团队骨干培训心得体会
今年是XX快速发展的一年,无论是从新校区的开设、员工的增加还是业务量的增长上来看，公司的各个方面都在不断壮大。这样的现状以及对未来发展的预期，决定了我们面临的新情况、新问题、新挑战会越来越多。如果我们还是停留在原有的思维定势、原有的思想观念，就必然适应不了形势发展的需要，所以说对我们每位员工的工作能力都提出了更高的要求。对于公司的中层干部来说，更是提出了更高的要求。
我们公司的中层都是都是从基层员工晋升的，普遍年纪较轻，大多是没有经过系统培训的，多数是原来一线的优秀员工，工作经验，业务经验较多。这使得不少中层管理基础薄弱，包括一些入门级的管理法则都不了解，更不要说熟练应用。或者是在原来的工作中没有刻意的积累和学习过管理，看问题不够全面，系统。做管理凭感觉、凭支持工作经验，很多事都是“被动应付”，而不是“主动管理”。在平常的工作中也可以碰到，有一些部门负责人自己本身对公司层面的规章、制度都不甚了解，无法解决部门内部的问题，对于下属的工作自然也不能做到合理的安排。
随之而来的问题可能就是在上岗后，无法通过自身努力完成“支持类”工作向“管理类”工作的角色转变。这也是我自身以及大多数中层所面临的最大问题。晋升到中层管理职位后，如果不能对自身定位做好角色的转变，很可能就只能凭原来的和同事之间的人际关系维持工作，而不是进行应有的管理工作。这样很明显是不利于工作的开展的。就像今天的培训中所说的那样，身为中层必须要做好思维的转变，树立领导意识，管理好自己的情绪，这样才能更好的发挥团队骨干的核心作用。
在团队骨干工作技能与方法的培训中，提到了沟通能力的重要性，我觉得这一点在工作中确实应该引起重视。特别是在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。与上级沟通时要充分理解对方的要求才能很好的完成布置的工作任务，给下属安排工作时也必须表达正确让对方找到对的工作方向。工作中与人沟通的时候，说一句“稍等我帮您确认一下”远远好过直接一句“不行”、“没有”。
在现阶段的工作中，我还没有能很好的做到从“支持类”工作向“管理类”工作的角色转变，特别是在制度的推行以及员工的考核问题上还没有找到真正正确的工作方法。现在我们需要做的，应该就是将之前所有的经验变成制度、变成流程、变成培训的教材。这样才会有标准化的流程设计，才能让公司逐渐脱离“人治”，解放管理，才能最大的提供效率。
xxx 2016.8.19
