江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷
考试科目:《物业管理概论》第一章至第五章（总分100分） 时间：90分钟
一、单项选择题(10分)
1、2004年5月1日施行的《物业管理企业资质管理办法》规定三级资质物业管理企业可以承接（C）万平方米以下的非住宅项目。
A、30B、20C、5D、8
2、衡量物业管理企业实力和规模的标志是（ A）
A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式
3、物业管理行业的管理体制分（ B）级管理。
A．2B．3C．4D．
54、以下不属于物业入伙手续办理的是（D）
A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、接管验收
5、以下不属于外部公众的是（D）。
A、业主B、用户C、政府主管部门D、公司工程技术人员
二、判断题（10分）
1、物质文化层是现代企业文化的第一层次。（√）
2、物业管理行业还不属于知识密集型的管理行业。（×）
3、按时交纳物业服务费用是业主的权利。（×）
4、《物业管理条例》规定业主大会作出制定和修改业主公约的决定必须经物业管理区域内全体票权1/2以上通过。（×）
5、物业管理前期介入是指物业管理企业在物业的施工阶段即介入。×）
三、名词解释（8分）
1、物业指已建成并投入使用的各类房屋及其与之配套的设备、设施和场地。
2、入伙就是业主领取钥匙，接房入住。
四、简答题（72分）
1、简述物业管理企业的三级管理之间的关系。
答：三者相互依赖、相互衔接，共同形成一个完整的物业市场管理体系。其中，政府管理属宏观管理，行业协会管理属中观管理，两者都是物业管理市场实现规范化运作创造外部法规环境，物业管理企业的自我管理属微观管理，既处于三个层次管理的基础地位，起到核心作用，又必须合乎政府和行业协会管理的原则。
2、制定物业管理目标与计划的原则。
答：（1）各契约主体目标有机统一原则（2）法律规范原则（3）可持续发展原则（4）物业的保值与增值原则（5）满足自身生存与发展原则。
3、简述物业管理的特点。
答：社会化、企业化、专业化、经营化、规范化。
4、简述物业的接管验收与竣工验收的区别。
答：二者的目的、条件、主体、交接对象都不同。
5、物业管理目标与计划制定的影响因素有哪些？
答：（1）宏观经济运行状态的影响（2）政府政策的影响（3）人口因素的影响（4）房地产租售市场的影响
6、简述物业管理的前期介入的必要性。
答：完善物业的使用功能，减少使用中的后遗症；有利于后期管理工作的顺利进行并做好准备；为接管验收、保证物业正常运行打下基础。
