洗衣展总结
展会概况
一、.展会日期：2011年11月17 – 19日
2.开放时间：09:00 – 17:00 （11月175号馆
3.展会地点：中国北京市北三环东路6号
4.展出面积：10,216平方米
5.展品范围：
-洗衣、干洗、熨平、洗染机械，设备和安装技术
-洗衣、熨烫、干洗清洁、消毒和染色化工产品
-设备、织物和附件的租赁服务
-洗衣连锁经营品牌店或服务商
-洗衣店用品；洗衣客户管理软件
-洗衣厂房设计及建筑；洗衣工厂管理、监控系统
-清洁地毯、地板、家具和楼宇等用途的大型设备和辅材 -洗衣相关蒸汽设备、水处理系统
-度量、环保和再循环仪器及系统
-服务机构、协会和媒体
展会总结：
此次会展我主要负责标摊的核对工作、前期包括标摊面积，开口方向、楣板信息核对、物料配置统计。并与此次搭建供应商进行对接，保证所有数据无误，确保展会标摊有序进行。
中期在搭建过程中负责确认所有标摊开口方向准确无误、楣板信息准确无
误、配置准确无误。并在展会期间随时满足客户有关标摊内的需求，例如地毯修补、卫生、搭建改动、水电气添加报批、添加物品。
后期撤展中与各标摊负责人提前沟通，尤其是门口的标摊需要优先拆除，以方便整个撤展的运输工作。
收获与不足：
因为第一次参与到真正的会展工作当中来，和以往的节庆项目有很大区别。 展会完全是以客户需求为导向的，需要给参展商提供良好的服务和平台，以专业的素养和敬业的精神让客户感动并愿意与你长期合作。
所以服务很重要，但如何在服务中体现出专业，这就是平时训练的体现。
通过本次展会对会展主场有个更逻辑的认识，很多平时在做之前知道的事情在做的过程中融会贯通。
但在这里还要对自己提出批评，原来狭隘的认为只要前期把工作做的够认真够细致，现场就应该不会出现太大问题，但在现场更加深刻的认识到这时一个团队协作才能真正办好的事情。
建议：
在展会结束对自己的梳理中对公司和团队提供四点参考建议：
一、
我们要有详细的工作流程，是符合华阳恒通自己的团队风格的流程。并且要配置以相应的培训，让大家对我们做的事情有清晰的逻辑线，让大家迅速成长。
二、
总结展会期间所有问题，并给出相应的解决办法，内部协调机制，梳理出详细流程。并进行问题处理的讲解，让大家不犯相同的错误。（最好是制作出我们整个的方案解决手册.进行整个的前期，中期，后期的梳理）
在这里我说一下我此次遇到的问题，并希望给予大家借鉴，在以后的标摊工作中避免犯同样的错误。
举例：我遇到的问题。共7个。
1、摊位整体设计问题：
本次洗衣展主板方提出了，硬性的摊位样式要求，例如豪标灯箱上一致选用宝蓝色，在我们与主办交涉中提示出，因为客户LOGO很多为蓝色这样使用蓝色会重色。另外主办在给予我们的设计图中出现了只写明豪标咨询台贴满蓝色即时贴，但没有标LOGO的情况，并且是在公司办公室内确认的。但后期又想起需要在即时贴上加LOGO的问题。
另外主办在文字楣板字体再三要求英文用Arial字体，和中文用宋体的情况。
但实际情况是楣板子在标展过程中，用黑体最佳，因为线条一致不易断裂且好修补等优点。
解决方法：标摊整体设计要建议主办方考虑到客户LOGO颜色和整体底色是否冲突，一般建议白底为好..
标摊小样确认需在出图前，出图后再次与主办确认，已确保无误。
字体中文要跟客户强调用黑体。
2、标摊开口方向问题：我在前期协同345号馆负责人对所有的标摊进行了细致的核对，并最终确认标摊信息无误的情况下，依旧出现了现场开口方向错误。 原因：我对应的接口人是国展李斌，在我的概念里搭建和楣板就应该是李斌全权负责，但在当天搭建时，才发现李斌把所有的搭建和桌椅配置都外包给了另外一个搭建商，并且没有沟通。导致开口方向错误，让搭建商做了很多修改，提高了运营成本。导致协作上出现问题。
解决办法：在以后要最后确认由谁负责现场搭建，并确认现场搭建负责人清楚整个CMD图。提前进行沟通。
3、标摊配置问题：标摊配置不对。
原因：和上面一样因为最后搭建商不是李斌监督，并没有进行良好的沟通交接，导致搭建商主管凭经验配置，所作工作不细致。
解决方法：同上，提前沟通，并商量好协作方法，例如：要按照我们提供给的数据进行配置，如果客户提出其他要求，要统计出来上报给我们相应的接口人，以进行核对。客户不需要的我们将不列入租用范围减少运营成本。
4、楣板方面
1、
在此感谢，我们组的马志新、史满顿的认真负责和辛勤付出帮助我获得了一下数据，此次楣板落地出现的文字错误共有4处（4A13其力行、4J06旅游代理、5G01成都嘉城精细化工、5G20凯奥机器）
楣板不足6处分别是（3B03中外洗衣、3F13保得、3G11普利马斯、3G07PONY、4H06奥昊机械、5D02优尼企业、）
2、其他突出问题，板损坏很严重，很多楣板信息出现断裂，以及字和号楣板缝隙有严重损坏。
解决办法：在对接过程中与搭建强调一下几点问题：
1、楣板在分发标摊过程中，要轻放，冬天天冷楣板很脆不要暴力分拣，明晰责任，损坏罚款。
3、有柱子的地方有些柱子挡住了楣板字，在现场进行了更换。
另外有些楣板长度有一些偏差导致有少许漏光。
解决办法：对接中强调长度要符合搭建规格，提前商量好解决办法。并再次确认楣板小样字和左面板子的距离！可以设定的稍微长一点避免有物品遮挡。
5、搭建方面
搭建中电灯是先搭建后装灯，但如果开口方向错误或客户对开口有新的要求，就需要先拆灯后拆除。此次过程中就出现了电工施工速度过慢和搭建配合不协调的问题
解决方法：提前与电工协调，或每个馆在单独配备电工每个馆负责人单独与电工对接，保证施工速度，明确责任。
6、卫生方面
此次卫生方面，因场馆方面责任不明晰，导致后期卫生状况处理不及时。
此次包括主场、贵宾都是我们给予清洁的。
解决方法：单独外包卫生或提前与场馆方重点强调卫生问题，确定好清洁时间，具体范围，清扫内容！
在此特别提一点就是在19号晚上撤馆中，小苏看到3C11的客户自己在清洁，便自己跑到办公室拿清洁工具帮助3C11航星的客户做清洁，让客户很感动。
7、协作方面
此次洗衣展整体协作个人感觉就第一次进行主场来说，非常好了，大家都非常认真负责，女孩子也和男孩子一样奋战到深夜（例如小朱就是19号晚上和我们一起离开的，那天晚上特别冷，周一来了看到小朱已经感冒了。）
看到345号馆负责人一直奋战在第一线，及时解决了客户的各种问题，彭总说场馆方对我们提出了赞赏，展期内无任何一个电话投诉。
8、物品统计与丢失
解决方法：做好物品的管理与对接统筹工作，建立良好的物品管理交接机制。避免出现不必要的纠纷，降低客户满意度。
外包则完全交给供应商处理，合同上写好。
三、责任分工
希望公司明晰责任，进一步确认细化分工责任，合理分配。例如这次主场方提出的345号馆标摊与特装是否分开的问题。
而我在实际工作中遇到了标摊345馆：灯、地毯、搭建、卫生、走线、桌
椅配置、楣板信息核对、桌椅核对、以及相关协调全部要由我一个人完成的情况，分身乏术！
在此感谢马志新在完成自己4号馆核对工作的基础上，帮助我完成3号馆的核对工作，让此次搭建商在极其不配合的情况下，在真实强大的数据面前，无法再推卸责任，乖乖配合！
而主场写真已经分配给婉春辉和董红伟依然有好几个人找我来解决写真问
题。
希望统筹下以后给予相应支援，增加人手，或改变分工明细。
关于豪标灯箱设计出错问题。设计未完成份内工作，另安排工作外的人完成
成项目工作，当时我在文博会，在灯箱完成设计后无人进行最后的审查，导致出现问题。
四、沟通不畅，项目管理出现真空
对于项目中大家上传下达及后续工作细节不确定等问题的解决方法。
解决方法：在展会期间，每天晚上都定点集合开会，让各负责人汇报当天问题，给予解决和协调，了解各部门项目进行进度情况，并安排第二天工作，同时适当进行人员数量及配合微调。
最后：
写这篇总结的目的不但是梳理整个洗衣展项目我遇到的问题，做到以后问题的预防，同时也希望为以后负责标摊工作的同时提供些许经验的帮助，不在犯相同的错误。
同时这次洗衣展中，以我的视角看到了很多让我很感动的事情，大家都齐心协力在做好自己工作的同时，互相协作共同完成整个项目。祝公司越来越好，大家开心工作，共同实现梦想。
洗衣展项目组：舒展2011年11月21日
