月度工作总结
（羽化阁）
一个月的时间就这样很快的结束了，回顾羽化阁这月以来的工作，可以说是有很多地方值得我们去回忆。我们部门人员少、平均年龄小，但作为殡仪馆的核心部门，我们抱着无小事的观念处理每一件事情，处理每一单业务。虽然我们平均年龄小，但我们相信我们能够做好，在领导的关心支持下和同事的热情帮助下，我们不断的加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，提高岗位技能，较好的完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下几个方面： 一，我部门严于律己，树立良好形象。严格遵守公司相关制度和部门相关制度，时时刻刻以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达的指令，会想方设法的去完成。听从领导，服从分配，对于领导安排的每一项工作，无论大小，都高度重视，总是敬职敬责，认认真真地区完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。我部门人员严格约束自己的一言一行、一举一动、树立起了羽化阁的良好形象。
二，虽然我部门年龄是殡仪馆最小的，但我们不这样认为，我们认为年龄与工作没有关系，工作与心态才有直接的联系。我们保持良好的心态和工作态度才能使我们的工作做得更加完善。我部门利用空隙时间看相关书籍和对设备原理进行分析，逐步的完善自我。在工作中以领导和同事为榜样，不会就学不懂就问，在设备使用过程中，出现解决不了的问题，我们都及时和设备厂商师傅沟通，寻找解决方法。取人之长、补己之短。始终保持谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三，积极工作，完成各项任务。七月份对于我们来说是个磨合期，我们开业以来的第一个月。在这个月里很多东西需要我们去磨合我们去适应，但通过这一个月的努力，我们圆满的完成了每单业务。我们羽化阁圆满的完成了开业以来第一个月的工作任务。
四，从七月一日至七月三十一日我们按照馆领导要求，对每具遗体做到认真核对，有问题及时沟通。
1、共羽化遗体65具，其中高档炉羽化42具、普通炉羽化23具。
2、高档炉使用量占遗体羽化量的64.61%、普通炉使用量占遗体羽化量的35.39%。
3、总耗油1197.57升，其中高档炉油耗830.3升，普通炉油耗367.27升.
4、高档炉平均每具油耗19.77升，普通炉平均每具油耗15.97升。
5、寿毯、金垫使用量占遗体火化量的100%，普通寿毯使用37床、高档寿毯使用5床。
6、普通寿毯使用量占高档炉羽化量的88%、高档寿毯占高档炉羽化量的12%。金垫使用量占普通炉羽化量的100%。
7、羽化65具遗体共耗时：3360分钟。其中高档炉耗时2140分钟，平均每具耗时50.95分钟，普通炉耗时1220分钟，平均每具耗时53.04分钟。 通过一个月的磨合，在羽化时间和油耗方面我们部门有了很大的提升，前半个月高档炉平均每具油耗约25升以上，耗时55分钟左右，普通炉平均每具油耗22升以上，耗时52分钟左右。但通过我们不断的学习、不断的摸索，我们掌握了设备的一些原理及操作技巧，使得油耗大大减少。
五，我部门虽然在第一个月的工作中取得了一定的成绩，但任然存在一些问题和不足之处，今后，我要一如既往的和领导们学习，发扬优点，克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以便带领我们的团队适应现代殡葬的的飞跃发展。 六，下一步工作计划
1、强化服务意识，增强责任感、压力感、提高工作效率和服务质量。让每位客户100%满意度。
2、抽出时间，深入研究，努力学习羽化设备构造、原理及电路，为更好的服务质量打下坚实的基础。
3、对每单业务单据进行仔细的核查，力争零错乱，对每具遗体进行详细的核查，力争零事故。
4、在耗油量上力争节能减耗，缩减耗油量，为公司缩减成本。
5、进一步加强业务学习，坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人，谦虚学习的精神，虚心向领导学习、向同事学习，不断提高自身修养。
在未来的时间里，我部门一定再接再励，做好本职工作，争取零错乱、零事故。我坚信我部门在今后的工作中，一定会做得越来越好。
羽化阁
2014年7月31日
