第一批
【1】、“学校代码”是什么？
学校代码是软件系统唯一识别一所学校所采用的9位数代码。前6位为区县教育局代码，后3位为区县教育局为本辖区学校编写的三位数代码。
可以在菜单“综合信息——四川省义务教育阶段学校”中查到本校的学校代码。
【2】、系统管理账号（admin_...）和学籍管理账号（xueji_...）各自的作用是什么？
系统管理员维护本校的基本信息、添加本校员工及账号，并分配本校员工在软件系统中的操作权限。
学籍管理员负责本校的学籍业务的具体操作。
【3】、区县教育局的系统管理员账号和密码忘记了，怎么办？
联系市州教育局。
操作方法：
A、获得账号名称
市州教育局可以用“系统管理账号”登陆进软件系统中，在菜单“辖区教育局”中，选择相应区县教育局，点右上角“详情”然后查看区县教育局的系统管理员账号名称。
下图为成都市教育局查看武侯区教育局的系统管理员账号名称。
B、重置登陆密码
市州教育局可以用“系统管理账号”登陆进软件系统中，在菜单“辖区教育局”中，选择相应区县教育局，点右上角“管理员密码”然后重置区县教育局的系统管理员账号的登陆密码。
下图为成都市教育局重置武侯区教育局的系统管理员账号的登陆密码。
【4】、学校的系统管理员账号和密码忘记了，怎么办？
学校联系本校的业务主管教育局。
操作方法：同【3】。
【5】、学校的学籍管理员账号和密码忘记了，怎么办？
联系本校的系统管理员。
操作方法：
A、获得账号名称
学校的“系统管理元”登陆进软件系统后，在菜单“员工管理”中，找到相应员工，在表格列“账号”中查看该员工的登陆账号。如下图所示：
B、重置登陆密码
在上面图示中，选择员工，然后点击右上角的“重置密码”，对该员工的登陆账号进行密码重置。如下图：
【6】、教育局的学籍管理员账号和密码忘记了，怎么办？
联系本教育局的系统管理员。
操作方法：同【5】。
【7】、我校有既有小学学段、又有初中学段，不同学段是不同两个人分开进行管理，怎么办？
学校以系统管理员登陆进系统，添加这两个员工，然后按需分配角色。
【8】、添加员工后，该员工的默认账号和密码是什么？
在系统中添加的员工，默认登陆用户名为该员工的姓名拼音，缺省密码为该员工的身份证号码后6位（大写）。
【9】、登陆系统时，为什么提示“账户被禁用”? 原因是系统管理员已经删除了该员工（及账号），或者把该员工账号置为了“禁用”。
解决方法：
A、若改员工账号被置为了“禁用”，修改该员工的账号状态为“正常”，然后保存 B、若员工及账号已经被删除，添加新员工并分配相应的角色。
【10】、为什么我校学籍管理员登陆后，看不到某些年级？
联系学校的主管教育局。
学校的主管教育局在菜单“新生业务——招生规模”中，为你校设置该年级的“招生规模”
【11】、为什么我校学籍管理员登陆后，无法添加班级？
主管教育局设置的学校招生规模为0，或者学校已经建立的班级达到了主管教育局设定的招生班级上限。
解决方法同【10】。
【12】、为什么导入新生花名册时候，提示“班级不存在”？
可能的原因：
A、学校没有建立班级。
解决办法：学校在菜单“新生业务——年级班级维护”中去建立班级。 B、导入的Excel文件中，数据列“班级”中填写错误。
解决办法：Excel中填写的“班级”列数据，应该与软件菜单“新生业务——年级班级维护”中的本校相应年级的“班级名称”列一致；若是某校区的班级，应该填写：校区简称.班级名称
【13】、软件中导入Excel文件时，提示形如“读取Excel失败：错误的模板在工作簿Sheet1中，（列：学校代码、学校名称不存在）”，怎么办？ 原因是操作者在Excel中修改了模板文件的格式（增加或者删除了列，或者修改了标题列中的文字），导致软件无法识别这个Excel文件。
解决方法：把数据拷贝到重新下载的空白模板文件中。
【14】、为什么系统自动产生的学籍号的后四位流水号，与Excel中的顺序不一致？
系统自动产生的学籍号的后四位，与很多因素有关，比如：
A、导入时，每条学生数据进入系统的先后顺序 B、教育局审核，审核的先后顺序
计算机无法控制软件操作者的行为，所以计算机无法保证与Excel中的顺序保持一致。
【15】、我校既有小学学段又有初中学段，同一学年入学的小学生和初中生，自动产生的学籍号后四位，是否会发生重复？
不会。
【16】、统计数据是否是实时反映？
实时统计的数据量非常大，非常耗时，甚至会让操作者无法忍受去继续等待，所以在软件系统中，“首页”上的统计图表、菜单“统计报表”中的数据，不是实时统计的，是每天凌晨5时做的统计。
其他数据是实时反映的。
【17】、我想联系某个学校（或学校的的学籍管理员），怎么办？
菜单“综合信息——四川省义务教育阶段学校”中，通过对方学校的关键字，可以查询到对方学校的联系方式。
【18】、如何导出我校学生的详细信息列表？
菜单“日常业务——学生查询”，查询出需要的范围的学生后，点右上角的“导出”
【19】、为什么我从系统中导出的文件，无法打开？
大部分从系统中导出的文件，都不是“已经存在的文件”，而是根据当前用户所在的身份（学校或者教育局）及查询条件，动态生成的临时文件，而大多数的下载软件（比如360下载、迅雷下载）等均布支持这种动态临时文件的下载。
解决办法：
A、不用360或者迅雷等下载工具
B、若一定要用某种下载工具，请在该下载工具弹出的下载窗口中，选择直接“用IE下载”，比如360下载：
【20】、为什么我的进入系统，有些菜单无法使用？页面内容显示不全？
这个问题一般是浏览器造成的。很多不同的原因都可能造成这个相同的现象。
请使用IE8浏览器，最低屏幕分辨率1024*768，页面的显示比例100%（在浏览器的右小角）；同时用IE8浏览器时，关闭“浏览器的兼容性视图”。
若使用的是IE9及以上的高版本IE浏览器，请选择兼容视图为“IE8兼容模式”
【21】、为什么我的excel文件无法上传？
杀毒—>重新下载空白面板—>把数据拷贝到空白模板中，上传新的文件。
【22】、为什么软件系统中无法打印各种学籍异动的申请和审核表？
学籍异动的申请和审核表，在正式的政策文件中确定了表格样式并实施后，系统会根据政策文件中的样式提供打印功能。
第二批
【23】为什么区县已经审核了学生的学籍，但是无法查询到该生的信息？
根据教育厅84号文件，新生注册学籍的流程是“学校录入—区县审核—市州确认”，相较于测试系统，增加了“市州确认”的操作；市州教育局确认后才会产生学生的电子学籍；
需要市州教育局去系统中确认。
【24】为什么市州教育局已经确认了某所学校上报的学生数据，但是在“首页的统计图”和菜单“统计报表”中的表格无法看到这个学校的统计数据？
因这个系统中学生数据量非常大，实时统计非常耗时，所以系统是在每天凌晨3点对数据进行统计，故凌晨三点以后进入系统的数据，要在第二天凌晨三点后才会反映在“首页的统计图”和菜单“统计报表”中的表格中； 其他功能菜单中的数据，是实时显示的；
【25】为什么在菜单“日常业务——学生查询”中，每页只显示了35条学生数据？如果一页能显示更多的学生就好了。
因为学生的数据项太多，在页面中每个学生的数据项多达80多项，35个学生就是35*80=2900个数据项，数据项太多，在IE浏览器中要把所有数据项显示在屏幕中，将会非常慢。
所以我们综合考虑应用的需要和数据显示的效率，找到一个平衡点为每页显示35条学生数据。
【26】为什么系统正式上线的时候，小于6岁的学生显示黄色？
正式系统，对年龄小于6岁的学生将以黄色来做出“警告”提示，提示操作者该条数据“可能”有错。
系统中：
红色是错误：不允许导入该条数据
黄色是警告：提示操作者该条数据“可能”有错，操作者可以做出决定继续上传警告数据
【27】为什么学籍号后四位与我编制的校内代码的顺序号不一致？
软件系统是在“市州教育局确认”的这一时间点产生的学生电子学籍，
市州确认，产生电子学籍，对学生学籍号的流水号是按照下面条件的先后顺序来排序的：1）当前确认的这些学生范围内；2）按班级名称的长度排序；3）按班级名称排序；4）按学生数据进入系统的先后顺序
下面情况都会导致与校内代码顺序号不一致：
1） 先确认4班，后确认1班。。。。。4班学生的流水号排在1班学生之前；
2） 张三和李四是同一个班级的学生，张三的校内代码为1，李四的校内代码为2，但是学校在导入数据时候，张三错误、李四正确，然后首先把李四先导入进系统，修改张三数据后，再把张三数据成功导入。。。。市州审核这个班，发现李四“先”进入系统，李四获得学籍流水号1，张三获得学籍流水号2；
还有其他的很多情况，都是与具体的操作顺序有关，在这里无法一一列举。
【28】学生注册学籍，市州教育局没有必要参与审核或确认
请以教育厅84号文件内容为准
【29】为什么我导入学生数据，提示身份证号码与外校的学生重复，但是我用“导入身份证重复的学生” 的功能，又提示我该身份证没有重复？
导入正常学生的时候，系统会在两个地方查询身份证是否重复1）已经成功注册学籍的学生；2）其他学校已经导入，未产生学籍（待产生学籍）的学生。
这个问题提到的学生，就是在第2）点范围内查询到存在身份证重复
而在“导入身份证重复的学生”的功能，只在1）的学生范围内查询身份证重复学生
【30】我校一个班有70人，但是教育局只给我设置了60人的班额，怎么办？
这次对老生的数据补录，按学校实际情况设定班额
