注意App用户体验设计
杜绝僵尸APP
当苹果CEO库克在WWDC2014上宣布苹果App Store应用数量超过120万的时候，更多手机用户在惊叹之余或许也会感到困惑——为什么自己iPhone里用过的，总是那几十个App？
秘密就在这里了。应用数据分析公司Adjust宣布，App Store那120万个“浩瀚”的应用中，近80%都是“僵尸”。这些应用从出生、存在到消亡，几乎不可能被用户发现。
何为僵尸APP？按照Adjust的判断规则，在一个月内，有三分之二时间不能登上苹果App Store近四万个榜单中的应用，就应该称之为“僵尸”。这些应用很难被用户发现并下载，即使在App Store里存在，也没有生命力。
目前App Store中共有125万个应用，且每月平均再增加6万个。虽然应用规模不断扩大，但苹果提供的应用发现机制并没有提升。依赖榜单为应用提供露脸的机会，正在变得越来越低效。
僵尸APP的比例也在不断扩大。2013年6月，僵尸APP占苹果总应用的比例为70.4%；2013年12月，该数据为75.2%；2014年5月，比率进一步上升至77%；2014年6月，达到79.6%„„
App的普及应用无庸置疑，但也由于竞争者众，愈来愈多的App是属于没人下载、没人评分的殭尸App，怎样突破这样的的运营僵局，将是App开发及营运者最重要的课题。
移动应用发展逐步成熟，由于免费应用成主流． 无论是轻应用型的平台，或是开发商、服务商，仍是要回归实质，也就是用户体验。游戏规则变了，消费者越来越有主动权，越来越有话语权，因而用户的体验会变得越来越重要，要把东西做到极限，超出使用者预计，才叫体验。
让App应用拥有较高的用户参加度，有些企业会在在广告上面投掷大量资金。但往往效果不佳。事实上，假如你希望让用户又一次回到App应用上来，那么就需要对你的用户、以及它们使用App应用的习惯进行颗粒分析。而后，针对不同的用户定位营销活动，让它们回到你的App上面来，最后，为这些用户提供高度特性化的App使用体验。
以下重点讨论用户体验的三个方面:
〔1〕 app在开发中，针对不同的用户群体，A/B试验可以让你尝试不同的副本，创意，以及内容。这样你就可以了解哪些方式可以和用户出现最好的共鸣，哪些方式最有可能对你的App转化率和终身价值造成影响。针对不同的用户，你会发现哪些方式是有效的，哪些又是无效的，你可以依据特性化的消息和内容不断进行调整，以达到最好效果。当然A/B试验是建立在分析的基础之上的，分析可以帮助你区别用户群，在试验过程中，你要进行有效地控制，评估，并从每个试验结果中学习经验经验。
〔2〕推送消息必需要尽可能地高度特性化，这样才能引发用户的留意，这点十分重要。在这里，颗粒分析会帮助你规划推送信息内容、推送频率、以及推送时间等具体指标。假如没有深入的特性化分析，你推送消息的最后结果很可能会适得其反。举个例子，最近有数字现实，市场营销人员应当在不同的时间段里给美国和欧洲的用户推送消息，由于这些地区的用户使用App的类型是完全不同的。
〔3〕除此之外，优秀的导航栏设计将起到关键性作用，对不同的操作也当因地制宜地选则不同的设计方案。导航的设计是App设计发展过程中很值得玩味的地方，由于移动设备特别是智能手机的屏幕尺寸有限，设计者们通常会将屏幕空间尽可能留给主体内容，优秀的导航设计会让用户轻松抵达目的地而又不会搅扰和困惑用户。用户通过在内容页面左右滑入手指即可在不同的类别之间进行切换。这样的方式的用户体验改良了许多，特别在延续切换时其操作方式的延续性比很强，主体页面的过渡也愈加平滑，会出现愈加流畅的体验。自然也会有些缺陷，比方一次滑动仅能切换到相邻的类别，要想直接切换到对应类别可以点击上方的类别列表，不过由于类别过多，有时可能需要滑动一下类别列表才能完成操作。不过总体来讲，当需要在具备类似属性类别之间进行较频繁切换时，这样的设计方式很值得参考。
一款尽心仔细设计、操作便捷的App应用需要获得特性化的营销活动支持，这样才能更有效地吸援用户参加。让用户下载你的App仅是第一步，接下来你要做的，就是让用户不断地使用你的App，当然这也是最重要的一步。今日你所搜集和分析的数字，就会帮助你在将来吸引更多的用户。
