打造百姓身边医院
——XX乡卫生院发展扫描
记者 金树军周梅成 通讯员 谢学森
洮河流经XX乡，流过一段峡谷，峡谷内碧水荡漾，清澈见底，两岸青山滴翠，景色怡人。XX乡卫生院就矗立在峡谷边。据当地百姓讲，这里看病、住院，并不比城里大医院差，服务态度好，医术精湛，省钱、省心、省时，又能看好病。
亮点一：强基固本改善就医环境
近日，记者走进峡城卫生院进行了深入采访。医院大门上方滚动着的LED电子显示屏显示各种药品价格及服务理念。住院部、门诊楼、中医科、办公楼宽敞明亮，室内及走廊摆放着各种艳丽的鲜花，洁白色的墙壁上张贴着常见病、多发病、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等健康知识内容版面，“滴滴输入健康，点点注入关怀”的人性化服务以及“厚德修身、博学济世”的行医格言彰显着全体医护人员“以病人为中心”的服务理念。
峡城卫生院始建于1957年，位于渭源县峡城乡峡城村三社，地处渭源西南部，距县城68公里。经过半个多世纪发展，目前已发展成为一所集医疗、康复、预防、保健、健康教育和计划生育指导“六位一体”的综合性卫生服务机构。设有门诊和住院部，临床科室设有内科、外科、妇产科、儿
科、中医科、防保科，检验科、护理、药房等科室，设有床位 24张。医院拥有300mAX光机，全自动心电监测仪、自动血球分析仪、半自动生化分析仪，新生儿抢救台等先进设备。
亮点二：以人为本推行医改
在医改方面。新一届院领导班子围绕“保基本、强基层、建机制”的工作思路，结合自身实际，按照因需设岗、按岗聘人、合同管理原则落实竞聘上岗。建立院、科两级质控系统。成立了医疗质量、护理质量、病案质量、感染监控、药事等6个管理小组，将医院的各项日常工作进行标准化管理、定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、辅助科室，临床、辅助科室及医院考核领导小组考核行政职能科室。强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注重对工作流程全过程的质量监控。建立和完善医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度，建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。
在廉政、医德医风建设方面，该院建立健全领导班子民主决策、民主监督制度、反腐倡廉和行风建设的各项工作制度、全面实行院务公开制度、大力推行承诺制度。对医务人员建立考核档案，对外设立意见箱，使得医院考核、院务公开有人抓、有人管、有人监督，筑牢思想道德防线。
在人才培养方面。该院积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，拓宽人才培养渠道，支持参加执业医师、执业药师
和执业护士资格考试，提高医务人员业务素质和文化素质。同时结合“岗位大练兵”活动，开展了一系列专业知识及医务人员“四个排队”竞赛活动。
在基本公共卫生服务方面。该院成立了公共卫生科，完善网络监测，为辖区内居民建立居民健康档案，居民健康档案分村、分类进行规范化管理。同时对不同人群进行了健康教育指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预，发放宣传资料，对公共卫生事件实行预警制，对慢性病人做到定期体格检查，定期入村开展对65岁以上老人、糖尿病病人、高血压病人、0-6岁儿童、孕产妇等特殊人群的化验、B超、心电图、儿童营养发育及疫苗接种工作。对各村乡村医生每周或每月进行集中培训，提高乡村医生防治常见病、多发病的能力，为农民提供了便捷、连续、有效的基本医疗服务。按照“五统
一、六有”的标准要求，村卫生室全部实行药品零差率销售，做到小病不出村乡、大病及时救治，加强乡村一体化管理，提高服务质量。
亮点三：传承祖国医学破解看病贵
为了促进中医药科学技术的普及与推广，省卫生厅为该院支持针灸床、理疗灯、牵引床、煎药机、针灸治疗仪等设备，该院积极成立了中医科，内含中医门诊、针灸按摩室、牵引室、中医病房、煎药室等，围绕中医特色，选派人员到县上参加“西学中，中学经”项目培训班。经过两年多的发
展，在外伤引起的筋伤、四肢关节炎、腰肌劳损及感冒等方面取得了较好的治疗效果。特别是采用新技术新方法如：梅花针刺治疗急性发作关节炎，梅花针刺拔罐治疗丹毒，针灸并病理性按摩治疗落枕、颈肩腰腿痛等。随着中医诊疗技术的应用，中草药及中成药在药品使用品种和使用数量上的加大，从整体上提升了该院的中医药诊疗量，推动了该院中医药的发展，减轻了患者负担，破解了看病贵的难题，赢得了广大农民群众的好评和信任。
亮点四：加大硬件建设提升服务水平
为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，该院安装了医院信息化管理系统、视频监控系统、病房呼叫系统、院内程控电话、LED电子显示屏。设立24小时患者投诉电话，“120”急救绿色通道，在全县乡镇卫生院率先开通电子病历，从形式，渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，改进和简化了就医流程。通过计算机系统信息化管理，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。在洁静、舒适的病房，只要一按床头呼叫，护士就会立即来到您的身边，暖暖的问候，亲切的笑容，给您带来无限温馨的感受，充分体现“以病人为中心”的医疗服务新模式。通过LED电子显示屏公开药品价格，切实做到透明、合理，密切了医患关系，提升了服务水平，使医院各项管理工作步入信息化管理的快
轨道。
在不断提升服务水平的同时，该院结合卫生主题宣传日和峡城乡文化艺术节开展下乡义诊、宣传慢性病、传染病、艾滋病等健康教育活动，免费为患者进行义务诊疗。
金碑、银碑不如患者的口碑。科学的管理模式，完善的工作流程，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费的“四部曲”打造了峡城乡卫生院的金质品牌。
