关于提高建行网点业务效率几点的考虑
现在银行业的竞争日益激烈，哪家银行抓的客户多，所占的市场份额就大。但是银行排队问题一直困扰着各家银行，因为客户的流失跟客户等候的时间的长短有着很大的关联。在这里有几点小的方法和大家一起讨论怎样提高网点的工作效率。
一、苦练精兵谋打赢。员工要加强专业知识的学习，对于不常见的业务，比较难办的业务要寻找相关的资料给自己充电，多向业务熟练的员工学习办理业务的技巧，梳理好业务的流程。结合实际，进行赶、比、帮、超、带。进行业务大比武，对于比武期间成绩好的员工给予相关的奖励，自己要在某种业务上做到别无我有，别有我优，别优我特，别特我绝。
二、自助设备全运行。要最大限度的运用上所有的自助设备，每日营业之前对所有的自助设备进行检查，一有问题马上报修，对于使用频率高的设备要加强检查的频率，保证设备的正常运行，每日营业后再对自助设备检查一遍，发现如有故障，当天能修理的当天修理，如果不能当天修理，在相关的设备上贴上机器故障无法使用等相关提示，并且联系修理人员，争取第二天修理好。
三、所有人员齐到位。每天的营业开始，所有的工作人员到岗到位，该干什么的干什么，各司其职，并且为一天的工作做好准备。包括工前准备，工作中的准备。比如所有的业务的凭证是否齐全，该用的重空是否需要调拨，这些东西都要尽快尽早的和龙头柜员沟通，尽量避免在工作中调拨。这样也能减少额外的时间，节省下来的时间可给客户多办好多笔业务。
四、业务指导要做对。对于来办理业务的客户要进行业务指导，如果是自助设备能办理的业务，尽量提示客户使用自助设备，如果是前台办理的，需要填写单据的，协助客户填写，争取让客户能一次性填写正确，这样既能节省前台员工的时间，又能节省客户的时间，减少客户的焦虑和不安。
五、一个眼神心领会。当工作人员由于某种原因带领客户来前台办理业务时，一定要心领神会。一般情况下，大堂经理不会把客户带到前台，这时一定要配合的默契些，不要相互推诿。在办理手头业务的同时，向工作人员带来的客户打声招呼，并且办理完手上的业务后，马上办理被带来客户的业务，同时如有其它客户前来问情况，做好解释工作，避免引起客户的纷争。
六、团结一致最可贵。建行像是一部高速运转的机器，我们每个人都是这个机器上的零件，这台机器少了任何一个零件都不能运转。我们每个人都是一个手指头，如果只用一个指头出击的话，我们的手指可能会疼，也可能会断，如果我们把五根手指头攥在一起那就是一个拳头，用拳头出击我们的力道才会更加强硬，更加威猛。俗话说，上下一心，其力断金，讲的就是这个道理。我相信大家明白了这个道理，不但能提高办理业务的速度，还能团结同事，能制造一个团结的团队，和谐的团队，有力的团队。
