人民政府办理人大代表意见建议先进经验材料
人大代表建议是人民代表代表人民参与管理国家事务、解决
百姓实际问题的重要手段。认真办理代表建议，切实解决好建议中提出的问题，是自觉接受群众监督，树立政府良好形象，全心全意为人民服务的具体体现。历年来，县委、县人民政府始终高度重视人大代表建议答复办理工作，2008年-2012年期间，县人民政府共答复办理人大代表建议895件，办结率为100%，满意率为96.6%。2012年，县人民政府答复办理人大代表建议224件，从代表反馈的意见看，满意和基本满意率达到91%。我们的主要做法是：
一、高度重视、切实做好答复办理工作
完成好人大代表建议答复办理工作，是政府应尽的义务，是
政府工作的重要组成部分，也是群众意愿与政府工作的最佳结合点。在办理工作中,我们始终坚持政府主要领导负总责,分管领导具体抓的工作责任制。针对2012年人大代表建议，政府办公室对转交政府的代表建议逐件审阅，明确承办领导和承办单位。县委副书记、县长艾尼瓦尔〃吐尔逊专门召开相关会议，将222件人大代表建议交予各分管副县长，并要求于4月底前答复办理完毕。从而确保了每一件建议都有分管负责人和承办单位，有力的推动了答复办理工作的开展，切实办好人民群众提出的各项意见和建议。
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二、完善机制，夯实办理基础
一是建立责任机制。确定了“统一受理、归类办结、限时反馈、跟踪回访”的工作原则。由政府办公室对收到的建议和提案梳理登记,提出办理意见,经主管领导批示后交有关单位办理。凡符合法律、法规和国家政策规定,应该解决而又有条件解决的,我们都认真解决,抓紧落实;凡应该解决,但由于客观条件限制,一时难以解决或需要集中整治的问题,我们都列入计划,限时办结;对不符合法律、政策规定或情况与事实有出入的,向代表实事求是地做好说明和解释工作。
二是建立督导机制。具体承办中由政府办公室负责对办理工作进行督导。一是时间上督导。督促各承办单位按办理时限制订办理计划,做到早完成,早落实,杜绝拖拖拉拉和临时突击的现象。二是质量上督导。督促各承办单位认真对待办理工作,不断提高办理水平,对所有的建议要做到件件有答复,事事有回音,不说空话大话套话,力戒敷衍应付。三是落实上督导。针对答复中的具体措施,跟踪问效,要求各单位必须要清楚代表是否真正满意，并把代表是否满意作为办理建议的最高标准。
三、创新手段方式，提高办理效能
一是坚持突出重点。对交办的建议，我们均进行认真分类，对反映集中的问题进行重点研究。剖析问题产生的原因，找出工作的薄弱点，提出完善和改进工作的措施并重点研究解决。
二是坚持沟通协调。在办理全过程中,我们保持和人大代表和有关部门的联系沟通,实现“办理前联系、办理中征求意见、办理
后跟踪回访”。办理前期,主动了解代表提出建议的意图,找准问题的症结,做到快捷办理,不走弯路;办理中,征求代表的意见,做到发现问题,及时解决,保证质量;办理后,将办理结果及时向代表反馈,并对办理情况进行跟踪回访,力求代表对答复件满意率达100。
我们在办理建议中做了一些工作,取得了一定的成效,但距各级领导和人民群众的希望还有一定差距,在今后的工作中,我们会查漏补缺,不断改进和提高建议办理水平,绝不辜负人大代表和人民群众给予我们的厚望。
哈尔滨市人民政府关于印发哈尔滨市人民政府办理人大代表建议和政
