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交通银行欺诈客户

发布时间:2020-03-03 22:47:36 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

交通银行违规刁难欺诈行为

霸网条款

试问你们交行既然可以开卡就应该保证客户可以正常使用,只允许存钱不允许取钱,这是什么道理?你们说卡没激活卡密码错误,这全是幌子。既然卡片没有激活或者密码错误那为什么我可以存钱?难道存钱你们有利益可图就可以办理,取钱没利益可图就必须这么刁难客户?

手机号码变更一大难题

2014年5月29日去柜台再次让他们变更号码,工作人员说这是安徽卡片必须回安徽办理,不办理号码变更,这样我就没办法办理其他业务。现在卡片的很多操作都要通过之前的手机号码办理,我那之前的号码现在也有人用了,这么说如果用我之前预留手机号码的那个同胞要是知道我的卡号就可以变更密码,就可以进行转账。从客户的安全考虑试问你们这种经营模式真的合理吗?

交通银行大家应该都很熟悉吧,最近本人遇到了这样的问题:在安徽办理了一张普通用于还房贷的借记卡,一直使用正常。2014年4月某天存入一万多元现金(房贷2300/月)随后大约一周左右由于在珠江路消费急需临时用钱取款1000元,ATM机提示交易上限、密码错误。。。。。。最终导致无法取款。事隔三天向95559反应情况95559明确告诉我卡片没有激活,需要打电话95559按7号键(大约是说7号键)激活卡片,随后操作了下最终操作失败(后来得知原因是:不是预留手机号码无法办理)。再次向95559说明情况,95559告诉我这样是因为号码不是预留号码需到柜台办理,我告诉她由于时间问题无法去柜台我可以提供资料传真过去等等再三请求,最终还是被客服拒绝了。就这样又等了几天继续找95559客服投诉,客服很强硬的说没其他办法只能去柜台办理,由于时间问题我没肯,95559说等待回复,一说就又是几个工作日什么滴,过了两天安徽六安交行05643233555给我回复说卡片是正常的早已激活,可以正常取款,可能是密码错误卡片损坏。对于你们的说法不一,问题没有解决我再次去电联系客服投诉依然得不到解决,便向交行总部02164853695申请投诉。

投诉内容:1.我的交行卡不能正常存取。 2.你们客服说法不一没能解决问题推三阻四将客户当成皮球踢来踢去。3.我说可以提供任何资料以传真的方式或者电子邮件的方式发送给你们都没有办法办理,必须去银行网点办理浪费了大量的时间,最终业务还是没有办成。

4.号码变更我和你说过了既然没有修改(后来得知那个网点不是正规的营业网点,既然是这样你们安排的工作人员是做什么的?)。交通银行的违规欺诈行为有待加强改善,分担客户的后顾之忧。客户不要求你行可以看上帝一样对待客户,最基本的客户常理需求你们应该核实解决!

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《交通银行欺诈客户.doc》
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