2014年医院办公室工作总结
2014年是我院发展史上不平凡的一年，有幸的是今年7月九院加入了郑州桥医集团，成为集团旗下的一家医院。7月医院又重建了办公室，编制2人。医院新的办公室建立后，在院长的正确领导下，院办工作紧紧围绕医院的中心工作，按照办公室责任要求，认真建立各项规章制度，扎实工作，完成了各项工作任务，现将半年来工作简要总结如下：
一、建章立制，打下良好工作基础，明确工作职责范围，为医院行政管理做好服务，起到承上启下的组织协调作用。建立并完善适合我院行政管理工作的医院行政管理制度，如院总值班制度，公章使用管理规定，档案保管制度，明确工作职责。使工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。
二、加强文书档案管理。建立了医院合同、协议存档登记制度、收文登记制度、医院公章使用管理制度、来电登记本、科室打印、复印登记本，规范了医院文件的收发、登记、传阅、落实等工作。加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。
三、认真做好会议安排，包括院行政交办会、院中层干部例会及各类专题办公会议等，通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负责院总值班排班及协调工作。并坚持做好每周日门诊日报的统计工作，和每周一在行政交班会上进行交班通报。
四、加强信息宣传工作。配合临床科室及医技、药剂、行政、后勤等科室做好院内、院外的宣传工作，半年来共做科室简介、宣传版面220余块、为社区、体检中心制作宣传彩页12000余张、灯箱16个、胸卡130余个、指示牌、条幅、名片、门牌等360余件对医院工作进行宣传。
五、积极配合其它科室，完成各项工作。比如积极配合医务科、护理部、院感办、社区卫生服务中心等科室开展各类相关业务培训， 并拍摄培训照片，及时上传至各有关科室。以及配合全院各相关科室的专业检查迎检等工作。每日及时接受卫生局OA系统下发的各种文件、通知，及时传达给分管科室，完成卫生局下达的任务。
六、在完成日常工作的同时，积极着手准备医院“三好一满意”考核的资料准备工作。7月重建办公室后我们2人也把此项工作做为科室的一项重要工作来做，从认真学习标准开始，加班加点认真准备，同时加强与兄弟医院沟通学习，使考核顺利通过。
七、进一步完善医院信息管理系统，以建立数字化医院为目标，提高医院信息系统运行速度和数据安全性，进一步完善和推广医生工作站的使用及管理，完成了OA办公自动化系统的建设工作。
八、加强医院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，建立了医务人员医德医风考核制度，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
九、加强医院证书的管理和审核工作。今年7月按照医院的管理规定，所有证书证件归办公室管理和审核，当时医院的辐射证、法人证、组织机构代码证等证书均已到期和过期未审理，我们到院办工作后首先制订了医院证书的管理制度和借阅制度，其次对所有证书进行了整理和排序，对已到期的医院辐射证书、母婴保健证书做了认真的材料准备工作并已将材料分别上报了环保局辐射站和行政大厅卫生局服务窗口，等待审核通过；对已过期已久的法人证书的审核，经多次与上级行政部门联系、协调现已完成2014年的审核工作。
十、积极配合各单位志愿者来我院进行敬老、助老活动。同时我院也建立了志愿服务工作档案制度，确定了志愿者服务支队名册，并制定了《志愿者管理制度》、《志愿者服务实施方案》、《志愿服务工作点值班制度》等规章制度，通过进行志愿者服务活动，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，弘扬社会新风、提升医院正气。
2015年医院办公室工作思路
一、努力学习，提高工作能力与管理水平熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。摆正位置，配合领导做好工作，在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督、支持和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。
二、抓好执行力建设，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合进行监督检查，保证医院工作的顺利开展。
三、抓好医院文化建设，强化宣传报道工作的力度。一方面要及时向上级反映我院的各类动态，另一方面，积极开展医院文化建设，加强宣传方面的力度，充分利用医院网站、宣传版面、报纸等煤体，宣传医院，进一步吸引患者，扩大医院的知名度。
四、充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，如：做好患者满意度调查和院内医生护士的满意度调查，进行分析汇总查找不足，为领导决策提供参考;热情为各科室和全院职工服务，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办公室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行。
五、完善医院信息管理，以建立数字化医院为目标，提高医院信息系统运行速度和数据安全性，进一步完善和推广医生工作站的使用及管理，完成OA办公自动化系统的建设工作。重视医院在管理过程中各结合点的衔接和纽带工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新的一年里医院办公室的工作，更感责任重大，在工作中，我们一定加强服务意识，继续发扬勇于奉献的工作作风，一如既往，组织协调全院广大医务工作者，把医院每项工作做到实处，力争群众满意，领导满意。
2014年12月26日
