这里是一片开放的热土，这里是一座迅速崛起的现代化城市！地处豫、晋、陕三省经济金三角地带的义马市，短短几年间，综合经济实力跃居全省第5位，被评为全国县域经济基本竞争力提速最快的100个县市之一。
在义马迅猛崛起的产业体系中，有这样一个群体，他们勇于探索、忠于职守、勤于服务、乐于进取。他们始终奉行‚国家利益和消费者利益至上‛的价值观。在他们身上，流淌着‚黄金的品质和绿叶的精神‛；他们用心血与汗水，用勤劳和智慧，诠释着中国烟草‚严格规范、富有效率、充满活力‛的企业精神。
凝心聚力抓创建 奋勇争先创一流
——义马市烟草分公司创建优秀县级分公司工作
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一、义马市烟草分公司基本概况】
义马市烟草分公司现有干部职工52 人，下设卷烟客户服务部、专卖监督管理科、烟叶生产服务部、综合管理办公室、财务科、监察科6个科室和1个烟叶收购工作站。卷烟客户服务部下设卷烟配送区域中转站1个。截止2010年底，全市零售客户总数为599户，其中超市50户，商场 1 户，烟酒店38户，便利店 111户，食杂店369户，娱乐服务类4户，其他类26户。年销售卷烟5800箱以上，人均消费达10.2 条以上，单箱销售收入14500元以上，毛利总额2200万元以上。
近年来，义马分公司紧紧围绕‚严格规范、富有效率、充满活力‛的总体要求，以深入学习实践科学发展观和行业‚两个至上‛共同价值观为核心，强化队伍管理，夯实工作基础，提升经营水平，构建和谐烟草，企业经济运行质量不断提高，经营管理步入良性发展轨道。先后荣获了‚三门峡市级文明服务示范窗口‛、‚青年文明号‛等10余项荣誉称号，连续三年被义马市委、市政府授予‚特别贡献奖‛，连续六年被三门峡市公司授予‚目标管理优秀奖‛。
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二、创建工作采取的主要措施】
今年以来，义马分公司将创建优秀县级分公司活动作为全年中心工作的重中之重，列入主要议事日程，纳入年度目标管理，集中人力物力，强力对标达标，始终以‚满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新‛的良好精神状态，推动创建工作各项目标任务的全面落实。
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（一）加强领导，精心组织。】分公司党组高度重视优秀县级分公司创建工作，成立了以主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建活动领导小组，下设创建活动办公室，负责创建活动的组织实施，形成了‚一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓‛的创建工作机制。在此基础上，多次召开党组专题会、创建协调会、对标分析会等会议，对创建活动进行研究部署。结合实际制订了创建方案，明确了创建标准，落实了具体措施，实施了责任分解，为创建活动
的顺利开展提供了有力的组织保证。
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（二）深入发动，营造氛围。通过召开党组专题会、创建协调会、对标分析会等专题会议、制作宣传版面、编发工作简报等形式，广泛宣传创建工作的重要性和必要性。创建活动开展以来，共召开各类专题会议8场次，开展集中学习40场次，编发工作信息简报6期。通过深入宣传发动，使广大干部职工充分认识到：开展优秀县级分公司创建活动，是提升营销服务质量、打造商业服务品牌、加快传统商业向现代流通转变、实现‚卷烟上水平‛目标任务的必由之路，把思想和行动统一到行业的重大决策部署上来，以更加务实的作风、更加昂扬的斗志，更加勤勉的态度，全力推动创建工作上水平、见成效。
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（三）注重实效，稳步推进。创建过程中，义马分公司以体现特点、抓住要点、突出重点为抓手，通过召开情况汇报会、沟通交流会和调研督导等形式，认真对标分析，解码工作重点，把创建活动中的疑点、难点、焦点问题找出来，并按照‚即时发现，即时整改‛的原则，进行广泛的讨论和深入的研究，共同寻找最佳的创建举措。坚持把创建工作与‚保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面‛教育活动相结合，与加强企业基础管理相结合，与全面完成年度经营指标相结合，与持续贯标对标工作相结合，引导广大员工在不断赶标、达标、超标、创标中，促进基础管理水平全面提升，推动创建工作稳步有序开展。
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（四）严格督导，对标达标。分公司班子成员按照
职责分工，对照实施方案和创建标准，定期对创建工作进行检查督导；创建工作领导小组按照考核评分细则，每月对创建工作进行一次全面细致地检查考核，严格对标达标，查漏补缺。自创建活动开展以来，共下发督察通报4期，整改通知书4份，确保了创建工作按照既定时间、细则标准稳步推进。同时，为了提高创建质量，分公司多次组织相关人员到兄弟单位参观学习、借鉴经验，通过学习进一步开阔了眼界，提高了工作标准，并对照自身工作实际进行了梳理和整改，完善了相关档案资料。创建活动中，市公司领导、人劳、政工等部门多次督导义马创建工作，促进了创建工作更加扎实有效地开展。
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三、创建工作取得的主要成效
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（一）领导班子坚强有力。以创建‚四好班子‛为载体，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策和行业的各项工作部署，做到了政策执行不偏离、部署安排不走样、工作落实不打折，保障了各项工作的顺利开展。坚持‚三会一课‛制度，切实抓好中心组理论学习和党员思想政治教育，提高了领导班子管理水平和党员的党性意识。坚持民主集中制原则，严格遵守党组议事规则，重大问题做到了集体讨论、民主集中、会议决定，增强了决策的民主性和科学性。坚持政务公开、企务公开制度，注重发挥职工大会作用，推进企业民主管理，广泛接受员工监督。坚持民主生活会制度，促进了班子团结，提高了工作成效，领导班子整体形象不断提升，凝聚力、号召力、战斗力不断
增强。
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（二）队伍素质明显提高。创建工作中，义马分公司制定了员工培训规划，健全了培训考核制度，培训面达到100%，人均培训时间每年超过120学时。开展了客户经理营销技能比武活动，使客户经理熟练掌握平台的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客户经理职能得到了更好地发挥。全面落实营销人员职业技能鉴定工作，为营销人员晋升发展提供了通道，全年有7名聘用人员顺利通过省公司统一组织的培训考试，获得卷烟商品营销证书的在编营销人员比例达到了100%。稳步推进用工制度改革，积极优化营销岗位设臵，全面推行竞争竞聘上岗，科学制定薪酬考核体系。扎实开展‚道德建设年‛活动，通过开展体会交流、知识测试、道德故事征集、告别不文明行为等活动，员工道德意识、责任意识、奉献意识不断增强，工作能力、服务水平不断提升，并涌现了一批先进个人和先进典型，2010年8月，客户经理屈丽丽获得河南烟草商业第一届卷烟商品营销职业技能竞赛第四名。
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（三）企业文化落地生根。以‚两个至上‛行业共同价值观为统领，大力弘扬和实践河南烟草‚根‛文化，努力使企业文化内化于心、外化于行、固化于制。举办了评比表彰、岗位技能练兵、企业文化演讲、树立优秀典型、企业故事征集等活动，引导干部职工秉承‚超越自我、创造满意‛的文化精神，精诚团结，奋力拼搏，敬业爱岗，快乐工作；积极开展‚金秋助学‛、
‚送温暖、献爱心‛等活动，先后为灾区捐款1万余元，捐助贫困大学生2名，向学校捐赠图书500册，树立了‚责任烟草‛的良好形象。规范应用《中国烟草视觉识别系统》，建立了以打造廉洁烟草为目标的廉政文化，以建设平安烟草为目标的安全文化。先后组织开展了廉政警示语、安全警句征集、消防演练等活动，使广大员工从中受到了教育和熏陶，并逐步将无形的理念转化为有形的制度，自我约束，自我规范，自我提高，有力地促进了企业文化建设落地生根。
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（四）服务能力不断增强。以提高网络运行效率、提升服务客户水平为目标，不断提升零售终端经营管理层次，挖掘卷烟销售网络服务内涵。义马分公司先后投资10余万元，按照‚五统一‛标准进行了20个形象店建设，使各项管理措施得到了有效延伸，零售户优质服务和诚信经营得到进一步强化，消费者利益得到更好维护。大力引导零售客户明码实价、诚信经营，卷烟专柜专位率达到100%，专柜合格率达到95%，卷烟明码标价率达到99%以上，零售客户月均盈利达到1783元，毛利率达到10.4%。实现了客户满意度向赞誉度的转变，零售客户满意度达到93分，高于全省平均分值。辖区200人以上的自然村均设立了零售网点，网上订货率达到74%，电子结算率达到100%。全年单车送货量达到2900箱以上，送货到户率100%。深化客户投诉管理机制，畅通客户投诉渠道，全年无客户有效投诉发生。严格控制客户月进货量，规范客户经营行为，千条户比例控制到了
0.83‰以内。
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（五）经营行为规范有序。制定了公开透明的货源分配办法，切实加强卷烟购销存管理和内部监督管理，严格落实行业工作纪律，深入开展规范经营监督检查，有效地杜绝了虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为，捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，跨区销售及未经批准的工业企业直接促销行为，经营行为更加规范，经营秩序不断好转。 【字幕：
（六）经营业绩大幅提升。坚持以结构转型统领卷烟销售工作，把品牌培育作为实现卷烟上水平的基础，创新营销策略，完善服务措施，引导市场消费，强化专销结合，卷烟经营各项指标均创历史最高，较好地实现了‚卷烟上水平‛的目标任务。全年累计销售卷烟5865箱，卷烟人均消费量10.33条；卷烟单箱收入14637元, 同比增加2729元，增幅22.9%，位居全区第一；
一、二类卷烟销量比重达到10.35%，同比增长4.81个百分点，位居全区第一；全国性重点骨干品牌连续两年稳步增长，2009年销量比重达到25.18%，2010年销量比重达到32.73%，2009年较2008年增长22.14%，2010年较2009年增长34%。各项指标均达到创建标准要求。
一年来，通过优秀县级烟草分公司创建活动的开展，义马分公司实现了企业发展的新变化和取得的新成效，班子更加坚强有力，队伍更加朝气蓬勃，发展基础更加牢固，发展后劲更足更强。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。展望明天，义马分公司
一班人清醒的认识到：成绩只是起点，荣誉就是责任！创优工作给义马烟草搭建了一个难得的发展平台。面对广阔的发展前景，义马烟草人将以科学发展观为指导，秉承国家与人民利益至上的原则，为实现‚走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草‛的宏伟目标而不懈努力。
