爱心无限的邮政使者
—— 记木垒县邮政局马进福先进事迹
马进福生于1958年，今年55岁。他是一个地道的回族汉子，为人诚实、厚道。2000年4月，经过博斯坦乡政府和县邮政局的推荐，马进福当上了博斯坦乡、白杨河乡的邮政投递员。
庄严承诺 心系用户
马进福家住博斯坦乡，多年来一直负责博斯坦乡、白杨河乡的投递工作。刚当投递员那会儿，他分管辖区的报刊征订流转额一直徘徊在5000元左右，投递员月工资不足百元。马进福感到纳闷的是：“为什么两个乡才订阅这么点报刊”？带着疑惑的马进福，经过反复调查才知道，往年订户年年订报刊，月月看报难，日报变成月报。有时报刊不来则罢，一来就是一大堆。这样的服务质量，如此的投递效率，使人们不愿意再订报刊。找到原因后，马进福苦口婆心地开始做起了订户的工作。他走家串户，向订户承诺：“只要有我马进福在，不管是刮风下雨，天寒地冻，我保证能把你们订阅的报刊和邮件，及时送到你们手里”。就这样，他向订户立下了“军令状”。
马进福所居住的博斯坦乡距县城60多公里，每个星期要骑自行车往返三次，到县邮政局分拣报刊、邮件。夏天，他头顶烈日，车上搭着50多公斤的邮包，往返于130公里的两乡之间，常常是晴天一身汗，雨天一身泥。有时遇到狂风暴雨，自行车干脆就骑不动，只好推着走；自行车坏在半路时，还得扛着走。
有一天，他早上出门时天气还是晴朗的，中午往回赶时，天气却变了，呼呼的西北风夹杂着雪花，使得双眼都无法睁开。就在这样大雪纷飞的日子，只有50公斤体重的马进福，驮着50多公斤重邮包的自行车，邮包太重，压得车把不时翘起来。马进福只得用双手紧压着车把前行。长长的路程上，瘦弱的他，一步一步地向投递点挪动着。40公分厚的积雪，一路上他摔倒了再爬起来，连自己也不知道摔倒了多少次。当送完报刊回到家，已经是凌晨1点多了。他浑身上下都冻成了冰疙瘩，两只鞋已无法从脚上脱下来。最后还是妻子用刀子把鞋全部划开，才露出了冻得红肿的脚。妻子看到丈夫这副模样，搂着马进福号啕大哭起来。作为丈夫的马进福也流了泪，他真有点后怕：自己身上没有任何通讯工具，单位领导以为自己早已回到家中，家里的亲人却因未见人回来而着急，甚至冻死在外面恐怕都没有人知道。妻子哭着劝慰马进福说：“你经常这样，什么时候才是头？我们还要为你操多少心？干脆别干了，每月只有300多块钱的工资，你这是何苦呢？这样恶劣的天气，出去投送邮件，冻成这个样子，万一出个意外咋办？我们一家人可全靠你呢！”马进福深知妻子的一片苦心，但他心里比谁都明白，自己的肩上扛的是邮政绿色投递员不可推卸的责任和使命，自己的承诺要靠自己去实现。
看到马进福如此辛苦，也有朋友对马进福说：“老马，你应该买辆摩托车，不然会把你累坏的。”马进福何尝不想买辆摩托车，可他家的条件不允许啊！他的妻子常年有病，大儿子是个残疾人，没有工作，他微薄的工资，既要供两个初中未毕业的孩子上学，又要支付家庭生活开支。家中圈养的30多只羊，一头牛是马进福家最值钱的家当。
2003年，经过马进福的努力，业务量巨增，报刊收订流转额由每年的5000元，猛增到30000多元。马进福瞒着妻子狠下心，悄悄地卖掉了28只羊，买回了一辆摩托车。妻子疑惑地看着摩托车，问马进福从哪里来的钱，难道是单位给配备的？当回头看到羊圈里只剩下2只小羊羔时，她才明白过来。卖了羊就像挖掉了身上的一块肉似的,又气又心疼地说：“苏来马乃呀！你买这辆摩托车，我们全家人今后的日子可咋过呀？”妻子哭了，马进福像犯了错误的孩子，他甚至不知道怎么去安慰妻子。 无私奉献 情洒邮路
买上摩托车不久，一天，马进福收到一张300元的汇款单，是哈萨克牧民阿依木塔汗远在阿勒泰打工的儿子寄来的。当时正遇初春季节，山区的路化冻，泥泞不堪，20公里的山路竟走了7个多小时才到。收到汇款单时，阿依木塔汗感动得泪花闪闪，因为这300元钱是他等着治病用的急救款。得知这个情况，马进福低头思考起来，牧民领取汇款单后还要到县城才能取到汇款，阿依木塔汗病这么重，可怎么去啊？他从自己身上掏出了刚领的工资，如数先付给了阿依木塔汗，让阿依木塔汗在汇款通知单上把手续填写完整。打这事起，马进福也找到了方便农牧民的新途径。几年来，他不知道给农牧民垫付了多少次钱。
距县城35公里处，有几户哈萨克牧民，每逢过年都要为在外地当兵的儿子或亲人寄去一些土特产，为了方便这些农牧民用邮，马进福便主动给自己增加了任务，绕道前去，不厌其烦地帮助农牧民寄送信件、包裹。马进福觉得，只要能让群众及时看上报纸，收到远方亲人的来信，自己再辛苦也值得。
在投递工作中，马进福往往会碰到一些因收信人姓名、地址不详而无法投递得“死信”。按照规定，这些信件投递一两次不成功的邮件，投递员可以以“查无此人”、“地址变更”等理由批退，但马进福却从不轻易对这类信件作批退处理。马进福几年来摸索出了一套复活“死信”的办法，称其为“两多”、“三勤”，即：多留心、多打听；腿勤、嘴勤、手勤。投递这类信件时，要多依托派出所和村委会。2003年夏季的一个星期五，马进福照常进行着一天的投递工作，有一封特快专递和一封挂号信是同一个人收件人，但几经打听，这户人家已搬迁到了雀仁乡，把邮件退回县邮政局改投雀仁乡吧，这是已到了星期五，一拖便是三天，这份特快专递肯定是份急件。不行！还是自己亲自跑一趟吧。马进福骑着摩托车从博斯坦乡急匆匆地驶向近70公里的雀仁乡。天有不测风云，就在那一天，通往雀仁乡的道路却在施工，尘土也厚，路面沙石又多，刚走了一半的路程，恰好又要下一个大坡，这时，谁想刹车突然失灵，马进福连人带车无法控制的摔了个大跟头。他不省人事的在地上躺了很久，等他渐渐苏醒过来后，感到全身疼痛难忍，邮包甩了老远，摩托车的油箱也破了一个洞，连油都漏完了。他强忍着疼痛，慢慢爬起来，扛起邮包，搭上一辆路过的汽车，返回县城，买上新油箱后才返回雀仁乡。那次摔过后，给马进福留下了后遗症，直到现在，每遇到天气变化，他都会感到腰部疼痛。
一天，马进福收到一封录取通知书，收件人居住在40多公里以外，要翻好几座山梁才能到达。去那地方，摩托车是绝对不能行走的，只有靠步行，他踏着积雪翻山越岭前行。边走边打听，等他赶到牧民家时，已经是第二天的中午了。牧民的全家手捧孩子入学的通知书，欢呼着，牧民宰杀了一只羊，向他表达感激之情。
还有一次，在投递报刊的途中，下起了大雨，为了不使报刊、邮件被雨淋湿，他将准备好的雨衣披在了报刊、邮件上，而他自己则冒着大雨行走了近3个小时，才将所有的邮件准确地投送完。刚回到家，老马自己就疲惫的躺倒了。他因受凉感冒，高烧几天都不退。当他看到妻子责备的目光和家人怜惜的表情时，他什么也没说。
2003年初，乡政府将多年拖欠的几千元报刊款，用几只老羊作价，给他抵了所欠的报刊款。马进福为了尽量减少企业的损失，自己留下了那几只老羊，用自己的积蓄，上缴了应缴的报刊款。随后的一年里，马进福自己买饲料，对那几只羊进行育肥。第二年，他将老羊拉到市场卖给了羊贩子，所卖的羊款还没有乡政府当初作价的一半。
2004年的报刊大收订期间，博斯坦乡政府因资金紧缺，无法凑齐党报党刊的征订费，眼看就要到了收订截止期，乡政府领导急得团团转，马进福考虑再三，为了能给乡政府减轻眼下的负担，让全乡都能及时了解到报刊传递的党的有关政策和方针，他给县邮政局领导打了一个电话，向领导反映了这个情况，并建议把他自家的仅有的一头牛宰了，将肉处理后，用宰牛的钱先帮乡政府垫付报刊款。县邮政局以党支部的名义，根据此情况，向全局职工发起了倡议，职工每人都买了几公斤牛肉，凑够了报刊款，为博斯坦乡解除了后顾之忧。
自马进福负责投递白杨河乡的邮件时起，他年年都自己掏钱为白杨河中心学校和小学征订一份汉文《少先队辅导》和维文《新疆少年报》，9年多来从未间断过。2009年报刊大收订期间，马进福又为博斯坦乡合然托别克村胡马尔上汉校的五年级儿子征订了一份《课堂内外》，为博斯坦乡中心小学征订一份《伊犁少年报》和《伊犁生活法制报》，为老大石头乡小学征订一份《法制人生》和《伊犁生活法制报》。 博斯坦乡维吾尔学校有几个贫困学生，连书包都买不起，每天上学都是捧着一堆书去学校。看到此景，马进福又生起了关爱之心，他利用到县邮政局取邮件的机会，为几个孩子买了新书包。孩子们拿着新书包，围着校园操场大声的喊着：“松木卡，松木卡（维吾尔语“书包”的意思）”。一次，马进福在投送外出打工的博斯坦乡合然托别村村民托尔别克给家里的信时，发现他的爱人生病在床，看病无费用，家中再未见他人，老马又起了恻隐之心，搀扶着上了卫生所，并为其垫付了近百元的医疗费。之后，马进福才得知，托尔别克爱人身体不好，长年有病在身，身边又没人照料，马进福记在了心头，隔三差五的，马进福就会上门看看，自己掏钱为病人买药的同时还为其置办一些生活必备品。
2007年初，他偶尔得知博斯坦乡三个泉子村有位67岁的孤寡老人王正文，除双目失明外，他的左腿还是残疾，小腿以下安装的是假肢。马进福在为这个老人投送医治腿痛的药品时，结识了这位老人，自此，他又多了一份责任。老人自己不能做饭，全靠邻居给蒸几个馍馍度日。马进福每月都要专程跑八九趟，为老人家送去日用品和食品。2007年11月，在马进福的带动下，木垒县邮政局全体干部职工，也自发的为老人捐赠了被褥、衣物及食品。在去看望老人时，老人流着热泪，向前来木垒县邮政局领导，讲述着马进福多年来为他做的一桩桩，一件件好事，称赞他的关心，胜过自己的兄弟姐妹。 拓宽服务 誉满乡里
2005年以来，木垒县邮政局贯彻中央1号文件，在全县各乡镇开展了为农牧民配送农资产品和日用百货业务，老马首当其冲。他说：“我是投递员，为农牧民做农资配送服务，会更方便一些”。他详细了解了木垒县的种植土壤情况后，便将服务目标定在了投递点70多公里外的雀仁乡。他利用节日、双休日骑着摩托车，走家串户宣传邮政的农资销售业务，半年多就销售配送农资3000多元。 2006年,木垒县邮政局新开办了车、证、照投递业务，为了方便广大农牧民群众，他不辞辛劳，总是抽空提前几天办好业务，送到车主手中。2006年3月，木垒县邮政局收到了第36封来自博斯坦乡三岔口加油站的表扬信，信中写到：“在我们眼里，马进福同志是一名具有强烈责任感、使命感的优秀报刊发行员、邮递员。他是一个爱岗敬业，踏踏实实工作的好职工。我们肯定他的工作精神，并向他学习。”
马进福担负投递任务的博斯坦乡，是个气候非常不稳定的牧区，马进福因而都养成了用塑料布把邮件包好才会踏上邮路的习惯。2007年7月17日，木垒县遭遇了几十年不遇的洪涝灾害，当马进福行进到距离大石头乡一大队，也就是离投递点还有40公里的地方时，前方突然出现塌方，猝不及防的他与摩托车一起跌进了洪水中。马进福不顾一切的抢救邮件，“人在邮件在”，他用这句话激励着自己与洪水搏斗。当拖着邮袋上了岸的时候，他已精疲力尽。打开邮袋，看着用塑料布包着的邮件安然无恙，老马流泪了，他庆幸自己在保住邮件的同时，又拣回了一条命。投递完邮件，马进福又忍着浑身的疼痛，自发地忙碌在抗洪救灾的第一线，参加了合然托别村和博斯坦村大桥的抢险工作。生活并不富裕的他，这会儿又为在场的干部群众自费买来了近百元的矿泉水。后来，他还为受灾的农牧民捐款捐物近300元。
距离县城80公里的老大石头乡的邮件报刊的投送工作，一直都是木垒县邮政局最为头痛的老大难问题，曾采取过多种的投递方式，但当地老百姓反响都不是很好，报刊邮件经常丢失延误，日报成了月报，不能及时取到邮件的老百姓叫苦连天，可路程远业务量少又不能设专人。2008年，木垒县邮政局在木垒县老大石头乡农牧民强烈请求下，马进福又担负起了老大石头乡的邮件投送工作。同时马进福又多了一份责任和一份压力，几个月后，当地乡政府与小学的多封感谢信、锦旗就随之而来，报刊流转额也由刚接手的1200元增到5000元，同时马进福在农牧民心中也增添了更多的信任。邮局检查人员在回访老大石头乡的用户时，大家都会用他们最纯朴的表达赞扬方式伸出大拇指来说声“好”。2011年8月，马进福又有了一份新的重任，大石头居民点报刊长期投送不到位，造成用户投诉较多，乡政府多次专程派人来木垒局反映情况，木垒局经人员调整后仍然存在很多问题，为了能更好的服务于人民，木垒局再次将此重任寄托于他，经过一个季度的投送，乡政府终于有了满意的答复。至此，马进福邮路又增加了30公里，投递点增加10个。
一份耕耘一份收获。多年来，在马进福的辛勤努力下，博斯坦乡、白杨河乡报刊的征订流转额由当初的一年5000多元和老大石头乡的1200元，提高到现在的15万元。经他投送的邮件60000多封，报刊50万多份，从未出过差错。他刚接上投递工作时，有50多个投递点，投递路线长60公里，而到现在，投递点增加到270个，投递路线延长到310公里，投递范围遍及5乡21村21站所。他的月工资也在逐年增加。用户对他交口称赞，仅写下的感谢信就有上百封，还送来8面锦旗以表感谢。马进福年年被木垒县委宣传部、县邮政局、博斯坦乡、白杨河乡授予“优秀服务标兵”、“党报党刊征订工作先进个人”、“优秀投递员”、“服务标兵”和“民族团结先进个人”等称号。2006年，他还荣获了首届昌吉回族自治州 “十大道德模范人物”的荣誉。 2008年，他又荣获了自治区级邮政系统“诚实守信”道德模范荣誉。2009年，荣获自治区“开发建设新疆”五一劳动奖章荣誉。2009年，荣获自治区“重点工程劳动竞赛活动先进个人”荣誉。2011年荣获自治州“优秀共产党员”荣誉。2012年荣获自治区“创先争优优秀党员”荣誉。
在投递生涯中，马进福自己的感悟是：当投递员辛苦，当乡村投递员更辛苦，但想到这是实实在在为农牧民做事，自己再辛苦也值得！
