小企业管理基础期末复习
一、简答
1．小企业的竞争优势。
是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。
2．影响小企业的微观环境因素。
消费者、供应者、竞争者和联盟者
3．行业竞争强度的影响因素。
取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者
的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。
4．小企业获取低成本竞争优势的方法。
1）简化产品的低成本战略；
2）改进设计的低成本战略；
3）节约原材料的低成本战略；
4）降低工资费用的低成本战略；
5）生产创新及自动化的低成本战略；
6）降低管理费用
5．小企业的经营理念。
6．利基市场及特点。
利基市场是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。
利基市场具有下列特点：
1）具有明确的或潜在的市场需求；
2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；
3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利；
4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
7．小企业保持竞争优势的方法。
1）运用法律手段保持竞争优势。
2）通过创新保持竞争优势。
3）、通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
4）、加强外部合作保持竞争优势。
5）、实施多利基市场营销保持竞争优势。
8．小企业常用的经营方式。
是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营
形式。
经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。
9．小企业经营战略的含义。
是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
10．资产负债表及其组成内容。
资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。
通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能
力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息
11．利润表及其作用。
利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计
划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
12．现金流量表及其作用。
现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源
和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能
力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等
13．小企业的三大财务报表以及它们之间的联系与区别。
主要财务报表间的联系：资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。 主要财务报表之间的区别：（1）资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表。（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况;利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果;现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出,是动态财务状况。（3）报表的格式不同。
14．权益筹资的特点。
从优点方面看来：权益融资具有永久性；没有固定的股利负担；它是企业最基本的资金
来源；权益融资容易吸收资金。
从缺点方面看来：成本较高；转移企业的控制权。
15．小企业筹集资金的原则。
1）、最佳资本结构原则。
2）、合理性原则
16．小企业市场营销的特点。
1）、贴近顾客，产品天生源于市场需求。
2）、经营灵活，适应市场变化的能力强。
3）、经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石。
4）、竞争力相对较弱，属于弱势群体，易受市场及外部条件冲击。
17．营销传播工具组合。
主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。
18．电子商务的含义。
1）、狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。
2）、广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组
织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。
3、）是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。
19．差异化战略的优势及其注意。
优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有
很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。
小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；
运用法律手段保护差异化。
20．人力资源管理的内涵及其最终目标。
人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪
酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目
标的一种管理行为。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。
21．小企业获取人才的途径。
1）、聘请兼职专业技术人员。
2）、与大企业协作。
3）、人才引进，聘请顾问。
4）、寻找并聘用“闲置人才”。
5）、“余热发电”，吸引和聘用对口的离退休人员到企业中发挥“余热”。
22．小企业需要引进的人才以及注意事项。
切忌打价格战；切忌人才高消费；切忌过于超前；引进人才数量要适中
二、论述
1、小企业引进人才时应该处理好哪些问题？哪些人才适宜为小企业所用？
首先确定自己的企业是否适合你要引进的人才的发展，企业是否具备了人才施展才华
的平台，把企业的现状与前景完整的展示给人才，让人才能感觉到这个平台适合他施展才华，这个条件具备了，与人才的劳动合同的签订就容易多了；签订合同书时，既要确定给人才的待遇，也要确定企业对人才的期望，目标要明确，双方能想在一块，合作后才能实现双赢；当然对于小企业来说，一专多能的人才最适合为小企业所用，这样既能最大限度的发挥人才的作用，也能为企业最大限度地节约人力资源成本
2、.小企业的三大财务报表是什么？ 它们之间有哪些联系与区别？
三大财务报表即资产负债表、利润表和现金流量表。
它们三者共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同
的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。
主要财务报表之间的区别：（1）资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动
态报表。（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况;利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果;现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出,是动态财务状况。（3）报表的格式不同。
3、.试述小企业的创新优势与劣势。
小企业的创新优势；
(1)小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
(2)小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，
因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。
(3)小企业创新有较好的组织保障。
小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷．集中有限的人力、物力，高效地进行技术创薪，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
(4)业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该全业的创新能力也发挥着很大的作用。
(5)政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业茌经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业的创新劣势：
(1)信息不畅。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那
些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。
(2)资金不足。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企
业自身实力较弱，用于创新的资金有限也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
(3)人才缺乏。由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人
才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源
引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重
要原因。
(4)环境不良。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许
多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。
4．小企业进行人才开发的优势与劣势。
优势：
1）、不拘一格将人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，旺旺较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献够可以得到重用。
2）、报酬灵活。小企业用人只要看能力，报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活和慷慨。
劣势：
1）、知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有知名度。
2）、条件差。由于小企业自身条件的限制，在工作条件、薪酬和福利待遇方面要差一些
3）、没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力较差，因而破产倒闭的比率比较高
4）、对小企业的认识存在误区。
5、小企业成长阶段的技术创新战略。
小企业所面临的外部环境有政治与法律环境、社会与经济环境、自然与科技环境、市场
与行业环境。小企业选择技术创新战略主要针对外部环境中的市场需求和市场竞争、科技发展、产业政策、宏观经济状况等等方面的机会和威胁进行研究。
一般而言，企业规模越大，综合实力越强，企业技术创新能力也越高，有利于企业选择
自主型和领先型技术创新战略；反之，企业规模越小，综合实力越弱，企业技术创新能力也越低，则企业选择模仿型、引进型和跟随型技术创新战略就较为合适。在小企业成长过程中，小企业的规模在不断的扩大，综合实力在不断增强，技术创新能力在不断提升。然而，由于小企业成长的各阶段之间企业综合实力差距甚大，企业技术创新能力也表现为明显的阶段性
特征。所以，不同的小企业成长阶段需要选择与其特点和能力相适应的企业技术创新战略。根据小企业成长过程所依次经历的生存期、发育期和成熟期，相应的小企业技术创新战略选择包括以下两种推进方式：一是企业获取技术的来源从易到难的模仿型→引进型→合作型→自主型技术创新战略；二是企业所处技术竞争的地位从低到高的填空型→跟随型→领先型技术创新战略。小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场，并且在市场上占有一定的地位。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。
