成都理工大学
核技术与自动化工程学院
论现代企业管理的科学性与艺术性
姓 名: 罗 松
学 号： 201006040328
专 业： 机械工程及自动化
学 期： 2013-2014
任课教师： 付 维
引言
管理是一门科学, 是一种艺术, 它是企业成长之保证。作为一门科学, 管理与人类的发展和进步同行。企业系统管理主要是依靠科学的管理制度。在实际管理工作中, 管理者面对的不是一个完整的系统, 而是不具有整体规律性的个体, 对个体进行研究在一定程度上是管理的重点和关键, 而对个体的管理是依赖管理艺术的。研究个体并不能排除对系统的重视和关注, 研究个体必须结合系统, 也就是研究个体与系统的相互作用和影响关系。从这一点看, 研究管理的科学性、艺术性的关系就显得很重要了。
概述：
管理思想是一种科学的、人本主义的精神，那么企业管理也同样具有科学性和艺术性。企业一般认为是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，以盈利为目的，自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立、具有法人资格的基本经济单位。而现代企业的概念则是在原来企业的概念上更进一步，是指有一组领取薪金的高中层经理人员专职管理的，企业资产的所有权和经营权、所有者和经营者相分离的多单位企业。其特征如下：
1、所有权和经营权相分离，现代企业拥有明晰的法人财产权，投资者拥有股权，专职经历阶层拥有经营权；
2、现代企业一般有多个单位组成，拥有以现代技术为标志的先进的生产力；
3、现代企业由专职经理管理，拥有以现代化管理为核心，以人为本、内外协调、机制灵活、高效益的经营。
首先，企业管理是指企业的领导者和全体员工，为了充分利用各种资源，保证整个生产经营活动的统一协调，完成企业管理任务，实现经济效益等经营目标而进行的计划、组织、领导与控制等一系列综合性活动。它的含义有以下几种：
1、企业管理的主体应该是企业的领导者和全体员工。没有领导者和全体员工的参与，没有他们主人翁的主动性、积极性和创造性，根本就谈不上管理。
2、企业管理的客体对象是整个生产经营活动。企业管理实际上就是对企业人财物、供产销、内外贸易进行管理。
3、企业管理的目的是充分利用各种资源，保证整个生产经营活动统一协调，是企业的投入-转换-产出形成良性循环，以实现提高经济效益的根本目的。
4、企业管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
其次，现代企业管理的内容有七要素（7M）：
1、人力（Men）。包括员工的招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免。
2、金钱（Money）。包括资金来源、预算控制、成本分析、财务分析。
3、方法（Methods）。包括生产计划、质量管理、作业研究。
4、机器（Machines）。包括工厂布局、工艺装备等。
5、物料（Material）。包括材料的采购、运输、储存。
6、市场（Market）。包括市场需求预测、生产方向分析以及价格和销售策略制定等。
7、工作精神（Morale）。包括提高工作效率，把员工的兴趣、热情、志向引导到生产或工作上，发挥人的积极性、创造性。对企业的管理就是对这七要素合理的分配和管理。
一、企业管理的科学性
什么是科学性?管理作为一个人类活动的过程。期间存在着一系列客观规律性。人们通过对各种社会管理实践和经验的收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动中客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理活动中所使用的理论和方法是否正确，是否做法有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法作为指导，有一套分析问题、解决问题的的科学方法和理论。科学是特定领域中，将以稳定、成熟的客观规律系统化、理论化的概括和总结。
管理的科学性还表现在经过长期的实践和探索，寻找了和证明了大量的管理的客观规律，管理在长期实践中，已经将经营上升为理论，开始形成了一套比较完整的知识体系;管理不仅积累了自身的经验，而且大多方法已经融入到管理实践当中，让其更加科学性和规律性。
随着社会的发展，战略的概念逐步被人们应用于军事之外的领域，将战略思想运用与企业经营领域，就产生了企业战略这一概念。
管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。企业管理是人、财、物的管理。其中,对人的管理是关键所在。企业管理中处理好管理者与被管理者之间的关系,需要依赖制度去约束。
现代企业管理制度种类繁杂,归纳起来可分为基本制度、工作制度、责任制度。在制度的设计中要充分考虑其整体实施的科学、全面、规范,无论是高层的战略性计划,还是其它管理层的战术计划及生产作业计划制度等必须统揽全局、把握细节,确保高质高效；目标制定要以员工、经营者及顾客、竞争者、政府共同利益为主体,相互联系、互相支持,追求效益最大化；组织上则要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上空间上组合成纵横交错的关系网,使每一个成员都能职责分明地工作,为管理的整体功能的发挥提供重要保障；充分体现决策机构的力量,根据外部反馈信息不断自我调节,以适应环境的变化；选人用人制度要完善,通过选拔、配备和使用、培训人员,充分挖掘每个成员的内在潜力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到人尽其才,才尽其用,使人才资源得到高度开发等等。企业管理制度中评价制度、激励制度是非常关键的两个方面,而其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是按照一定标准对工作性质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有内在动力,提高工作绩效。评价是激励的基础,没有评价,激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创新,为企业创造利润。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性。企业实行激励机制的最根本的目的是实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持发扬。可以说激励机制运用的好不好在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。
因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。一个企业,评价制度与激励制度科学,管理就基本是科学的了。
二、企业管理的艺术性
什么是艺术性? 管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创兴，而管理的本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。不同的文化背景体现出不同的管理艺术。因此管理者如何在管理中应用不同的管理方法艺术和领导艺术关系到管理的工作效果。
（一）内外激励双驱动
1.建立科学、严谨的激励制度。企业一系列激励制度制定要在广泛征集员工意见、通过专家分析、论证、员工认可之后方可出台, 要充分体现科学、规范、公平、公正原则, 并且按制度要求严格执行。执行过程, 要配套以考核制度, 保证工作开展的质量、效果, 通过外在的推动实现激励员工内在的动力, 调动每一个员工的积极性、创造性。同时, 制度的实施要与时俱进地发展变化, 根据企业发展状况、员工不同阶段需求、工作要求等不断完善相应措施。
2.运用丰富手段、方法综合激励。企业在经营管理工作中要结合工作实际, 掌握员工的 需求、动机, 充分运用丰富多彩的激励手段方法提高激励作用效果。如: 发挥物质激励作用, 满足员工的生理需要、安全需要以及社会需要、尊重需要。还可以让员工参与组织决策和各级管理工作的研究、讨论, 使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识, 体验自己利益同组织利益及组织发展密切相关而产生的责任感等等。
3.建立独具特色的企业文化。企业文化是企业生存的基础, 发展的动力, 行为的准则, 成功的核心。没有强大的企业文化, 再高明的经营战略也无法获得成功。好的企业文化能使企业内部形成巨大的凝聚力, 使企业很好地顺应国内国际社会的变化和发展。企业文化建设是
系统工程, 现代企业要在企业再造、学习型组织建设中不断完善具有与企业实际相符合的特色文化内容。既要注重员工理想信念、行为规范、道德标准等精神层面内容的完善, 又要注重企业视觉识别系统等物质层面内容, 以成功的企业文化凝聚员工力量, 提升企业竞争力。
（二）建立多跑道、多层次激励机制
多跑道、多层次激励机制是联想集团创造奇迹的一个法宝。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期的不同的激励机制。20 世纪80 年代第一代联想人主要注重培养集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入90 年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的等等。联想的激励机制把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到了激励手段和效果的一致性。
（三）企业管理者的的领导艺术 一个企业管理者要成功就需要高超的领导艺术。现代企业管理者应该掌握的管理艺术很多,但重点应掌握好三方面的艺术,即对人、事、时间的管理艺术。对人的管理上要用其所长、互相尊重、严于律己、建立和谐的人际关系。对事的管
理要抓住主要矛盾,抓住矛盾的主要方面,抓住带动整个工作链条前进的中心环节,管理中要学会“弹钢琴”,对各种事务的处理分轻重缓急,统筹安排,注重各因素之间的有机结合、平衡协调,形成浑然一体的管理机器,产生和谐而有节奏的运转。对时间的管理上要有计划地使用可控制时间,并设法把不可控的时间变为可控时间。此外,要自身廉洁、公道正派,注重与员工的情感交流,尊重支持下属,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。
三、企业管理的科学性与艺术性的关系
（一） 管理的科学性是艺术性的前提
我们认为，要将管理工作做好，首先必须承认管理是一门科学，管理主要依靠的是一套体制，尤其是评价制度与激励制度。在现实生活中，人们也可以发现，一个企业管理的好，那肯定是因为他有一套科学的评价制度和激励制度。判断评价制度与激励制度的好坏的原则是：1是否给企业厉害相关人带来方便2是否节约了企业制度运营的成本3是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低4是否评价结果明确、公正、激励、约束功能很强等。
根据这些原则，还可得出一些操作性的管理制度设计方法：1评价标准的精细程度是管理水平最主要的标志。例如，在餐厅中这种标志要精细到服务员服务的姿势与清洁是次数，擦桌子的干净程度等。评价标准越高，可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好，越来越标准，如果不规范标准，既软标准不但容易产生摩擦而且容易让人不服，一致导致员工有时不知所措。2奖惩要严厉。不能泰然处置，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本3激励要以评价的标准来实行，否则激励不可能公平合理，达不到激励的目的。最强的激励是让员工充满希望，这种希望会一直激励员工放心，努力给公司带来收益。4评价与激励制度的设计总指导思想是通过它缩小员工目标与企业目标的距离，这就离不开利益均沾，所以既要精打细算，但该花的钱不能节约5如果好的制度不能一步到位，那就分布改进，制度的变迁需要耐心和诸多准备工作。
只要有了一套合理的科学管理制度，才能给职工稳定的预期和安全感，减少信息搜寻成本和由于不确定性所造成的损失，对于一个管理者来讲，具备扎实的理论基础是非常重要的 ，管理的专业训练不可能培训处成品的管理者，但却是通过实践进一步培训管理者创造一个良好的管理的开端，为培养出色的管理者在理论知识方面打下了坚实的基础。
（二）管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高
在承认管理的科学性的前提下，以管理的科学为基础进而建筑管理艺术是科学的，也是必要的。管理科学靠的是一套完整的科学制度，而制度是由管理者制定的。金无足赤、人无完人，法律尚且存在漏洞，何况制度？因为，管理制度是经营者与职工之间的一些契约，包括正式的契约与非正式的契约、书面契约与口头契约、强制性契约与诱导性契约等等，而这些契约都不可能是完备的。例如，规定工资与生产的产品成正比，这一看似明确的制度实际上包括着很多不完备的地方，工资有没有包括奖金，有没有包括实物工资？生产不同产品的职工之间，产品如何比较？产品的质量如何界定？由于请假、工伤、公务、不可抗力而导致生产的产品减少，如何扣减工资？而涉及到度量（如产品质量）方面，更是不可能绝对精确（有误差）。而涉及到理解，不同的人群对同一事物的理解也是不同的（管理的不同学派）。由于度量是不精确的、概念是模糊的、理解又是不同的，所以任何制度都不是完备的，在制度不完备的地方，就需要管理者的艺术。可以这样说，管理艺术是对管理制度的补充，在管理制度规定不到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要反复修订管理制度直至合理，而不是以管理艺术去代替不合理的管理制度。
管理的科学性与管理的艺术性有点类似于市场经济中市场与政府的关系。只有在市场（管理的科学性）失灵的地方，政府（管理的艺术性）才有必要发挥作用，管理的艺术性应局限在管理制度失效的领域，这一点对我国现阶段的市场经济体制特别有借鉴意义。当前少数管理者总是以为自己具有大智慧，并谙熟管理艺术，别人都是比较不够聪明的，因此过分相信自己的管理艺术，造成权大于法，这种思想不纠正，中国从人治为主的社会走向法治社会的路将会更加漫长。其实经济学的基本原理早就告诉我们，人都是理性的，都知道趋利避害，在制度与技术（约束条件）既定的情况下，他们知道自己该怎么做会少得最好，别人最好不要充当救世主或警察。人们的这种趋利避害的行为模式都差不多，关键是约束条件（从中短期看主要是制度，从长期看才涉及法律），约束条件（制度）变了，人们的行为自然会改变。因此，引导人们的行为，激励职工努力工作、安全生产、保证产品质量等，靠的主要是制度，只有制度没有规定到的地方，才需要管理者的创新与灵感（艺术）。
综上所述，从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。管理的科学性是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理的艺术性则是它的主观创造性方面的反映。因此，管理的科学性和艺术性是相辅相成、互为矛盾的统一体，只有将二者完美结合，才能最终实现企业目标。
（三）管理的艺术性是科学性的突破和创新
管理的理论价值，有别于其他学科，比如工程技术，在工程技术应用上，只要遵循它自身的的科学性和规律性，通常都能够得到相同的效果，例如用同样的的技术手段生产出来的飞机，一般斗分飞起来，一般无需对每一架飞机作个特别的的特殊处理。但在管理上管理者必须懂得如何变化着的管理实践中对管理理论加以灵活应用。懂得针对现实与管理及被管理对象的特点对科学规律进行巧妙应用，不断求新求变，才能够取得好的效果。
（四）管理的科学性与艺术性的相互转换
管理体系的发展理论过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断转变的过程，艺术化的管理知识不断转化为科学的管理知识，作为管理体系中规范的一部分，才能更好的指导自己的管理实践。反过来，也只有对科学化的管理知识进行艺术性的应用，变运作变探讨，才能形成有效的管理活动。
四、正确认识把握管理的科学性与管理艺术的关系
在管理的科学性上, 人们常犯的错误是: 盲目照搬国外的管理理论； 将书本上的管理原理当作教条； 认为管理只靠实践, 从不相信管理专家。尤其是第三种看法, 在管理者中广泛存在。在管理的艺术上, 人们常犯的错误是: 过分强调管理的艺术, 从而否认管理的科学性； 认为管理艺术是少数人天生所具有的, 从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位； 在管理实践上缺乏科学的管理制度, 而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。
在企业管理实践中, 既要尊重科学, 按规律制度行事, 又要讲求艺术, 把管理的科学性体现于管理艺术之中。在处理管理的科学性与管理艺术的关系上需注意把握以下几点:
（一）原则基础上的灵活性
管理是一门科学,因此它要遵循一定的原则、程序和模式, 但如果仅仅固定某种原则和模式, 死板地按固定程序办事,恐怕难以实现良好的效果, 可能犯教条主义的错误。因此, 任何科学有效管理都应自然适应客观条件和环境变化, 采取灵活措施, 融入管理艺术。
（二）事物中的创造性管理活动都不免有一些常规
从经验出发按常规办事当然是必要的, 但仅仅局限于常规处理, 只是一种被动应付, 消极管理, 其结果只不过是一般性完成任务而已。强调得过分, 还可能是墨守成规。相反, 积极管理, 则要充分发挥人的主观能动性和创造性, 不机械地照抄书本知识, 不生硬地模仿别人的经验, 只有打破常规, 才能取得更好的效果。管理中只有具备这种艺
术性, 才能有所开拓创新, 才能不断增强企业活力。突发情况时的应变性。在管理中时常会遇到一些意外、紧急的突发事故。在没有现成经验可借鉴的情况下, 就需要较强的应变性, 这也是管理艺术的表现。
（三）艺术感召性。
越是现代化管理越离不开管理艺术。随着社会经济发展和知识经济时代的到来, 人们的知识水平在提高, 精神上的自我意识在提高, 单纯依靠模式化管理、电脑指令, 要求人们被动执行是不可能达到管理目标的。这就需要管理者必须用
高超的管理艺术感动被管理者调动其积极性。因此说, 传统的管理离不开管理艺术, 现代管理仍离不开管理艺术。现代企业管理是科学性与艺 术性的有机“整合”。
五、总结
根据以上的叙述企业管理在企业发展中占有重要的位置，企业管理拥有着庞大而且系统的内容。企业管理是一门学问，更是一种具有科学和艺术相结合的百科知识大全。说它具有科学性，是因为企业管理是长期实践已形成一系列反映该活动过程客观规律的理论和方法。人们利用这些理论和方法来指导企业管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使企业管理的科学理论和方法在实践中不断地验证和丰富。说它具有艺术性，则是强调是实践性，没有实践即无所谓艺术。因此可以得到有效地企业管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础。有专家认为：一个管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验的积累，并指出，一个现代管理者如果仅具备管理的艺术和经验，其成功率只有50%；如果仅掌握了管理的科学知识，其成功率也只有50%。因此，企业管理既是科学的又是艺术的！
