管理人员的七种意识
炎正杰
作为制造性行业的管理人员,应该具备七种最基本的管理意识,所谓说的:意识决定态度,态度决定行为。这七种意识分别是:问题意识、遵守意识、改善意识、三现意识、变化意识、反复意识、成本意识。这种管理意识是在一种向上的管理氛围中渐次形成的,并逐步成为惯性的行事方法。
一、树立强烈的问题意识
树立强烈的问题意识也就是问题灯要保持常亮。什么是“问题”,所谓问题就是现状与目标之间的差距。问题是持续改善的种子,是积极向上的机会,问题是座金矿。
l.营造问题灯长亮的环境和氛围;
作为一个寄希望于持续发展的组织,最高管理者的问题意识倡导非常重要,这决定了企业的气度和活力。企业的发展就是一个解决问题的过程,只不过就看企业解决问题的速度与精度了。
2.培育每一位参与者的问题意识;
全员参与是每位管理者的责任,人人自动自发的参与,这个企业的活力将是巨大的,如何调动每位参与者的积极性,值得去研究和实践。
3.不掩盖问题;
目前,诸多企业在推行目视化管理,这是一种不掩盖问题的方法,用到极致就是经典。
4.不无视/轻视问题;
只要是存在的不良现象就是问题,都要以审慎的态度对待,不可以错过一个成长的机会。
5.不惧怕问题;
问题的解决都有难度,惧怕问题,绕着问题走,问题依然存在,只有解决了,我们才能跨过这个台阶。学习、成长,才能增强我们解决问题的力量和能力。
6.没有问题才是最大的问题;
没有问题,是不可能的,是不存在的。
问题的分类:
(一)按性质分
1、日常性问题(还原性问题):有明确的标准,凡不符合标准的都应视为问题;
日常性问题非常多,我们所管理的4M1E就是我们常见到的问题因素。管理者重要的就是要做好日常问题的解决和标准化,使之有明确的标准可依。
2、创造性问题(革新性问题):为提高标准水平而必须排除的阻碍因素;
创造性问题是企业的生命力,是自己突破成长上限挑战的目标,这类问题是在做好日常问题解决的基础上的创新。
(二)按狭义\\广义分:
1.狭义上的问题:
一般大家都会认为“不应该发生问题,应该周全地采取对策以防患于未然”,品质问题、安全事故等属于这个范畴,对这一类问题应该按规定的程序严格地采取措施,使问题不发生。
2.广义上的问题:
被称为问题的大部分在广义上说是由于“追求的目标与现状的差异”引起的现象,这样的问题我们应该大力欢迎,因为问题的发生是改善--进步向上的第一步。
分钟之内不谈改善、10分钟之内不谈现场,这个企业就不是精益企业。改善是低成本的增强企业活力的不二法门。
四、树立强烈的“三现”意识
三现就是:现地、现物、现实;
1.养成务实的工作作风,一切工作从现场出发,落脚到现场;
2.不要光听汇报,汇报者往往带有自己的观点;
3.要用数据说话,否则只代表你的观点,而非事情真因;
有一次,我在现场听几个管理人员在离问题发生的现场不远的地方协商,说了半天就没有到真正的发生源去调查,我说:大家为什么不去现场看看到底发生了什么呢?
其实到现场一调查,办法就有了。
管理者的三现意识需要培养。
五、树立强烈的“变化”意识
常见的变化,也就是4M1E,控制了变化,也就使管理具有了一致性,管理就是管理一致性、管理变化。
1.设备坏了/夹具,刀具磨损;
2.有人请假,其他人顶替;
3.代料;
4.工序超越;
5.A车间转到B车间生产;
理解变化:
1.生产现场是有生命的,有生命就存在变化;
2.变化是最大的质量和安全隐患;
3.关键是如何预先做准备以对付变化的发生;
4.要研究将不确定的变化,转化为可控制的变化;
六、树立强烈“抓反复”意识
切记!!!
出现反复,一定是基础管理没做好!
1.基础管理就象斜坡上的球一样要抓反复,反复抓;
2.出现问题一定要制定防止再发生的措施;
3.树立重复犯错误是犯罪的观念.七、树立强烈的“成本”意识
认识浪费:
1.任何不增加价值的活动,是浪费;
2.尽管是增加价值的活动,但所用的资源超过了“绝对最少”的界限,也是浪费。
制造业常见的八大浪费:
1.过量生产(最大的浪费)
2.库存(库存是万恶之源)
3.搬运
4.返工(不良,修理)
5.过程不当
6.多余动作
7.等待
8.管理
这八大浪费是企业永恒的课题,按照PDCA一致努力的解决下去,一个阶段一个阶段,企业的体质就会改变。
四个增值环节:
改变形状/改变性能/组装/包装。
而这增值环节之占全过程时间10%,90%的周期过程都是不增值的,管理就是要低减这一些不增值的环节。
我们要经常思考:
这些人在做增值工作,其他人在干什么呢?能不能大家做的工作都是增值的呢?
如何让从事增值环节的人(操作工)分分秒秒创造价值呢?
管理者要树立:操作人员没有从事增值工作是管理人员的失职!
比如:
离开生产线
停止作业
等待
管理人员应该具备七种意识也好,应该具备八种意识也好,或者应该具备N种意识,总的应该改变管理的方法、改变管理的思路,树立良好积极的的管理意思。
播种意识,收获行为;
播种行为,收获习惯;
播种习惯,收获品德;
播种品德,收获人生。
管理是艺术,艺术是需要长期雕琢和沉淀的,艺术是值得欣赏的!
商榷!
2012-3-2