收费员合同管理制度
1．目的
为规范公司收费员合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于公司、所属各所站对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等。
3．职责
（1）、在班长的领导下，贯彻执行国家和上级政策法规，严格遵守各项规章制度，努力学习掌握车辆通行费征收政策和征费业务，“应征不漏，应免不征”完成征费工作任务。
（2）、牢记“服务人民，奉献社会”的宗旨，遵守职业道德规范，讲究仪表风范，按规定着装，文明执勤，礼貌待人，为通行车辆提供优质服务。
（3）、要求上岗前做好准备工作，在班长带领下按时接班。
（4）、严格按照操作规程处理收费业务，维护正常的工作秩序，确保车道畅通。
（5）、精通业务，熟悉与高速公路相关的政策法规和高速公路安全行车常识以及高速公路设施的用途和使用方法；熟悉站区周边环境及交通等有关的情况，能为司乘人员提供咨询服务。准确判断车型，规范使用文明用语，杜绝使用忌语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督。
（6）、不准携带个人现金上岗，严格执行票据管理和通行费收、存、缴制度，不贪污、不作弊。做好下岗盘点交款结算工作，做到款、票、报告单相等会。
（7）、熟练使用收费设备，爱护收费站的设施、设备，保持设施设备整洁和技术状况良好；发现设施破坏或设备异常情况，应及时报告。
（8）、遇有无理取闹或拒交通行费者，要耐心解释并报告，班长或站长处理，不得擅自离开岗亭。
（9）、遇有雨、雷、雾天气或能见度低的情况时，要提醒司机注意行车安全。
1（10）、必须保持亭内整洁，争创文明窗口。
（11）、听从指挥，积极参加单位组织的各项集体活动，完成上级交办的其他任务。
4．1合同的主体
订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能独立承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。
订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。
公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。
4．2合同的形式
订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。
4．3合同的内容
4．3．1当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
4．3．2合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。
4．3．3价款或报酬：价款或者报酬应在合同中明确，采用折扣形式的应约定合同的实际价款；价款的支付方式如转帐支票、汇票（电汇、票汇、信汇）、托收、信用证、现金等应予以明确；价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。
4．3．4履行期限、地点和方式
履行期限应具体明确定，无法约定具体时间的，应在合同中约定履行期间的方式；
4．3．5合同的担保
合同中对方事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的，应结合具体情况根据《担保法》的要求办理相关手续。
4．3．6合同的解释
合同文本中所有文字应具有排它性的解释，对可能引起歧义的文字和某些非法定专用词语应在合同中进行解释。
4．3．7保密条款
对技术类合同和其他涉及经营信息、技术信息的合同应约定保密承诺与违反保密承诺时的违约责任。
4．3．8合同联系制度
履行期限长的重大经济合同应当约定合同双方联系制度。
4．3．9违约责任
根据《合同法》作适当约定，注意合同的公平性。
4．3．10解决争议的方式
解决争议的方式可选择仲裁或起诉，选择仲裁的应明确约定仲裁机构的名称，双方对仲裁机构不能达成一致意见的，可选择第三地仲裁机构。
5、合同的变更、解除
5．1在合同履行期间由于客观原因需要变更或者解除合同的，须经双方协商，重新达成书面协议，新协议未达成前，原合同仍然有效。本方收到对方当事人要求解除或变更的通知书后，应当在规定的期限内作出书面答复。
5．2存在下列情形之一的，本方可以单方解除合同
5．2．1因不可抗力致使不能实现合同目的；
5．2．2在履行期限届满之前，对方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
5．2．3对方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
5．2．4对方迟延履行债务或其他违约行为致使不能实现合同目的；
5．2．5法律规定的其他情形。
5．3变更或解除经济的，应当采用书面形式（包括书信、电报）；
5．4变更或解除经济合同的协议应按照合同签订程序报原审批人员批准。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准登记等手续的，应依法及时办理；
6．合同的履行
6．1公司及所属公司应当按照合同约定全面履行自己的义务，并随时督促对方
当事人及时履行其义务。
6．2在合同履行过程中，对本公司的履行情况应及时做好记录并经对方确认。
7．合同纠纷的调解、仲裁和诉讼
7．1合同双方在履行过程中发生纠纷时，应首先按照实事求是的原则，平等协商解决；
7．2合同双方在一定期限（一般为一个月）内无法就纠纷的处理达成一致意思或对方当事人无意协商解决的，经办人员应及时书面报告部门经理和总经理，并拟定处理意见，报总经理决定。
对方当事人涉嫌合同诈骗的，应立即报告公司办公室和总经理。
7．3公司决定采用诉讼或仲裁处理的合同纠纷，以及对方当事人起诉的，相关部门应及时将合同的签订、履行、纠纷的产生及协商情况整理成书面材料连同有关证据报公司办公室。
9．考核与奖惩
9．1公司、所属各公司全体职员应当严格遵守本制度，有效订立、履行合同，切实维护公司的整体利益。公司办公室负责本制度执行情况的监督考核。
9．2对在合同签订、履行过程中发现重大问题，积极采取补救措施，使本公司避免重大经济损失以及在经济纠纷处理过程中，避免或挽回重大经济损失的，予以奖励。
9．3合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司将依法向责任人员追偿损失：
9．3．1未经授权批准或超越职权签订合同；
9．3．2为他人提供合同专用章或盖章的空白合同，授权委托书；
9．3．3应当签订书面合同而未签订书面合同。
9．4合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司酌情向有关人员追偿损失：
9．4．1因工作过失致使公司被诈骗；
9．4．2公司履行合同未经对方当事人确认；
9．4．3遗失重要证据；
9．4．4发生纠纷后隐瞒不报或私自了结或报告避重就轻，从而贻误时机的；
9．4．5合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书遗失未及时报案和报告；
9．4．6其他违反公司相关制度的。
9．5公司职员在签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关处理。
