2011年医院办公室工作总结
2011年,办公室在董事长凌万霖先生、苏国达院长、周铎院长、凌伟斌督察的正确领导下,在其他科室的支持帮助下,紧紧围绕医院2011年度计划,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则,坚持“以人为本、优质服务；总量控制、双百考核；履行诚信、争创四连优秀”的目标，开拓创新,扎实工作,积极地完成各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下：
1、认真落实了2011年的工作思路与目标。认真学习了苏院长、周院长的科学发展观，继续实施了五提升和五有推进，（五提：质量、安全、服务、效益、实力）、（五有推进：有方向、有积累、有发展、有前景、有名气）；继续落实了“以事业为向导”的医院文化建设；继续做好了三件事：一是努力做好了民营医院的评价准备工作，努力实现0
8、0
9、
10、11年医院四连优秀。二是再创办了一个300张床位的新医院（昆明圣堡绿医院东区医院），地点位于昆明市东郊的小石坝，已经得到昆明市卫生局的批复，目前也正在紧张的装修当中，预计在2012年3月开张。三是为职工办2-3件以上好事，例如为符合条件的职工办理了五项保险或城镇居民保险、安排了健康体检、发放了员工生日蛋糕、慰问了住院的员工及员工直系亲属、安排了骨干职工到云大医院进修（带薪）、安排了医疗专业员工院内院外业务培训、帮助了
员工不断地提升自身素质、主动给了全院职工加工资、与员工一起参加了户外活动等等。
2、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年,我们进一步强化了文件书写的规范性,强调了文件处理的及时性,各种相关文件重新整理并分类保管，认真落实,严格督办,较好地将市政府、市卫生局等上级主管部门的方针、政策,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去.全年共接收上级电子公文85份,纸制文件30余份,下发文件20余份, 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作，从未因处理失误而影响工作。
另外,市、区领导检查工作,相继对我院的实际工作、医院安全生产、文明创建等10余项工作进行了检查,我们根据上级的要求,认真整理了各项工作的文字材料,得到了市、区检查小组的一致认可。
3、认真做好会议的布置和服务工作,包括院长办公会、科室主任会议和其他专题办公会等,电话通知及时,会议记录详细.认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈.另外,负责总值班室的管理工作,及时安排和主动承担院总值班、周日、节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。
4、加强对外信息宣传及活动工作。我院根据市区卫生行政部
门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要,办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度,认真落实了有关要求。先后组织实施了三八妇女节活动宣传及慰问、护士节慰问活动、院内医患沟通座谈会议、院内墙体宣传、院外加强了与昆医附一院的专家交流合作、到远郊的海口镇、昆阳镇以及地州安宁市等为广大人民群众宣讲卫生保健、防治疾病、义诊等相关活动、7月20日富民县永定小学赞助了关于“富民东村乡祖库小学教学楼危房改造”的活动并献上全院职工的爱心款6000余元、赞助昆明市寻甸县柯渡镇新庄委会古城村饮水工程5万元等，全院职工逐渐形成一种贡献付出社会的企业文化，奉献给了山区贫困群体的爱心事业，同时也引发了社会各界爱心人士用自己的爱的方式积极参与了各项爱心活动，充分体现了我院职工的有爱之心，这也让选择在我院就诊的门诊、住院患者得到了家人般的关怀服务，在细微关怀当中得到广大患者的充分肯定，为我院的企业文化建设增添了光彩，也提升了医院在老百姓心目中的整体形象。
5、逐步加强行政管理。根据院务会和院长办公会的要求,成立了新一届的医院领导班子成员和新一届的行政值班成员，以及医院创先争优领导小组，制定了创先争优活动实施方案，并于2011年6月26日召开了开展创先争优活动动员大会，周院长在会上进一步强调了活动开展的重要意义，统一思想，提高认识，把此项活动与创先争优，评先争优，职工素质教育以及各项行政业务工作结合起来，一起研究、一起部署、一起要求、一起考核，
步调一致，促进工作。并就如何开展好活动提出了具体的要求，希望医院各部的干部和员工在今后要加强学习，在思想上创先争优；要树立正确的世界观、人生观和价值观，紧密结合工作实际，实实在在工作，实实在在做人；在工作上带好头，在学习上带好头，在团结上带好头，确保活动落到实处；制订实施了职工新的考勤签字制度，严格考勤管理，积极参与工作纪律检查，对检查中发现的问题，及时进行了总结梳理并向分管或主要领导进行汇报，行政值班成员很好地实时跟踪问题的有效处理进程，确保了出现的各项问题得到妥善的处理。
6、积极引进高端人才。2011年我院根据医院规模的不断扩大，新设备的引进，新技术不断增强，新的业务领域不断开展，同样专家、教授及高端业务人才也不断地加入我院，具体如下： 1月份 戴红梅 昆明市第一人民医院、主任医师
2月份 王昆明 昆医附一院高干内科、教授、主任医师 6月份 张晓昆 昆医附一院主任医师、高级政工师
刘建华昆医附一院院办、高级政工师
谷小鸣昆医附一院护理部、副主任护师
8月份 郝丽娜 昆医附一院外科、教授、主任医师
张丽琼 医学影像学专业、执业医师
9月份 穆莉 昆明市延安医院心功能科、主管技师
李志坚 云南中西医结合医院、内科主治医师
10月份 梁少玲 昆医附一院妇产科、主任医师
其他各方面的人员也相续的增加，目前总职工人数达到175人，相比2010年增长了10%。专家团队是生产力的核心，核心专家+核心学科，成就了圣堡绿医院的特色学科，也逐渐形成了我院特有的企业文化之一，真正让普通老百姓享受到了公立大医院才能享有的专家诊疗服务，让更多的普通老百姓看得起病，解决了老百姓的看病难、看病贵的实质问题。
7、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。今年市区各级对于医院工作尤其是公共卫生工作的检查越来越多。在这种情况下，医院办公室做到了积极承担工作任务，主动配合医护部做好了处方书写培训、病历书写规范培训及病历点评、遥测心电监测培训、手部卫生培训、心肺复苏培训、尿流率临床培训等在岗培训工作；配合人事财务做好了新一轮绩效方案的制定和落实工作；在新的医保政策下配合医保科做好了相关药品检查等比例数据，给予了临床科室极大的后勤支持；配合各临床科室做好检查迎查准备工作，联系外部资源制作各科室相关制度牌，完善各种检查资料；配合药事管理部门做好基本药物制度的实施前的准备工作，发挥了应有的作用；配合医务科做好传染病网络直报工作；配合医院工会处理贫困员工的相关困难。
8、办公室工作人员积极遵循苏院长倡导的事管人的做事风格，在凌督察领导下、办公室成员韩峰、林贵、陈金定各司其职,各负其责,任劳任怨,积极工作,工作需要加班加点，在一些时间短、任务重的工作中,保质保量的完成了各项工作.另外,办公室人员认
真做好了医院印章的管理与使用工作,双人管理，对每一次公章的使用做了相应的记录，做到了严格管理,正确使用。积极做好办公室人员轮流排、值班，努力确保办公室不空岗空人，对上级电话通知进行了认真记录,并及时传达,确保了上级政令在我院的畅通,全共接到电话通知20余次,落实程度达95%。
2011年,办公室以开拓创新精神开展办公室分管工作：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导意图，为领导决策提供服务；二是把好关。把好财务收支出入关、把好采购质量数量关、把好文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查。积极认真贯彻、执行、落实领导安排的工作。四是做好管理工作。做好信息保密工作、人事及相关文件档案管理工作。
总之，今年办公室取得了一定的成绩，但是面对越来越竞争的外部环境以及不断改善的内部环境，我们将在2012年还有一些工作需要不断地完善，需要在工作当中不断度成长，工作中除了做好本职工作以外，积极发挥工作管理科学化、多元化，工作上大家相互支持、相互帮助，极大地增强大家的团队意识，同时也顺应了医院长期的发展目标，并时刻增强自身的服务意识、大局意识和责任意识，全力以赴、以饱满的热情、昂扬的精神壮志，完成各项工作任务, 努力提升办公室窗口形象，为医院改革与发展做出应有的贡献。
