住建局信访基本情况介绍牌
篇1：关于信访工作信息化建设情况的报告 XX县信访局
关于信访工作信息化建设情况的报告
市信访局：
信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发?2014?19号?关于转发国家信访局?关于推进信访工作信息化建设的意见?和舒晓琴局长?在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话?的通知?要求，现将XX县信访工作信息化建设情况报告如下：
一、信访工作信息化建设情况
2013年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。
一是抓基础，强化软硬件建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。 二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参
加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。
三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了?网上登录工作制度?、?现场接访工作制度?、?信访信息登陆员工作职责?、?网上信访登陆、办理责任追究制?等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。
二、网上信访总体情况
2012年，市局?关于加强外网投诉平台建设的通知?文件下发后，我县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了XX县信访局门户网站，开设了县长信箱、局长信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。 2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开外网进行查看和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。
三、组织机构和人员编制
2010年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设局长1名，副局长1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。
四、存在的问题
1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。
2.信访局人员编制偏少，有些工作难以做到专人处理。
五、下一步工作规划
１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。
2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照?汉中市信访事项网上办理工作规则?进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。
３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。
4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。 XX县信访局 2014年5月21日 篇2：信访信息
信访信息日报
新兴区信访局 2013年11月13日至11月14日 处级领导接待情况：
无
京省市区访情：
一、进京访情况
1、11月13日，七星花园鄂玉环到中南海非访，反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要求棚改给予重新安臵。已劝返。
2、缸窑沟街道朱春海（反映市民政局未给其办理军残证问题）和桃山区王立岩（反映市教育局将其编制占用问题）二人在京滞留。
3、茄子河富强村村民王培山夫妇（反映房屋被水淹，要求给予赔偿问题）在京滞留稳控中。
二、进省访情况 无
三、到市访情况 无
四、来区访情况
1、河南街道居民岳桂荣夫妻二人到区政府非访，反映沉陷遗留房屋问题。
2、欣源小区居民米其林（残疾人）到区信访局上访，要求给其办理廉租房。告知到区住建局详细咨询。
3、新建街道居民李宝方到区信访局上访，反映棚改安臵问题。告知到棚改办政策法规咨询科咨询。
4、河南街道居民王密石到区信访局上访，反映家庭困难，并且身患残疾，要求政府给予救助。告知到区民政局提交申请。
5、缸窑沟街道居民冯玉民到区信访局上访，反映沉陷遗留问题。告知到沉陷办详细咨询。
五、火车站控访情况
11月13-14日，各乡镇街道社区派遣人员到火车站控访，没有上访人员出走、
报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长
信访信息日报
新兴区信访局2013年10月17日 处级领导接待情况：
10月17日区人大副主任于杰到信访局接谈来访群众，当天未发生疑难访案件。
京省市区访情：
一、进京访情况
1、当天未发生进京非访。
2、新立街道居民王贵山（反映公安局误认其为杀人犯被判入
狱，现已平反无罪释放。但在入狱期间房屋倒塌，要求公安部门给予赔偿）和缸窑沟街道朱春海（反映市民政局未给其办理军残证问题）在京滞留。
3、七星花园鄂玉环（反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要
求棚改给予重新安臵）目前仍在马家楼分流中心滞留。
4、红旗镇东升村侯淑芳（反映其违建温室大棚被红旗镇强行
拆除问题）、新城街道居民袁木杰和茄子河富强村居民王培山夫妇二人（反映房屋被水淹，要求给予赔偿）在京滞留多日，现稳控中。
二、进省访情况
1、红旗镇红鲜村村民朱仙美等6人到省信访局上访，反映动
迁安臵前后标准不统一和要求对占用的集体土地给予赔偿问题。当天由哈市自行返回。
2、兴华街道居民翟宝柱反映2002年房屋被查封期间发生火
灾，家中财物被烧光，孩子至残问题，要求给予经济赔偿。已劝返。
3、越秀街道居民石德山反映棚改安臵问题。已由街道接回。
三、到市访情况
无
四、来区访情况
1、新安街道居民40余人到区政府非访，反映棚改安臵问题。
劝返。
2、北山街道居民孙成江到区政府非访，反映煤矿非法开采问
题。劝返。
3、环卫局职工朱木祥到区政府非访，反映1988年购买的市环
卫处公房（因房照体现公房补贴，棚改不予安臵），要求棚改给予安臵。劝返。
4、新城街道居民陈文志到区信访局上访，反映与他人合买连
脊房，现房屋棚改要给予安臵，要求分户给予安臵。告知到棚改办政策法规科咨询。
5、新城街道居民陈艳梅到区信访局上访，反映其拥有一处27 平米房屋，要求棚改给予安臵。向其讲解棚改安臵政策，并告知到棚改办政策法规科详细咨询。
6、红旗镇红胜村张忠明到区信访局上访，要求棚改将其鸡舍
给予安臵。向其讲解棚改安臵政策，并告知到棚改办政策法规科详细咨询。
7、新建街道居民曲志贵到区信访局上访，要求将房屋给予棚
改安臵。告知到棚改办政策法规科详细咨询。
报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长
信访信息日报
新兴区信访局 2013年10月18日至10月20日 处级领导接待情况：
10月18日区人武部政委房玉胜到信访局接谈处理个体访案件
3起，具体情况如下：
1、新城街道居民耿维成反映街道未及时将其报废港田车情况
上报，导致其没有得到应有补偿，现要求街道给予出具证明。将案件交由街道处理。
2、红旗镇新村村民林忠江反映1990年红旗乡保卫组在清理“三欠”时将其
货车和三轮车扣押，要求给予赔偿。交由红旗镇接待处理。
3、兴华街道居民李玉芳（退伍军人）反映因家庭困难，没有
钱交棚改安臵楼房费用共计29700元，要求政府给予救助。*** 京省市区访情：
一、进京访情况
1、缸窑沟街道居民朱春海连续三天在京非访，反映市民政局
未给其办理军残证问题。自行离开，在京滞留。
2、新立街道居民王贵山（反映公安局误认其为杀人犯被判入
狱，现已平反无罪释放。但在入狱期间房屋倒塌，要求公安部门给予赔偿）在京滞留。
3、七星花园鄂玉环（反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要
求棚改给予重新安臵）目前仍在马家楼分流中心滞留。
4、红旗镇东升村侯淑芳（反映其违建温室大棚被红旗镇强行
拆除问题）在京滞留多日，现稳控中。
二、进省访情况无
三、到市访情况无
四、来区访情况
1、新安街道居民李建平到区信访局上访，要求棚改给予尽快
安臵。告知到棚改办政策法规科详细咨询。
2、红旗镇红鲜村村民朱仙美等6人到区信访局上访，反映动
迁安臵前后标准不统一和要求对占用的集体土地给予赔偿问题。告知省信访局已下达交办函，等待红旗镇给予答复。 报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长 篇3：建设局信访接待工作方案
瓜建党字［2012］7号
关于印发《建设局信访稳控工作方案》的通知
局属各单位、各股（站）室：
为了切实做好单位信访维稳工作，确保省党代会顺利召开和社会大局稳定，根据瓜政办发［2012］97号文件安排，特制订《建设局信访稳控工作方案》，集中处理群众信访问题，确保一方平安。
一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法按政策办事，发挥单位主导维护群众权益机制的作用，落实信访工作原则，形成领导带头、职工参加，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、
促进社会和谐稳定的工作格局，探索建立起正确处理信访矛盾的长效工作机制。
二、目标任务
通过信访稳控工作的开展，一是集中解决一些容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；二是集中解决一些拖欠民工工资的问题；三是集中解决一些当前发生的信访突出问题；四是尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在单位；五是推动信访渠道进一步畅通、信访秩序进一步规范、工作机制进一步健全完善、化解矛盾纠纷的能力进一步提高、各类不稳定因素和矛盾纠纷得到有效预防和化解；六是重点信访对象有效控制，实现信访总量继续下降，集体上访、非正常上访明显减少、群体性上访为零的目标，为确保省党代会顺利召开和社会大局稳定创造良好的社会环境。
主要工作目标是： 1.凡是到建设局上访的信访人，都能得到建设局领导的认真接待；凡是按政策法规规定属于建设局职权范围内受理的信访事项，信访人都能得到书面明确答复；在此期间处理过的信访事项，力争做到信访人息访。
2.通过建设局领导接访日活动，大力宣传《信访条例》，大力宣传移民政策法规，为信访人答疑解惑，提供咨询服务。 3.通过建设局领导接访日活动，形成一把手亲自组织协调、分管领导具体负责、各股（站）室各负其责、齐抓共管的信访工
作新格局，初步建立起畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
4.通过建设局领导接访日活动，及时发现建设局工作中存在的问题和薄弱环节，以便有针对性地采取整改措施，切实改进建设局工作，加强建设局自身建设。
三、工作原则
1.坚持“谁主管、谁负责”的原则。对属于建设局范围的信访事项，必须立案受理。属于哪个领导的职责，就由哪个领导负责处理；属于哪个股（站）室，就由哪个股（站）室具体承办。努力把问题解决在工地、解决在单位、解决在萌芽状态。
2.坚持依法办事的原则。要严格把握政策，对于事实清楚、符合政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决。对工作不作为或工作有偏差，(来自:WWw.cyq.Com 书业网:住建局信访基本情况介绍牌)导致群众上访的，分管领导承担领导责任。对信访人提出过高要求或无理纠缠的，要做好说服教育、思想疏导工作，不能突破政策搞迁就照顾。受理的每一个信访案件，都要事实清楚、程序完备、政策依据充分，经得起检验。
3.坚持切实为群众解决问题的原则。建设局的干部要带着对人民群众的深厚感情做工作，问题不查清楚不放过，问题不解决不放过，使信访人都能按政策规定得到一个明确的答复。对信访人提出的按政策应该解决的合理要求，能立即解决的，要立即解决；暂时难以解决的，要向信访人说明情况，并积极创造条件，抓紧解决；对按政策不应该解决的，也要给予明确答复。
4.坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。要广泛宣传《信访条例》和有关法律法规，积极引导信访人以理性合法的形式表达诉求，自觉维护信访秩序和社会秩序。对违反《信访条例》有关规定，无理取闹的信访人，要严肃批评教育。
四、方法步骤
信访稳控工作采取建设局主要领导带头，全体干部职工共同参与的方式，以建设局领导接访为龙头，在单位开展化解矛盾纠纷和处理信访问题的专项活动。着力解决影响社会稳定和人民群众反映强烈的信访突出问题，加强思想政治和基层基础工作，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决矛盾纠纷，依法及时合理处理群众反映的问题。集中接访日活动从2012年4月开始至年底结束，分三个阶段进行：
第一阶段：动员部署阶段(4月25日至31日)。召开领导班子会议进行专题研究，认真学习相关文件精神，深入分析信访形势，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，研究制定工作方案，召开相关会议，宣传会议精神，为开展活动打好基础。做好本部门信访稳控工作的宣传发动及安排部署工作。
第二阶段：组织实施阶段(5月1日至10月30日)。 1.开展矛盾纠纷的排查调处工作。认真组织力量，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，及时掌握影响社会稳定的新情况、新问题，坚决防止一些简单的民事纠纷因应对不及时、措施不到位、方法不妥当引发极端信访事件。对排查出的各类问题，严格按照
“谁主管、谁负责”的原则处理，绝不能推诿扯皮，上交矛盾。对群众关注的热点、难点问题和突出矛盾纠纷，要全力进行调处，切实把问题化解在基层，解决在萌芽状态。 2.做好异常上访对象的稳控工作。对重点信访案件进行一次全面的排查梳理，进一步摸清底数，逐案分析研究，制定调处方案，认真进行化解，特别要对一些长期无理闹访缠访的当事人和重大疑难信访案件，认真查明原因，进行教育疏导，按照“四定四包责任制”要求，做好稳控工作，严防出现群体性上访事件。
3.实行建设局领导信访接待日制度。建设局领导信访接待日实行定期接待和预约接待相结合的方式。定期接待的日程由办公室通过新闻媒体或其它形式向社会进行公示，信访接待日主要解决上级交办信访案件，各股（站）室受理但没有解决或未能解决的信访问题以及其它重点疑难信访问题。信访接待日按照办公室排定的《建设局领导信访接待日安排表》实施，预约接待的内容和时间由办公室从急需解决的群众信访问题中筛选后确定。建设局领导信访接待日每周安排一次，接待地点在三楼会议室，具体时间由办公室负责安排。 4.实行领导下访、现场办公制度。建设局领导下访和现场办公的时间、地点和工作内容由办公室提前3天通知相关单位和个人。建设局领导下访和现场办公时，分管领导和股室负责人应同行。对于一些现场可以答复处理的信访案件和矛盾纠纷按管理权限现场予以解决；对于一时无法解决的，由办公室下发交办通
