做导游的感想
袁总让我写２００５年的工作总结，我也不知道怎么写，缺点也很多，自己觉的优点也很多，不知从哪里说起，于是就想到那里写到了那里！（纯属个人感受，如有雷同，纯属巧合！）
细细想来,做导游也有几年了.从最早的一个新手导游,到今天能够成为一个合格的导游感触颇深.以下就是我自己几年来工作的感受;
最早带团的时候,整个行程中,讲解的就是背书,非常紧张,最后凭借自己的热情和勤快也换回了游客的好评.不过对于我来说感觉是非常不成功的.回来之后就自己慢慢的琢磨....怎么样才能做一个出色的导游呢?
到今天我也总结了自己的经验,请各位同行和前辈指正:
游客来旅游其实就是寻求自己身心的愉悦,享受放松的感觉,而我们泰山 曲阜,又都是文化底蕴比较深厚的景点,怎么能让客人觉得不虚此行呢?怎么能让他们喜欢我的讲解呢?首先我做的就是把所有的带团用的导游词背的很熟,俗话说熟能生巧吗!然后我尝试着把所掌握的这些知识换成了讲故事的感觉,尝试着把它们融合在一起,用各种语气 语调讲解 而且我尝试着举一反三,讲解的时候成跳跃型,例如我介绍城市概况的时候,经常讲到肥城(泰安市所辖县级市)我介绍完了它的常规概况后,喜欢给大家出个问题,中国古代的四大美女是谁?然后让游客回答,通常是气氛比较热烈的.然后我再顺势介绍西施相传就与中华商祖范蠡终老于肥城,顺势介绍范蠡所发明的十六两称的含义;游客感叹之余,也会觉的这个导游知道的还真不少呢?
而到了景点之后,当你能够在抑扬顿挫,包袱不断讲出常规的景点,讲出一些有理有据而又鲜为人知的事情,自己团队的游客兴致饱满的听你讲解,而且别的团队也过来“蹭听”时，那种感觉怎么能用语言来形容呢？
除了讲解的技巧之外，我觉得做导游还有最重要的一点是对的起自己的良心！说实话，在我们这里做导游真的很辛苦，泰山有7000多级的登山台阶，只要有登山的行程，不论从哪走，导游都要全程陪同，陪游客一起爬上去，而且要一直讲解！曾经有一次带团上山，那天下大雨，下山的时候有三个老师避雨时忘了下山的时间，我就让游客在车上避雨，我站在雨中（最醒目的位置）等了游客将近两个小时！最后等到了三位老师。晚上吃饭的时候，三位老师在非到导游的桌上敬酒，可是我们有规定是不能喝酒的啊！没想到，我雨中的举动，竟然感动了所有的游客！所有的游客全体过敬酒，那天，和所有的游客都喝多了......对待全陪，最早是很害怕，他们说什么就是什么，好多时候自己的努力都变成了他们的，心理真的很生气！后来经验多了，跟全陪斗，处处要占上风！搞的关系也不是很好．自己也很累．后来一想，大家都不容易，不论什么全陪，新做的，把经验多说一些，经验丰富的，互相交流一下，大家做导游都不容易．互相多体谅一下，多包容一下，多提对方考虑一下，一颗平淡的心，面队所有的朋友． 用一颗用功的心，面队自己的业务，一颗良心面队所有的客人；一颗合作包容的心面队全陪
２００６年，我会做的更好！！！
很久很久以前就梦想着做一名导游，在风景如画的景区，在繁华的街上，在宏伟的博物馆里。。。带着一大群人，他们都聚精会神的听着你讲。。。丰富的表情，幽默的语言，带给所有人快乐。。。 儘管現在還沒考取了资格证书，但我對帶團充满了憧憬。。。想象着自己第一次跟团的情景：师傅绘声绘色的讲解，去“人间仙境”九寨沟，“冰川世界”海螺沟。。。去旅行，看美景，了解文化。。。想象着自己第一次带团，那紧张劲，不禁现在就开始紧张。。。
最近没有什么事，在百度上闲逛，看了很多前辈发的帖，学到了不少东西，但是心情却和以前不太一样了，虽然还是那么那么的期待，还是有那么那么多憧憬。。。隐隐中多了一丝感慨和恐惧。。。
老导游说“人间仙境”是导游的“地狱”，吃不好住不好，前輩详细的告诉我：九黄条件不好，好多时候是很多人住一间房，床单被子枕头都很脏，根本不敢直接睡上去；吃的难吃，菜还很少；游客意见多，导游跑断腿。。。其实这些我都还可以忍受啊，但是听说有些司机不自觉，很下流，调戏女导游，还要霸王硬上弓。。。
太可怕了，妈的，遇到这样的就跟他拼了！！
觉得当导游难了，当女导游更难！要受旅行社压迫，要想尽办法哄客人高兴，要长途劳累，要冒生命危险。。。更还要防到“合作伙伴”——司机（当然是那些不要脸的烂人）。。。导游累啊~。。不过，我还是有那么那么的期待，那么那么的憧憬，第一次跟团，第一次带团，挖第一桶金。。。
前輩们，谢谢，请你们多多指教！！
亲爱的导游们，我们是最美的天使！！鼓起勇气继续出发……导游，永远在路上～
、实习导游的感想2009-10-18
作者：蓝域的博客
国庆之前因为巧合进了南湖国旅，才有了国庆期间八天跟了三次团的经验。去了德庆盘龙峡，去了阳间闸坡，去了广州的宝墨园和百万葵园。几次跟团，每次跟团的感想都不同。第一次跟团的是盘龙峡，那个导游是个正职导游，为人很圆滑，很能干的样子，却也是什么都不想教你的一个了。跟着她我也很郁闷，每次有什么不懂的地方想请教她的时候老是给我来一副连这个都不懂的样子，实在令我很郁闷，我懂了难道还用得着你教么。真想大骂一声神经，转念一想，人家是正职导游，而我只是个小小的学兼，我有什么资格要求她教我呢。算了，我认了。说我不仅没有帮上忙甚至还帮倒忙我也认了。跟团的这两天我也确实没有真正帮得上她忙的地方。我唯一受不了她的是她是标准的两面人，人前一个模样人后又是一个模样。
那个时候的我真的是心里五味杂陈，如果当导游要我摒弃我本来的面目委屈求全，当个虚伪的导游我到底能够忍受多久呢。第二次跟团是阳江闸坡，这条线没有盘龙峡那条好赚，但在其他导游看来，这是一条除了盘龙峡外另外一条肥水线，可想而知，这条线确实是挺赚钱的。我这个运气算是挺好的，跟了一位很和善的师姐。脾气很好，人很亲切，她基本上什么都肯教我，有时我哪里做得不好的她看到了就会指出来，这是跟第一位师姐完全不同的。另外，我也很好彩遇到了一位很亲切的师傅，师傅胖嘟嘟的就爱跟我们两个开玩笑，性格非常的开朗，听说这跟他以前的遭遇和人生阅历是紧紧相扣的。一位非常友善的师姐跟一位非常亲切的师傅，想象一下也知道我这两天根本就当自个是在度假中度过的。
不过还是学到了不少东西，这回我算是真真正正走完了导游该走的程序了，也算是真真正正了解到了当一个导游真的不容易。我们虽然没有遇到解决不了的问题，但是我们遇到的问题也不小，如果当时没能好好解决的话后果可想而知。后来回到了学校，另外以为也是在南湖里面混的比较好的师姐告诉我，做导游首先具备的一点的可预见性要非常的强，这样才能在带领游客的过程中减少很多事件的发生。其次导游遇到事情要冷静，才能够冷静下来想好应对的方法。再者就是一些应对游客的技巧了，其实很多游客都是非常讲理的，只要他们是真的感觉到导游你是真心再对他们付出，那么他们就是有再多的不满也总是能够再最后的时候冷静下来，安静下来。带团的过程中一定要打好预防针，告诉游客表明导游的职责，哪些是导游的责任，哪些导游也是无可奈何的，比如游客对行程不满，那也没办法，行程是他们自己选择的，导游也是打工的，导游不是老板，不是说想改变这个行程就可以改变的。
有时候我真的很佩服那些导游，面对这社会上形形色色的游客，要学会哄得每位游客开心，尽量让每位游客满意，导游也是在是不简单啊，导游也实在是一个伟大的职业啊！第三次跟团就比较搞笑了，这回搞笑的事情来了，这位导游跟我一样也是在国庆的时候才刚进去南湖国旅，只是跟了两次团，就开始带团，而且第一次带团就多了我一个跟团的还有另外一位带团的。她也教会了很多东西，由于大家彼此经验都不足，带团的过程中大事没有小事没有，不过到了最后一个行程时也是一个购物点的时候。可能由于她经验非常的不足吧，她竟然告诉游客这是个购物点，这也就算了，竟然还说让大家不管买不买都进去看看，其实如果是我听到她那样的介绍我心里也会非常的不满意这样的安排。
说得好像这是个会吭我们的地方那还要我们进去干嘛！不过我很喜欢她，因为她是那样的诚实，诚实过了头。结果有个游客竟然说要去投诉她。这下她就乱了手脚了！第一次带团竟然就面临着被游客威胁着要投诉她的局面，实在是可怜！幸好后来游客知道她是第一次担任导游后也就算了。有些游客还是挺喜欢她的，跟她说如果有下次希望还能见到她！总算是安下了一颗心！三次跟团，不过是从正面的，反面的我都学到了不少东西！我选择来南湖国旅兼职导游并不是为了赚钱，而是真正想学到东西，我知道导游也是跟人打沟通的职业，而我所学的专业更是跟人打沟通的，为了我的将来，我要一步一步的付出我的汗水和艰辛，我相信总有一天，我能够提升我自己的能力和各方面的知识，开阔我的视野，提高我的勇气和胆量，我的未来将会无可限量！我的梦想也许会在将来的某一天偷偷降临！
