1、武广高速铁路客运专线是否有必要划分为一个战略业务单位?
对于消费者来说,价格、舒适度以及时间成本是三个最主要的考虑因素。相对于普通铁路和公路运输来说,高铁的价格居高不下;但是,相对于航空来说,高铁的价格又相对较低,所以这样的价格还是有它的竞争优势的。
尽管武广高铁开通以来备受争议,也很多报道似乎对高铁颇为不利。作为一项巨额和高技术创新投资,前期经营受阻也合乎常情。但是,从长远的角度看,武广高铁带来的经济效益肯定会日益凸显,很多公司也宣传要把公司向该铁路沿线转移。再者,随着经济的日益发展,人民生活水平逐步提高,越来越多的人会倾向于享受型的服务。所以,只要武广高铁立足于高速度,同时提高服务水平,降低成本,让最受关注的票价有所下调,高铁的前景应该是很光明的。
2、武广高速铁路客运专线更适合采用什么经营战略?
营销战略:以业务层次的差异化来锁定目标市场为核心
(1)降低票价,让更多人坐得起;
(2)提高服务标准,让更多人满意;
(3)提高正点率,减少故障率,让更多人走的放心;
(4)根据客流发掘潜力,增加多样化的车次;
(5)继续完善车站周边的公共交通;
(6)大力开发除武汉、广州、长沙外的沿线城市客源;
(7)开展高铁快递业务;
(8)把票价按时间段和停站数量分级,而不是按动车、高铁分
3、根据武广高速铁路客运专线的经营战略(竞争战略),应该怎样选择目标市场和定位以及制定怎样的营销组合战略?
营销战略主要的焦点是在特定的产品/市场中分配和协调营销资源和活动。速度差异化、细分目标市场:
(1)对普通火车的速度和服务感到不满的乘客:不满意服务和速度,但是又不想支付高额的飞机票的那些乘客。由于普通火车的服务态度很一般,而且环境也不尽人意,嘈杂声较大。所以,这一部分人应该不少。所以,对于这部分人,高铁的营销战略应该着重在提高服务,让消费者觉得物有所值。
(2)想要享受又无力支持高额的飞机票的乘客:这一部分乘客应该是属于白领或蓝领阶层,他们注重的是享受,并且愿意支付比飞机票低一些的价格。这些也大多是商务人士,他们大多注重时间,而且对繁琐的登飞机手续感到不满。另外,商业瞬息万变,高铁能做到随时启程,而飞机在这方面则处于劣势。
(3)愿意支付高昂车票换取享受的旅游者:这部分旅游者以享受为目的,不愿意遭受旅游期间的舟车劳顿。所以,他们会选择速度较快,行程较舒适的高铁。