广州市宾馆股份有限公司员工考核管理办法
总 则
第一条 为进一步规范员工考核管理，不断健全激励约束机制，提升公司基础管理水平，促进公司人力资源管理与开发，结合公司实际，制定本办法。
第二条 本公司全体员工均有按规定参加各项考核的义务。
第三条 本办法适用于公司在岗员工。
第四条 本办法根据考核对象不同分为领导班子考核、中层管理人员考核及员工考核。
领导班子考核
第五条 公司领导班子考核依照上级集团有关规定执行。
中层管理人员考核
第六条 中层管理人员是指副经理级及以上级别管理人员。
第七条 中层管理人员的考核包括试用期考核、绩效考核、聘期期满考核或年度考核以及其他考核。具体办法依照《广州市宾馆股份有限公司中层管理人员考核办法》执行。
员工考核
第八条 考核对象
除公司领导班子、中层管理人员以外的其他人员（即主管及以下级员工）适用员工考核办法。
第九条 考核内容
员工考核主要考核与员工工作直接相关的内容和范畴，主要考核工作态度、工作能力、工作业绩。
（一）工作态度是指员工在工作中所表现出来工作意愿、行为表现和积极性。如出勤、仪容仪表、工作纪律、言行举止、行为规范等的表现情况。
（二）工作能力是指员工在工作中所需要的相关能力、技能的表现情况或掌握程度。
（三）工作业绩是指员工在工作中所取得的业绩、成绩、工作成效、工作任务的完成情况以及工作职责履行情况。
对于具有量化为主或财务性指标为主的员工，工作业绩主要指相关计划、指标的完成情况； 对于不易量化或非财务性指标为主的员工，工作业绩主要指工作任务、计划或岗位职责的
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完成、履行情况。
第十条 考核种类
按照公司管理需要，员工考核分为试用期考核、半年（或一年）期满考核、绩效考核、季度（年度）考核、合同期满考核以及其他考核。
（一）试用期考核是指在试用期内对新入职员工进一步了解、试用、考察或考核，以鉴别其是否符合公司录用条件以及是否具备胜任应聘岗位工作能力，并在试用期满前作出正式的书面考核结论。
试用期考核是正式录用员工的必经程序和关键依据。
（二）半年（或一年）期满考核是指对新入职的中专、职中和国民教育系列大专以上学历的员工按规定在入职半年（或一年）内进行考核，并在工作满半年（或一年）时作出正式书面考核意见。
半年（或一年）期满考核是进行员工半年（或一年）期满薪资调整的必经程序和关键依据。
（三）绩效考核是指各部门按照本部门员工绩效考评方案对所属员工的日常工作行为、表现和工作业绩、成绩进行的系统、规范、长期、稳定的制度化考核。
绩效考核是公司员工考核体系中的最基础、最常规的部分，是公司整体绩效管理中的重要一环。通过绩效考核将公司经营目标和经营任务逐层分解落实到每一层级、每个员工的工作中，通过绩效考核定期考核员工表现、业绩，引导员工工作行为、提高员工工作绩效，最终提升公司绩效。
绩效考核是进行各类绩效奖金（奖金、超产奖、年终奖、其他奖金）分配或二次分配的关键依据。
绩效考核同时作为季度考核的基础与主要依据。
绩效考核时，符合《员工手册》奖惩管理规定的应及时按照相应规定进行处理。
（四）季度（年度）考核是在绩效考核工作的基础上对员工一个季度（年度）工作表现作出的比较综合全面的考核与评定。
季度考核的评定结果必须给出胜任工作与否的结论。评定结果作为是否继续聘用、岗位调整或解除劳动合同的主要依据。
年度考核是对员工进行晋升、薪资调整、是否继续聘用或岗位调整等决策的重要依据。
（五）合同期满考核是在员工劳动合同期满时对员工合同期内的工作表现、工作业绩进行的综合考评。合同期内的所有考核情况、记录，包括试用期、半年（或一年）期满考核、绩效考核、年度考核和其他考核，是合同期满考核评定的主要依据。
合同期满考核是公司决定是否与员工续订（或终止）劳动合同的重要依据。
（六）其他考核是公司或部门因为特定需要和目的而组织进行的其他考核活动。如特定部门（人员、业务）考核、专项考核、专业知识考核、英语技能考核、服务技能考核、培训考核、
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其他考核等。
第十一条 考核原则
员工各类考核应当遵循以下原则：
（一）客观公正原则。考核的方法、内容和标准、机构和人员、过程、结果应力求客观、公平、公正、公开。
（二）制度化、规范化原则。考核应定期、按规定进行，力求考核工作的一致性、稳定性。
（三）甑别优劣原则。通过考核，应如实对员工工作表现进行评定，区分优劣。
（四）反馈控制原则。考核结果应及时反馈考评对象，并与相应的奖惩措施挂钩，提高激励约束效力，采取相应措施，提高员工绩效；同时不断总结、完善考评工作，促进部门工作绩效、目标的完成。
第十二条 考核组织
根据层级管理和属地管理原则，若无特别说明，原则上，员工考核由各部门负责组织实施。若由公司为主或公司与部门共同组织实施的，将会另行通知或说明。
部门应成立（配备）常设的考核工作机构或人员。
工作（考核）人员的选配必须符合相应的工作资质、能力要求，保证考核工作的公开、公平、公正、客观。
第十三条 考核办法
按照“谁管理，谁考核”的原则，员工的具体考核实施办法（如考核组织、内容、项目和考核实施细则等）由部门负责制定，报公司批准、人力资源部备案。
员工考核办法的具体考核内容、项目、细分指标由部门参照本办法第九条“考核内容”条款规定的大类指引自主确定。
部门在制定涉及员工切身利益的员工考核办法及其配套规章办法时应保证内容合法，并经部门员工代表讨论等民主程序，制定后应公示5个工作日，并在正式生效后及时告知员工。
部门应将上述工作作相应记录、存档，保存员工签名，务必确保每位员工知会。
第十四条 考核实施
员工考核办法生效后，部门应严格按办法的有关规定按时、按程序对员工进行考核，认真细致作好各项员工考核管理工作，并将各类考核数据、材料、签名、记录妥善归档保存。
考核结束后，应将考核结果告知员工，并根据考核情况及时决定是否采取相应的面谈、辅导、培训或岗位调整、奖惩或解除、终止劳动合同以及其他管理措施。
约束性规定：
（一）试用期考核：部门应在新员工入职后的试用期内，即时进行各项考察、考核工作，并将相关考核情况及结果做好记录或保存；最迟应在试用期满之日的15日前将《员工试用期满工作评定表》（附件1）提交人力资源部。
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（二）半年（或一年）期满考核：部门应及时对入职满半年（或一年）的员工按规定进行考核，最迟应在相应期满之日后的7日内将《员工半年（或一年）期满工作评定表》（附件
2、3）提交人力资源部。
（三）绩效考核：部门应定期、细致进行日常绩效考核，并将相关考核材料、结果做好记录和保存，并保证每月进行1次统计汇总，进行月度考核评定，为季度考核提供考核数据基础与来源。
（四）季度考核：部门应在员工各类考核工作（主要为月度绩效考核结果）的基础上，每季度进行1次季度考核评定，评定结果必须作出员工胜任岗位（工作）与否的明确的书面结论。
其中，初次被评定为工作不胜任（不合格）的员工，部门应先对其进行培训或者调整工作岗位，同时将其考评材料（1份）报送人力资源部；若经培训或调整工作岗位后，再次考核仍不能胜任工作的，即达到公司解除劳动合同条件，部门应在考评结束的7日内将《解除劳动合同呈报表》（附件4）及相关考评材料（考评情况、部门意见）报送人力资源部。公司批准后，立即办理解除劳动合同相关手续。
（五）合同期满考核：部门应在合同期满之日的15日前作好员工合同期满考核工作，给出胜任岗位（工作）情况的明确评定意见，提交《员工合同期满征询意见表》（附件5）；并将评定为不胜任或不续订劳动合同的考评意见、材料及时报送人力资源部。
第十五条 考核结果运用
员工各类考核的结果将运用于：
（一）试用期满转正
主要依据试用期内考核评定情况决定新入职员工是否正式录用。考核不合格的，不予录用。
（二）半年（或一年）期满工资调整
主要依据半年（或一年）期满考核评定情况决定新入职员工工作满半年（或一年）后是否进行薪资调整。考核不合格的，不予调整。
（三）奖金分配
依据在岗期间的综合考评情况（主要以绩效考核为主）决定各类绩效奖金的分配或二次分配。
（四）劳动合同管理（解除、续订或终止）
主要依据员工合同期内员工的综合表现及各类考评情况决定员工劳动合同的解除、续订或终止等行为。其中：
解除：根据季度考核评定为不胜任，经培训或调整工作岗位后考核仍不胜任的，公司可以解除其劳动合同；
续订（终止）：根据合同期内考核评定情况，决定合同期满时是否续订劳动合同。考核不合- 4 -
格的，不予续订，即行终止。
（五）奖惩管理
主要依据日常考核情况，对符合《员工手册》奖惩规定的员工进行相应的奖励或处罚。
（六）职务任免、薪酬调整、岗位变动、培训开发及职业生涯规划。
员工在岗工作期间的各类考核评定的综合情况，作为对员工进行职务晋升（任免）、工资调整、岗位变动、培训开发、职业生涯规划等人力资源管理决策的重要依据。
第十六条 考核材料管理
员工考核的各项考察、考核、评定的有关签名、记录、数据、资料应妥善存档、保存。其中，涉及员工重大利益（解除、终止劳动合同、重大奖惩等）的考核签名、记录、数据、资料应认真保管，不得遗失。
第十七条 争议处理
因考核引发的争议，员工可先向所在部门反映，部门应认真调查核实；员工仍不服的，可向公司劳动争议调解委员会申请调解。
第十八条 责任
部门应当将员工考核管理工作纳入部门主要工作之一，并不断加以更新、完善，使得考核工作制度化、规范化。
部门应严肃对待各类员工考核工作，细致做好有关基础管理工作，做好员工考核数据（材料）的登记、记录与保管、存档，妥善处理因考核引起的员工争议。
任何员工都有接受公司、部门各项考核的义务，不断提高业务技能、工作能力，任何人员不得弄虚作假、阻挠或拒绝参加考核，违反本办法有关规定的，将按《员工手册》及有关规定追究责任，严肃处理。
第十九条 附则
本办法于2007年12月4日经公司职代会联席会议讨论通过，公司研究决定，自2008年1月1日起实施。
本办法由人力资源部负责解释。
附件：
1、员工试用期满工作评定表
2、员工半年期满工作评定表
3、员工一年期满工作评定表
4、解除劳动合同呈批表
5、员工合同期满征询意见表
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