化妆品专柜销售员的销售技巧
化妆品的销售同其他的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备和实战。
准备阶段：
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运作模式、销售政规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己形象的准备阶段
给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，会让人舒服和信赖。同时还应口齿清楚，语言委婉好听。
自信：“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
实战阶段
一、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切忌以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK了。
观察要点：A.看眼神B.掂量C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子j.重新折回来看公司的产品K.问公司技术性的问题L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考。
二、满足需求具体购买动机有求实购买动机
价格实惠，求廉购买动机
有特价，有促销求便购买动机
方便、省时、求安购买动机
产品安全、健康保障，求美购买动机
包装漂亮，求名购买动机
习惯购买，顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用后带给他的效果感受。
三、试用（注意方式、方法、共性、特性、优点、特点）
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤打到哪种效果。（针对问题
皮肤，而不是针对个人肤质）
四、进一步强调好处
A.使用好处（再次）
B.优惠形式：例如，特价、买赠力度、时间段；利用协助销售上升的工具：例如，POP、
DM价签等促进成交机会。
C.赠品：限量、时间段，要有赠品的展示特点，进一步介绍公司产品，连带销售，分析价
值。
五、成交三原则
主动：71%的化妆品销售员只向顾客介绍产品却没有提出成交要求
自信：化妆品销售员（美容师）应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有感染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心。
坚持：64%的化妆品行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有6次否定，
4、5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时化妆品销售员要学会坚持）
六、促成成交
A.取得顾客购买信息
B.假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。
技巧：1）引领顾客交费2）给您换只新的3）我给您包扎起来4）这是送给您的赠品。
