我镇坚持“四注重”落实“三项制度”
今年以来，我镇围绕打造“幸福新塘边”目标，大力倡导以“团队和谐是最好的福利，帮助别人是最美的快乐，收获成功是最大的满足，勤奋工作是最强的优势”为主的“四最”价值理念，以落实“三项制度”为载体，各项工作务实高效推进。
一、注重公开明示，实现三项情况一清二楚。公开干部信息、办事流程和服务承诺等内容，让办事主体知晓事情“找谁办”、“怎么办”。一是干部信息全面公开。在镇机关大院显眼处制作公示牌，公开干部的照片、姓名、职务、岗位职责、投诉方式，以及服务承诺等内容，接受全社会监督。二是干部去向实时显示。在镇机关各办公室门口，统一制作“人员去向牌”，标明在岗、下村和公出等三种状态，在保障群众知情权同时，也便于镇督查办效能督查。三是服务流程方便查阅。将诸多工作流程整合成为一套便携式服务卡片，包括计划生育、民政社保、建房审批等8大类33项服务内容，每项服务内容对应详细说明。同时，修编《我镇村级工作指导手册》发放到农户手中，方便办事群众查阅。
二、注重环环相扣，实现三个节点一线贯穿。规范工作运行机制和接待流程，通过重点抓好三个节点，达到全程服务目标。一是热情导办。明确便民服务中心主值班干部为“导办员”，为首问首办责任人，负责做好办事群众的接待、引导、协调、联系等工作，提供“保姆式”服务。二是即时承办。承办单位和承办人依据法律法规或相关政策，即时对需办理事项进行答复或办理。三是定向承诺。对需要相关部门配合办理的事项，由“导办员”现场填写《首问首办流程登记单》收下相关材料后，填写“连心服务承诺卡”，进行服务承诺，并亮明身份和联系方式，方便办事群众“后续跟踪”。
三、注重督查跟进，实现三种模式一路并进。广开渠道，创新督查方式，进一步强化执行力，不断提升工作效能。一是推行交办工作销号制度。对各办公室月度工作填写《交办单》进行交办，明确责任人、工作要求和完成期限。次月初进行“回头看”，对完成的工作进行统一“销号”，对未完成而继续交办的，承办干部要作出说明，并在年终绩效考核中予以扣分。二是推行线上工作督办制度。各分管领导按照各线年度重点工作、重大项目工作计划，每月进行比照，针对工作进度偏慢、项目质量欠缺等情况，开具《督办单》进行督办，并限期反馈督办结果。三是推行面上工作通报制度。通过编印《新塘边督查通报》、《新塘边通讯》，发布幸福乡村建设进度排行榜，全面落实“工作绩效提升年”各项目标任务，进一步增强镇村两级干部干事创业的责任感和紧迫感。
四、注重机制保障，实现三个层面一同互动。强化以人为本的理念，通过建章立制，创设载体，形成镇班子成员、镇机关干部、村两委干部独挡一面、协调互动的良性局面。一是班子成员层面，全镇分成6个工作团队，由班子成员分头领衔，并实行工作绩效考核团队捆绑。对分管领域、联系村一切工作负全责，对分管业务干部、联片村两委干部的教育管理负全责。二是机关干部层面，举行“季度同事夸奖会”，评选“快乐之星”、“成就之星”，张扬成就感，形成全力干事的鲜明导向。并出台《我镇镇村干部不作为处置制度》，对不作为、慢作为、乱作为的干部，进行责任追究。三是村两委干部层面，通过定期举行“村官项目论坛”，在“连心服务网”上晒“各村亮点”，达到互比互学互看的目的。目前，村两委干部“工作态度一丝不苟、工作节奏一马当先、工作业绩争创一流”的理念已深入人心。
