XXX收费站2012年上半年工作总结
2012年上半年，我站以科学发展观为统领，以开展营造风清气正的公路管理发展环境活动为契机，坚持“安全畅通、依法收费、文明服务、应征不漏”的原则和“以人为本，服务为先”的理念，不断提高通行费征收能力。通过开展“文明树品牌，服务树形象”活动，进一步加强收费职工队伍建设，增强责任意识，抓班子，带队伍，收好费，服好务，不断完善收费管理和监督约束机制。始终贯彻“治理隐患、防范事故”的主题，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，不断加强收费、管理工作，切实加强我站安全生产和精神文明建设，使职工综合素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。现将2012年上半年的工作总结如下：
一、强化服务意识，完成收费任务
年初分局下达我站通行费征收任务xxx万元，截止xxx月底累计收费收入xxx元，占全年计划的xxx%，车辆通行截止xxx月底xxx辆。同时，按照交通部和交通运输厅的要求，在2012年上半年实行鲜活农产品“绿色通道”，对符合规定的鲜活农产品运输车辆进行严格核查取证、并及时的做好详细记录后才予以免费放行，截止xxx底累计查处假冒绿通车xxx辆，追回通行费xxx元。
二、落实会议精神，创新管理思路，抓好党建工作 我站认真贯彻落实全区xxx会议精神及xxx局年初工作会议精神，努力提升公路管理水平和服务能力，增强全站职工“创建文明行业，构建和谐公路”的自觉性和坚定性。
年初以来，我站党支部认真做好党建管理基础工作，规范我支部的各项管理，主要做了以下几个方面，一是我们从美化站内外环境到制度上墙入手，狠抓站区形象。二是强化工会和团支部的力量，大力开展工团工作。三是认真开展好营造风清气正的公路管理发展环境活动。四是坚持“三会一课”制度，认真开展创先争优工作。
三、强化管理手段，提高服务质量
坚持以人为本，狠抓职工队伍素质，以加强教育作为切入点，努力培养一支“政治合格、纪律严明、业务精通、服务文明”的职工队伍。
1、加强理论学习，提高思想政治水平。我站职工坚持每月定期学习不少于xxx次，以班为单位组织职工学习国家领导人重要讲话精神、进一步用科学发展观武装头脑、指导实践。
2、加强业务技能和岗位练兵，提高职工综合素质。xxx月份，我站组织职工开展了春季整训活动及技能比赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核。通过活动的开展，严格培养了职工的作风和良好的仪容仪表，使职工做到上下班队列
2 化，文明收费规范化，内务卫生整齐化，日常生活制度化。大幅度提高了全站职工的业务水平和综合素质，并使收费人员更好地把理论知识运用到实际工作中去，为过站车辆提供快速、准确、满意的通行服务。
3、认真治理车辆倒卡等偷逃费行为，确保通行费足额征收。一是要求当班疏导人员靠前疏导，防止跳称、垫钢板等行为的发生。二是对可疑超时车辆及时进行反查。三是配合路政对超限和大件运输车辆核查。四是通过集中治理，将跳称、垫钢板等偷逃通行费的行为消灭在萌芽状态，使收费工作平稳有序。
4、加强社会治安综合治理。建立健全了社会治安综合治理和安全生产工作管理领导组织和各项管理制度，签定年度“综合治理目标责任书”和“安全生产目标管理责任书”，每月进行一次综治、安全工作大检查制度和召开例会制度以及职工教育学习制度，教育职工树立“安全第一，预防为主”的思想，全站上下形成人人保安全，处处抓安全的良好氛围，社会治安综合治理、安全生产工作得到了很好的落实。
5、认真抓好安全生产各项。一是与各班组签订《安全生产目标责任书》，在“安全生产月”活动中制作张贴安全生产宣传画xxx张、悬挂横幅xxx条、制作展板xxx期。二是加大夜间巡查力度。三是对收费设备进行安全性能的排查和维护。四是结合实际情况进行安全防范演习，重点加强职
3 工对防盗、防抢、突发群体性事件处理以及消防等重大突发性事件的演练。半年来，我站未发生一起安全事故，一起职工群体上访和扰乱社会治安秩序的事件。
四、加强行风建设，接受社会监督
我站十分重视行风建设工作，在行风工作领导小组的领导下，得到了良好的开展。
1、实行挂牌上岗，公开举报电话，设立意见簿，公开办事依据，规范办事程序，敢于“曝光”，接受社会监督。
2、发放了《xxx收费站行风意见调查表》，行风满意率在xxx%以上。
3、严格执行收费标准，坚持“应征不免，应免不征”的原则。
五、存在的问题
1、在抓管理上还存在着时紧时松的现象，在稽查工作中还存在薄弱环节，以人为本的管理艺术还有待逐步提高。
2、党群工作需要进一步加强。
在下半年的工作中，我们将本着积极进取的精神克服困难，以实事求是的作风树立形象，以扎扎实实的态度取得成绩，与时俱进，开拓创新，将我站收费工作推上新台阶。
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