做好物业基层管理者的基本要素（维邦物业----赵天举）
随着物业管理全行业的旺盛需求和诸多物业管理企业的飞速发展，对成熟管理者的渴望日益加大。这里所说的管理者，重点指物业具有管理职能的基层班组长、主管和部门经理等管理岗位，有别于只要求干好自己一个人工作的单兵岗位。作为物管企业来说，管理岗位的人选不外乎对外招聘、从社会引进和内部选拔、从基层产生。前者的优点是来得快，来了就能用，但缺点是不知根底，存在一定风险；而后者正好相反：优点是知根知底，用着放心，但缺点是培养和成熟有个过程，而且这个过程有时还有点曲折，有点坎坷，有点长！
在这里想说的正是从基层走上管理岗位的员工们如何通过企业培训和自我努力，尽量避免曲折、减少坎坷，缩短成熟期。
在实践中时常出现这样的情况：企业将在基层操作岗位上工作积极、表现优秀的员工提拔到管理岗位上，却象“程咬金”一样耍了“三板斧”之后便没了后劲，最后成了“鸡肋”—留之无大用、弃之又可惜！究其原因，个人认为主要是忽略了作为管理者必备的基本要素。
（一）管理者要有强烈的管理意识过去只要干好自己个人一摊工作就行了，现在要带领一个不大不小的团队，必须大家齐心协力，都同步干好才行。要实现同步，就必须对工作计划、工作标准、工作程序和工作检查等环节实施必不可少的有效管理这就要求基层管理者应有高度的责任感和强烈的管理意识。。
（二）管理者要善于从影响工作质量的多因素中抓住主要因素。主要因素不是固定、一成不变的，它在不同部门有不同体现，同一部门在不同阶段也有不同体现。一般而言，首先要抓牢的是工作计划。计划范围极广、无处不在。按时间分有年度、季度、月度，甚至周、日工作计划；按专业门类分各有其工作计划，即使一件事的处理也可以排出实施计划来。工作有无计划，计划是否科学完善、切合实际，最终效果都不一样。工作的计划性、条理性，最能反映管理者得水平高下了。而许多大计划还要通过管理者的层层分解，形成若干具体计划才能取得完善、良好的整体结果。
（三）执行力是管理者的生命线再有完善科学的计划，执行不力一切归零。所以作为管理者必须死死抓住执行力这个生命线，“抓而不紧等于不抓”。执行力体现在一个团队的统一行动：每个事项、每个环节、每个人都按照统一的要求执行，方能形成合力。如果各行其事，必然一盘散沙！
（四）管理者切记“好记性不如烂笔头” 这里所谓的“烂笔头”指的是管理者的动笔能力。不少基层出身的管理者干活无疑是一把好手，但一到要动笔的时候，那支小小的笔，比作业工具不知重多少倍啊！殊不知管理者要动笔的地方多了去了：制定各项规章制度、操作细则要动笔；起草通知、告示要动笔；编制、分解工作计划要动笔；记录工作情况要动笔；书写述职报告要动笔；总结经验教训要动笔；专事专报要动笔；下级代起草的书面材料把关审改也要动笔„„如今电脑作为工具已广泛普及了，但人脑中的文字功底和文学修养，却绝非电脑能替代得了的。动笔能力的培养和提高，已成为各级管理者均应高度重视的基本功.
（五）将个人魅力转化为管理者的凝聚力。要带好一个团队，管理者必须是团队的核心，核心的形成不是一纸任命书即可造就的。它主要靠的是管理者的人格魅力。有的人试图靠吃吃喝喝、哥们义气去笼络人，这种低层次的江湖遗风实不可取、也难以长久。我们提倡的管理者的人格魅力主要是处处以身作则、事事率先垂范，吃苦在前，享乐在后，一心为公，不谋私利，遵纪守法，爱岗敬业等
浩然正气，只有完美的个人魅力才能转化为强劲的凝聚力。作为一个平凡物管岗位上的凡夫俗子，你不可能是十全十美的完人，但必须向完人的方向去修炼，去努力；一个贪图私利、物欲横流的管理者是绝对带不出一支优质团队的！
(六)一专多能、善于沟通的管理者最受青睐物业管理所涉及的专业面极广，一个管理者不可能面面俱到、样样精通。在物业管理的现实中，一专多能、有广泛的知识面是很吃香的。这种人往往有很强的动手能力和实干精神，而善于沟通是管理者的又一大基本功。物业管理，内对各具个性的员工，外对众多的服务对象、政府各部门和市政各行业，善于沟通的人才能更有效地化解纷繁的矛盾，解决复杂的难题。
要做好一名基层管理者，不是可以一蹴而就的容易事，其基本要素还可以列举很多，需要通过刻苦的磨练，方能“修成正果”。
