密结合项目部的实际情况编制，不要照搬照抄，按照实际进行汇编的同时可以发现项目部的文件资料现有什么、还缺什么，可以及时发现就可以及时补充、收集和改进。这样当我们项目部的《质量记录》和《有效文件清单》编制完成的同时，贯标工作的相关资料也已同时汇编完成。而后的工作就是根据《程序文件》把各项管理工作落实到具体工作人员手中，进行实施并填写相关记录，以保证贯标工作的有效实施。记住：记录是管理工作的一项很有效地溯源，工作实施了，记录一定要齐全。在编制两份文件的时候仔细对照《质量手册》和《程序文件》的相关内容进行理解，可以让自己对贯标工作有一个很快而有效的提升。
㈣、对存在问题要正确认识对待
在我们审核中，当审核员询问目标完成及纠正措施实施情况时，受审单位人员往往回答说，我们没有问题，也没有不合格项，所以不用纠正措
浅谈项目部贯标基础管理工作
施。其实这种说法是不符合实际情况的，任何工作、任何时候都不可能完美到没有一点问题，如有这种现象无非有两个：一是本身对工作标准不高，要求不严，不愿正视自我；二是对贯标工作的重要性认识不足，嫌麻烦，认为有不合格项就要有纠正措施，不如就没有不合格项算了。应当明确的是，贯标工作的实施是保证我们的工作质量，提高我们的自身形象，最终形成企业的核心竞争力。我们应当注重实效，扎实推进，不要为贯标而贯标。正确看待和切实解决工作存在的问题，正视自我才能自我完善，持续改进。
㈤、保持贯标工作的长效机制
通常，在外审前几天，各部门总是“如临大敌”加班加点补填记录，审核通过了，一切又回到了原始状态，全面放松，把各种记录文件继续空闲放置，这样也同样失去了贯标认证的意义。我们应当建立长效机制，把贯标工作落实到日常工作中去，把记录的填写落实到各项实施工作中，“做事”与“记录”相统一，不要写“回忆录”，否则就是一种自欺欺人、对自己不负责人的做法，我们应当予以摒弃。
总而言之，项目部的贯标基础管理工作需要我们领导和工作人员从思想意识上充分理解并从一点一滴踏踏实实做起，认认真真执行，最终养成良好的工作习惯，真正把贯标工作落实到日常工作中去，利用贯标提高公司管理工作的水平和质量，通过长期有效地实施，实现我公司持续、健康、稳定、快速地发展。
第18篇：贯标知识
贯
标
知
识
1、质量方针：
信守合同，保证质量，持续改进，多创精品，为顾客提供满意的建筑产品和优质服务。
2、环境、职业健康安全方针
遵规守法、确保安全、污染预防、关注健康、持续改进，创造良好的生活和工作环境。
3、环境、职业健康安全方针的内涵？
遵规守法——在工作中，自觉地遵守国家地方的有关的现行法律、法规及其他要求。
确保安全——开展安全教育、提高安全意识、积极采取预防措施、营造文明安全的生产环境，切实做到安全施工、文明生产。
污染预防——建立一体化管理体系，对全体员工提出要求，强化环境管理污染预防。
关注健康——坚持以人为本，减少污染，净化环境、增进员工的健康。
持续改进创造良好的生活和工作环境，经不断的检测和定期审核，采
取改进措施，实现环境绩效和职业健康安全绩效的持续改善，为员要提供一个良好的生活和工作环境。
4、环境目标、指标
○1降低对水体污染。○2节约用水用电。○3管理节约纸张的使用。○4对有毒有害污染物控制处理。○5防止火灾、爆炸事故发生。
5、职业健康安全目标
○
1实现伤亡事故为零。○2无食物中毒事件。○3无重大责任事故。○4员工身体健康检查每两年一次达9%。
6、安全员在环境职业健康安全方面负哪些责任？ ○1负责本单位的危害辨识、危险平价；○2安全监测；○3制止和纠正不安全行为；○4安全信息交流；○5安全教育；○6施工方面的应急准备；○7安全法律、法规获取更新工作；○8参与安全事故、事件处理；○9文件和记录的控制。
7、环保员在环境与职业健康安全中的职责是什么？
负责所管理区域内的环境因素监控、环境法律法规和其他要求的获取更新、环境保护知识培训、施工方面的应急准备以及环境信息的交流工作，文件和记录的控制。
8、什么是E+O？
E是代表环境管理体系（简称）O是代表职业健康安全管理体系（简称）E+O是环境管理体系与职业健康安全管理体系简称
9、安全员负责哪些程序？
○
1记录控制程序○2文件控制程序（安全方面）○3管理评审程序○4内部审核程序○5过程监视和测量程序○6不符合控制程序○7危险源辨识、风险评价与风险控制程序○
8纠正和预防措施程序
10、环保员负责哪些程序
1、环境因素识别、评价与更新程序。
2、文件控制程序。
3、过程监视和测量程序。
11、对质量方针是如何理解的？（谈体会）
质量方针实际上是对社会和顾客的一种承诺，也就是说，必须遵守和全面履行合同。合同本身就是一种对顾客公司承诺，以此得到社会和顾客的信誉。将顾客的要求和期望转他为产品的质量要求，并满足法律、法规的要求。合同的条款保证了质量，多创精品工程，才能满足顾客的要求。这样，我们就可以更多的承揽工程，我们的企业才会更好发展。同时，随着社会的发展，顾客的需求和期望也越来越高，我们在施工过程中，就必须强化管理，严格按照施工程序，施工质量验收规范和工艺标准施工，经过不断检测和评审，采取有效措施，实现质量绩效的持续改进，以满足顾客越来越高的要求。而我们的信誉就就会越来越高，我们的企业也就会持续不断的发展。
12、环境和职业健康安全方针
遵规守法、确保安全、预防污染、关注健康、持续改进、创造良好的生活和工作环境。
13、你对环境和职业健康安全方针是如何理解的？
环境职业健康安全方针和质量方针一样，也是对社会和公众和一促承诺。施工过程中，必须严格按照国家及地方政府有关安全和环境的法律、法规和企业的规章制度，采取一切措施，保证职工的身心健康和安全施工。同时保护好环境，防止污染，净化环境就是保护人类自己，保证了公众和员工的身心健康，为提高企业的经济效益和企业的发展提供了有力的保障。同时，在施工过程中，经不断的检测和评审，采取改进措施，实现环境和职业健康安全绩效的持续改善，以达到为员工提供一个良好的生活和工作环境。只有保护好环境，保证员工身心健康，才能保证安全施工，才会达到提高经济效益，才会保证企业不断的发展。
14、环境，职业健康安全方针向公众有哪些承诺？
一是对社会和公众的承诺：遵守国家和地方的有磁现行的法律、法规及其他要求，保证净化环境和人身安全。
二是对员工的承诺：对职工进行环境和安全教育，提高保护环境和安全意识，积极采取预防措施，净化环境，减少污染，增进员工的健康。
15、以顾客为关注焦点有哪些内容？
在生产、服务过程中以及产品质量，应满足顾客及其他相关当前和未来要求和期望，并争取超越这此需求和期望，包括顾客及相关应明示和隐含的需求和期望。
将顾客的需求和期望转化为产品质量要求，并满足法律、法规的要求。
16、相关方针有哪些？
主在有甲方、分包方、供应方、监理方、设计院以及管理和监督我们的市政府有关部门等，都属相关方。（对项目而言，内部员工和分包方的员工都属于相关方）
17、如何达到顾客的满意？
通过市场调研、预测或与顾客直接接触，识别顾客明示或隐含的需求和期望，而后将顾客的这些需求和期望通过采取有效措施，保证产品质量并严格执行相关的法律、法规及国家强制性的规定和行业标准的规定，确保这些期望和要求得到确定并给予满足，最终达到增强顾客满意的目的。
18、法律、法规的重要性，你是如何传达的？
俗话说，没有规矩不成方圆。法律是对人们在日常生活和工作及生产活动中行为的一种约束。如果没有法律、法规的约束，人们随心所欲，想干什么就干什么，想怎么干就怎么干，那么社会就会乱套了。就我们企业来讲，如果没有法律、法规的约束，人身没有安全保证，就无法正常生活和工作，产品就无法保证。所以法律、法规就是保证生活、生产正常进行、实现产品质量的保证。因此制定法律、法规是非常重要的。
法律、法规的传达，主要是利用会议传达、黑板报、标语、下发文件、沟通等方式进行宣传教育，使全体员工理解和贯彻执行。
19、沟通的内容有哪些？
沟通分内部、外部沟通。
外部沟通主要有：与产品有关的沟通，包括合同、设计变更、顾客满意度等，与新技术、新材料、新设备有关的沟通，与管理体系相关的法律、法规、标准及其它要求的信息，建筑市场动态信息，环境与职业健康安全外部监测的信息等。
内部沟通主要有：质量管理，环境管理和职业健康安全方针、目标及管理方案，职能权取，体系运行及产品监测动态，紧急状态应急和响应，员工的认识、抱怨和建议等。
20、项目部内部是如何沟通的？
主要有经理办分会、生产例会、质量分析会、职工大会、内审活动及报告、现场公告、立专栏、日常的管理活动以及报表、记录、标语等。
21、项目部对外是如何沟通的？
合同、施工函件、顾客满意度的调查，回访记录、施
工图纸技术变更、刊物、市场调研、洽商、呈交报告、公布投诉和应急电话以及面谈、电话、传真、信件，还有与市政府有关主管部门的接触等。
22、不合格在什么情况下可能放行？
出现轻微不合格和一般不合格品，不用返修的或者降级使用的，由项目部向]建设单位和设计单位提出书现申请，经同意后可以让步放行。
23、合同履约率100%的做含意是什么？（个人理解）
就中严格按照合同中每一项条款的规定执行，包括合同协议书、申标书、投标书、规范、图纸、工程量清单等。在施工生产和活动中，必须满足和达到每一款的规定和要求，有一条达不到者，就不能称为100%。
24、相关方的环境和职业健康安全方针、目标及相关法律、法规等的获取方法？
我们主要采取了拉横幅、，帖标语、集中学习培训和教育、例会、宣传栏、广告牌等方式。
25、我们是怎样获取与环境职业健康安全管理体系适应的法律、法规及其他要求的？
主要通过新闻媒体（如广播、电视、报刊杂志）和标准出版物。国家、行业、地方有关部门发到公司的文件或要求、上级下发的文件或要求等。
26、施工现场有哪些重大危险源？
○1土方开挖时，地下电缆、煤气管道挖断，基坑防护边坡超载；○
2个人防护有不戴安全帽、酒后上岗、高空作业不戴安全带、患有高血压者高处作业；○
3进口防护有楼梯间、电梯口、预离间口等未防护；○
4安全网、脚手板铺设不牢固、脚手架没挂安全网；○
5卸料平台、支撑或斜拉杆变形或断裂；○6机械设备有固盘锯无防护、塔吊未高避雷针、大风作业、吊物捆绑不牢，钢丝绳断裂；○
7搅拌机、卷扬机制动失灵、违反操作规程等；○
8电气设备有漏电保护器失灵或未设漏电保护器，线路破损老化或与金属接触等，机械无接地保护等；○9油漆作业遇明火、屋面防水作业中毒等；1○0内外交叉作业，简易脚手架无防护；○11电气焊场所有易燃物品、氧气、乙炔无间隔等；1○
2油漆、稀料存放遇明火等；1○3酒后驾驶、无证驾驶、设备损坏等。这些分别会导致物体打击、高处坠落、机械伤害、火灾、触电、中毒、爆炸等。
27、施工现场有哪些重要环境因素？
○1现场清扫发生粉尘，挖运土方、搅拌机、振捣器、电锯等产生的噪声；○2搅拌机产生的噪声、污水、粉尘；○3乙炔、氧气瓶发生泄露、爆炸；○4水泥袋等包装物造成成环境污染；○5垃圾清运产生粉尘等。
28、识别环境因素时考虑哪些因素？
○1应考虑“三种状态”“三种时态”和“六个方面”。主要考虑环境影响范围、严重程度、发生频次和持续时间。 ○2三种状态是正常、异常、紧急。 三种时态是现在、过去、将来。
六个方面是：向大气排放、向水体排放、废充物管理、土地污染、原材料和自然资源的利用以及当地环境问题和社区性问题等。
29、识别危险源与风险评价时应考虑哪些方面？
考虑“三种时态”过去，现在，将来，“三种状态”正
常、异常、紧急以及机械能、电能、势能、化学能、放射能、生物因素、人机工程因素（生理和心理）七种因素。 30、员工代表的作用是什么？
主要参加与职业健康安全事务的评价、调查，并与管理者进行协商、沟通和信息交流，把员工的抱怨和合理化建议向上级反映，并把上级处理的意见、结果传达给员工。（主要是代表员工与管理者进行沟通、信息交流）
31、本公司的环境与职业健康安全管理体系文件分哪三个层次？分别起了什么作用？
第一层是《环境、职业健康安全手册》第二层是程序文件，第三层包括管理类文件，作业类文件、外来文件、表格、报告、作业指导书、标准、规范、图集、制度、措施、管理规定、重大环境与危险源因素清单、审核报告等都属第三层之文件。
32、安全员岗位职责？
1、真贯彻执行国家安全生产的有关方针、政策和各项规定，以及公司《环境、职业健康安全手册》，搞好安全生产、督促检查基层对安全技术各项措施和安全操作规程的实施。
2、积极参加省、市、公司季、年安全生产联合检查，坚持定期的巡回检查，对违章指挥和违章作业要及时制止，对违反操作规程作业，要责令纠正。
4、对工人进行三级安全教育，并在开工前进行安全技术交底。督促有关部门发放个人防护用品和保健用品。
5、监督特种作业人员持证上岗工作。
6、负责现场安全标志的设置。
7、负责《不符合控制程序》的运作，对本项目出现的环境管理和职业健康安全管理的不符合事故、事件的调查处理、处置，并对结果进行验证。
8、协助有关部门搞好环境卫生、改善环境卫生、改善劳动条件，会同有关部门搞好特殊工种工人的安全培训和考核。
9、负责项目的安全信息交流；安全教育；安全法律、法规的获取更新工作。
10、坚持安全生产的各项制度，做好各项安全资料的搜集、整理、登记工作，按时报送安全生产的有关报表。
33、环境员岗位职责？
1、认真贯彻执行国家有关环境与职业健康安全方针、政策、法律和法规；公司有关环境与职业健康安全方针、目标、指标、环境与职业健康安全管理手册、程序文件。
2、负责项目部所辖区域内的环境因素监控、环境法律、法规和其他要求的获取更新。
3、对工人进行环境保护知识的教育和培训。
4、负责施工方面的应急准备以及环境信息的交流工作。
5、对现场、生活区、办公室的环境卫生，实施监督检查，按公司作业文件《“三废”管理办法》对废弃物进行分类堆放并进行标识。
6、负责对办公区、生活区、现场节能降耗的监督检查，按公司作业文件《节能降耗管理办法》并结合项目部的具体情况制定具体措施。
7、做好相关记录工作。
34、在环境和职业健康安全方面就应确认哪些内容？
主要确认土方基础施工，主体结构施工、装修阶段的主要环境
因素和重大危险源，进行识别确认，并分别制定相应的环境和职业健康安全理目标、指标、方案，并按其组织实施。
35、项目部应对哪些方面制定应急准备与响就应预案？
一是确认环境因素，确认各重大危险源。涉及消防、保卫方面的紧急情况，涉及施工生产方面的紧急情况，如安全事故、火灾、中毒、盗窃、保卫等方面都应制定准备与响应预案。
36、在内审被审核方应做哪些工作？
应收到内审通知后，首先确认审核日期，然用再通知有关人员，并确定陪同审核组的联络员，积极配合审核组的工作。
37、项目部制定的符合有哪几种？
○1内部审核发现的不符合；○2出现重大环境污染影响时；○
3出现重大安全事故；○4机关方对环境、健康安全的投诉时；○
5政府或主管部门检查提出的问题；○6其他不符合环境和职业健康安全法律、法规和其他要求的管理体系、管理方针、管理目标要求的情况。
38、你项目部针对不符合是如何控制的？
首先进行调查、评价，确定严重程度，纠正措施、填写纠正措施表，并组织实施，对实施过程和结果进行验证。
39、当发委环境职业健康安全事故时，项目部如何处理？ ○1现场有关人员立即报告单位领导，然后由领导向上级主管部门和领导报告。 ○2对事故进行调查分析处理，确定其严重程度和性质。 ○3填写不符合报告，属于重伤以上事故的要填写事故报告，由上级主管部门按照《国务院关于特别重大事故调查程序暂行规定》执行。
○4发生火灾事故时，按公司消防管理规定中有关规定执行。
○5针对出现的事故，制定相应纠正措施，并组织实施，而后跟踪验证。
40、项目部如何对潜在不合格进行识别？
○1通过如顾客的需求和渴望、市场分析、自我评定结果、监视和测量分析结果、质量分析会。管理评审报告、内审报告、现场各种检查记录等方面来，识别潜在的不合格。
○2比如：人、机、料、法、环等几个方面而来确定已经出现的或潜在的不合格产生的主要原因。
41、三废指什么？
废气、废水、固体废弃物。
42、节能指什么？
指办公层内的水能、电能和节约。
43、重大风险指什么？
指企业能过风险评价确定的不可允许或不可接受的风险。
44、环境、职业健康安全方针的内涵？
遵规守法——在工作中，自觉地遵守国家地方的有关的现行法律、法规及其他要求。
确保安全——开展安全教育、提高安全意识、积极采取预防措施、营造文明安全的生产环境，切实做到安全施
工、文明生产。
污染预防——建立一体化管理体系，对全体员工提出要求，强化环境管理污染预防。
关注健康——坚持以人为本，减少污染，净化环境、增进员工的健康。
持续改进创造良好的生活和工作环境，经不断的检测和定期审核，采取改进措施，实现环境绩效和职业健康安全绩效的持续改善，为员要提供一个良好的生活和工作环境。
45、环境因素的识别方法。
根据项目部的具体情况，主要是通过现场调查和施工生产工序分析来识别的，必在时可通过专家来识别的方法。
46、环境因素评价原则。
影响全球范围，不符合国家有关法律、法规和行业规定、社区反映强烈、客户有合理意见，影响公司形象的都应确定为重大环境因素。
47、危险源的类别
○1消防保卫○2结构施工○3装修工程○4基础工程○5机械设备○6施工现场用电○7个人防护○8材料管理○9卫生防疫○10交通安全
48、企业伤亡事故的分类 ○1物体打击○2车辆伤害○3机械伤害○4起重伤害○5触电○
6淹溺○7灼烫○8火灾○9高空坠落○10坍塌○11放炮○12火药○13化学性爆炸○
14物理性爆炸○15中毒和窒息○16其他伤害
49、风险评价的基本内容
○
1所有作业现场人员的活动○2作业现场设施○3作业现场的地理位置及环境○4相关法律、法规及标准要求○5企业的管理规定、经验及控制方法、控制及持证上岗情况○6绩效监视和测量的手段○7其他 50、怎样进行危险源的辨识和风险评价？
主要采用现场调查、查阅资料、现场交流等方法进行辨识，并采用作业风险评价方法进行评价，即D=LEC。主要从三个方面考虑：○1发生事故或危险事件的可能性用L值为表示；○2暴露于潜在危险事件的可能性用E值表示；○3可能出现的结果用C值表示。
51、质量方针的内涵是什么？
信守合同：就是全面履行公司与顾客签定的工程承包合同的各项内容。
保证质量：强化质量管理、严格按照施工程序、施工质量验收规范和工艺标准的要求组织施工，保证工程质量达到国家验收规范和合同要求。
持续改进：经不断检测和定期评审，采取改正措施，实现质量绩效的持续改善。
多创精品：坚持科技与管理并举，认真策划，精心施工，在完成年度创优目标的前提下铸造更多的精品。
为顾客提供满意的建筑产品和优质的服务：以顾客为关注焦点，确保实现顾客要求，并在施工全过程中，为顾客提供优质服务，使顾客满意。
52、项目部制定了那些目标、指标？
1、环境、安全方面的有：环境目标、指标；职业健康安全目标；环境目标、指标及管理方案，职业健康安全目标、指标及管理方案；环境管理、职业健康安全应急准备与响应方案。
2、质量方面的有：质量计划；创优达标实施计划；
53、项目部制定了那些措施以及管理制度、办法？
1、质量方面有：产品防护措施；雨季施工措施；成品保护措施以及管理制度和管理办法等。
2、环境、职业健康安全方面有：职业健康安全生产目标管理措施及奖惩办法；施工现场环境保护工作管理措施；防止扰民措施以及相关的管理办法和制度等。
54、项目部编制了那些设计和方案？
1、质量方面有：施工组织设计；基础施工方案等；
2、环境、安全方面有：安全施工组织设计；临时用电施工组织设计；脚手架搭设与拆除施工方案；安全防护方案等。
术语解释
1、质量：一组固有特性满足要求的程度。
2、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
3、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
4、产品：过程的结果。
5、环境：组织运行活动的外部存在。
6、安全：免除了不可接受损害风险的状态。
7、职业健康安全：影响工作场所内员工，临时工作人员合同方人员，访问者或其他人员健康和安全的条件和因素。
8、事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的以外情况。
9、事件：导致或可能导致事故的情况。
10、风险：某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
11、效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系。
12、绩效：基于职业健康安全方针和目标，与组织的职业健康安全风险控制有关的，职业健康安全管理体系的可测量结果。
13、组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、事业单位、政府机构或社团或是上述单位的部分或结合体，无论是否法人团体，公营或私营，对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。
14、相关方：关注组织的环境表现（行为）或受其环
境表现（行为）影响的个人或团体。
15、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
16、不符和：任何与工作标准、惯例、程序、法规、职业健康安全管理体系绩效等的偏离其结果能够直接或间接导致伤害、疾病、财产损失，工作环境破坏或这些情况的组合。
17、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
18、程序文件：含有程序的文件或包含了对途径描述的文件。
19、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
20、有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度。
第19篇：贯标意义
实施“双贯标”，全面提升企业管理水平
职业健康安全管理体系和环境管理体系是国际公认的,具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系。建立两个体系，有利于企业构筑系统化、程序化、标准化的管理平台;有利于提高组织的安全环保意识和管理水平;有利于提高组织的商业绩效，推行清洁生产，实现污染预防;有利于组织控制危害、节能降耗，最大限度地降低安全和环境事故风险，同时，也有利于组织严格遵守法律法规，避免刑事责任。因此，实施“双贯标”对于打造企业品牌，全面提升企业的管理水平，增强核心竞争力具有十分重要的意义。
矿建公司是集矿山建设安装工程、钢结构制作安装工程及劳保皮鞋、球团生产、销售等为一体的中型国有企业，生产现场点多面广，各种危害和环境因素复杂多样，安全环保工作难度较大。为适应市场经济形势下企业生存、发展和参与市场竞争的需要，矿建公司于2002年开始贯彻实施代表当今国际先进水平的职业健康安全管理体系和环境管理体系标准。经过一年多的努力，矿建公司所建立的两个体系均顺利通过了国家认证中心的认证审核。现结合矿建公司实际，对企业如何建立职业健康安全和环境管理体系以及体系运行后所取得的运行绩效进行初步探讨。
一、职业健康安全管理体系和环境管理体系的建立
1、领导重视、全员参与是建立体系的前提
建立职业健康安全管理体系和环境管理体系，首先需要领导的决策与支持，提供包括人力、物力、财力、技术等在内的必要资源。其次要充分进行全员发动与培训教育，只有全体员工的积极参与和支持，才能为体系的成功建立提供有利的保障。
2、初始评审是建立体系的基石
初始评审是建立职业健康安全管理体系和环境管理体系的基础，其主要目的就是对职业健康安全、环境管理现状进行初始综合分析，为建立两个体系搜集信息并提供依据。初始评审包括危害辨识、风险评价和风险控制策划，环境因素识别与评价，法律法规获取、识别、评价等主要内容。其中，危害辨识、风险评价和风险控制策划，环境因素识别与评价分别是两个体系的核心要素，为两个体系建立和运行的各项决策提供依据。
3、良好的体系策划是建立体系的必要条件
实施初始评审后，依据评审结论，结合组织的战略意图、财力、现有技术条件及人员素质情况可着手进行体系策划工作，充分有效的体系策划活动对于建立一个适用的、有效的、可操作的职业健康安全管理体系和环境管理体系至关重要。
4、文件编制是建立体系的关键。
职业健康安全管理体系和环境管理体系是系统化、程序化和文件化的管理体系，在体系标准17个要素中，11个要素明确规定建立并保持程序文件，6个要素要求形成文件。文件化的管理体系可使不同的人能够按同一标准操作，这就避免了管理行为的随意性，因而，建立职业健康安全管理体系、环境管理体系成功与否和编写文件有密切关系。
二、职业健康安全管理体系和环境管理体系的运行
1、体系运行是检验体系充分性、适宜性、有效性的重要手段
体系运行就是执行体系文件，在生产活动的实践中对体系的充分性、适宜性、有效性进行检验和持续改进管理绩效的过程。只有通过执行体系文件，充分发挥体系的各项功能，将体系标准17要素的要求落实到各项管理事项和具体操作中，才能及时发现问题、查找根源、关闭不符合，才能使体系持续改进，从而提高管
理绩效。因此，体系只有投入实际运行才能真正发挥实效。
2、内部审核与管理评审是保证体系持续有效运行的最佳监督保障机制 内审与管理评审是两个体系与旧的管理模式的重要区别，其目的是对体系运行的有效性和符合性进行系统的、完整的判定，它不同于任何形式的安全检查，是我们集中发现问题、解决问题的有效手段，对监控并保证体系持续有效运行具有至关重要的作用。
三、实施“双贯标”所取得的管理绩效
1、管理理念逐步由传统管理向标准化管理转变
两个管理体系的成功建立及正确有效运行，提升了公司的整体管理水平，各部门将原有的工作制度和传统管理模式与两个管理体系标准要求相结合，在日常工作中严格按照体系文件要求办事，管理活动更加规范合理，提高了工作效率和工作质量，使各项“工作有目标，职责有分工，运行有程序，检查有标准，考核有依据”，并初步走上了周而复始，改进提高的良性轨道。
2、员工的安全环保意识得到较大提高
实施“双贯标”以来，通过培训环境和职业健康安全管理体系标准、体系文件和相关法律法规，员工加深了对环境和职业健康安全方针的理解，进一步熟悉了工作程序和要求，员工的技术理论、操作技能、控制风险的能力以及结合实际进行安全环保管理的自觉性不断增强，员工的安全环保意识也得到了明显提高。
3、部门分工负责的能动性明显增强
公司的环境和职业健康安全管理工作涉及到各个部门和生产岗位，过去由于没有一套系统的制度来规范、明确各部门的职责，合力难以形成，齐抓共管只能是一句空话。实施“双贯标”后，明确规定了主控部门和其他部门的职责与权限，直接反映各岗位人员工作是否到位，真正调动了各职能部门齐抓共管和各岗位职
工尽职尽责的积极性，从而提高了环境和职业健康安全管理绩效，保证了职工的安全与健康。
4、市场竞争能力大大提高
面对经济全球化进一步发展，市场竞争异常激烈的严峻形势，我公司取得的环境和职业健康安全管理体系认证证书，无疑是两张参与国内外市场竞争的绿色通行证，既树立了公司良好的形象，提高了知名度，又增强了公司规避市场风险的能力和核心竞争力。
5、经济效益显著提高
实施“双贯标”以来，通过认真执行两个管理体系文件和采取一系列的运行控制措施，强化了管理，减少了污染和排污费，节约了资源和能源，有效地利用原材料和回收利用旧物资，从而明显的降低了生产成本，不但获得了良好的社会效益和环境效益，而且还获得了显著的经济效益。
6、事故明显减少
实施“双贯标”以来，公司把环境和职业健康安全管理重点放在源头控制和持续改进上，实行全员、全方位、全过程的管理，通过体系自我持续改进，为员工提供了更为安全、舒适、卫生的工作环境，降低了伤亡事故和职业病发生的风险，减少了职工由于疾病和工伤而给企业造成的损失。实施“双贯标”以来，我公司还未发生一起重伤、工亡事故。
四、“双贯标”工作体会
建立职业健康安全管理体系和环境管理体系是与国际先进管理理念的接轨，是对传统管理模式的创新。我公司职业健康安全体系和环境管理体系的成功建立、实施并顺利通过外审认证，首要一条是得益于公司领导的高度重视、大力支持。公司领导为贯标提供了充足的人、财、物资源，并带头学习标准，不断指导和推动“双贯标”工作高标准、高效率的进行。其次，得益于全体员工的积极参
与和扎实的培训。只有全员了解和掌握职业健康安全和环境管理体系标准的内容，熟悉体系文件，明白个人在体系中的职责和作用，才能使体系各项要求得到有效的实施运行。因而在贯标之初至试运行过程前，公司和各单位均采取不同形式，扎实的开展了两个体系的知识培训，对体系运行起到了至关重要的作用。今后仍然需要继续加强体系的培训教育工作，这也是取证后保持体系良好运行的重要手段。第三，两个体系的成功建立和运行，还得益于贯标推进部门吃苦耐劳、严谨扎实、不畏艰难的工作作风，整个贯标工作浩繁复杂，涉及诸多方面的知识和问题，加之这又是一项全新的课题，更增添了工作的难度。但我们克服种种困难，根据贯标推进计划，按时完成了各个节点的工作任务，取得了较好的成绩，得到了外审专家的充分肯定。第四，体系管理与传统安全环保管理的有机结合也是贯标成功的重要一环。组织建立职业健康安全管理体系和环境管理体系并不是将原有的管理手段、制度等彻底推翻，而是应用体系标准的框架模式重新构造、组合和完善原有的管理体系。公司在建立职业健康安全管理体系和环境管理体系时，认真剖析、比较了传统安全环保管理与体系管理的联系，辨证的融合传统安全环保管理制度，从而实现了体系管理与传统安全环保管理的有机结合。
两个体系的成功建立及正确有效运行，并不意味着双贯标工作从此就可以万事大吉，体系文件写得再好，如果不严格执行也是一纸空文。要达到事事有人管、人人有专责、办事按程序、检查按标准、问题有处理、处理有结果，保持体系正确有效运行，避免形成两张皮现象，就必须严格执行体系文件，充分发挥三级监控的作用，不断对体系进行改进、补充和完善，使两个体系在保障员工的安全健康、环境的有效保护、企业的生存及可持续发展等方面发挥更大的管理效能，以取得更加显著的管理绩效。
第20篇：贯标练习题
2000版ISO 9000 族标准练习题
练习一：简答题
1.
2000版ISO9000族标准包括哪几个核心标准? 2.
为什么说ISO9001：2000与ISO9004：2000是一对协调一致的标准? 3．
简述“管理的系统方法”的含义，并举例说明在 ISO9001中的应用? 4．
说明过程方法的含义及其应用? 5．
简述质量管理八项原则的含义，及体现在ISO9001：2000中哪些条软中? 6． 如何收集最高管理者的承诺和职责的有关证据? 7.
说明允许删减的条件与范围? 8． 简述质量体系文件应包括的内容? 9. 全员参与的含义及在ISO9001:2000中的体现? 10 质量方针的基本要求是什么?
应对哪些岗位的人员规定职责和权限?
12 管理者代表管什么?由谁担任?
13 质量体系审核和管理评审的区别?
14 质量手册的内容主要有哪些方面?
15 ISO 9001标准要求必须制定哪些书面的质量体系程序?
16 需要控制的文件和资料有哪些，举例说明。
17 如何识别现行文件的修订情况?
1 18 举例说明，对供方评定和控制的方法? 19 检验和试验状态的类别，意义和区别方法，与产品标识有何区别? 20 不合格和缺陷的区别，返工和返修区别，什么是让步接收? 21 不合格品的控制和纠正措施的区别? 22
纠正措施和预防措施的区别? 23
质量记录的作用? 24 ISO 9001要求的质量记录范围有哪些? 25 什么是程序?书面程序的内容是什么? 26 什么是质量计划?什么是质量策划? 27 评价质量体系时，必须对每个被评价的过程提出的四个基本问题是什么? 28
什么是不合格、不合格品，不合格项(体系过程不合格)?简述他们之间的关系? 29 质量体系要求与产品要求的区别? 30 产品可分为四 大通用类别，试指出是哪四大类，作简要说明并举例？
31 简述不合格品控制程序、要求? 32 产品标识的作用?
练习二
判断题 (1) 1. ( )ISO9004不是ISO9001的实施指南
2 2. ( )2000版9001和9004已成为一对协调一致的质量管理标准,因此, 该两项标准的结构和适用范围都是相似的。
3. ( )质量体系文件指的是质量手册和程序文件．
4. ( )对数据和信息进行逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
5 ( ) 管理评审的目的是确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。
6.( ) 质量计划指对实现过程进行策划后所形成的文件。
7.( ) 组织应对产品的特性进行测量和监控，必须在所有规定活动均已圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
8.( ) 必须在最高管理层指定一名管理者代表。
9.( ) 新版IS09001和9004标准评价QMS的方法都是内部审核和管理评审。
10.( ) 组织应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监视装置。
11.( ) 组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
12.( ) 应记录设计和开发评审的结果及跟踪措施。
13.( ) IS09000：2000和IS09001：2000标准中绐出的过程方法模式图是相同的。
14.( ) 纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。 15.( ) 产品要求由顾客提出或规定。
3 16.( ) 标准对“形成文件的程序”的要求减少了，说明对文件的要求降低了。
练习三
判断题 (2) 1.( ) 质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。 2.( ) 产品的类别取决于产品含有的主导产品类型． 3.( ) 产品的实现过程和支持过程都直接增值。
4.( ) 顾客要求的对体系的删减是符合法规要求就可以接受． 5 .( ) 八项基本原则是质量管理的理论基础． 6.( ) 质量目标必需是定量可测的．
7.( ) 质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。
8.( ) 顾客没有投诉表示顾客满意．
9.( ) 质量手册应包含质量管理体系的范围．
10.( ) 领导应创造使员工充分参与实现组织目标的环境． 11.( ) 相关方是有共同利益关系的个人或团体． 12.( ) 特殊过程是不易或不能经济地验证的过程。 13.( ) 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样． 14.( ) 对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。
练习题 四
判断题 （3）
1 （）
质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。
4 2 （）向认证机构提交的质量手册必须反映GB／T19001的要求。 3 （）质量文件对所涉及的员工都是强制性的。
4 （）公司对所有与顾客签订合同都必须评审，并保存书面的评审证据。
5 （）公司必须编制全部设计项目的设计计划。 6（）必要时应规定设计输出的文件.7（） 与质量体系有关的文件都必须经过批准。 8 （）文件的更改应有书面程序，并按程序进行更改。
9（）对供方的评定必须采用
GB／T1900l，不能采用GB／T19004。
10（）承担部分加工工艺的厂家属于供方之一。 11 （）所有的产品都必须标识。
12 （）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求， 不表示产品的检验和试验状态。
13 （）所有产品都必须能追溯到最初的来源。 14（）必须制定作业指导书，以确保各工序的质量。 15（）所有外购物料必须进行进货检验。
16（）顾客提供的产品应由顾客负责验证，以确保其质量。 17（）所有过程检验应由检验员进行。 18（）必须制定成品检验计划或书面程序。 19（）所有经检验的产品必须标识其检验状态。 20（）返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。
5 21（）返修后的产品可能是合格品也可能是不合格品。 22（）有缺陷的产品有可能是合格品。
24（）必须进行内部质量审核，每年组织一次。
25（）如果程序中有规定，每次内审的结果应形成文件。 26（）所有工序必须进行工序能力分析。
27（）由于情况紧急，成品来不及检验时可先放行，
但 必须有可靠追回程序。
28 （）公司必须评审每个采购合同， 以确保供货单位能按合同规定要求供货。
29（）企业可以从GB／T19001 和CB／T19004中选用适用一个标准申请认证。
30（）GB/T19001《质量管理体系--要求》 标准反映了顾客对组织质量体系的要求。
练习五
情景题
根据下述不合格的事实，指出不符合CB／T19001中最适用的一个条款号、并说明理由。
1 在一家大型企业的办公室中，审核员发现对客户的申诉意见，没有按书面程序所述的方法进行处理。
2 在销售部审核时。销售经理告诉审核员有几次他把车间工长的电话号码告诉了客户。如果对他们的订货有修改时，可以直接找工长，以免延误时间。
6 3 某产品检验规范规定：试验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是48℃，保持15小时，检验组长说这两种方法是等效的。
4 某化工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质管办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们二人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。
5 审核员来到质量管理办公室检查质量体系审核的实物情况，查阅了最近两次的审核记录，有不少不合格项已经采取了纠正措施，但是没有验证其效果，负责审核工作的工程师解释说，我还有许多其他工作，实在是忙不过来，好在已经采取了纠正措施也就达到审核目的了。
6 在组装流水线，审核员问如何处理流水线上的不合格品，车间主任说，所有的不合格品都装在那个箱子，然后送到修理区去修理，审核员，看到那是个很普通的箱子，与装其他产品的箱予没有什么区别，也没有不合格情况的说明。
7 某厂生产车间的一台设备，
工艺规程上规定应在200+20C下运行，
审核员发现该设备运行温度的实测值是240C，厂车间主任出示该设备的说明书，上面说可在160℃-250 C范围内运行。
8 审核员发现供应科酒瓶进货记录为合格的一张检验单中，标准规定瓶口尺寸28.9，而实测数据都为直径28，找到进货检验员小王核对，才发现小王在用卡尺测量时未看游标内的数字，记录数
7 字是错误的，抽查结果证明这批洒瓶仍是合格品。
9 审核员在家电生产线上,看到一位检验员在检测一批工件之前,先填好全部测试记录,再开始检测。他向审核员解释说，由于生产非常稳定，每批工件都是100％合格，所以为了节省时间，先填好记录，再测试也没有什么关系。
10 某化工厂对103号化工产品的工艺监控作了规定，
即每小对要对温度，压力和流速测量一次并加以记录。审核员检查本月第一周的监控记录时发现记下的参数是每4小时的数据。值班工长说：
“由于工艺十分稳定，
没有必须每小时记录一次。\"
