杨德柱总经理2014年度述职报告
2014年3月，我受湖北红八号集团公司聘任，担任湖北百灵医药有限公司执行总经理。十个月来，在集团公司的正确领导下，在各位副总及广大员工的大力支持下，根据集团公司的工作要求，按照“质量意识教育常抓不懈，争创一流班子；提升综合素质常抓不懈，争创一流队伍；软硬设施改造常抓不懈，争创一流质量；精神文明建设常抓不懈，争创一流文化；强化优质服务常抓不懈，争创一流业绩”的目标和思路，和全体员工一道全面开展各项工作，较好地完成了年度任务。下面我从三个方面把自己近一年来的思想及工作情况，向集团公司述职如下。
一、加强班子建设，全面履行职责
1、完善企业组织结构。首先抓组织结构的完善，严格按照新版GSP的规范，全面实行总经理领导下的副总分工负责制。内部设置质管部、采购部、销售部、财务部、储运部、中药部、综合部等部门科室，指定了常务副总经理，分别任命了各部门部长。明确了各副总及部门部长的工作职责及权利义务，从组织上保证了全年营销目标的实现。
2、凝聚班子集体力量。作为班长，自己能够严于律己，坚持和完善民主集中制，凝聚班子集体力量，发挥班子的整体作用。凡是公司的重大决策、建设发展、改革方案、添置设备等，都先经班子办公会研究，再报集团公司批准后实施，不搞主观臆断，不搞一言堂。在县中医院药品配送招标和县人民医院医疗耗材配送协议中，成立了投标工作专班，精心组织策划，中标后顺利完成药品品种选定工作，并达到满意效果。通过带领营销班子深入各乡镇卫生院，实施基药配送阳光工程，初步打开了乡村药品销售市场，不仅使公司获得了市场和信誉的双赢，也使领导班子保持了团结、高效、务实、廉政的工作作风。职工一致认为公司领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进的好班子，赢得了职工的信赖和支持，也赢得了社会各界及服务对象的好评。
3、开展教育实践活动。在组建非公企业党支部的基础上，按照集团公司党总支的部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，召开了专题民主生活会，并开展了民主评议党员活动。对查找出的问题进行梳理汇总，有针对性地制定具体的改进措施。支部8名党员表示，通过教育实践活动，受到了一次深刻的教育，在实际业务工作中，都能以良好的党风和务实的作风廉洁从业，都能带头推动医药营销各项工作的顺利开展。在教育实践活动中，党支部发展了一名新党员，办理了3名预备党员转正手续。
4、加强党风廉政建设。一是根据“四风”集中整顿活动的要求，带领公司班子成员率先垂范，模范遵守党的政治纪律、组织纪律以及上下班、请销假制度等工作纪律，以铁的纪律保证工作高效运转。二是建立健全科学的工作程序和管理制度，用制度管人，按制度办事。三是对办公电脑进行突击检查和回访检查，将和办公无关的程序或软件全部删除。四是向外界公布举报监督电话。五是建立健全公司作风建设的长效机制。在建立健全公司各项管理制度的同时，切实把公司作风建设同精神文明建设和党风廉政建设等工作紧密结合在一起，切实提高公司的凝聚力和战斗力，形成了一种健康向上、争创一流的良好氛围。六是班子通过定期召开民主生活会及半年一次述职述廉报告，扎扎实实开展批评与自我批评，坚持做到了个人重大事项报告，避免了互相猜忌、各自为政的隐患。一年来，公司无违反党风廉政建设规定的投诉和举报，生活招待费与去年同期比较明显下降，非正常开支比以往明显减少。
5、当好参谋敢于负责。一是积极当好集团公司领导的参谋，积极争取集团公司领导的支持。二是对职责范围内的决策敢于负责，对难点、热点、焦点问题从不推诿，对全面工作勇于承担责任。
二、加强制度建设，全面推进工作
1、统一思想认识。上任伊始，在全面调研的基础上，召开班子会议，首先把各位副总的思想认识统一到“全面加强内部管理，增强公司核心竞争力”上来。班子形成了共识，大家一致赞同要加大公司内部管理力度，通过严格规范的内部管理，增强公司的核心竞争力和员工队伍的向心凝聚力。在这个基础上，进行了建章立制，修订完善了各项规章制度，形成了年度工作计划和管理方案，制定了药品质量管理方针，公司精神理念、经营理念、经营宗旨、企业使命、企业精神、核心价值观、部门文化，设计了公司的标识LOGO，建立了公司网站。坚持每月主持3-4次班子专题例会，研究营销策略和市场拓展。在分解质量方针、制定管理方案和工作计划及经营过程中，严格按GSP要求加强管理，制定了切实可行、科学高效的GSP认证方案，做出了具体的进度安排。
2、科学规范管理。在全年的工作中，以质量管理为抓手，结合绩效考核提升营销效能。根据公司实际，组织制定了一套以质量管理为核心的“二级考核，四步评定”绩效考核办法，即部门考核个人岗位绩效、公司考核部门绩效，职工自评、科主任评估、部门副总评估、公司总评，绩效考核实行排名公示制，考核结果作为评先表模、晋升晋级、干部聘用的主要依据。用以充分调动职工工作主动性与积极性，从而使整体效益都有大幅提高，并得到集团公司领导的赞誉。特别是今年实行备货制度后，医院缺货现象明显减少，医院与公司之间关系得到了改善。同时今年改革了医院药品营销机制，将过去分品种推销的单体营销模式，改革为以科室为单位统一管理的营销模式，既极大地方便了客户，增加了销售量，又规避了风险。医生与药品经销人员关系更为融洽。
3、完善质量体系。为保证质量管理体系的系统性和完整性，一是依据GSP和药品相关的法律、法规，遵循“合法、实用、可行”的原则，组织修订完善了《质量管理手册》，其中包括岗位职责，质量管理制度，质量管理程序，作业指导书，岗位操作流程，质量记录、凭证示样，行政管理制度等等。质量管理体系文件切合公司实际情况，涵盖了公司整个经营管理过程，使一切工作有标准，一切过程有控制，一切控制有记录，一切记录有人做。二是加强软硬设施改造力度。投资13万元，更新升级了计算机软硬件系统，按照GSP规范配全监控系统，配齐了运输车辆和设备。
4、狠抓安全工作。一是全面落实新版GSP的各项规范和集团安全生产要求，组建了公司安全生产督导组，每月一次全面检查各个部门各个岗位的规范落实情况及安全生产工作。对照新版GSP标准，今年多次敬请市、县药监局的领导和专家上门现场办公，指导工作，主动接受监督。还组织开展了自查自纠，对发现的各类安全隐患，逐一进行登记，并责令限期整改，确保了药品质量。二是加强科学的财务管理与财务人员职责教育，确保财务安全。今年公司对进入医院临床药品的核算方式进行了改变，将过去的权责发生制改为收付实现制，改变了过去业务员只重视进入医院药品数量而不重视药品销售量的认识，使药品积压在医院的现象明显减少，既保证了公司药品有效运转，又保证了效期药品的及时处理。
5、强化优质服务。一是实行三控制原则保质量保诚信。在经营活动中，我们始终实行药品采购重源头控制，药品入出库重过程控制，药品质量管理重指标控制。每个职工始终把药品作为一种特殊的商品对待，把质量安全直接关系到广大群众的健康和生命安全牢记于心，重质量讲诚信的工作理念始终贯穿在工作的各个环节。二是严格加强医药批发财务管理，严格执行审批程序。全年未发生重大差错事故，为药品营销工作，提供了可靠的质量保障，杜绝了任何不合格药品进入公司、流入市场，从而使医药批发工作取得了较为满意效果。三是开展优质服务活动，提高信誉度，借助县政府助推医药产业做大做强的东风，带领营销专班，深入到每个乡镇医疗机构，调研和开拓医药市场，与院长们、药剂科长们座谈，宣传公司实力和优势，协商基药配送，并广泛征求意见，努力改善服务环节，取得了各医疗机构的信赖。乡镇卫生院的基药销售覆盖面达到了100%，与去年同期相比，乡镇卫生院的药品销售额度是去年同期五倍。
三、加强队伍建设，全面提升业绩
1、加强职工质量认识教育。根据公司的实际主持制定了切实可行的员工培训教育计划，培训内容包括公司的质量管理制度、职责和操作规程；药品经营职业道德、职业技能；药品监督管理的法律法规、规章等相关知识。采取以下五项措施，创新形式扎实抓好质量认识教育工作，即在个人自学、专题辅导、集中授课的基础上，积极支持部分员工参加县食药监局联合县人社局、县职教中心开办的执业药师考前培训班，积极引导职工学习医药行业的法律法规、专业技术、药品质量管理规范，通过培训教育，职工的质量意思明显提高。
2、提升中层干部管理能力。每月以会代训的方式开展中层干部集中培训，强化“一岗双责、一专多能”，不断加强中层干部管理能力培训，逐步提高中层干部的理论水平、质量意识、业务素质和工作能力。为了学习同行业的先进经验，提升公司管理水平，组织中层干部参加国家大型医药器械展销会议及前往安徽华源、钟祥人福医药有限公司等单位参观学习。从而使中层干部开阔了眼界、增长了见识，增强了信心，促进了经营管理和质量管理水平的提升，为迎接新版GSP认证验收起到积极推动作用。
3、提高职工专业技术水平。今年来，加强了全员培训。通过集中授课和针对薄弱环节开展一对一的方式，对公司专业人员开展培训，促使各个业务岗位的职工熟悉计算机上机操作流程，所有参加培训人员均取得了较好的成绩。采取一周集中授课一次，开展业务培训一次，就组织考试考核一次，多次组织模拟GSP认证自查，聘请专家现场指导，全面完成了相关法律法规和GSP认证岗位培训。通过培训项目的考试，营造了比学赶帮的良好学习氛围，有效提高了公司职工的业务水平，专业队伍的综合素质和服务能力得到明显提升。
4、加强精神文明建设形成百灵特色文化。一是按照通行的企业形象识别识别系统，结合公司的实际，设计制作公司形象识别系统手册，整个视觉识别系统做到了“五个统一”，即岗位设置统
一、制度流程统
一、项目管理统
一、标识标牌统
一、办公设施统一，塑造鲜明的百灵品牌形象。二是通过三个融入即把企业文化建设融入到自我教育中、把企业文化建设融入到生产经营的各个环节中、把企业文化建设融入到职工实际生活中，来培育优秀企业文化，从而实现以文“育”人、以文“强”企，内化于心，外化于形，树立湖北百灵医药品牌形象。
5、克难奋进全面提升营销业绩。在医药市场日益竞争激烈的局面下，公司全体员工，工作兢兢业业，克难奋进，全面提升营销业绩。4—12月份，公司营收比去年同期增长23.33%，年底一次性接受并通过了省食药监局的新版GSP认证检查，资金链及全面业务工作运转正常，公司的发展步入快车道，成为新常态。 回顾2014年来的工作，取得了一定的成绩，靠的是集团公司的正确领导和集团公司党总支的监督支持，靠的是我们公司班子集体领导和公司上下的共同努力，靠的是有关部门的大力支持。在总结取得成绩的同时，我也认识到自身存在的缺点和不足：一是深入细致做思想政治工作还不够，有时忙于应付日常工作，对学习抓得不紧。二是下市场调查研究还不够多，对职工的思想动态掌握还不够。三是在工作中有时有急躁情绪，批评同志有时不顾情面，伤了一些同志的感情，这些都有待于在今后工作中加以改正。随着医药市场竞争的加剧，随着药品监管力度的加大，随着公司搬迁新址，我的愿望是，在新的一年里，我们湖北百灵医药有限公司全体员工借助GSP认证的东风，进一步加强规范管理，进一步盘活资本存量，强化优质服务，争创一流业绩，为保障全县人民用药安全、为助推公安县医药产业做大做强贡献自己的一份力量。
2014年12月30日
