2011年度述职报告
尊敬的各位领导、同事，你们好！
送走2011，我们迎来了崭新的龙年。在这里祝大家在新的一年工作顺利，万事如意！
回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。2011年里我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作方法和思想上都取得了一定进步，并且通过了交换专业技能3级认证，当然相对而言平时的工作也存在着一些不足，现在请允许我将过去一年来的学习、工作情况汇报如下：
一、业务学习情况
2011年随着公司C网，数据以及IPTV,FTTH等新兴业务的蓬勃发展，对我们NOC在职人员技术能力提升的要求也越来越迫切。作为一名电信后端基层员工，为适应当前形势下能更好完成本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论与工作技能的提升，不断增强爱岗敬业的意识。过去一年省公司运维部以及中心各专业为提高员工技术理论水平开展多次业务理论技术相关的培训，每次我都积极参加，认真听讲，做好笔记，通过理论与实践相结合，不断加强对技术理论的吸收。其中4月中旬在中心领导的安排下我还被外派参加了华为公司关于FTTH为期2周的理论与实际操作的培训，通过此次培训对光网的构架以及各项业务的实际开通操作流程有了一个清晰的认识。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用知识，以及计算机网络安全相关知识。另外，作为监控岗位为了响应领导要求的“一专多能”的要求，在数据监控工位工作之余也主动学习了交换信令网的基本巡检以及预处理，传输专业的集团传输资源系统的应用以及部分传输设备的光功率查询等。
二、业务发展及工作情况
在软交换，C网监控工位负责软交换、数据、软交换平台（IMS/UP10/ENIP）以及新/老C网核心网、C网平台（C网短信、SIP短信、彩信、IVPN、GOTA、UDB、WAP网关等）、IT监控平台、C网基站掉站率等告警实时监控维护、派单处理、
故障管控（含IP网指标）。完成相关作业计划的执行和结果上传，并对作业计划中发现的问题进行派单处理和管控；负责省NOC监控值班OA上各类邮件的实时处理（含割接、升版等记录）。
在通信值班工位完成对集团大客户工单和集团电子工单的各类故障处理、追踪和管控等；及时收集汇总应急信息（含防汛信息）的上报，针对各类重大故障的发生，处理过程以及恢复进行管控并及时按相关流程进行上报。负责所有集团生产任务单、重保通知单、集团大客户故障单的处理，及时加以准确的下发，对需要NOC处理的生产任务单追踪、检查,并随时向各值班长学习通信值班处理方法技巧。2011年全年共完成电子运维工单1954张，未出现重大派单以及管控失误。
上行政班期间主要负责福富综合告警网管系统问题追踪和优化，认真完成领导安排的各项临时工作任务。并按季度定时对所维护监控室电脑进行系统清理，杀毒，完成备份。2011年下半年按领导安排，成为监控组安全员，对监控相关电脑终端的系统漏洞进行及时清查处理，并定期对各网管账号进行梳理。
三、自身的不足之处
检查自身存在的问题，我认为主要有两大短板：第
一、自己作为监控人员，专业知识可能有“门门懂，样样瘟”情况，即对于各专业故障的有效预处理手段还不够，还需要往精，专方面加强。第
二、工作的方式方法还有待进一步细化和完善，很多方面还很欠缺，平时关于工作中的问题和领导同事之间的沟通交流还不够，这些都是接下来急待改正的。
四、2012年工作学习规划
在新的一年工作当中，监控组各工位的工作有了比较大的调整，但我认为无论哪个岗位做什么工作，对一个合格电信基层员工的综合素质要求都是没有变化的。我将进一步完善交换以及平台专业知识的学习，解决工作中出现的不足，按时按要求的完成领导安排的工作，不断提高自身素质。
总结过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职看作中心对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，，开拓创新，克难奋进，为中心的业务发展做出更大贡献！
以上述职，敬请领导和同志们批评指正。在此再次感谢中心各位领导和同事
的大力支持和帮助，谢谢大家。
郭波
2012年2月26日
