转岗内勤组长实习的工作心得
----做好内勤工作需做到“三心两意”
1、耐心：输机，每天晚上要输入的运单都像4大名著那样的厚，我们内勤同事从上岗时每单三分钟的速度缩短为现在人平均40秒（标准是45秒），最快的是25秒；
2、细心：A、交接查件，这是防止漏件出口的第一关；B、查单转运延误的重要关卡；C、WDL是确保公司实现利润的重要关口；D、入袋，经常一个眼球要盯两个以上的目标，分别是终端、WDL标签、航线标和袋口；
3、小心：移动重货时需小心，有些是小体积的重货要特别留意；上货是要小心，晚间指挥倒车要小心；检验化工品时要小心；
4、诚意：由于中心规模的限制，不可然每人一岗，那就需要一人多面手，也需要相互协助，在工作时会经常听到“前面的好心人帮忙推件”，马上问题解决；
5、留意：内勤岗位每天要处理的事务杂多，多入职培训教材里能够得到充分的体现，而且有时同时处理几件事情，部分没有前后次序，十分容易遗漏；
需要外勤支援的问题：
1、运单字迹清晰才不会影响输机、查单速度，提高准确度；
2、对小体积重货一定要贴上“重货”胶带，防止受伤；
3、晚班交件的外勤同事要尽量提前分流，按TSP操作，减小集中处理快件带来的工作强度；
能够更好的支持外勤工作的：
1、当出现异常时：如光盘、超重量、96不过机时，当把快件退还外勤时给予最佳处理方法的建议；2当最后外勤人员到达时有条件一定要给予帮助；
《转岗实习的工作心得.doc》
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