基层实习基地工作总结
(金山区信访办)
作为金山新录用公务员实习基地之一，金山区信访办坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上海市委组织部、市人事局《关于深入开展新录用公务员基层锻炼工作有关活动的通知》，从提高新录用公务员综合素质，培养青年后备人才的高度出发，注重实习基地建设，强化实习制度，提高实习质量，勇于创新，努力尝试，开创新录用公务员实习的新机制。
一、领导重视，部署有力
要想顺利开展工作，领导重视是关键，深入开展新录用公务员基层实习锻炼工作是贯彻实施全国公务员法工作会议精神，进一步加强公务员能力建设，培育公务员精神的一项重要工作。为此我办领导高度重视，专门成立了由信访办主任为组长，各科室有关人员参加的新录用公务员基层实习锻炼工作小组，负责新录用公务员的基层锻炼组织和实施。工作组成立之后，多次召开基层锻炼实习工作会议，深入研究分析我办近阶段的工作态势，制定带教工作计划、措施和相应的实习锻炼策略，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实。为了保证实习有质有效，工作组专门挑选了一批党性强、作风好、业务过硬和有一定组织管理能力的同志担任带教骨干老师，做到每一个带教老师明确自己的岗位职责和具体的带教计划。同时还根据实习公务员的地域构成状况，方言掌握情况，实施实习岗位轮岗办法。
二、狠抓落实，措施到位
基层实习锻炼，贵在落实。我办积极贯彻落实《上海市新录用公务员基层实习锻炼试行办法》，结合金山信访工作实际，深化师徒结对带教工作，在与录用单位沟通协调的基础上，通过谈心、交流、沟通等多种方式，认真做好实习公务员的思想状况调查工作，在此基础上有的放矢，积极有效的对实习公务员的思想、学习、工作、生活给予指导和帮助。
1 思想上，切实加强国情、区情和社会主义和谐社会教育，使其从宏观上把握信访工作的时代感，认识到当前我国正经历经济转轨、社会转型，不可避免地面临大量复杂的社会矛盾，而这些矛盾又多为人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府密切联系群众的纽带，是了解社情民意的窗口。我们的信访制度是为人民服务宗旨的重要体现。切实增强了实习公务员为党分忧，为民解忧的历史使命感和责任感。
学习上，采取了灵活多样的学习方式，以理论学习为先导，以业务知识学习为重点，以集中学习为主，分散学习为辅，定期学习与不定期学习相结合等方式，带领实习公务员开展学习。一是认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想，提高思想境界，提升理论水平；二是以“情牵稳定，心系百姓”为主题，组织实习公务员学习信访知识，使他们了解信访工作的重要性。以开展《信访条例》宣传活动为契机，积极组织包括实习公务员在内的全体干部进行集中学习，分析新《条例》的特点，交流学习心得，从而有效的提高实习公务员对新《条例》的认识，同时也增强了各部门贯彻实施《信访条例》的责任感和紧迫感；三是开展与业务知识相关的法律、法规和政策文件的学习，努力提高实习公务员的法律素质和政策水平，树立依法行政的理念。通过政策法规的学习，实习公务员自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
工作上，从抓重点、抓基础工作入手，积极构筑实践平台，提供有效的与民接触，为民解难的实践机会。抓重点即有意加压，引导其参与接待上访、动迁补偿上访等影响较大的群体上访事件，教其理论，授其方法，在实践中学习，在学习中实践，使其能够正确运用法律法规，学习了解基层的工作经验，熟悉掌握解决问题、化解矛盾的工作方法；抓基础即积极指导其办信（电话、电邮）、复查复核、信息登录等基础性的工作，充分发挥新录用公务员在理论知识、电脑应用 2 等方面的优势，通过参与信访网络系统操作，使其熟悉信访流程，正确流转各类信访业务；同时实行“双导师”制，发挥带教老师经验丰富，政策熟悉的特长，有针对性地对实习人员接待、办信、登录信息进行指导和帮助。通过这些工作实践，提高了他们在纷繁的事件中驾驭工作的能力，同时也加深了他们对金山社情民意的了解。
生活上，我办在做好实习公务员基本情况调查的基础上，积极为其生活提供保障，努力帮助其解决生活上的困难。
四个方面的有力保障使科学理论、信访工作流程、方法在实习公务员中入耳、入脑、入心，信访工作的时代感、主动性和实践性明显增强。
三、严格考核，管理有效
建立严格的考核机制，积极构筑制度保障，我办先后制定了《基层实习基地管理办法》、《基层实习锻炼带教计划月度表》等，对带教老师和实习公务员都制定了严格的考核指标。对于带教老师，首先要求其注重帮助实习公务员对理论的理解和政治素养的提高，帮助实习公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。其次要求带教老师以身作则，以自身的人格魅力和表率作用来教育、带动实习公务员，使他们能够自觉养成兢兢业业，不计名利，为民解忧的工作作风。再次按照“放手不放眼”的原则，要求带教老师在适当“压担子”的情形下全程跟踪帮教，既要传授工作经验、工作思路和工作方法又要及时发现问题及时帮助教育，从而使实习公务员较快地提高实际工作水平；对实习公务员，我办坚持月月有讲评、季度有测评、半年和期满有评鉴，同时还要求实习公务员定期撰写思想汇报，心得体会，工作小结等，从而形成有效互动，方便带教老师掌握其思想动态和工作中的问题等，为实习公务员更好的锻炼实习创造良好的环境。
四、齐抓共管，形成合力
积极与录用单位配合，从思想上、生活上、工作上对实习公务员齐抓共管，真正形成合力，通过定期的“通气会”，积极如实地向录用单位通报实习公务员 3 的思想动态，实习情况等，实行联合“会诊”，找出原因，寻求办法有效地解决了实习公务员在工作中所遇到的困难。通过与录用单位共同构建实践平台，交流平台，为实习公务员了解金山，熟悉金山，热爱金山提供有利的条件。
通过琐碎、繁杂的工作让其掌握运作规律，提高能力是我办对新录用公务员实习锻炼的主要做法。在传帮带的同时充分发挥实习公务员自身的主观能动性，并通过以上这些有力的考核管理措施，使其在繁忙的工作中有条不紊、游刃有余，很快进入了状态，适应了与校园生活不同的工作节奏，掌握了群众工作方法，培养了吃苦耐劳、艰苦奋斗的作风，增强了为基层、为人民服务的意识，提高了调查研究和解决实际问题的能力。
